推薦獎金的誘惑
盧克·諾塞克和戴維·薩克斯是PayPal團隊中個性迥異的一對。盧克·諾塞克小時候就從波蘭移居到美國芝加哥，他很外向並且充滿創造力。他關注的事物就像他的卷發一樣，常常毫無征兆地從一個地方跳到另一個地方。許多聰明人似乎更看重觀點而不是人，但是盧克·諾塞克不一樣，他對於周圍的人更感興趣。盧克·諾塞克畢業於伊利諾伊大學香檳分校計算機科學係，醉心於技術，不論與工程師們談話還是跟戰略分析師談話，他都一樣放鬆愜意。這就是馬克斯·列夫琴在創立康菲尼迪時找到他這位前校友的主要原因——他認為盧克·諾塞克可以成為公司內商業和技術兩派人士溝通所需的中間人。
而戴維·薩克斯則聚焦於重點，很多重點。公司裏的每個人都知道他會突然冒出來跟你進行一番深入的談話。他留著一頭黑色短發，戴著金邊眼鏡，說話的時候肢體語言豐富。他總是讓人覺得他很投入，尤其是在康菲尼迪看上去不那麼正式的辦公室裏。他不像盧克·諾塞克那樣對社交感興趣，雖然他很喜歡電影，但是這位法律專業人士花在工作上的時間還是多得令人驚訝。他很少淩晨3點之前離開辦公室，可是上午11點他又出現了。
考慮到這兩人截然不同的風格和習慣，我們大部分人都認為盧克·諾塞克和戴維·薩克斯擠在一間小辦公室裏真令人啼笑皆非。雖然這兩位副總在做事方式和秉性上大相徑庭，但他們就是在這間大約3平方米的辦公室中孕育了PayPal最重要的理念。我的營銷工作開始後不久，戴維·薩克斯收到一封用戶的電子郵件，征求使用PayPal標識的許可。戴維·薩克斯點開郵件中的鏈接，登錄到eBay的一個拍賣頁麵。該用戶創建了一個PayPal的橫幅廣告，在自己的拍賣中展示。這個橫幅廣告上麵有PayPal的標識，還添加了我們網站的鏈接。很明顯，這位賣家認為，在他拍賣的物品清單中添加這個自製的標題，可以方便地從PayPal多賺10美元的推薦獎金。
戴維·薩克斯看到這位賣家的拍賣品頁麵後，靈機一動，把盧克·諾塞克叫了過來。兩人一起研究了一下，意識到這位賣家不僅把他的拍賣轉變為接受報價的模式，還為PayPal創建了一則廣告。他們經過快速搜索，發現拍賣品列表中帶有PayPal標識的賣家不止這一家。戴維·薩克斯在eBay的搜索引擎中輸入“PayPal”，發現eBay近400萬個商品列表中有幾千個提到了我們的服務。
他們發現，在eBay的拍賣中加入PayPal的鏈接很簡單。eBay拍賣列表的頂部非常標準，裏麵包括拍賣的主題、賣家的等級評定及最高出價，但是列表的主體內容賣家可以自行設置。賣家通過簡單的HTML（超文本標記）編輯，就可以為自己的陳列設計獨特的背景畫麵，商品描述可能很長很詳細，經常占幾屏，也可能簡潔明了，隻有寥寥數語。
經常在eBay上賣東西的大部分賣家都有一個模板來描述他們的商品，因為當賣家在eBay上發布幾十個，甚至成百上千個商品時，使用固定的模板可以減少審批麻煩。除了省時之外，這樣做還會使賣家的商品在形式和感官上保持一致，而這一點對於在eBay上銷售的小企業而言至關重要，它們期望開發自己的品牌和消費群體。
在瀏覽網站時，戴維·薩克斯發現eBay的賣家在使用不同的方式將PayPal融入自己的商品描述中。大部分賣家在商品描述中添加了一個我們主頁的鏈接，少數賣家複製了PayPal的標識，有些賣家甚至大費筆墨就如何注冊使用PayPal進行了詳盡的描述。這些賣家把PayPal視為付款的便捷方式，很樂意讓買家使用PayPal來付款。如果瀏覽賣家商品列表的人也閱讀了關於PayPal的說明，並且決定注冊使用，那麼多得到10美元的推薦費肯定不是壞事。
戴維·薩克斯還發現PayPal同時也是eBay討論區中的熱門話題。人們的發言林林總總，有些人認為PayPal非常切合實際，有的則充滿疑慮：PayPal安全嗎？我怎麼才能兌現？你已經賺取了多少推薦費？如果PayPal倒閉的話，我的錢怎麼辦？
在我賭了一把，將那筆巨款提供給拍賣用戶幾周之後，戴維·薩克斯偶然發現了證據，表明PayPal正在成為eBay在線群體的主流交易工具。即使我們的管理團隊最初想要避免這一用戶群體，但是在PayPal便於使用的服務、康菲尼迪豐厚的推薦獎金和我的營銷努力之下，我們已經在eBay種下了成功的種子，現在我們要做的就是幫助種子生長。