曾經有一次，王建去向一位客戶銷售保險，敲了好幾次，門終於開了，可是他還沒有開口說話，客戶就不耐煩地說：“你是誰啊？大清早的一直敲什麼敲？”客戶的態度讓王建心裏很不舒服，可是他還是繼續說：“哦，真對不起，我隻是想問一下，你需要保險嗎？”客戶一聽，就說：“賣保險的都是騙子，我不買，你趕快走吧！”說完“砰”的一聲，就把門關上了。王建站在門外，突然覺得非常氣憤，於是又敲門，客戶開門後說：“不是說不買嗎？還敲門幹嘛？現在的人為了賺錢真是沒臉沒皮的。”王建生氣地說：“你不買就不買吧！幹嘛說話那麼難聽？真沒教養。”客戶也生氣地說：“你說誰沒教養？”王建說：“就說你。”結果兩個人吵了起來。
回去後，王建還餘氣未消，於是就向同事說起這件事，一邊說還一邊罵那位客戶。同事聽完後說：“你這樣生氣有什麼用呢？反而失去了一個客戶。”王建吃驚地說：“那你碰到這件事會怎麼做？”同事笑道：“一笑了之嘛，多大點事啊！也值得你這樣。做推銷員的，這種事情是經常會碰到的，如果你的心放不開，那你就不要做銷售。你這樣不但失去一個潛在的客戶，而且也讓自己心情不好，增加了心理壓力，何必呢？”
同事的一番話猶如醍醐灌頂一樣，突然讓王建想通了，自己以前之所以銷售成績一直不好，就是因為自己對什麼事情都想不開，放不下，一直耿耿於懷、斤斤計較，應該學會一笑了之，這樣既能讓自己的心情永遠愉快，遺忘那些不開心的事情，同時又容易獲得顧客的好感，“伸手不打笑臉人”嘛，如果你對客戶微笑，他也不好意思再對你態度冷漠，這樣也許就會換回一個客戶。當王建這樣做之後，他的銷售成績固然開始一路飆升。公司進行業績評定時，把他評為“最優秀的推銷員”。
一笑了之是化解矛盾和危機的最為有效的方法。它不僅是對別人的一種寬容，更是對自我的一種釋放。何必用別人的錯誤來懲罰自己呢？世界上的很多事情都是可以一笑了之的，“一笑泯恩仇”嘛。如果你想不開，那麼就算芝麻一點小事都可以讓你倍感煩惱、痛苦不堪，如果你想得開，能夠一笑了之，那麼發生再大的事情，你都依然可以讓自己心情愉快，保持積極樂觀的心態。大事之所以可以化小，小事之所以可以化了，就因為人可以想得開，就因為人可以一笑了之。一笑了之，讓那些使人感到痛苦和煩惱的事情都消失得無影無蹤，讓自己的心永遠像風一樣輕鬆自由，沒有任何壓力，成功地化解所有的尷尬和矛盾，總之，一笑了之，讓壓力和煩惱都隨風而逝。
在所有人中，銷售員更應該懂得一笑了之，因為銷售員在推銷商品的過程中，常常會碰到態度冷漠的客戶，或者遭遇客戶冷酷的拒絕，或者遇到各種各樣的意想不到的困難和挫折，如果你無法對這一切釋懷，一直把這些事情放在心裏，那麼它們聚集在一起，就會給自己帶來很大的心理壓力，讓你對銷售越來越沒有信心。相反，如果你能夠對它們一笑了之，那麼它們就不會給你帶來任何不利的影響，你每次都可以用愉快的心情去對待你的每一個客戶，好心情是可以相互傳染的，而且好心情帶來好運氣，所以你銷售成功的幾率當然會更大。總之，作為一位銷售員，一笑了之讓你的銷售之路走得更順利、更出色。
4．用平常心坦然地看待一切
平常心並不是一種平常的心理，它可以把洶湧的波濤化成平靜的湖麵，也可以把紛擾的境遇變得靜謐而安詳。這就是笑對風雨，寵辱不驚的境界。當我們能夠對世間的悲喜、得失、折磨、不幸、苦難等看得很平常，很自然的時候，我們才真正擁有了平常心，而這是需要很大的心理定力的。它是一種經曆過磨難之後的篤定和釋然，更是從容麵對一切世事的智慧和心態。
銷售員的工作並不是一帆風順、無波無浪的，而是有得有失、有起有伏的，這就需要推銷員永遠保持一顆平常心，做到“不以物喜，不以己悲”，隻有如此，才能應對銷售中的各種狀況和遭遇，提高自己的適應力，讓自己變得更加優秀。如果總是為一點困難和挫折就心神不靜，被痛苦和煩惱所纏繞，那麼隻會給自己帶來很大的心理壓力，這樣就很難在銷售上做出什麼成績。作為一名銷售員要永遠銘記：保持一顆平常心是做好銷售工作的根本。
劉明是一名推銷員，他負責推銷家電產品。別的同事看他整天樂嗬嗬的，覺得很奇怪，因為照理說，推銷員的工作是很不好做的，可能會碰到各種各樣刁難的顧客，可能會碰到意想不到的難題，於是就問他：“你怎麼能每天都這麼開心呢？難道你在銷售的過程中從來沒有碰到過任何令你不開心的事情嗎？”劉明回答：“怎麼可能？常常碰到，昨天就有一次，我費了半天的時間，說得口幹舌燥，可是最後那位客戶還是沒有買我的商品。”同事就問：“那你怎麼還能這麼快樂？”劉明笑道：“保持一顆平常心吧！不順心的事時時刻刻都可能碰到，要是一直耿耿於懷，還不把自己氣死啊！”