正文 第18章(1 / 3)

所謂的“官架子”,乃是氣派、排場也,是用來抬高自己、表現自己的一種狂妄、傲慢的姿態。時下很多人以“老板”自居,一副高高在上的姿態,居高自傲,聽不進員工的意見,不關心員工的想法。平時喜歡對下屬指手劃腳,批評時更是聲色俱厲,缺少謙和的態度。其實,他們“架子”越大,官氣越足,員工就越反感,與他們的距離就越遠。一個管理者即使能力很強,如果架子很大,那也隻能惹人討厭,以致影響工作的開展。要想實現成功管理,最簡單也是最重要的是放下架子。

別讓“架子”毀了與下屬的關係一個管理者即使能力很強,如果架子很大,那也隻能惹人討厭,以致影響工作的開展。要想實現成功管理,最簡單也是最首要的是放下架子。

不要擺架子生活中確實存在這樣的現象:官升得越高,架子就越大。這有兩種不同的情形:一是職位高了,權力大了,管得多了,他所接觸的人也不一樣了,自然而然地會讓原先周圍的人感覺架子大了;二是隨著職位的提高,管理者自認為高人一等,不屑與下屬做平等的交流。在這裏所說的架子一般是指後一種情形。

日本某礦業公司的一位董事長在他年輕時,因為自己工作上急於求成,遇事常急躁衝動,經常把事情辦得很糟,結果被貶到基層礦山去擔任一個礦的礦長。到職時,在歡迎酒會上,由於他一不善喝酒,二不善辭令,以致被老職員們認為是一個不講人情的上司,年輕的職員和礦工們對他更是敬而遠之。他在礦裏一度很被動,工作開展不起來。

這樣過了大半年後,在過年前夕,舉辦同樂會,大家要即興表演節目。他這時在同樂會上唱了幾句家鄉戲,贏得了熱烈的掌聲。連他自己也沒想到,那些一向對他敬而遠之的下屬們,會因此而對他表示如此的親近和友好。此後他還在礦上成立了一個業餘家鄉戲團。從此,他的下屬非常願意和他接近,有事都喜歡跟他談。他也更加與下屬貼心了,由過去令人望而生畏的人變成了可親可敬的人。在礦上,不管是一件多難辦的事,隻要經他出麵,困難就會迎刃而解,事情定能辦成。由此這個礦的生產突飛猛進。因為他工作有能力,而且如此得人心,後來他榮升為這個公司的董事長。

他升為董事長後,有一次在工廠開現場會,全公司的頭麵人物都出席了。會上大家都為本年度取得的好成績而高興,於是公司總裁的秘書小姐提議使大家在高度歡樂中散會。她想出一個辦法,把一個分公司的副經理拋到噴泉的池子中去,以此使大家的歡樂達到高潮,總裁同意這位小姐的提議,就向這位董事長請示,董事長表示這樣做不妥,決定由他自己——公司最高領導者,在水池中來一個旱鴨子遊水。

董事長轉向大家說:“我宣布大會最後一個項目就是秘書小姐的建議:她叫我在泉水池中來一個旱鴨子戲水,我同意了,請各位先生注意了,我就此作表演。”於是他跳入池中,遊起泳來,引得參加會議的幾百人哄堂大笑……事後總裁問他:“那天你為什麼親自跳下水池,而不叫副經理下去呢?”

董事長回答說:“一般說來,讓那些職位低的人出洋相,以博得眾人的歡笑,而職位高的人卻高高在上,端著一副架子,使人敬畏,那是最不得人心的了。”董事長這些話喚醒了總裁,後來他和董事長一樣平時注意與下屬打成一片,學到了辦好企業的方法。

作為管理者,在下屬麵前,如果你認定了“我”是經理,“你”是工人,應當各盡其職,這樣,下級就不可避免地會對這樣的上司采取疏遠態度,也會和他所代表的公司疏遠。這樣你與員工的距離成了無法逾越的鴻溝,工作就愈加難以開展。放下架子,拿出一點平等待人的態度,你就會自然多了一些親和力,手下的員工就能夠心甘情願地服從指揮。

不要認為自己比別人高明多少管理者如果認為自己身居高位,自然比下屬要高明很多,就如同戴著有色眼鏡,看到的一切都被蒙上了一層色彩,以至於失去了真實性。

事實上比你高明的人肯定數不勝數,你要放下管理者的“身架”,把自己的舉止言行融於常人當中,並始終把自己看作是團隊中普普通通、實實在在的一員,這不僅是做人要遵循的標準,更是管理中的藝術。

傑克?斯塔克是美國密蘇裏州斯菲爾德改裝公司的董事長兼總經理,該公司曾於1994年被評為美國工作環境最佳的100家公司之一。如今,隻要你在密蘇裏州提起傑克?斯塔克,幾乎無人不豎起大拇指稱讚他。

斯塔克的早期經曆簡直就可以說是失敗的。在通用汽車公司時,由於在工作時間玩撲克被領導發現而被解雇。但他很快又謀得了另一份工作,為地處芝加哥郊區的國際收割公司的一家工廠負責送郵件。

由於他的表現良好,國際收割公司的負責人把26歲的傑克?斯塔克派到全公司生產狀況最糟糕的部門,讓他負責那裏的管理工作,管理5個死氣沉沉的領班。這5個領班的年齡都比他大很多。顯然,他指揮不了這5個人。因為年輕,自然就沒有威嚴。另外,這5個人一致認定他屬於乘火箭上來的,因此,斯塔克要想行使自己的權力,隻會增加他們對他的反感和怨恨。

但是,斯塔克還得負起應有的責任來,提高生產。如果他不能應付自如地指揮別人做事,那麼,他就必須想別的法子把工作做了。於是,他決定采取一種迎合員工自我心理的方式去開展工作。

斯塔克每天都要把這5個人負責的員工們在頭一天所做的工作成績告訴這5個領班,即他們生產了多少部件,有多少次品。他每天還要給所在的部門總的生產情況打分,並把結果與全廠其他6個部門的情況進行比較。想不到,這5位領班了解到自己的工作情況後,意識到他們作為一個整體,竟然工作得那麼出色。於是,他們開始互相鼓勵,因此生產效率迅速提升。

早晨,斯塔克走進辦公室時,不會擺出一副冷冰冰的麵孔,反而是開朗真誠,因此,他的員工大受影響,也表現出了比以往更高的熱情來。

他分管的那個部門第一次打破以前的生產紀錄時,斯塔克把那5位領班召集到一起,買了些咖啡,一起聊聊天,慶祝一下,感受一下取得成績後的快樂心情。第二次創生產紀錄時,斯塔克不僅僅買了咖啡,還買了許多的甜點來慰勞大家。第三次破生產紀錄時,斯塔克把這5位領班請到自己的家裏吃比薩餅、玩撲克。這樣,在上任不到3個月的時間裏,斯塔克用自己實際言行的影響力,使所在的部門成了全廠生產率最高的單位。

後來,斯塔克因為出色的工作成績,被公司領導再次委以重任。

斯塔克為什麼能取得如此優秀的成果呢?用他自己的話來說就是因為他堅信這一點,即:不管你有什麼頭銜,你也絕不比別人高明多少。這不僅僅是一種精神上的頓悟。正像斯塔克所充分證明的那樣,這還是有效發揮領導者影響力的關鍵所在。

領導者不應動輒以自己的頭銜和地位壓人。並靠此對別人施加影響,從而把自己與其下屬孤立起來,而是應該采取一套截然不同的方法。這種方法很普通,也很簡單,就是永遠不要擺架子,要主動和下屬接觸,不斷地發揮自己的影響力。

高高在上就會失去人脈管理者一定要到下屬中去,讓越來越多的員工、下屬參與到組織決策裏麵,這是組織發展的大趨勢,也是管理好下屬的一個好方法。高高在上就會失去人脈。

華人首富李嘉誠的辦公室一直在集團大廈的11層,但由於辦公室進行調整,他的辦公室被調整到集團大廈的頂層——第70層。可李嘉誠先生就是不愛到頂層辦公。他說:“我不願意在上辦公,更不願意高高在上,在1l層我和員工們溝通非常方便,到了頂層就沒那麼方便了。”秘書隻好解釋說:“讓您到頂層辦公比較安靜,便於您思考問題,這是董事會的決議,您必須得去。”現在李嘉誠的辦公室在70層,辦公室除了大方外,沒有一點豪華的裝飾。李先生認為,辦公室補實無華才會不脫離群眾,你的手下人才會願意到你的辦公室和你溝通。

管理者高高在上絕對管不好人,你必須到下屬中間去。傑克?韋爾奇就曾坦言:“不是GE的人聰明,我們有一個信念,員工是惟一的,企業領導的很多精力應花在員工的身上,而不是在考察財務數據。僅僅在年報中寫幾句感謝的話是不夠的,企業領導人必須走到員工中間,征求他們的意見,讓每個人都知道自己的績效和在公司中的位置,關鍵是企業領導人身體力行去做。”

美國通用公司的經驗是讓能勝任的人來掌管公司的各項業務。韋爾奇認為,管理者的任務就是一隻手抓種子,另一隻手拿著水和肥,讓你的公司發展,讓你身邊的人不斷地發展和創新,而不是控製你身邊的人。公司的成功須要集思廣益,須要所有的人都有激情。把公司的管理者作為皇帝,從長遠看是不會成功的,因為他沒有可持續性。

從某種意義上說管理者也是員工。管理者做好工作,須要有相當的知識、技能和工具,必須保持不斷的學習和勤奮的鍛煉;管理者也須要給自己確定明確的工作任務和目標,否則既不能約束下屬,也很難吸引到有競爭力的人力資源;管理者必須能夠身先士卒,否則就很難統率一個有戰鬥力和守規矩的多樣團隊;管理者要親和耐心,盡量平等溝通和細致教練,否則就很難提高自己員工隊伍的滿意度;管理者要盡量擴大自己不太像管理者的形象並與員工打成一片,從而創造一種快樂、團結的團隊文化,並以此來管理好團隊中的每一個人。

下麵,是一些可行辦法:

以部門為單位,定期舉辦健身活動。

下屬之間若能經常打幾場藍球對抗賽、排球對抗賽,不僅有益於身心的健康,還有利於彼此間協作精神的培養。而管理者參與其中的比賽,更能提高大家的士氣。你可以乘此機會了解一下下屬的興趣愛好,與他們交流一下彼比間對待輸贏的想法,對待朋友的態度,從側麵去觀察他們。