隨著政務微媒體在我國快速發展，如何正確地使用政務微博、微信，如何使政務微媒體發揮最大的效能，成為政府機構思考的問題之一。政務微媒體的使用，既由政府機構的管理決定，更由政府官員的素質決定。中國傳播學實證研究領域的領軍人物喻國明認為，靠過去的應對模式來應對政務微博是不行的，這對政府提出了更高的要求。“微博給我們帶來的不僅是一種新的溝通方式，更是整個社會關係、遊戲規則、社會生態的改變。”所以說，政府必須改變觀念，適應微媒體帶來的新遊戲規則，才能更好地運營政務微媒體。
（一）掌握管理技巧
微媒體作為一種新型的傳播媒介，顯示出強大的信息傳播和放大能量，逐漸成為公眾表達訴求、問政參政、介入公共事務管理的首要平台，全麵而深刻地影響著社會的發展。政府機構用好微博、微信來進行信息發布和輿論引導，關係到加強和創新社會管理的實現。在這樣的背景下，掌握運營政務微媒體的技巧就顯得非常重要。
新浪微博支招官員微博說話
2012年5月，新浪微博發布全國首個《政務微博運營規範手冊》。《規範手冊》給出了官員開微博的“十二要”、“十二戒”、“十三忌”，建議開微博的政府官員“要明確微博定位”、“要敢於麵對圍觀謾罵”、“要把握發布時間及頻率”、“要配置專員管理加強審核”、“要主動搜索響應輿論”、“要及時處理投訴質疑”、“要加強重要信息保密”、“要發布簡潔文字”、“要將網民意見整理備案”、“要向優秀政務微博學習”、“要真誠交流溝通”、“要在重大事件中快速發聲”；“戒間斷信息更新”、“戒不與網民互動”、“戒關閉評論功能”、“戒關注不當人群”、“戒內容公私不分”、“戒缺乏原創內容”、“戒與網民打口水戰”、“戒說官話打官腔”、“戒單向宣傳政績”、“戒流於形式難做實用”、“戒輕率回複妄下結論”、“戒發布有違公序良俗的言論”；“忌目無法紀，違反法律法規”、“忌擅自談論民族宗教問題”、“忌不懂特性，盲目開通微博”、“忌無安全意識，泄露工作機密”、“忌內容無限，暴露生活隱私”、“忌情緒失控，大開罵戰”、“忌人身攻擊，侮辱誹謗他人”、“忌內容消極，發布情色信息”、“忌輕信謠言，傳播虛假消息”、“忌虛榮心強，以粉絲論政績”、“忌光發不練，鮮與網民互動”、“忌微博無度，在崗時間刷屏”、“忌高高在上，疏遠官民關係”等。
官員個人的微博在政務微媒體中十分引人注目，他們的一言一行會使受眾直接聯想到官員平時的工作作風與態度，因此，政府官員在平時的微博管理中，需要具有一定的技巧。新浪《政務微博運營規範手冊》對官員微博管理提出的幾點建議，是很有道理的，值得廣大官員學習與借鑒。在語言表達上，官員微博要有符合自己身份地位的表述，不能完全使用網絡用語“賣萌”或“耍酷”來取悅網友，但是也一定要保證自己所發布的內容要用網友聽得懂、願意聽的語言，讓網友感受到是以平等的關係在溝通交流。官員特別要能夠放下身段，對待網友的質疑甚至是言語攻擊，要有平和包容的心態，不要一味反駁，可巧妙運用幽默詼諧的語言來終止爭論、化解誤會。官員個人微博“十二要”、“十二戒”、“十三忌”等，為官員會用、用好微博，提供了一係列有效的建議，使官員認識到隻有會說話、會答話、答好話，才能贏得民眾，受民尊敬。（二）加強溝通交流
政府要從思想上把政務微博、微信作為加強與群眾交流的重要平台。在政務微媒體運行中創新工作，轉變作風。中共中央黨校黨建部副主任戴焰軍2011年8月18日在“2011年全國網民留言辦理工作研討會”上說：“如何在我們的實際工作中發揚傳統的經驗，進一步做好新形勢下的群眾工作，應該說提高網民留言辦理工作的水平是其中需要認真探討和解決的一個重大問題，盡管網民留言的新特性給各級政府部門帶來了一定程度的挑戰，但這對我們了解民意、掌握輿情、及時廣泛的溝通、解決群眾需要解決的各種問題創造了很好的條件；實際上，它也為我們在新形勢下進一步密切黨群關係創造了更好的條件。”形式的創新不代表是內容的改變。要真正實現政府作風的轉變，就必須把形式與內容緊密結合起來，把政務微媒體作為一個真正的交流平台，做到保持互動不斷線，每天都有與網民進行互動交流的人員與話題，每天都能聽取網民的反映，甚至是質疑；要做到理性辯論不傷情，不管網民的態度如何，政務微媒體工作人員都應當理性對待，不能與網民發生語言衝突；要做到善於辨別真假，對網民反映的各種問題，既要及時解決，也要區別真假，切忌被虛假的信息牽著鼻子走；要做到及時回應不拖拉，對網民反映的問題，要迅速回應，不能拖拉，也不能推諉。必要時，政府主要領導也要抽出一定時間在政務微博、微信上與網民進行直接對話和交流，以進一步增強網民對政務微媒體的關注和重視。