在工作中,一個人的信用越好,就越能較快地打開局麵。好員工在與人交往及工作中非常珍視自己的信用,他們將守信當作自己工作和處世的準繩。一個守信的人,能很容易贏得別人的信任,給自己的事業帶來眾多良好的發展機遇。
老板都是誠信如生命
社會交往、商業活動最基本的原則是誠實守信,我們不能為一己私利而違背誠信的原則。醫生在不能確診病人病情的情況下,不要不懂裝懂;律師不應為了代理費而說服客戶進行不可能勝訴的訴訟;商人需要誠實正直、童叟無欺;記者不要為追求單純的經濟利益而寫些下流無聊的花邊新聞。如果把敬業理解為簡單地完成任務或創造收益,而不管其手段與過程是否合乎基本的道德標準,那麼,作為公司,就會因失去公信最終使自己陷入困境;作為員工,則很容易淪為賺錢的機器,完全喪失做人的準則,更別提什麼敬業精神了。
2004年夏天,剛從廣州外經貿大學畢業的劉國被廣州亞光亞裝飾公司錄用。年底的一次經曆讓他懂得了誠信對於一個人來說是多麼重要,誠信的力量有多偉大!每年的12月份是亞光亞裝飾公司的誠信月。亞光亞以“誠信家裝,服務萬戶”為口號,全麵開展誠信活動;為此公司領導在職工大會上一再強調,要樹立良好的企業形象就必須以誠信為本。公司全體員工應該從自身做起,養成良好的誠信意識與習慣,以“誠信”來服務每一位客戶。
這一天是2004年12月15日,在11月份與劉國簽完家裝合同的一位先生打來電話說櫥櫃有點問題,需盡快解決,否則會延誤工期。但櫥櫃設計師的手機自從給客戶測量完櫥櫃後就一直聯係不上了。聽得出來,客戶在盡力控製怒氣。劉國放下電話馬上就給櫥櫃r一打電話。廠長不在,另外一個負責人接聽了電話,對方一個勁兒地說好好好。劉國滿以為可以放心了。沒想到過了兩個小時,劉國再給客戶打電話,櫥櫃廠竟然根本就沒和客戶聯係過。
無奈之下,劉國又打電話給櫥櫃廠:“為什麼不給客戶打電話?答應的事為什麼不落實?怎麼不講誠信呢?”
“很忙,沒來得及。”對方回答。
“可是也得分清主次緩急呀!”劉國差點喊起來了。
“這事我不知道。”對方不緊不慢地說著。
“請叫廠長接聽電話。”
“不在。廠長很忙。”
為了不讓客戶失望,不讓客戶對亞光亞失去信心。不得已,一向對工作認真負責的劉國又給總公司廖總打了電話。廖總的電話通了,聽完後,隻說了一句:“我叫廠長給你打電話。”幾分鍾後,廠長打來電話,問清客戶的情況,說馬上去解決。
一個多小時後,客戶給劉國打來電話,這次的語調明顯不同,言語間充滿感激之情,說:“廠長來了,問題立馬解決了。對你這種講誠信的員工,我表示非常感謝!這才是我心目中的亞光亞公司。”
2005年1月底,在年表彰總結大會上,總公司廖總在他的發言中專門提到了這件事,並對劉國的“誠信、敬業”精神予以3000元的物質獎勵,號召亞光亞全體職工,特別是新來的大學生都應該向劉國學習。通過這個例子,我們可以看到,如果我們每個人都能像劉國那樣真誠地對待工作,那麼,大到對公司、小到對個人的損失都將會大大降低。
對老板和員工來說,誠信對雙方都是有利的。如果老板不能誠實守信對待員工,那麼老板就很難贏利;反之,如果員工不能誠實守信地對待老板,那麼員工也難以獲得自己的利益。
伊莉莎白是美國一家大型公司的老板,在招聘員工和晉升方麵,特別注重金錢方麵的問題。一旦對方有金錢上的不良記錄,即使應聘者工作經驗豐富,條件優越,工作能力強,也不予任用和提拔。她說這樣做的原因有四點:“第一,一個人除了有家庭責任感以外,對老板守信是最重要的;第二,在金錢上不守信的人,對任何事都不會守信用;第三,一個不具備誠信的人,在工作崗位上也會玩忽職守;第四,一個頻繁出現財務困難的人容易導致偷竊和挪用公款的情況發生。”