直銷進入中國市場時，非法傳銷也乘機登陸。對於非法傳銷所引起的瘋狂與混亂許多人記憶猶新，非法傳銷擾亂了社會，搞亂了市場，政府有關部門雖三令五申加以幹預，但仍未得到明顯的遏製，直至國務院1998年4月發布了關於“禁止傳銷經營活動”的命令，才暫時有了一段時間的平靜，隨後則是直銷業長時間的低迷及暗流湧動……
如今，直銷人士多年的企盼終於有了轉機，看到了未來的前景與希望。
在《直銷管理條例》中並沒有提及單層次和多層次直銷的問題，更沒有提及限製多層次直銷。但不難看出，政府的態度是十分明確的——當前鼓勵單層次直銷方式，暫且不鼓勵多層次直銷方式的發展。我們認為，之所以如此，是由中國的國情現狀決定的。曆史經驗告訴我們，多層次直銷中會出現過度宣傳暴富的效應，容易產生諸多的社會問題。我國目前市場經濟還屬於發育成長期，中國經濟的騰飛，國力的增強，尚需一個和平與安定的環境。在西方發達國家，從事直銷的人員大都以中產階級為主並以兼職參與為主。他們在直銷市場上的得失，不會影響生活質量。而中國目前直銷從業人員則以下崗職工、無業人員和農民專職參與為主，有的農民甚至把房子、耕牛賣掉來幻想一夜致富。他們一旦沒有成功，失去了生活來源，便會成為“直銷難民”，會給社會帶來極大的不穩定。因此，中國的直銷法規一開始不可能把“開放度”無限擴大。我們堅信，隨著市場環境的逐步改善，在一些傳銷和變相傳銷得到有效的遏製後，在人們對直銷的認識普遍提高的基礎上，國際流行的多層次直銷模式必定會在中國發展起來，因此，對多層次直銷的開放，僅僅是一個時間問題而已。
一種銷售方式之所以能夠風行全球，一定是它符合了某種規律。直銷的精髓是讓商品快速流通，並且將中間費用最大限度地節省下來，然後分配給參與促使商品快速流通的創業者。有人將直銷的成功稱之為“銷售真理的成功”，這不是空穴來風，是有一定道理的。
我堅信，一個具有中國特色的直銷業必將會在中國的大地上健康地發展起來，展現出她自身的魅力與風采，發揮出她獨有的職能與作用。
劉金章
2007.1
前言
直銷作為一種新型的營銷模式，進入中國的時間並不長，在經過了幾個階段的磨練和蛻變之後，直銷模式表現出更加強盛的生命力，這大概就是直銷模式的魅力所在。正是由於直銷獨特的吸引力，使得越來越多的企業進入到這一行業中。直銷業的蓬勃發展催生了直銷理論和知識的研究，劉金章教授主持策劃的直銷係列教材應運而生，本書即是其中的一冊《直銷心理與行為》。
直銷是直銷企業把自己提供的產品和服務通過直銷員銷售給直銷客戶的過程，但直銷活動實際上包括生產、銷售、消費三個環節，直銷能否成功不僅取決於生產的各種商品及構成商品的各種因素能否滿足直銷客戶的需要及滿足需要的程度，還取決於直銷的方式和手段能否為直銷客戶所接受。在直銷商品與貨幣交換過程中，實質上反映著直銷方與客戶的心理與行為互動過程，在這一過程中包含著直銷企業、直銷人員、消費者個體與群體（即直銷客戶）等一係列複雜的心理與行為活動，這也是直銷心理與行為分析的基本內涵。
模式新、研究新，其直接結果就是缺乏成型的體例，可借鑒的成果少，這對於教材的編寫提出了高難度的要求。所以，本書在寫作過程中大膽汲取了其他學科的體係和知識，建構起直銷心理和行為的脈絡體係。
本書能夠順利完成，得益於主審劉金章教授的不懈努力。此外，在編著中參閱、引用了相關資料和著作，在此一並對這些作者表示感謝。
我們希望這本書的出版能為直銷理論和實踐的研究添磚加瓦，並且促進直銷業的發展。由於作者水平有限，加之直銷心理與行為是一個嶄新的課題，缺陷在所難免，敬請讀者指正。
作者
2007年5月