第13章 產品設計:多元化定位,業績倍增(4)(1 / 3)

塑造價值最好的辦法是客戶見證法。也就是說,想要告訴別人自己的東西好不好,最好的辦法是讓大家來評價。所以要善於收集客戶資料。比如我去一個地方洗車,洗車店的服務員一見到我就說:“賈先生您好,我們有一個小禮物送給您……”可能這個禮物的成本就一兩塊錢,但卻讓我很開心。

有的產品能做實驗,不用委托別人;有的產品是不需要做實驗的,因為它本身是最容易讓人信任的;但有的產品需要委托別人做實驗,我們目前在產品學、產品策劃學方麵的意識不夠,比如美容養生,讓客戶說好還不夠好,還需要找一些權威鑒定才有效。

第三步,數據比較。

這裏說的數據包括行業數據和產品數據,數據說明一切。我們一定要記住:賣教育性產品是有套路的。這種情況普遍存在,很多人明知道你的產品好,但是也不一定買。如何讓別人買你的產品?需要想辦法。我們主要講兩種辦法。

第一種辦法叫作客戶比較。“你的鄰居都買了××空氣淨化器,你還在等什麼?” “住在這個小區的人至少有實木地板,你難道用複合地板?”這就是采用客戶比較法。

第二種辦法叫作客戶客情投射。我們在電視上經常看到這種廣告,一般是一位女士陳述自己當年很漂亮,曲線好、皮膚好,於是找到一個帥老公。但自從生完孩子以後,肚子大了、肥肉多了、皮膚粗糙了,於是發現老公逐漸疏遠了她,因此她陷入痛苦之中,發現臉色、皮膚越來越不好。“自從用了××減肥產品以後,突然發現皮膚又好了,眼角沒有皺紋了,這款減肥產品太好了。”這就是客戶客情投射法。

客戶客情投射就是如何用好的客戶來投射產品,是產品營銷學中非常重要的一個環節。

第四,落差對比。

這一招對女人是最有效的。我曾經在新加坡一個賣包的店裏看到一個公司做的營銷,太狠了。它專門打造了一個玻璃櫃台,這個玻璃櫃台是可以打開的,顧客到了店裏以後,可以把自己背的包掛在那兒。顧客的包不可能是十成新的,至少顏色看上去有些暗,結果顧客一看新舊包的對比,就不想再背自己的包了。它就是通過光線設計,顯得它的包更漂亮,讓人心理落差特別大。還有錢包,本來錢包使用率就比較高,拿燈光一打時,更是顯得與新錢包的差別特別大。這樣,到那家店裏買包的人非常多,原因就是這個落差對比做得非常好。

當客戶看到了產品價值之後,就需要激活客戶的購買需求,讓客戶買你的產品。如何讓客戶買你的產品呢?這時還要有一個非常重要的環節,叫作不可抗力的成交理由設計。

比如你問你老婆:你可以嫁給我嗎?她說她媽不同意。你說結婚以後所有的錢全部打到她的賬號上。她說她媽同意了。這就叫不可抗力的成交理由。從法律上講,兩個人的財產是共有的,但是你給了她極大的保障,也就是給了她不可抗力的成交理由。如何設計不可抗力的成交理由,是目前研究產品要立刻做的。

第五,數量限製。

因為有了數量的限製,導致了顧客樂於購買。尤其是賣房子、賣車,一定要帶上這一條。北京有一個賣奧迪的4s店,奧迪有一款車叫奧迪a1,優惠幅度最大9萬元。因為這個4s店的老板是我的學員,我給他打過一個電話,說:“你這個4s店的結局就會是破產。”他說:“賈老師你這電話太及時了,我現在就感覺要破產。”

我這麼說是有原因的:第一,北京限號,繳稅5年才可以買一輛車,這讓汽車行業本身的競爭加大;第二,打折力度大,賣車不賺錢還虧錢;第三,有一大批汽車維修店,4s店太貴了顧客不樂意去,可能你投資了1億元搞了個4s店,結果本錢沒有收回來,就已經破產了。

他說:“我現在想不破產,在這種困境下怎麼才能走出去?”我說:“用你40%的銷售額買特別的車。”他馬上跟德國奧迪a1原廠聯係,訂500台紅色的a1,紅色的輪轂、紅色的座椅、紅色的方向盤、紅色的儀表盤,全部都是紅色的,專門賣給本命年的人。後來車還沒到北京,就全部賣完了,他也不特別加價,就按照原價賣的。

他又把a4噴成小綿羊的樣子,專門賣給某一類人,在全國一打廣告,又很快賣完了。汽車近20年的漲價幅度不大,20年前和現在的價錢差別不大,但原則上都在漲價。他把30%~40%的產品專門做成有數量限製類的產品。紅色的輪轂和黑色的輪轂的材料差別不大,但是他附加了很多意義。他做了一堆概念性的東西,做的是主題銷售。