終於鄭準發想出一個好辦法，每天上班時間，先把辦公桌上的電話線拔掉，客戶提前一天已經聯係過了，自己的手機也暫時將電視扣掉；需要打電話的時候才接上線；這樣整個上午，不會再有別的部門打電話請求幫助了。周宇的文件通常是下午兩點左右才能整理好，那麼就將約見客戶的時間定在兩點半，這樣鄭準發不在辦公室，周宇隻好自己動手打印資料。至於李伯，當他要求助的時候，鄭準發衣服非常忙碌的樣子說：“李伯不好意思，我現在非常忙，走不開，等忙完手頭的事情，立刻會過去的！”可是鄭準發忙完的時候，性急的李伯已經找別人把電腦的問題搞定了。
鄭準發這樣“防患於未然”的策略缺失起到了作用，不但消減了不必要的繁冗，而且將打擾自己的因素一下子減少了許多，提升了自己的工作效率，也沒有因為拒絕而得罪身邊的同事。其實拒絕不一定要直言相告，如果能夠像鄭準發那樣，為自己捉摸出一套防禦機製，把耽誤自己工作的請求擋在門外，也同樣能夠達到拒絕的目的。
你的職場：
剃掉繁冗首先要學會節約時間。中學語文課本裏有一篇數學家華羅庚的科普散文，講統籌安排的妙用，比如，你有很多文件要打印，還有寫一篇報告，有兩個辦法，一個是去打印，打印完後再寫報告。一個是打印，在打印的同時寫報告，這兩種處理方式，時間的利用效果差異很大。而且做事要有計劃。每天都製訂工作計劃，把當天必須做的工作都列出來。製定計劃的時候，安分清工作的輕重緩急，按照工作的重要程度來安排。並且一定要學會區別事情的緊迫性和重要性，緊迫的事不一定重要，重要的享不一定緊迫。當然職場中剃掉繁冗還得克服你的惰性，今日事，今日畢。有惰性的人，一遇到比較困難的事情或一時難以完成的事情，往往推三阻四，這樣做你會發現，有些事情可能下次要從頭開始，還是要花同樣的時間。有些事情會不斷累積，最後越積越多，不及時地進行有效處理，你的計劃就會被弄得亂七八糟。
其次，剃掉繁冗，提高工作效率，還需要婉言相拒額外的要求。身處職場，你一定經常遇到這樣的問題：一位同事突然開口，請你幫他做這樣或那樣的事情。答應吧，可能需要加班或者自己手頭上還有別的工作要做，而且他的請求可能也不符合公司的規定；拒絕吧，麵子上實在抹不開，畢競是多年的同事了。應該怎麼找一個既不會得罪同事，又能把這項工作順利推出去的理由呢，其實簡單的做法就是，學會婉言相拒。比較熟識的同事、朋友，或是完全不相識的人，一般的做法是直接了當地說：“抱歉，幫不廣忙”，或是“現在真的很忙，抽不出時間”。不要多費唇舌，也不需要解釋，隻要簡單的一句簡單的拒絕就可以。而且必須在當下直接回絕。
如果是麵對客戶或是不太熟識的其他部門同事，就應該采取比較間接委婉的方法。
以下一些簡單的秘訣可以幫助你應對此類情況：
（1）先傾聽，再說“No”。在你決定拒絕之前，首先要注意傾聽對方的訴說。也可以，請對方把處境與需要講得更清楚一些，你才能知道如何幫他；接著向他表示你了解他的難處，若是你換位考慮，也一定會如此。
認真“傾聽”能讓對方先有被尊重的感覺，當你婉轉地拒絕時，也能避免傷害他的感覺，或避免讓他覺得你在應付。如果你仔細聽了他的意見後.會發現協助他有助於提升自己的工作能力與積累經驗。這時候不妨在兼顧目前工作原則下，犧牲一點自己的休閑時間來協助對方，不但對自己的職業生涯是絕對有幫助的，而且還能獲得好人緣。
（2）溫和而堅定地說“不”。例如，當對方的要求是不符合公司或部門規定時，你就要溫和而堅定地表達自己的工作權限，讓對方知道，如果幫了這個忙，就超出自己的工作職權範圍，違反了公司的規定。在你的工作已經排滿的前提下，要讓暗示他如果幫他這個忙，會耽誤你正在進行的工作，會對公司與你產生較大的影響。一般來說，對方聽你這麼說，一定會知難而退。
（3）拒絕後多一些關懷與彈性拒絕。拒絕時除了可以提出替代建議，隔一段時間還要主動關心對方情況。拒絕別人是若能化被動為主動地關懷對方，並讓對方了解自己的苦衷與立場，可以減少拒絕的尷尬與影響。
再次，剃掉工作的負麵情緒，也會讓自己工作更加有效率。
（1）冷靜地麵對批評與指責，聽到上司或同事的批評後，先用緩慢平和的聲音在腦海中重複別人的話語，隔絕不良的聲源，這有助於你集中接受信息中的有用信息。
（2）從容麵對令人敏感的麵孔，不少人在麵對同事冷冰冰的麵孔時，都會心中產生計分揣測，以為自己哪裏做的不好讓同事不高興。遇到這種情況，大可對自己說：“他的缺點是不懂得對別人好，不懂得寬容，我不會這樣，我更受朋友歡迎”這樣的自我安慰可以少幾分揣測，讓不良的情緒得以舒緩。
（3）遇到困難時，堅信自己隻要堅持就能進步。在麵對重大工作問題或者比較難以解決的工作時，難免會心生怯意，或者心灰意冷，影響工作情緒和效率。如果確實沒有想好有效的解決辦法，這時不妨多想自己一定能有好的方法，鼓勵自己不要沮喪，不要輕易放棄。
（4）如果你的情緒比較容易失控，不妨使用情緒溫度計，記下你的情緒波動。寥寥幾筆就可以在工作的電腦上，隨時記下自己的情緒，每天分幾個時段記錄，並寫下情緒失控的原因。這種訓練有助於自我察覺、檢測怒氣。
就事論事，淡化“是非”之爭
職場通常是是非之地，一旦卷入，無論上司或同事，都可能對自己產生芥蒂之心。因此，始終關注核心工作，對是非之爭保持警覺，必要時主動遠離是非，才是職場取勝之道。
他們的職場：
某公司為照顧開私車上班者特規定按月補汽油費。胡經理因公出差三個月，到了第二個月有人反映胡經理出差期間未自行駕車上下班，如果照領汽油費似不公平。丁總經理聽了覺得十分有理，也沒多少錢，胡經理大概不會過分重視，也不會計較。就自行做主裁決：出差期間，停發出差人員在本市所領汽油補助費。