文化是一種無形的影響力，對民眾不僅具有很強的引導與教化作用，而且具有潛移默化的教育作用。在互聯網時代，政府一定要積極引導民眾，建立一種和諧的網絡文化，培育網絡傳播精神，促進網絡事件正向傳播。網絡是一個公開透明的環境，網民是網絡事件的傳播者，他們的網絡素養、網絡意識與傳播精神直接關係著網絡輿論的導向。隻有網民懂得尊重他人，客觀合理地看待與評論網絡事件，才能建立良好的網絡文化，才能使生活在網絡中的人們受到這種和諧文化的感染，形成一種良性的影響因素，促進我國網絡的健康發展。政府要通過強化教育，使廣大網民意識到網絡雖然是一個開放的平台，但也要注意自己的言論，並不斷提高自身的思想道德素質與修養。在微媒體時代，政府要做好教育和引導工作，不僅要治標，更要治本，從網民的思想與精神上進行引導。政府要通過大力培育網民獨立思考、民主包容、理性平和、自律共享網絡傳播文化，提高網民的社會責任，提高他們的思考與辨別能力，促進網絡事件的正向傳播。
盡管現在微博、微信不斷增多，但是我國各級組織和廣大黨員幹部的領導力和主力軍作用還沒有在網絡上充分發揮出來，改善網民結構、提高網民整體素質勢在必行。政府要通過優化網民結構，提升網民的網絡素養。第一，政府要積極鼓勵各級黨組織、各級政府單位及其人員進行網絡實名認證，通過他們在網站、博客、論壇進行話題引導，會在很大程度上獲得網民的支持與響應。第二，政府要倡導黨員幹部、知識分子、工人農民等積極使用微博和微信等新應用，提高社會精英在網民群體中的比例。第三，政府在網絡中要積極建立具有主流價值的意見領袖，特別要使黨員幹部、知識分子成為各領域的意見領袖，引導網民遵守法律規範，堅守道德底線，在發生社會矛盾時能夠理性認識。這樣就能用積極健康的網絡輿論占據網上主導地位，傳播網上正能量。
張小波評論“瓊海是最破爛城市”網民建議全麵看待
2012年1月30日下午，北京鳳凰聯動文化傳媒有限公司總裁張小波發微博稱“海南瓊海市是我見過的最破爛的城市”，並配了一張破舊圍牆的照片。該微博一出，立刻遭到大量網友尤其是海南網友的質疑。有博友說：“真不明白你是怎麼想的，如果我把瓊海最漂亮的地方拍下來你又會怎麼說呢？”此後又有博友反駁道：“張老師口下留情，如果改成建議，我想所見之不好很快會變得美好起來。”麵對網友留言，張小波當天晚些時候分別兩次轉發自己該條微博並附言稱：“是，老城破不堪言，但新城區還行。”“以後評價一個地方，盡量不用‘破爛’兩個字，用‘破’就夠了嘛。”最後一條微博亦引起了網友的不滿，有博友回複道：“在一個高素質的人眼裏，再‘破’的風景都有它的可愛之處，是你的心靈發現不到美，然而不能發現美的心靈深處何來友善？望君自重。”《南國都市報》副總編、瓊海市委副書記、也紛紛在張小波的微博留言。