要實現這樣的目標，我們需要做的事情很多，也很有挑戰，更需要做長期的準備工作。要完善外部環境，我們要先從完善自己開始。
大家已經注意到我們今年全集團將隻淨增200名新同事的決定。2009年金融危機，我們招聘了5400多名新同事，一直到2011年，每年有很多新同事加入了阿裏巴巴係。新同事們為公司很多業務的發展做出了很大的努力和貢獻。但同時也看到，大量新員工的加入給我們的管理體係和業務係統以及價值觀的傳承帶來了挑戰。我們必須要給自己時間來消化，我們希望通過幾年的內部完善，進一步提升我們的組織能力和員工能力。
一個公司的成長和發展，首先是員工的成長和發展。今天阿裏巴巴的局麵，提升發展內部員工的潛力遠遠比招更多的外部新人重要得多。未來幾年，中國麵臨的就業壓力會越來越大，中小企業特別是創新型網商將會成為社會發展和解決就業的主力軍，他們中的很大部分將會圍繞阿裏的商業生態係統生存和發展。我們假如不利用阿裏巴巴今天的良好發展勢頭，來改革、完善和提升我們自己員工的能力和組織能力，很難想象，我們能夠管理好這個上萬億的交易平台以及圍繞其產生的各種各樣的共生共榮問題；我們也很難想象，我們能夠在未來幾年滿足我們的客戶對我們的期待。（也許又有人會說我們總站在道德的高度，嗬嗬,
其實這確實是個嚴肅的商業原則問題。）阿裏巴巴作為一家21世紀的企業，我們必須堅持我們自己的道和自己的德。必須有自己的性格。
這次轉型升級首先是人才和組織的轉型升級。今年集團的重要任務之一就是加強內部完善，提升組織和人才能力。
我們采取的第一步就是先凍結我們今年的招聘計劃，整個集團今年隻淨增加200名新員工。我們同時也強調要控製實習生名額。實習生不是臨時工，他們是阿裏集團對社會承擔責任，為社會培養年輕人才的公益計劃。我們絕對不能把他們當作編外勞動力。我們要承擔起培養幫助他們成長的責任。
我們很清楚地看到，公司間的競爭是對未來的競爭。而未來的競爭是年輕人之間的競爭。我們不僅僅需要招聘到優秀的年輕人，我們最重要的是給阿裏的年輕人創造一個健康成長和發展的環境和機製。我一直堅定地認為，阿裏巴巴麵對最大的挑戰不是國內國際某些行業的業務競爭者，而是與全球範圍內那些優秀的70、80和90後的年輕人之間的競爭。我們不僅僅會在業務上競爭，在個體能力上競爭，而且還是集團組織文化能力和人才培養發展機製上的競爭。
我們更強烈地感受到，集團在幾年內必須靠那些綜合業務能力和專業技能都很強的70後、80後的年輕領導們帶領我們去麵對未來的挑戰。年輕領導幹部的成長決定了我們公司未來的希望！
我們剛剛宣布的第二步就是通過幹部員工輪崗交流機製來進行人才培養和發展計劃。我們首先對全集團20多名中高層管理幹部進行輪崗交流。此次輪崗對阿裏未來意義重大。未來，我們將會把輪崗交流調動做為常態的人才培養方法。很多幹部員工在同一崗位上工作了很多年，也有很多同事特別擅長一種能力但他們需要多種能力的鍛煉，也有的崗位需要人才交流才能完善匹配……我們集團員工的人均年齡隻有27歲，我們應該也必須對我們的人才成長負責，對每個崗位負責。希望我們真正實現公司不會被任何人“綁架”，任何人也不會被公司“綁架”的健康局麵。
今天的輪崗隻是剛剛開始，我們希望能給更多的同事有這樣交流發展的機會。通過這樣的交流，我們希望也相信我們阿裏巴巴會湧現出越來越多的綜合能力強、全局觀好和使命價值觀堅定的年輕領導者。
我們最近和未來的一係列調整會引來很多的猜測和爭議，特別是那些“微菌子”們（微博裏的細菌）會無比興奮地演義各種故事，嗬嗬。老阿裏人都知道，阿裏的成長和發展一直伴隨著這些聲音。無比複雜的世界裏，隻有堅持最簡單的想法的人才能生存。我們要在任何環境下，堅持做正確的事，相信相信的力量！
今天，我們寧可選擇進行一個不完善的變革，也不希望進入一個沒有希望的明天。阿裏人，我們一起為未來努力，贏在未來！
馬雲
2012.3.11
2012年7月23日七劍並出，促進商業生態係統
（《關於組建阿裏集團CBBS市場體係7大事業群的決定》）
各位阿裏人：
B2B公司退市已有月餘，感謝大家的信任和努力，各項整合準備工作進展順利。大家知道，退市不是我們的目的，我們真正想做的是——能夠在今天和未來的嚴峻經濟形勢下，通過完善自我，更好地幫助小企業渡過生存、成長難關，同時讓更多的消費者受益於互聯網時代的豐富生活。
為此，我們需要加速推進One
Company的目標，把阿裏巴巴的中小企業和淘寶市場體係有效地結合，實現真正的開放、協同和分享機製。進一步完善阿裏集團大市場的內部生態係統，建立合理的組織機製保障，以全麵提升集團對企業用戶和消費者的服務能力，並最終促進一個開放、協同、繁榮的電子商務生態係統。
集團決定，調整淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿裏國際業務（ICBU),阿裏小企業業務(CBU)和阿裏雲為事業群（嗬嗬七劍），並由這七個事業群組成集團CBBS（CBBS：Consumer
to Business to Business to Service partners）市場體係。
七位事業群的總裁分別為薑鵬（三豐）、吳泳銘（東邪）、張勇（逍遙子）、張宇（語嫣）、吳敏芝、葉朋和王堅。
各總裁向我直接彙報。
阿裏巴巴集團CEO
馬雲
2012.7.23
2013年1月10日架構調整，變革是給自己機會
（《變革未來》）
各位阿裏人：
這是阿裏13年來最艱難的一次組織、文化變革！
因為這不是一次我們看見了問題的變革，也不是一次水到渠成的變革，而是我們對未來理想的實施，更是因為我們在走沒人走過的嚐試。
阿裏提出建設商業生態係統而不是商業帝國的思想已經幾年了。幾年來的努力讓我們更加堅定了這個方向的正確。但是光有思想是遠遠不夠的，我們需要用人、組織和文化來保證她的成功。
但究竟啥是生態係統應該有的人才、組織和文化？我們無法從任何前人的經驗裏獲得，但我們必須嚐試，而這個嚐試的代價是我們需要付出十年、二十年甚至更長的時間去試錯，去完善，去改變。
變革是痛苦的，但要是我們不變革，我們未來會連痛苦的機會都沒有！十年前的我們，因為堅持使命、價值觀和阿裏獨特的組織人才，才讓我們有了今天的獨特阿裏。
變革不是一時的，而是時時的。我們總在追求一種穩定，但在信息時代，變化才是最好的穩定。改變自己要比改變別人容易得多，也重要得更多！
今天我們宣布的組織變革隻是我們這幾年來變革完善的一部分，也是未來我們完善變革的開始……我們希望未來的變革不是從上而下，不再僅僅是集團的通知決定，而是從你開始。因為你的點滴變化，是我們大家變革的開始和終點。
本次組織變革的一個方向是把公司拆成“更多”小事業部運營，我們希望給更多年輕阿裏領導者創新發展的機會。我們不僅僅需要看見相關業務的發展和他們團隊、個人的成長，更希望看到他們通過各自的小事業部的努力，可以把我們的商業生態係統變得更加透明、開放、協同、分享，更加美好。
我們希望各事業部不局限於自己本身的利益和KPI，而以整體生態係統中“各種群”的健康發展為重，能夠對產業或其所在行業產生變革影響；希望真正使我們的生態係統更加市場化、平台化、數據化和物種多樣化（四化建設），最終實現
“同一個生態，千萬家公司”的良好社會商業生態係統。
就像阿裏創建的第一天起，我們就堅信阿裏不是我的，不是你的，是我們的！是這個時代和社會的！阿裏今天的商業生態係統也不是阿裏的，她是社會的，是未來中國商業健康發展必須的基礎設施。我們隻是榮幸有機會參與了她的發展。
與其我們天天抱怨今天的商業環境，與其我們天天在現實社會裏爭議市場經濟和計劃經濟的利弊，不如我們用互聯網這個工具來參與變革和建設的行動。因為我們堅信，在互聯網的環境裏，商業社會會更加透明、誠信和健康。在大數據的時代裏，市場經濟的思想和計劃經濟的手段將有可能完美統一。建設性的破壞遠遠比破壞性建設來得有用，遠遠比抱怨和空談來得更有價值。
本次組織變革也是為了麵對未來無線互聯網的機會和挑戰，同時能夠讓我們的組織更加靈活地進行協同和創新。
當然，沒有一個組織的架構是完善的，可以解決所有的的問題。而且任何一個新誕生的組織一定猶如嬰兒，長得既難看，問題又不少。但阿裏13年的經曆證明，阿裏人總能以自己全心投入，使得我們每次的變革都超過預期。
基於上述考慮，集團將調整原有業務決策和執行體係，新體係由戰略決策委員會（由董事局負責）和戰略管理執行委員會（由CEO負責）構成。
同時，現有業務架構和組織進行以下相應調整，成立25個事業部，事業部的業務發展將由各事業部總裁（總經理）負責。相關事業部負責人的人事任命將由集團組織部近期宣布（支付寶、阿裏金融以及集團其他業務將在之後另行調整）。
集團戰略管理執行委員會成員中的薑鵬、張勇、張宇、吳泳銘、張建鋒、陸兆禧、王堅、葉朋、吳敏芝代表集團，分管相關聯的事業部。
具體分工如下：
一、 薑鵬（三豐） 分管： 共享業務事業部；商家業務事業部；阿裏媽媽事業部（展示廣告、P4P、淘客聯盟）；一淘及搜索事業部。
二、 張勇（逍遙子） 分管： 天貓事業部；物流事業部（天網）；良無限事業部；航旅事業部。
三、 張宇（語嫣） 分管： 類目運營事業部；數字業務事業部；綜合業務事業部；消費者門戶事業部；互動業務事業部。
四、 吳泳銘（東邪） 分管： 無線事業部；旺旺與客戶端事業部；音樂事業部。
五、 張建鋒（行癲） 分管： 聚劃算事業部；本地生活事業部。
六、 陸兆禧（鐵木真）分管： 數據平台事業部；信息平台事業部；雲OS事業部。
七、 王堅 分管： 阿裏雲事業部。
八、 葉朋（傲天） 分管： B2B中國事業部(CBU)。
九、 吳敏芝 分管： B2B國際事業部；B2C國際事業部。
以上調整將於宣布之日起生效。
各位阿裏人，把大公司拆成小公司運營，我們給市場，給競爭者更多挑戰我們的機會，同樣是給我們自己機會。這次的拆分和以往的一樣又不一樣，我們希望組織結構鬆而不散，彙報給誰以及權力有多大顯得很不重要，但人和事，熱愛和責任，信任和協同顯得越來越重要。我們希望阿裏人一起努力把每一個事業部變成小而美，對生態發展有重大作用和價值的群體。