雖然我不負責獲取用戶方麵的業務,但是那時連我也在想,我們付出高昂的費用與流行一時的網絡公司合作獲取用戶,到底對公司有多大幫助。
我們的局勢快速惡化,唯一的慰藉就是Billpoint也未能籌到資金。自從免費發布陳列日帶來了最初的增長之後,4月的大部分時間Billpoint在eBay上的份額都維持在6%左右。同時,PayPal繼續增長,在短短幾周中從25%上升到30%。eBay看到自己家門口的生意被我們這位不速之客搶了去,所以它宣布再一次向擁有Billpoint賬戶的賣家實施免費發布陳列日優惠。這一次,Billpoint的份額一夜之間上升到大約14%,但是這一次的增長依然好景不長。不到一周的時間,Billpoint的份額降到7%左右。
就像美聯儲之前決定大幅削減利率以期振興低迷的經濟一樣,一周後eBay宣布第三次向Billpoint用戶實行免費日。7這一舉措是前所未有的,但是帶來的結果跟前兩次免費日一樣:Billpoint獲得了一些新用戶,其現有的用戶在eBay網站上發布了更多的拍賣品,但是在整個係統的拍賣品激增了幾天後,Billpoint的陳列份額很快又開始回落。這一陣促銷過後,eBay上大約9%的陳列接受了Billpoint。短短一個月Billpoint的份額增加了這麼多,確實令人刮目相看。但是從絕對意義上說,對eBay而言這一結果是令其失望的。與此同時,PayPal的陳列份額繼續增長,到5月中旬時達到35%。eBay雖然進行了促銷,但是PayPal和Billpoint這兩家服務機構的差距已經從4月中旬的20%增長到5月中旬的26%。
雖然我們在基礎架構方麵有不足,但是Billpoint還是無法取得明顯優勢,原因有很多:首先,除了5美元的推薦獎金外,我們的服務不收費,這樣的金錢刺激使賣家更願意使用PayPal——雖然Billpoint的Visa服務也是免費的;其次,PayPal先發製人,也就是說許多使用新型在線支付服務的高級用戶早在Billpoint發布之前就已經發現PayPal了;最後,隻要買家和賣家在一次交易中注冊使用了PayPal,他們以後就會繼續使用,這樣我們就初步建起了一個網絡。
當然,PayPal在“自動巡航”期間,能夠避開Billpoint的攻擊,對我們來說隻是一個小小的慰藉。eBay不屈不撓地想促銷其支付服務並將它與拍賣網站相結合,這預示著未來我們免不了出現衝突。X.com需要處理內部的問題,否則下一次攻擊也許會比“免費發布日”更具殺傷力。