由此可見，幽默是人際交往的智慧之花，它可以為我們敞開快樂之門。銷售中的幽默是自信的表現，是能力的閃光，它綜合反映著銷售人員的思想、能力、氣質與心境。利用幽默的特殊作用可以緩和與客戶之間的尷尬氣氛，拉近與客戶之間的距離，給客戶留下良好的印象。
幽默的力量雖然不可能使銷售員長高或變瘦，不合幫助銷售員付清帳單，也不會幫銷售員幹活，但它的確能幫助銷售員解決人際關係問題，協調自己與客戶之間的關係，克服心靈障礙，贏得他人喜歡和信任，可以說，幽默是一股非常神奇的力量，它甚至能夠讓討厭你的人對你產生好感。因此，心理學家凱瑟林曾說：“如果你能使一個人對你有好感，那麼，也就可能使你周圍的每一個人，甚至是全世界的人，都對你有好感。隻要你不是到處和人握手，而是以你的友善、機智、風趣去傳播你的信息，那麼空間距離就會消失。”幽默是極易接近感情的熱線，它像春風一樣，使愉悅充滿人與人的交際場中，並且表達出你的真誠和溫情。
在火車上，有三個穿著鐵路製服的人在推銷各種各樣的小商品。第一個推銷員隻是簡單地大聲吆喝，雖然喊得聲嘶力竭，但是一節車廂裏買他的東西的人寥寥無幾。第二個推銷員雖然在推銷過程中也有些說辭，語言簡潔，條理清楚，但是顯然沒有什麼感染力，其銷售效果也不是很好。
第三個推銷員，就與眾不同了。雖然他推銷的東西與前兩個推銷員並無不同，無非是一些陀螺玩具、魔術尺玩具、襪子等。但是其效果卻要比前兩個推銷員好很多。
這個推銷員戴著個耳麥，腰間掛個喇叭，語速平緩，語氣平和。他首先推銷的是魔術尺，就是由一串三棱體塑料串成一串，可以扭成不同的形狀。禮貌過後，他便向大家示範並介紹說：“這個魔術尺可以變成一百多種形狀，還可以發揮你的想象力，變成你想要的形狀；你看旁邊這位小帥哥，肯定對打仗很有興趣，長大後可以開飛機坦克，我們可以變出一把槍，拿著它去解放伊拉克……這位小美女長得很漂亮，額頭上還貼滿小圖片，真是太可愛了，肯定很喜歡小動物，我們可以變一個長頸鹿……你想變什麼就變什麼……你可以變出一個足球，踢進世界杯……”
在介紹襪子的時候，拿出一把鋼刷，示範襪子不會被勾拉而抽絲，他說：“旁邊這位帥哥長得比較高大，快要趕上姚明了，下麵就請這位帥哥幫忙一下，幫我拉著襪子的一頭（帥哥隨便拉著一頭，但手放得較低），請你抬高一點兒……請高抬……貴手……下麵我就用鋼刷在這襪子上用力刷，然後讓大家看看會不會拉絲……（用力上下擊打）我前刷刷後刷刷，上刷刷下刷刷，喜刷刷喜刷刷……”他的言辭和舉動引得大家哈哈大笑，但同時也使很多人都被吸引過來。
推銷員的幽默使車廂裏的氣氛都十分輕鬆，多數人都微笑起來。然後，許多人就開始向他購買產品了。於是他的銷售量不斷上升，一通忙活下來，車廂裏大多數的乘客都成了他的顧客。幽默的力量幫他取得了很好的成績。
幽默是人際關係的潤滑劑。
幽默能使冷漠的氛圍變得熱烈，也能使激化的矛盾變得緩和，從而把人從難堪的場麵中解救出來，感染別人的情緒，拉近彼此的距離。要做好銷售工作，銷售員不僅僅是要了解自己的產品，能說會道，更要學會使用幽默，使其成為幫助自己實現銷售的有力武器。
美國作家特魯講：“當我們需要把別人的態度從否定改變到肯定時，幽默力量具有說服效果，它幾乎是一種有效的處方。”幽默能夠有效地幫助銷售員解決人際關係問題。當銷售員希望成為一個克服障礙、贏得他人喜歡和信任的人時，千萬別忽視這種神秘的力量。
4．喜怒不形於色的情緒控製力
古語雲：“小不忍則亂大謀”。這就強調我們要有控製自己情緒的能力，該忍的時候就得忍，不能由著性子，想發脾氣就發脾氣，這會給自己造成很不好的影響。
生活中難免有些事情會讓人感到傷心、難過、委屈、氣憤等，如果我們不懂得適度地控製，而任由其發展，那麼就會過多地受到情緒的負麵影響，破壞我們正常的交際、工作和學習。況且，過於情緒化的人是很難受到人們的喜歡的，而理智的、穩重的人才更值得別人信賴和依靠。
盧瑟福曾說：“再沒有比那些隻顧自己鼻尖底下一點事情的人更可悲了。”對情緒的控製是十分重要的，不管是在社交還是在工作中，遇事要保持冷靜，不能急躁，為一些芝麻綠豆的小事而焦躁、爭吵或者生氣，有時候是完全沒有必要的，如果能夠寬容一些，豁達一些，反而會把小事化了，因為有包容心而受到別人的尊敬。如果不能控製自己的情緒，輕易發作，往往會給自己造成很大的損失。
在一場舉世矚目的台球比賽中，上屆的世界冠軍已經走到衛冕的門口，隻要把最後的那個黑色8號小球打進球倉，他就可以再次登上冠軍的領獎台。恰恰就在此時，一隻蒼蠅飛過來湊熱鬧，它先是飛到這個選手握杆的胳膊上弄得他癢癢的，他停下來，蒼蠅飛走了，但是轉了一圈又落到了選手的眉頭上，他不耐煩地用手去打蒼蠅，蒼蠅又輕捷地逃走了。也許是故意捉弄這個選手，蒼蠅又像幽靈一樣落在了那隻黑色8號小球上。終於，選手動怒了，拿著球杆就朝著蒼蠅捅去，結果蒼蠅沒打著卻碰歪了球。按照比賽規則，輪到對方擊球了。對手抓住最後的機會死裏逃生，一口氣把自己該打的球都打進去了。麵對一隻蒼蠅，此選手沒有控製住自己，最終與冠軍失之交臂。