馬雲給阿裏人的信
2011年6月16日淘寶分拆，努力擁抱變化的時代
（《淘寶分拆為三家公司！》）
各位阿裏人：
經過數月的思考及準備，集團決定從二零一一年六月十六日起把淘寶分拆為三家公司。三家公司為：一淘網(www.etao.com)，淘寶網(www.taobao.com)，和淘寶商城(www.tmall.com)。這次分拆影響重大，所以我向大家彙報主要的出發點和意義。
1.
全球互聯網和電子商務的形勢發生了巨大的變化，我們決定把“大淘寶”戰略提升為“大阿裏”戰略。近兩年來，互聯網在搜索、SNS(社區化)和電子商務領域裏發生了格局性的變化，新公司層出不窮。2009年啟動的“大淘寶”戰略取得了階段性進展,初步建立了一個強大的以消費者為中心的網購生態係統。為了更好適應今天行業的快速發展，集團決定提升“大淘寶”戰略為“大阿裏”戰略。“大阿裏”將和所有電子商務的參與者充分分享阿裏集團的所有資源——包括我們所服務的消費者群體、商戶、製造產業鏈，整合信息流，物流，支付，無線以及提供數據分享為中心的雲計算服務等，為中國電子商務的發展提供更好更全麵的基礎服務。大阿裏戰略的核心使命仍是建設開放、協同、繁榮的電子商務生態係統，促進新商業文明。
2.
客戶的需求發生了很大的變化。一方麵,網上消費購物在淘寶的引導和努力下已經從生活的補充變成了生活的必需，我們要為消費者提供更專業和個性化的服務。另一方麵，隨著內需的展開和企業的轉型，越來越多的企業將會使用電子商務來服務客戶，他們需要的支持和服務也是今非昔比了。所以我們必須從以淘寶網為主的消費者平台升級為“無處不在”的供需雙贏的消費平台。這新平台將由阿裏巴巴B2B和三家“Tao”公司一起完成對不同客戶的服務：我們希望一淘網的購物搜索，淘寶網價廉物美的社區化創新以及淘寶商城的精品專業體驗給消費者以全新的感受；同時，也能更加專業化地幫助更多企業和創業者開展積極的電子商務服務和營銷。
3.
新商業文明的建設必然會要求企業內部管理發生根本性變化，我們必須主動創新。阿裏公司在短期內發展成那麼大，但競爭優勢不是憑個子大。我們必須在組織結構上不斷嚐試和創新，才能摸索出適合互聯網發展的新型企業管理的思路和模式，保持創造力和先進性。阿裏的慣例就是把大公司化成小公司來做，這樣才能建立更加創新的機製，才能讓更多的年輕人和新同事成長起來，在“小”環境裏讓大家有更多機會展示才華和能力。
4.
我們相信淘寶分拆能創造更大的產業價值、公司價值和股東利益，今天的分拆看起來似乎令淘寶失去規模優勢，從“有”變成了“無”，但這是無處不在的“無”！我們把淘寶融入到大阿裏戰略的核心，將為整個行業和集團的發展創造巨大的價值，給無數電子商務的從業者更多公平競爭和發展的機會。我們堅信，中國電子商務發展得好和阿裏可能沒有太大關係，但發展得不好和阿裏一定有關係。今天阿裏的整體利益一定是和整個行業的規模和未來一致的。我們不排除未來集團整體上市的可能性，讓一直相信和支持我們的員工和股東們分享成果。
這次戰術變革需要強大的團隊執行。在大阿裏戰略中，B2B上市公司承擔重要職責，為此集團決定為B2B配置最優秀的領導團隊。即日起，陸兆禧將專職擔任上市公司首席執行官，支持陸兆禧的團隊包括：首席財務官武衛、ICBU總經理彭翼捷，CBU總經理葉朋，人力資源副總裁鄧康明、技術副總裁李昂以及供應商服務部副總裁吳敏芝等。
淘寶分拆後的三家公司依總裁加董事長的機製運營。一淘的管理團隊由總裁“東邪”吳泳銘領銜，彙報給一淘董事長彭蕾。淘寶網的管理團隊由總裁“三豐”薑鵬領銜，彙報給淘寶網董事長陸兆禧。淘寶商城的管理團隊由總裁“逍遙子”張勇領銜，彙報給淘寶商城董事長曾鳴。“蘇荃”戴珊負責領導技術和公共服務支撐大平台，全力支持各公司的業務發展，直接彙報給集團CEO馬雲。
阿裏人，我們應該為自己驕傲！有幾家公司敢在處於遙遙領先地位、業務快速發展之際，還能擺脫對優勢的依賴，能有自我變革的意誌和力量，實施主動調整。我相信，我們的團隊經過這次分拆，會走得更好，變得更有效率，更加優秀。
阿裏人，變化是痛苦的，沒有一次變化會順利發生。但我們必須變化，我們必須變化在變化之前。我們的商業模式從誕生的第一天起就和這個社會的發展和責任緊密相連，時代成就了我們，我們不能辜負時代。電子商務隻是剛剛起步，要記住，我們今天追求的不僅僅是最佳的商業模式，既然我們有幸能參與改變商業曆史的進程，我們還應該更積極地去推動和探索新商業文明的發展之道！
阿裏巴巴集團CEO
馬雲
2011.6.16
2011年10月13日淘寶風波，我們為挑戰而生
（《向阿裏人彙報今天的工作和想法》）
阿裏人，我今天來到華盛頓特區參加全球大自然保護基金會（TNC）的董事會。在剛剛結束的會餐會上，代表中國TNC董事會，我向大會300多名成員作了“隻有一個地球”和有關我們一些中國企業在環境保護上的努力和未來的努力的報告。我們幾個中國企業家不僅在國內開始行動，還成立了一個基金參與海外環境保護。講話贏得全體聽眾起立長時間地鼓掌。這標誌著中國企業不僅僅開始關注本國環境建設，也開始參與全球環境發展。
感謝大家的支持！
這幾天，知道大家心裏很難過，我也一樣！但這是中國商業必須要有的陣痛，這也是中國網購發展必須有的過程。網購要想成熟起來，網購要成為中國內需發展的主力軍，阿裏商業生態體係要成為新商業文明的積極推動者，我們一定得過這場考試！
當然我們可以在過程中做到更好，但堅持完善網購，打擊假貨、欺詐，建立透明開放的商業體係原則不能改變。在阿裏人眼裏，應該沒有大企業和小企業之分，沒有國企和民企之分，沒有外企和內企之分，隻有誠信不誠信之分，努力不努力，學習不學習，開放不開放，透明不透明之分！
從確立起建立推進中國商業“開放、透明、分享和責任”為使命的新商業文明那一天起，阿裏就會知道有這一天。隻是這一天來得快了，來得猛了，來在我們自己很多能力還不具備的時候……
阿裏人，十二年來，我們經曆了無數次的挑戰。每次的挑戰都是我們一起團結度過。有人遺憾沒有參與阿裏的抗擊“非典”行動，今天我們碰上的是一場真正的非典，一場商業非典！
榮幸今生與大家一起麵對這些挑戰，這不會是你們最後的一次。阿裏人從來就沒有怕過挑戰，我們為挑戰而生！
我們需要不斷地完善自己的工作方式和方法，真正服務好客戶，尊重客戶，幫助需要幫助和可以幫助的企業。
麵對挑戰，團結讓我們不會孤單，堅持理想，堅持信仰會讓我們知道自己為什麼而付出。我們不該被壓力、金錢而屈服，但我願意為理想而跪下！
阿裏人！GO!去服務好我們的客戶，去溝通，去傾聽，去改變，去完善自己……我們有很多可以做和應該做的事！
我馬上去開下一個會，匆忙寫完，沒有看第二遍……望諒解。
馬雲
2011.10.13
華盛頓
2012年2月21日B2B退市，戰略轉向“修生養性”
（《關於阿裏巴巴B2B上市公司私有化》）
各位阿裏人：
相信大家已經看到香港聯交所的公告，阿裏巴巴集團向在香港上市的阿裏巴巴網絡有限公司（1688.HK）發出了私有化要約，準備以每股港幣13.5元的價格購買在外流通的股票，從而實現B2B的私有化。當然，私有化是否成功，還取決於流通股股東的投票和相關監管機構的批準。所有程序都將是公開、透明和合法的。
2007年11月，B2B在金融危機爆發的前夜成功上市。過去的幾年中，全球經濟形勢發生了很大的變化，但B2B作為整個集團的旗艦，作為家裏的老大，為整個集團的發展，為中國電子商務的發展，特別是在金融危機下堅持為中小企業服務，做出了非凡的貢獻，我們對此心懷感激。
但我們也清醒地意識到，隨著國際國內經濟環境的進一步嚴峻，特別是中小企業麵臨著原材料、彙率、勞動力成本等巨大壓力，B2B的業務模式麵臨著巨大的挑戰，需要加快轉型和升級。在這方麵，我們思考過，痛苦過，也一直在努力。但受限於上市公司的架構，升級的決心不夠大，動作也不夠徹底。
2012年將是阿裏巴巴集團實施“修生養性”戰略的第一年，我們將全力修建開放透明、公正穩健的電子商務的生態係統。為了能夠在未來形勢下真正服務和幫助好中小企業客戶，我們必須強調整個集團的各子公司之間的協調和配合。
此次業務升級涉及麵廣，係統複雜，規模巨大。對阿裏B2B未來幾年的收益肯定會產生較大影響。近幾年的改革經驗告訴我們，隻有著眼於未來才能有美好明天。局部的小調整已經沒有辦法對B2B進行根本性的完善。
正是出於以上的思考，出於對B2B股東負責，促使我們下決心把B2B私有化，對業務進行全麵的調整、改革和升級，以期更好地服務我們的客戶。
有人說我們上市的時候隻融了17億美金，但私有化要花出去20多億美金，看起來是個賠本的生意，有人建議我們可以用低一點的價格把股票買回來。但這不是阿裏巴巴的風格。對於一直努力著的B2B同事和一貫支持我們的股東，我們都心存感激。對於上市這4年多以來你們給予的支持和陪伴，我們決定以最大的誠意和盡可能公平的方式來表達我們的謝意和敬意。我們希望也必須給所有股東一次選擇的機會。
就像當年上市是阿裏巴巴發展的起點而不是終點一樣，今天的私有化也絕不是終點而是一個新的起點。B2B的同事們，全體阿裏人，我們身上肩負的責任沒有變，我們要繼續服務中小企業，要真正實現“讓天下沒有難做的生意”，我們就必須改變自己。
在陽光燦爛的日子裏修繕屋頂，隻有敢於放棄今天的成功，我們才有可能更上一層樓！
阿裏人，準備幹活！
馬雲
2012.2.21
2012年3月11日集體輪崗，提升組織和人才能力
（《改變今天贏在未來》）
各位阿裏人：
進入2012年以來，大家一定感覺到集團在進行一係列的變革和調整。是的，從今年起，集團將會實施修生養性的戰略。“同一個集團，同一個目標”。為了能夠讓阿裏係的業務健康持久地為小企業、創業者和消費者服務，我們將會圍繞大阿裏的商業生態，建立起業務生態係統，運營管理係統和組織文化係統，並盡全力培育我們作為生態平台公司所必須有的開放性、透明性和穩定性。