（三）做好機構工作
政務微博、微信作為網絡時代的新型執政方式，代表了社會管理創新的發展方向之一，已經成為各級行政主管部門進行公共事務管理和服務社會大眾的必選工具。在依法行政的背景下，有效運行政務微媒體必須要有具有法定職能的組織協調機構。因此，各級行政機關應當做到專人專辦，由熟悉部門業務、熟悉網絡特性和熟悉電腦操作，特別是具有較高媒介素養的專門人員負責使用、維護、管理工作。管理部門的主要職責是規劃製定本部門政務微博、微信運營的方案設計和規章製度、協調內部職能部門的業務工作，然後嚴格按照考核製度檢查政務微媒體運行狀況。
相對於由傳統的政府公報、政府網站、新聞發布會以及報紙、廣播和電視等傳統媒體等構成的信息公開途徑，政務微博、微信上的信息時效性更強，形式也更加生動，還因為可以與公眾進行密切的交流互動而實現了信息的多次傳播。因此，對內與對外的積極回應是機構使用政務微博、微信時的基本職責。媒介管理部門在收集到公眾的意見或建議後，應當將信息迅速送達有關職能部門，組織協調這些部門針對信息及其中反映出的問題積極反饋並進一步落實處理。
（四）提高領導能力
1.樹立媒體良好形象
領導幹部作為公職人員，掌握著一定的行政權力，但也是普通公民；在行使職權時是管理者，工作之餘又是普通人。這樣的角色定位決定了他們的微博、微信與一般的個人微媒體不同，其中既有公務行為色彩，又有個人行為特點，領導幹部必須要認識到這種複雜性。由於領導幹部比公眾掌握更多更全更深的公共信息並參與社會資源分配，他們的言行會上升成為公權力的代表，一舉一動都備受網民關注甚至被不斷放大，即便純粹是個人開通的微博和微信賬號，也不能用社會大眾行為的標準來衡量和要求。領導幹部在微媒體平台上一方麵要用開放的胸懷、坦率的態度、親切平和的語氣拉近與公眾的距離，樹立愛民親民形象；另一方麵要時刻牢記自己角色定位的特殊性和微博、微信的特殊性，將“問政於民、問需於民、問計於民”落到實處，特別注意不能在微博、微信平台上有非理性的言論。
2.提高媒體應用能力
原江西省委書記蘇榮就人民網“網絡問政”相關話題向各地方領導約稿時撰文《“網絡問政”是堅持黨的群眾路線的體現》稱，利用網絡問政於民、問需於民、問計於民，是新形勢下堅持黨的群眾路線的體現，也是黨委、政府工作的一個創新。關注網絡、重視網絡、充分利用好網絡，是各級黨委政府深入群眾、發揚民主、推動發展的一種嶄新方式。研究熟悉網絡，善於運用網絡，學會用網民能夠接受的語言和方式開展網絡交流，是現代領導幹部必備的素質之一，必須掌握的一門學問。
在網絡化時代特別是微媒體時代，信息素養是每個領導幹部的必備素質，即在現代信息技術所創造的新環境中的創新意識、評判意識、社會責任意識和有效的自主學習能力。信息素養的養成以社會道德、法律意識和創造性能力的培養為核心，一是良好的信息意識，即對信息的甄別、判斷、利用和評價的素養；二是優異的信息應用能力，即熟練地獲取信息、處理信息和利用信息的能力；三是高尚的信息道德。
領導幹部是政務微媒體運行中的重要角色，其信息素養的提升對於政務微媒體的長期穩定發展至關重要。領導幹部要提高信息素養，第一，要充分提高對信息在領導決策過程中所起到的重要作用的認識，以信息的完整準確作為科學決策的前提條件。第二，領導幹部要有信息安全意識。信息泄漏小則導致財產損失，大則會對社會穩定和國家安全帶來危害。第三，領導幹部在使用微媒體的過程中，必須帶頭遵守法律法規和信息應用的倫理道德與社會行為規範，不製造和傳播虛假信息。第四，由特殊的身份決定，領導幹部開通政務微媒體會具有特別大的社會影響，不發布不良信息、不關注不良用戶成為信息發布的底線。領導幹部唯有以法律法規來約束、以道德準則來規範自己的微博、微信，才能真正做到管好自己的言行、履行好自己的職責，提高政務微媒體的公信力。