第5章 職業的好起點:入職培訓(2 / 2)

明確崗位職責。崗位職責是一個企業實施標準化管理的基本製度,它明確了崗位的主要工作內容和基本要求。任何企業都不會養閑人,在招聘之前,就已經安排好了你的工作範圍、標準和職責,就看你怎樣盡快地適應、熟悉並發揮所長了。對於一名新職員而言,剛剛進入一個企業時,對於企業的戰略、產品、企業管理、企業文化、發展目標都不清楚,就像跨入了莽莽的原始森林,容易迷失方向、不辨輕重緩急。新職員通過入職培訓明確自己的崗位職責,掌握了工作內容和流程,就知道自己應該做哪些事,做到哪個層麵,做到什麼程度,遇到什麼問題去找哪些人。如上級是誰?也就是向誰彙報;下級是誰?也就是誰向你彙報;共事的同事是誰?每天需要做什麼?每周需要做什麼?每月需要做什麼?工作目標是什麼?這些問題都是新職員做好本職工作的基礎,也是新職員的“工作說明書”。

如果新職員不重視入職培訓,連每天應該做的事情都不清楚,如何開展工作?更別說提高能力、出成績了!當新職員對本職工作有較深的了解後,就可以迅速掌握基本工作技能,少犯錯誤,順暢解決問題;也能夠更快地勝任本職工作、適應崗位要求。同時,通過入職培訓新職員也可以養成良好的工作習慣,減少困惑和焦慮,對職業期望感到滿意。

了解企業架構。一個企業就像人一樣,有著合理的組織架構。企業文化是靈魂,企業戰略是理想,企業組織架構和機製是骨架,企業高層指揮是大腦,人才是身體和手腳。各部分功能協調統一,才是一個健康的人。企業實際上是個人力量的一種彙集,同事之間、部門之間相互配合,才能使企業健康發展。企業與個人的成長、發展是聯係在一起的,職員在不斷提升個人素質的同時隻有為企業創造利益,才有可能實現個人價值。找對部門才能做對事情。培訓期間,培訓講師都會對新職員宣講企業文化、企業組織架構和部門職責。即使不在某些部門工作,新職員也應該知道其他部門的職責是什麼,通過何種方式與其他部門進行聯絡與協商。這樣自己的工作步驟清晰可見,既節省了自己和同事的時間,也提高工作效率和質量。如果每天都麵臨著不知所措的混亂場麵,相信誰都不會有好心情。

總結提示:

入職培訓包括企業概況(企業的曆史、背景、經營理念、願景、使命、價值觀等)、行業概況(本企業的行業地位、市場表現、發展前景)、產品知識、職業素養(商務禮儀、職業發展、團隊合作、溝通技巧等),銷售人員還會有技能培訓和在崗培訓。新職業若想盡快適應工作和環境,就必須花費一點時間想一想:培訓內容和崗位職責有什麼關係?