第四十章
7用冷靜把憤怒的火澆滅
如果我們對一些小事老是處於緊張狀態，任其放縱，便會延至數天數星期之久。這樣，就難以消除急躁情緒。難免控製不住自己的情緒，會莫名其妙地發怒。
已經去世的紐約波曼皮爾提摩亞旅社聯合公司總經理波曼述及他手下有一個職員因為不明了這個道理，而使自己陷於困境。
有一天，波曼正在家裏，聽到他公司裏有一個職員埋怨自己的工作，說總公司叫他工作太過度，而上麵的人又未能賞識他。波曼想馬上走向前去，把他辭退。但是他等了一下——等他自己的怒氣消退一點的時候。然後他走向前去對那職員說：“喬治，你近來是不是覺得受了委屈？”
“啊！沒有，”他答，“我覺得很好。”
我剛才好象聽你說工作太過度了，而你有點不滿足於你的工作。”波曼和顏悅色地繼續說著。
然後那個人顯出慚愧的樣子，便自己承認，他之所以覺得受委屈，原因是他前一天晚上在一塊泥濘地上摔了一跤。
如果在生活中一些瑣碎的事情使你老是煩躁不安，你最好是休息一下。或是遊曆，或是在鄉野散步，或者至少你要找出使你煩躁的原因，然後想法解除。
大銀行家斯提爾曼某次很殘酷地痛罵銀行裏的一個高級職員。這位可憐的職員站在他麵前的時候，他坐在寫字台後，冰鐵似的麵孔，一支鋼筆在他的手指間穿梭，一上一下不停地在桌上敲著。他就這樣，不動也不換聲調，用一種冷嘲熱諷的口吻，對著這個職員嚴厲地痛罵著。最後的幾句話尤為殘暴，以至於那不幸的職員隻能戰栗，大顆的汗珠布滿額上。
這次的痛罵，是當著一個客人的麵。那客人覺得太可怕，於是忍不住說出來：“斯提爾曼，我一生中從沒有看見過象你這樣粗暴的人。這個人在你銀行裏身居重要的職位，而你當著一個客人的麵侮辱他！假如你激起他馬上用刀把你刺死，我都不會覺得稀奇！一個人不能如此對別人，或是任自己這樣放縱。我想你的神經幾乎要崩潰了，不能再留在辦公室裏了！”
斯提爾曼聽了這種斥責靜默不動，他的臉色潛伏著憤怒，鋼筆還是不住地在桌上敲著。終於他冒出一句：“你滾！”結局當然不言自明了，斯提爾曼的那位得力的助手辭職了，他的那位客人從此再也沒有上過他的門。本來談好的合作項目當然告吹了。
象斯提爾曼這樣的人，如果他的公司倒閉的話，我們不會感到奇怪，因為他用怒火把自己的工作燒得麵目全非。而如果波曼來處理這件事，結果肯定會是另一種情況了。
8人格障礙的積極治療
凡對一切有益於心理的健康的事件作出積極反映的人，便是心理健康的人。而有少數人，他們不能適應社會環境，待人接物、為人處事、情感反應和意誌行為均與常人格格不入或不相協調，給人一種“脾氣古怪”的感覺，心理學上就稱這類人患有人格障礙症。
人格障礙亦稱“心理病態人格”，是指有精神症狀的人格適應缺陷，患者以固定的反應方式對環境刺激作出反應，在知覺與思維方麵產生適應功能的缺損，或增進自覺的痛苦，並作為傾向組成對自己對社會都不被公允的、不得體的行為模式。
所謂不伴有精神症狀的適應缺陷，是指在沒有認知過程障礙或沒有智力障礙的情況下出現的情緒反應、動機和行為活動的異常。