當前社會處於轉型的特殊時期，我國社會麵臨著來自各方麵的壓力與挑戰。在當前社會形勢的影響下，有一部分人仇富、仇官、仇權，這在一定程度上要求政府要有更高的姿態、坦誠的態度，用真誠、真情化解網民的質疑與反對，積極進行輿論引導。
政府在處理社會危機時，要以真誠講話，以真情對待網民，尤其是在負麵輿論麵前，要杜絕官僚主義的“一言堂”。在麵對網民的質疑時，各級政府要公開、平等、真實、真誠地參與事件討論，與不同訴求、不同層麵、不同經驗的公眾互相對話，通過與危機相關主體間真誠平等的協商，將輿論引向有利於危機化解的方向。
7·24北京特大暴雨政府坦誠公布受災情況
2011年7月24日午後，北京市發生全市性的大到暴雨，截至25日，從北京市防汛抗旱指揮部獲悉，這場京城13年來的最大一場降雨，降水總量達9.85億立方米，未對城市運行安全造成影響，但是在個別地區出現了泥石流滑坡等不同程度的險情。房山區區長祁紅表示，據初步統計，全區25個鄉鎮均不同程度受災，受災麵積基本覆蓋全區，災情嚴重地區近千平方公裏，受災人口達到80萬人。此次特大暴雨造成的直接經濟損失超過50億元。24日，房山區區長在談及人員傷亡時說“人員傷亡損失重大，還在進一步統計”，讓人憂心忡忡。雖然從各家媒體在現場拍攝的照片上可以直觀地看到傷亡的嚴重程度，但官方的這個表態，則需要讓公眾對傷亡和損失進一步做好心理準備。公眾既希望政府迅速公開數字，但又不忍得知那個數字。
7月24日，北京市政府新聞辦召開發布會，以開放和坦誠的態度回應民眾對傷亡數字的質疑。市新聞辦主任稱，經過非典型性肺炎疫情的考驗，北京市政府深深懂得透明的道理，相信在死傷數字上絕不會有隱瞞，之所以數字上有滯後，也是因為有些遺體還需要辨認後再來進行數字上的更新。
在這個信息開放的時代，任何問題都無法隱瞞，政府任何隱瞞行為都是愚蠢的。尤其是在災難事件中，政府更沒有必要隱瞞事件，瞞報反而會將所有的問題、矛頭和情緒都轉移到政府身上，導致後續工作更加被動。北京發生暴雨後，房山區區長說“人員傷亡損失重大，還在進一步統計”，北京市政府新聞辦稱，信息不會有隱瞞，信息會公開、透明。可以看出，在北京特大暴雨事件中，各級政府都能意識到坦誠公布的原則，都知道真誠地向公眾公開信息的重要性。
在災難給人們帶來傷痛時，民眾會有各種抱怨，這是災難留下的創傷。大災之後對政府和公眾都是考驗，雙方需要相互理解、相互支持、相互配合，公眾要給政府掌握事態進展的時間，政府也要聽得進公眾的質疑和批評，要有化解公眾情緒的坦誠。政府需要以自己的態度和行動來理解民眾，贏得民眾的信賴，才能更好地進行輿論引導。