銷售員不能把自己的工作看作是苦役，將自己遊離於工作之外。對客戶不負責任，不僅會影響自己的業績，也會製約自己的發展前途。自己不是旁觀者，不應該去消極敷衍自己的工作。消極應付是無法滿足精神上自我實現的心理需要的。銷售員應該在自己的崗位上盡情施展自己的才華，使工作變得充實，進而才會積極地盡心盡力地做好自己應該做的事，出色的工作才是對自己最大的肯定和實現。
8．點燃自信做銷售使者
自信心不足是銷售員在銷售工作中最容易出現的心理問題之一。自信心不足就如同火箭的助推器燃料不足一樣，飛到半空就會漸漸失去動力，最後摔落下來。銷售員如果對自己沒有足夠的信心，或者對自己的公司和自己所推銷的商品信心不足，就會在銷售中失去動力，暫緩前進。而且，沒有自信，也很難感染客戶，甚至會引起和增大客戶的懷疑。所以，能否充滿自信往往直接影響著銷售的成敗，可以說銷售員是否能夠充滿自信地進行推銷是其能否獲得成功具有先決作用的心理因素。
一般來說，導致銷售員自信心不足的原因主要來自三個方麵：
第一、對自己本身沒有足夠的信心。這類銷售員在從事銷售工作時，常常會產生“心有餘而力不足”的感覺，他們常常覺得自身條件差，懷疑自己的銷售能力，認為自己不適合做銷售工作，進而產生懈怠心理；或者是因為自身性格因素，在遭受一點挫折以後，產生了嚴重的挫敗感，輕易選擇放棄，而不敢繼續爭取。
第二、對自己所在的公司信心不足。銷售員有時候會因為對自己所在公司或者企業的實力、前景、信譽等持有某些懷疑，而不能獲得應有的安全感；或者不能得到公司為自己的提供的相應的環境和機遇，而對公司失去信心。這使得銷售員得不到必要的歸屬感和安全感，進而減少自己的工作熱情，態度變得消極懈怠。
第三、對自己的銷售的產品信心不足。商品是銷售員與客戶交易的最直接的東西，產品的好壞對銷售員的心理也是有很大影響的。如果銷售員覺得自己銷售的產品質量不高、價格太貴、與同類產品相比缺少競爭力，就會對產品失去信心，在進行推銷的時候也會心中沒譜兒，底氣不足，害怕客戶挑剔，害怕客戶發現過多毛病而使自己丟麵子。
以上因素都會對銷售員的心理產生影響，使銷售員自信不足，既然心中充滿各種顧慮，內心不踏實，銷售員在麵對客戶時，就無法正常地發揮自己的潛力，就會影響銷售工作，使其難以順利進行。銷售員隻有克服這種信心不足的心理，以積極的態度去進行工作，才會去的好的業績。
郭華剛剛進入一家保險公司，因為該保險公司是一家外國企業，剛剛進入中國市場，屬於起步階段，各方麵發展不夠完善，使郭華的內心缺少一定的安全感，他害怕公司難以發展壯大，使自己白白浪費時間，最終一無所獲。雖然公司表麵上自詡實力雄厚、市場廣闊，但是他卻不敢苟同，始終對公司抱有懷疑的態度，總覺得心裏難以得到安穩。所以曾經進入公司前的雄心壯誌漸漸都被丟棄，而且工作熱情大減，雖然公司也在慢慢步入正軌，業務員也越來越多，但是郭華卻越來越沒有自信。每次出去麵見客戶，他心裏總是不踏實，怕客戶問起公司的情況，並表示質疑。所以他和客戶談判時總是閃爍其辭，反而更加引起客戶的不信任，最終導致交易失敗。最後郭華不得不離開了公司。在他離開的一年後，該公司就得到了極大的發展，被市場廣泛地接受。於是郭華後悔了，如果自己留下來好好幹，現在肯定已經是公司的部門經理了。
郭華沒有認清公司的具體形勢，就輕易地對公司失去信心，並且在消極心理的影響下，情緒低落、言行怯懦、消極怠工，使工作一塌糊塗，更加挫傷了自己的自信心，最終選擇了離開，卻錯過了好的發展機會。這就是信心不足導致的結果。
不管在什麼樣的情況下，銷售員都要學會培養的自己的信心，正確地認識自己所處的行業，使自己對銷售工作有一個充分的了解，找到兩者之間的結合點，從而發揮出自己的特長。在對公司的認識上，要真誠地與公司進行合作，努力維護公司的利益，這樣既能體現出自身的價值，也可以得到公司的認可，增加自己的歸屬感和安全感，使自己對公司充滿信心。此外銷售員一定要熟悉自己的所銷售的產品，掌握產品的性能、品質，分析出它的優勢和劣勢，以便在銷售中揚長避短，贏得客戶的信賴，同時也培養起自己對產品的信心。