會說話的人能把話句句說到他人的心坎裏，這樣他才能在社交場合中脫穎而出、左右逢源、如魚得水；會辦事的人能把事件件做到點子上，能把各種各樣的事情辦得天衣無縫，這樣他才能長袖善舞，財運亨通，才能生活順心，事業有成。
滴水不漏的說話技巧
善言者無瑕謫。——《道德經？第二十七章》
善於說話的，沒有差錯讓人指謫。
老子認為，會說話的人可以把話說得滴水不漏，可見他對語言藝術的肯定。“你會說話嗎？”這樣問你，你一定覺得可笑，隻要是正常人，說話誰不會？實際上，問題並沒有那麼簡單。
誰都會說話，但有許多人不懂得說話技巧，漏洞百出。我們還是先看幾個笑話：一剃頭師傅家被盜劫。第二天，剃頭師傅到主顧家剃頭，愁容滿麵。主顧問他為何發愁，師傅答道：“昨夜被強盜將我一年積蓄劫去，仔細想來，隻當替強盜剃了一年的頭。”主人怒而逐之，另換一剃頭師傅。這師傅問：“先前有一師傅服侍您，為何另換小人？”主人就把前麵發生的事細說了一遍。這師傅聽了，點頭道：“像這樣不會說話的剃頭人，真是砸自己的飯碗。”
在壽宴上，客人同說“壽”字酒令。一人說“壽高彭祖”，一人說“壽比南山”，一人說“受福如受罪”。眾客道：“這話不但不吉利，且‘受’字也不是‘壽’字，該罰酒三懷，另說好的。”這人喝了酒，又說道：“壽夭莫非命。”眾人生氣地說：“生日壽宴，豈可說此不吉利話。”這人自悔道：“該死了，該死了。”
有一人請客，四位客人有三位先到。這人等得焦急，自言自語道：“咳，該來的還沒來。”一客人聽了，心中不快道：“這麼說，我就是不該來的來了？”告辭走了。主人著急，說：“不該走的又走了。”另一客人也不高興了：“難道我就是那該走又賴著不走的？”一生氣，站起身也走了。主人苦笑著對剩下的一位客人說：“他們誤會了，其實我不是說他們……”最後一位客人想：“不說他們就是我了。”主人的話未完，最後一位客人也走了。
由此看來，如果我們說話時不加檢點，就可能傷人敗興，引起誤解，惹怨招尤。我們要注意說話的場合、對象、氣氛，不要口不擇言，想說就說。
像有些人去菜市場，問賣肉的：“師傅，你的肉多少錢一斤？”或飯館服務員上一盤肥腸，說：“先生，這是你的腸子。”這類生活中的笑話，我們要注意避免。
明人呂坤認為，說話是人生第一難事。像上麵所說的情況，還不是太難的。隻要注意語言修養，慢慢就會改善我們說話的紕漏和不足之處。
春秋時期的優孟就是一個很會說話的人。話說“春秋五霸”之一的楚莊王在爭得中原霸主地位後，逐漸自大起來，而且開始沉溺於聲色犬馬之中，沒有當年爭奪霸權時那種銳意進取的精神了。
一次，楚莊王得到一匹身軀高大、色澤美麗的駿馬，心裏高興得不得了。於是，莊王便從此一心撲在這匹馬身上，不僅每日撫弄幾次，而且還給它“衣以文繡，庇以華屋，席以露休，啖以棗脯”。不想此馬沒有福份消受，不久，便得了肥胖症病死了。莊王為之沮喪不已，好像死了貴妃似的。最後，莊王為了表達他對愛馬的真情，決定為馬發喪，以棺槨埋之，以大夫禮葬之。
莊王的決定一發布，立即遭到眾臣的反對，許多忠直之士以死相諫，但莊王主意已定，誰也無奈他何。正當群臣搖頭歎息之際，突然從殿門外傳來號啕大哭之聲，莊王驚問是誰，左右告之是侍臣優盂。於是，莊王立即傳令優孟進見，並問道：“愛卿，何故大哭？”
優孟一邊擦眼淚，一邊如泣如訴地說道：“堂堂一個楚邦大國，有什麼事情辦不到，有什麼東西得不到？大王將自己所愛之馬以大夫之禮下葬，不但不過分，而且規格還嫌低了。我請大王應該將愛馬以國君之禮葬之，賜以玉雕棺材，上好木料作的棺槨，而且要全國老幼負土掩埋，通知鄰國來唁悼。這樣讓諸侯們也好知道大王你看重馬而輕於人，這不是很明智的舉動嗎？！”
優孟的話音剛落，群臣一片喧嘩，以為優孟之說，十分荒唐。莊王一聽，卻沉默不語，他細細品味優孟話中的真意，尋思良久，終於低著頭慢慢地說：“我說以大夫之禮葬之，確實太過分，但話已傳出，於之奈何？”優孟一聽，馬上接口道：“我請大王將死馬交給廚師，用大鼎烹飪，放上薑棗、椒蘭等佐料，馬肉讓群臣飽餐一頓，馬骨頭以六畜之常禮下葬。這樣，天下人以及後世就不會笑話你了。”
於是，莊王按優孟的主意辦理，群臣與優孟一道，吃到了莊王愛馬之肉，抹抹嘴巴，揚長而去。君主有失，為臣諷刺勸止，這是古之常理。優孟因侍從莊王多年，熟知莊王的性情，知道此時的莊王，忠言直諫、強行硬諫都是行不通的。因此，他在獲悉群臣勸諫失敗之後，采取一種“正話反說”的策略，先順著莊王之意說下去，自然地在不無讚同的言辭中露出揶揄諷刺之意。
優孟先指出楚國是個實力雄厚的了不起的國度，什麼事情都可以辦得到，如此強國，大王以大夫禮葬愛馬有什麼過分？甚至應該以國君之禮葬之。這些話在莊王聽來自然適意，乃至感謝優孟對自己愛馬心情的深刻理解。但是，後來優孟把自己的論調自然地推向極端，或者說是水落石出，大王以國君之禮厚葬愛馬，這著實是“貴馬”之舉，但在它的反麵卻是“賤人”。
優孟正是運用“正話反說”的方法，從稱讚、禮頌楚莊王“貴馬”精神的後麵烘托出另一相反的又正是勸諫的真意——諷刺楚莊“賤人”的昏庸舉動，從而把楚王逼入死胡同，乃至不得不回頭，改變自己的決定。人們不得不佩服優孟“正話反說”的機智。
日常生活中經常需要提忠告和進行勸慰，這兩種情況下如果缺乏語言技巧很容易傷人傷己。下麵分別闡述各自需要注意的問題。良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。忠告的話聽起來一般都讓人難以接受，甚至會引起他人反感或抵抗。商朝末年，紂王昏庸無道，丞相比幹多次進諫，紂王非但不聽，還下令將比幹剖心處死。
對領導提出忠告很有可能招致他的怨恨，結果自己被炒，走人了事；對於下屬的忠告也往往引起他們的不滿。那麼，有沒有辦法能讓忠言不逆耳呢？
1.忠告要體現出“忠”
忠告首先應該是對對方誠心誠意的關懷。當你對某人提出批評時，如果對方發現你並不是為了關心他才批評他，而是出於你個人的某種意圖，他馬上會站到與你敵對的立場上。對人提出忠告的時候，應該抱著體諒的心情。他誠然在某些方麵做得不對，但是他可能有難言的苦衷。所以在提出忠告的時候，還要體諒他人的難處，不要一味地強求或大加責難。必要的時候要深入他的內心，幫助他徹底地解決“心病”。
2.從實際出發
忠告要想獲得成功，必須了解真實情況，不要捕風捉影。隻有了解了事實，你才能清楚地判斷是否有必要提出忠告，提出忠告的角度怎麼選擇，忠告以後會有怎樣的效果。如果你是公司的一名職員，對公司的計劃背景缺乏了解時就對其提出自己的看法，你不可能獲得領導的信賴。相反，他會認為你思考問題不夠周到。
不了解朋友的意圖，就對他的行為妄加非議，他會認為你對他沒有盡一個朋友的責任。憑借聽到的信息忠告別人，容易引起誤解。這時補救的辦法是與他溝通，聽聽他怎麼說，等了解清楚事實之後再想辦法消除誤解。
3.選擇措辭
掌握了事實真相和對方的心理，就該拿出勇氣來忠告，指出他應該改善的錯處。當然要注意你的措辭，否則就容易得罪人。“你的想法完全錯了”，“你就是笨”，“這樣太可笑了……”諸如此類的措辭永遠都是失敗的，很可能傷害對方。以懇切的忠告作為幫助對方進步的動力，能夠很快地獲得愉快的人際關係。
4.注意場合
要注意，提出忠告切忌在大庭廣眾之下。因為提出忠告的時候必然涉及他人的短處，觸動他人的傷疤，而每個人都有自尊心，被當眾揭短時，情麵上很容易下不了台，從而很容易產生抵觸情緒。在這種情況下，即使你是善意的，他也會認為你是在故意讓他當眾出洋相。
5.把握時機
在當事人感情衝動的時候不適合提出忠告。因為在他衝動的時候，理智起不到半點作用，他也判斷不清你的用意。這時提出忠告，不僅不能解決問題，反而火上澆油。
6.簡潔而突出重點
提出忠告的時候，要注意簡潔中肯，按照“一時一事”的原則。若是再加上回溯起對方過去的缺失，再予以責備，當然會引起對方的反感，不理睬你的好心了。所以要掌握重點，不要隨便提及其他的事情是很重要的方法。
7.留有餘地
在提出忠告的時候要給對方留有餘地，不要把他指責得一無是處，否則很容易引起他的逆反心理，生發出“既然我已經這樣了，那就幹脆一錯到底”，這樣反而不如不提忠告。必要的時候可以多列舉對方的一些優點，比如，你可以這樣說：“你平時工作努力，表現積極，惟一的缺點就是想問題的時候稍微草率了一點，如果你思考問題再慎重些，就很有前途了。”
用這種口氣跟他說話，他會備受鼓舞，很容易地接受你的忠告。在日常生活中，我們常常得到別人的安慰，反過來，我們也要懂得怎樣去安慰他人。安慰他人是自己應盡的義務。安慰他人首先要有真切的同情心，因為同情是安慰他人的基礎。所謂“同情”，就是要有共同的感情。所以，如果你要安慰別人，就先要了解他的整個思想、心理過程及具體困難，然後再做耐心、細致的思想工作，並適當地提出一些解決困難的具體辦法。
其次，安慰的目的是為了啟發他人自我解脫，所以安慰時應緊緊圍繞這個中心，來啟發對方“想開一點”。人在遭受打擊時，往往會有一種孤獨、苦悶、消沉的感覺，想問題也容易鑽“牛角尖”，片麵地擴大其消極方麵，難以體會到事物的積極意義。這時，迫切需要安慰和啟發，使其從苦悶中解脫出來，看到積極方麵。說“忠言”要計技巧，安慰他人，也要講究藝術、講究技巧，以免給他人造成不必要的傷害。
1.選取恰當的時機
安慰人是要講究一定的時機的，時機恰當，才能收到預期的效果。比如對喪親者的安慰，就是當你一聽到消息，就應該立刻出現在喪親者的麵前。你及時出現在他的麵前，就表明了你對他的關心和思念。而這種關心和思念，正好填補了他心靈上的空缺，安撫了他感情上的傷痕。
再如，當得知你的朋友失戀的消息時，你也應該立即趕到朋友麵前。見麵後，不要馬上問他（她）是怎麼回事，而是要任憑他（她）宣泄自己的感情。一個人在內心痛苦時，總願意在親友麵前宣泄自己的情緒，或借酒澆愁，或痛哭流涕，或喃喃自語。待他（她）宣泄完，內心稍平靜後，你安慰的話才能發生作用。
2.從側麵去寬慰別人
安慰的話有時要委婉含蓄，尤其麵對喪親者，最好的方法是不要提及死者，以免又撩起對方的悲哀。從側麵去寬慰別人，有時會達到更好的效果。比如你去安慰一個病人，就不要直接問病人關於他詳細的病狀和調治的方法，這些他也許多次對人講過了，如果你還嘮叨個不停，就等於騷擾病人了。給他講點有趣的新聞和他所關注的事情，效果會更好。
3.在安慰中給予鼓勵
有位文科大學生畢業後自己去闖蕩，但一年多時間過去了，工作仍無著落，於是整天在家唉聲歎氣。麵對沮喪的兒子，父親語重心長地安慰他說：“對你現在的心情，我們做父母的是非常理解的，我們也為你的前途擔憂，但我們更相信你的能力。
社會是個大課堂，盡管你一進入這個社會就碰了壁，但你並不是個失敗者。你從這個大課堂裏學到了學校學不到的東西——毅力的培養。我們相信你不會被眼前的困難所嚇倒，你一定能找到自己稱心如意的職業的。”一席話鼓舞了兒子的鬥誌，他最終找到了滿意的工作。
其實說話不必口若懸河、滔滔不絕，也不需要旁征博引、口吐蓮花，隻要把話說到對方的心坎裏就能打動人心，讓對方口服心也服，能把話說到心坎裏就是真口才。
漂亮話的作用
美言可以市尊，美行可以加人。——《道德經？第六十三章》
美好的言語可取得別人尊重，美好的行為可以被人看重。
我們從人際交往來看，美好的言語，確實可以讓人敬重。有的人因為品德高尚而被人看重，所以他說出來的“美言”、“嘉言”也使人可愛，也受人敬重。
唐代名臣魏征是一個敢於向唐太宗李世民進諫的人，他的“美言”不僅博得了當時人的尊重，而且也博得了一代代後人的敬重。他寫了一篇《諫太宗十思疏》向唐太宗李世民提出思知足、思知止、思謙和等“十思”的建議；還向唐太宗進諫過一篇美文，叫《十漸不克終疏》。
貞觀十三年，魏征看到唐太宗奢侈放縱，恐怕他不能堅持清廉到底，就上了奏章。他向唐太宗指出有十個方麵“漸不克終”，漸就是漸漸，克就是能夠，意思是原來做得不錯的，現在時間一長，漸漸不能堅持到底了，所以要提醒一下了。據說唐太宗看過以後感歎說：“人臣事主，順旨甚易，忤情尤難，公作朕耳目股肱，常論思獻納。朕今聞過能改，庶幾克終善事。若違此言，更何顏與公相見，複欲何方以理天下？自得公疏，反複研尋，深覺詞強理直，遂列為屏障，朝夕瞻仰。又錄付史司，冀千載之下，識君臣之義。乃賜征黃金十斤，廄馬二匹。”（《貞觀政要》）
唐太宗不僅感動了，賞賜了，而且寫在屏障上，朝夕可以看到，提醒自己，又錄下來存檔，成為曆史文獻，教育後代。確實，“十漸不克終”和“十思”是吻合的，這兩者雖然是針對唐太宗來說的，但是細細想來，一直到現在還是有閱讀的價值。對於每一個人來說，不就是這樣嗎？魏征的“美言”，當時就感動過好多人，得到好多人的尊敬。
比如，唐朝的長樂公主將要下嫁，唐太宗特別喜歡這個女兒，因為她是皇後親生的，於是就下令給有關官吏，她的嫁妝要隆重，是永嘉公主的一倍（永嘉公主是長樂公主的姑姑）。魏征覺得這種做法不妥當，直言進諫。他用東漢明帝劉莊，即光武帝劉秀封賞自己兒子的事來作比較。魏征說：“當年漢明帝要封賞自己的皇子，說‘我的皇子豈能同先帝的皇子相提並論！’敕令都隻封給先帝光武帝的皇子楚王劉英、淮陽王劉延封地的一半。如今您給公主的陪嫁，是給她姑姑陪嫁的一倍，恐怕和漢明帝的英明做法不一樣吧！”