1書信、電報（發文、訂單）。
2估價單、訂購單、規格明細單。
3交貨單。
4請款單。
5收據。
6備忘錄。
第五十四條交易上的發文資料，原則上都須複印並製成副本保存。另外，發文資料上應蓋契印或負責人的印章。
第五十五條所有的書信資料，都應編列收受號碼，並記入受信簿中，蓋上收受日期印章。
第五十六條處理中的文件，應依照下列方式加以分類、歸檔。
1估價文件資料——將交易客戶與自己公司方麵的估價資料，依照發生的順序，歸類或存檔。
2訂購資料——依照順序將合同書、請款單歸檔。
3存檔資料。
第五十七條參考方麵的資料，可按下列分類方式加以整理。
1市場資料。
2成本計算。
3同業的目錄。
4交易資料。
第九部分報告及會議事務處理
第五十八條營業部必須將每日的活動及業務處理狀況記入日報表，經由科長、經理，向總經理提出。
第五十九條銷售部應根據每月及上個月的訂單量、轉撥餘額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產額、未收款項餘額、各項接受訂貨的產品內容等製作成月報表，並經由經理審編後呈報告給總經理。
第六十條每月或每月月初營業部與工廠方麵，應召集經理、廠長、部長及其主管人員，舉行生產、銷售聯合會議。
第十部分客戶事務處理
第六十一條對於客戶管理，則應依其分類，決定例行月份的拜訪及預定次數。另外，在開拓新客戶方麵，應設定每月的開拓預定數，進行有計劃的業務拓展活動。
第六十二條在接獲定單時，要特別留意這些方麵的首要、次要等工作，盡快設法交涉聯係，使業務能迅速運作。
第六十三條對於舊客戶及新客戶的訂貨及估價，須迅速、秘密地探聽清楚，盡早做好交涉工作。同時需持之以恒地徹底做調查並做好事前的準備工作。
第六十四條對於同業者的預估內容及出貨實績須經常探究、調查，借此總結自己在接受訂貨方麵的難易。另外，也可依此發現自己在預估上的疏漏原因，借此修正生產技術及營業方麵的缺陷。
第十一部分廣告、宣傳事務處理
第六十五條廣告種類
1營業介紹。
2目錄。
3報紙與雜誌的廣告。
4產品照片。
5廣告卡。
6問候片（包括賀年卡）。
7在報紙、雜誌上刊登的要聞。
第六十六條在實施前項所列廣告時，應於各年度終了前，製定明年的計劃。但營業介紹、目錄及產品照片則應隨時視情況製作。
第六十七條營業介紹的內容包括公司的機構、設備、能力、技術、信用、生產額、營業產品的種類等。
第六十八條較精密的目錄寄發給大公司、批發商、代理店，較簡單的目錄則寄發給交易較多的客戶或潛在的客戶。如果有交易意願者希望能夠得到目錄時，除了目錄外，應另附公司的計劃介紹寄送給對方。
第六十九條如利用新聞、雜誌媒體者，可將廣告刊登於各大報或相關業界的雜誌。
第七十條廣告信函或問候卡要事先以標準文體印刷好，隨時或有計劃性地送寄給潛在客戶或以往的客戶。
第七十一條對於有必要對外廣泛宣傳的特殊產品或工程，應與經濟新聞、業界雜誌等的記者聯絡，將之刊登出來。至於其謝禮則另做考慮。
銷售後期工作要項
第一部分送貨服務
第一條送貨準備
1確認送貨時間。
2確定運輸路線。
3檢查準備運輸車輛。
4檢查貨物與訂貨單是否相符。
5裝運貨物。
6準備有關票據。
7向上級彙報出發和歸來時間安排。
第二條運送
1保證交通安全。
2貨物防雨、防震處理。
第三條卸貨
1客戶檢查確認貨物。
2送貨單簽字。
第四條交貨手續
1客戶在收貨單上簽字蓋章。
2客戶在貨物清單上簽字蓋章。
第二部分售後服務
第五條確認是否收到貨物。
第六條確認合同規定條款是否全部落實。
第七條迅速處理客戶意見。
第八條對客戶給予培訓和技術指導。
第九條商談貨款回收事項。
第十條確定售後服務事項。
第三部分回收貨款
第十一條催收貨款的重要性
銷售活動不僅僅是將商品送交給客戶，其結果應將商品資金化。貨款能否回收、回收多少、什麼時間回收，都直接關係到銷售活動的效率和企業的經營效率，關係到資金投入與經營效益的一致。