直銷企業的美譽度，是同直銷企業形象相關聯的一種指標，它主要涉及社會公眾對直銷企業的評價以及對直銷企業不同的認識和看法，是一種綜合性總體評價。
以直銷企業知名度與美譽度作為評價直銷企業形象的兩大指標，可以組成一個兩維坐標係，得出四種不同的直銷企業形象，如圖12-1所示。
圖12-1 四種直銷企業形象
Ⅰ型直銷企業形象為高知名度、高美譽度組織形象；Ⅱ型直銷企業形象為低知名度、高美譽度直銷企業形象；Ⅲ型直銷企業形象為低知名度、低美譽度直銷企業形象；Ⅳ型直銷企業形象為高知名度、低美譽度直銷企業形象。其中，Ⅰ型直銷企業形象是最理想的形象，是每個直銷企業都力求樹立的最佳直銷企業形象。這四種類型隻是一種理論模式，在直銷實踐中，直銷企業形象是變化多端的，而且很具體，它們反映直銷企業的經營決策、方針、工作效率、信譽度、競爭能力、創新能力、服務態度、社會責任等方麵，也包括直銷企業和領導的心理影響等因素。
3）直銷企業CI戰略
直銷企業CI（Corporate
Identity）是指直銷企業整體形象，是一種直銷企業形象策劃、設計、傳播和管理的戰略、方案及手段。其主要手段是通過對直銷企業一切可視事物的統籌設計、控製和傳播，使直銷企業的識別係統統一化、標準化、個性化和專有化，從而強化直銷企業的整體形象。
CI戰略的內涵包括視覺識別（Visual Identity, VI）、行為識別（Behavior Iden-tity, BI）和理念識別（Mind
Identity, MI）三個部分。
（1）直銷企業視覺識別（VI）它是直銷企業的視覺形象，是由直銷企業的基本標識及應用標識、產品外觀包裝、廠容廠貌、機器設備等構成的直銷企業形象子係統。其中，基本標識指直銷企業名稱、標誌、商標、標準字、標準色；應用標識指象征圖案、旗幟、服裝、口號、招牌、吉祥物等；廠容廠貌指直銷企業自然環境、店鋪、櫥窗、辦公室、車間及其設計和布置。視覺識別係統主要包括基本的設計要素和應用設計項目。如“金色飛獅”就是天獅集團的獨特標誌。
（2）直銷企業行為識別（BI）它包括直銷企業對內對外的行為規範、工作氛圍等。它涉及直銷企業經營者、直銷員和員工的行為、公共關係、廣告、促銷等廣泛的直銷企業活動。它要求直銷企業活動的各個細節都必須體現直銷企業精神，形成統一的直銷企業形象內涵，使直銷企業內外產生共識、認可和好評。例如，安利每年都有向公益事業捐款的活動，這會讓社會和公眾感受到來自於直銷企業自身的社會責任，從而對該公司產生較強的信任感。
（3）直銷企業理念識別（MI）它是在視覺識別、行為識別基礎上形成的能反映直銷企業理念的直銷企業精神、直銷企業文化。直銷企業理念是一個整體的概念，它包括直銷企業的存在意義、經營方式和行為規範三個方麵，明晰確定直銷企業的自身特點，以便同其他直銷企業相區別。如中山完美日用品有限公司就以“取之社會，用之社會”作為自己的經營方針，在自身不斷發展的同時，不忘回報社會。從成立至今，積極支持、讚助社會各類公益活動，為社會的物質文明和精神文明建設做出了巨大貢獻。
在直銷企業形象的三個子係統中，理念形象是最深層次、最核心的部分，也最為重要，它決定行為形象和視覺形象；而視覺形象是最外在、最容易表現的部分，它和行為形象都是理念形象的載體和外化；行為形象介於上述兩者之間，它是理念形象的延伸和載體，又是視覺形象的條件和基礎。如果將直銷企業形象比作一個人的話，理念形象好比是他的頭腦，行為形象就是其四肢，視覺形象則是其麵容和體型。
12.1.2 直銷企業形象的心理作用
樹立良好的直銷企業形象，對直銷企業而言意義重大。良好的直銷企業形象是直銷企業的寶貴的財富。這種財富，在於直銷企業表象及價值行為一旦在社會公眾心目中形成了印象，就會產生長久的影響，被社會所接納，贏得社會公眾的支持、配合；在直銷企業內部又能激發出集體的力量，增強直銷企業內部員工的凝聚力、自豪感與歸屬感，對於直銷企業的生存和發展具有十分重要的意義。
具體地講，良好的直銷企業形象的心理作用，主要表現在以下五個方麵：
1）給人以美好的心理定勢，增強直銷企業信譽和直銷客戶的消費信心
社會主義市場經濟是伴隨商品及服務的賣方市場向買方市場的轉化而逐步建立起來的。當買方市場已經形成並成為製約企業營銷活動的主要營銷環境因素時，直銷企業形象也就成為直銷客戶選擇直銷企業的重要依據，對具有良好的企業形象的直銷企業及其直銷商品和服務產生信賴。許多直銷客戶是在直銷企業形象的引導下去識別、選擇直銷企業的，所以良好的直銷企業形象無異於使直銷客戶在購買活動中吃了定心丸。
2）有利於在直銷企業內部形成最佳心理氛圍，增強直銷企業的凝聚力
良好的直銷企業形象可以使直銷員和員工產生自豪感、榮譽感，使他們在社會中能夠深切地感受到由於直銷企業的良好形象帶給他們的榮譽，使他們獲得心理上的滿足；良好的直銷企業形象可以使直銷企業員工有堅定的信心，相信直銷企業同個人有很好的發展，從而促使其自覺地把自己的利益同直銷企業的發展聯係在一起，努力工作，形成直銷企業內部良好的心理氛圍；良好的直銷企業形象可以使直銷企業員工產生強烈的使命感和責任感，把一言一行都與直銷企業的形象和信譽聯係在一起；良好的直銷企業形象還可以為直銷企業吸引更多的人才。
3）可以獲得投資者的信任，增強直銷企業籌措資金的能力
在市場經濟大潮中，競爭日趨激烈。一個直銷企業能否及時地吸納社會閑散資金，是否具有較強的籌資能力，很大程度上取決於直銷企業形象的好壞，因為任何一個投資者首先要考慮的是直銷企業能夠為投資者帶來較高的收益率。一個具有良好形象的直銷企業，信譽高、知名度高、善於經營、精於管理，自然就容易獲得投資者的信任，具有較強的籌資能力。
4）可以增強直銷企業開拓市場的能力
良好的直銷企業形象能夠吸引大量的直銷客戶購買直銷企業的直銷商品和服務，提高市場占有率和直銷企業開拓市場的能力；並使直銷企業很容易尋求到可靠的經銷渠道和優秀直銷員，順暢地通過最佳途徑將直銷企業的優質直銷商品和服務送達到直銷客戶的手中，順利地走入市場、占領市場。
5）可以使直銷企業獲得政府部門的輿論支持和社會公眾的情感支持
直銷企業的生存和發展，離不開良好的外部環境，隻有在社會輿論和社會公眾支持直銷企業的前提下，直銷企業的市場營銷活動才能順利進行，而社會公眾對直銷企業的支持程度，則取決於直銷企業形象的優劣。直銷企業形象的好壞決定了社會公眾對直銷企業支持與否，對直銷企業的生存和發展起著舉足輕重的作用。
12.1.3 直銷企業形象的塑造
1）樹立直銷企業形象的原則