正文 第十八章 求人辦事懂謀略,細心策劃事半功倍2(3 / 3)

第三,注意請客的“可行性”。

也就是說,請客吃飯要量力而行,既不強人所難,也不為所不能為。同時,要盡可能地為邀請對象著想,為其提供來往、交通等方麵的便利。這樣與人方便,自己方便,利人利己。最後,還要真誠相約,不虛情假意,不違約、不失信。有人曾邀請幾位朋友到他家去做客,朋友信以為真,誰知他卻是虛意敷衍,讓朋友吃了閉門羹。他這種失禮行為,使朋友非常氣憤,事隔多年,提及此事,朋友仍然耿耿於懷。這麼邀請耍弄了別人,失去了朋友,豈不害人害己!

第四,請客吃飯的基本程序與禮儀。

請親朋好友吃飯,應當控製在相當的條件下,即指從計劃開始到結束,都應當在意料之中,切忌力不從心的宴請,諸如宴請未開始自己便先累倒了,或菜式太多太複雜,結果使客人怪不好意思,有的人不顧自己鬥室麵積的實際,邀請的客人太多,弄得大家無立錐之地,搞得屋子裏亂哄哄,使客人心情煩悶、無精打采。宴請時要知道客人的口味愛好,邀請的陪客也應當有相同的談話話題。至少也必須對主賓沒有意見或矛盾。在使用燈光方麵,應當使燈光柔和,不能太亮,使人感到刺目。客人來了之後,應當負責介紹來賓的姓名、身份、工作,不要隨意誇張,不要肆意渲染,必須簡要,兩三句便可以。當來賓坐下之後,切莫獨自和某一個人開展忘我的長談,必須注意處理好眾人的關係,不要對這個冷,對那個熱。對於那些遭到冷落或接不上嘴的沉默之人,應去為其解圍,使大家在熱烈、融洽、友好氣氛之中得到享受。

作為賓客,有義務維持宴會的氣氛,要使主人信任。你的行為要表現得與宴會協調。假如你覺得身體不舒服,這個時候最好也要掩飾你的不適;如果是心情不開朗,你最好不要皺眉頭,要顯出正常,最好臉上掛上微笑,如果是你確實身體不適,或者心情不開朗,那麼你最好帶著你的沮喪心情走人吧,以免影響其他人的情緒。你要知道,你不可以在宴會上與別人打架,但你也無須什麼事都讓別人牽著鼻子走。你可以表示相反的意見,隻要你不出口傷人或惡言惡語,進行人身攻擊即可。隻要是真誠地表達自己的意見,而不是以你的意見去壓製別人的意見。尤其是主人忙得暈頭轉向,無暇顧及把你介紹給別人時,你應把自己的姓名、身份、工作告訴其他人。當你與大家熟悉後,還應當幫助主人招待別的客人。

當賓客相繼回家時,應像迎接宴客者一樣,站立於門口與他們一一握手道別。當大家成群離去時,也應送至門口,揮手互道晚安,並應致意,感謝各位的光臨,謝謝大家把宴會氣氛維持得這樣好。如果吃完稍停一下,客人要走時,不要以時間還早挽留客人,如果是星期天或節假日,尤其不宜說,現在還早得很,你不能這麼早就走,不給我麵子。你要知道大多數客人還有其他事情要做,比如說次日早晨要起個大早。對於遲遲不願離去的客人,他們明顯是喜歡這熱鬧的氣氛。這時你可以停止衝茶水或停止供應糖果,來暗示客人該是離去的時候。假若還不生效,那就可以明白告訴他了,可惜時間太晚了,明天還有工作要做;或者說這幾天很忙、困得很;或者說這幾天身體不太正常,應多休息等。

作為賓客,也應理解主人的心情,要在適當的時候離開。因為主人已忙碌了相當長的一段時間,有些疲勞,要適當休息,使身心恢複到正常狀態。

10.求人辦事的秘密武器

求人辦事求得直接,難免自貶身份,遭人白眼;求人辦事要有技巧,讓人在不知不覺中為你把事辦好,自己也有麵子。這就要求人們多花一些心思,好好算計一下。

在日常工作中,不得不請求同事或晚輩幫助的時候有很多。而怎樣求人,才能讓對方欣然接受,從而使彼此的關係進一步融洽呢?這就要求我們注重求人時的語言和態度了。

在托晚輩打印一份文件時,有的前輩隻說“這個”,然後就把文件放在桌子上;有的前輩則說:“不好意思,幫我打印一份文件。”這兩種類型的前輩的請求方法,哪種好自然就不用多說了。

在公司中如果想保持和諧的人際關係,那麼在求人幫忙時一定要注意請求的方法。下麵介紹幾種“高明”的請求技巧。

(1)重視平時的人際關係

當工作在期限內無論如何也完不成或因有急事而必須停止工作時,不得不請求公司裏的其他人幫忙。這時被求的一方能否爽快地答應和平時你與他的關係如何密切相關。

無論什麼事情都是對等互換的。在別人求你幫忙時,如果你力所能及就盡力幫忙,那麼在你有事有求於他時,他就很難說“不”。相反,如果你平時不幫別人的忙,對人家說“不”,那麼在遇到困難請求別人幫忙時,對方不會好臉地接受是必然的事情。

因為自己也有請求別人幫忙的時候,為了在非常時刻能夠得到別人的幫忙,所以在平時工作中別人求你幫忙時,要能體諒對方,盡力給予幫助。

(2)詳細說明一下你的主旨和步驟

在別人有求於你時,你會想:“為什麼他自己不能做呢?”所以,在自己請求別人幫忙時一定要詳細說明一下原因。同時,在對方接受的場合,必須詳細說明工作的目的、程序、期限等。

如果沒有詳細說明所托工作的情況,一旦工作結果發生錯誤,會給對方帶來麻煩。所以,托人工作時,不要不好意思去交代這個交代那個。

如果知道對方所托工作的主旨和程序,就能很有效率地進行工作。另外,如果知道明確的期限,自己也很容易進行工作的安排,決定每天需要完成的工作量。為了避免不必要地浪費時間,提高工作效率,請求方和被請求方要詳細討論一下工作的主旨和步驟。

(3)要知道檢驗是自己的工作

上司找人擬定文件,這樣重要的工作一向要找比較認真的人。可是,即使是認真的人也有一時疏忽、幫倒忙的時候。

托付別人做的工作本來是自己應該做的,如果最終出現問題,就必須自己承擔責任。出現錯誤時,一味地推脫說:“這是你做的,我不知道。”會使雙方關係出現裂痕。

對完成的工作進行檢驗,必須由自己去做。即使是托別人做的工作,完成之後的檢驗也是自己的工作。

(4)把握自己的工作量

這是某個公司的例子。大家的工作能力沒有太大的差別,可是為什麼大家有事時總找他一個人幫忙而不找別人呢?原來是這個人在別人求他幫忙時,總是說:“嗯,可以。”總是非常愉快地接受。

隻是這個職員有個不好的地方,那就是過於輕率地接受別人的托付。有時候在期限時間內不能完成,結果給托付一方帶來麻煩。

那麼,怎樣做才好呢?重要的是受托付一方要估計一下自己在一定的時間內(比如一天)可以完成的工作量。比如,讓你製定文件時要知道有多少頁,或者有多少字,估計一下自己是否能夠完成再做答複。

在接受托付時不能隻是好意地接受,而應該在判斷自己能否真正完成之後再做回答。因為如果不這樣做,有時會給托付一方帶來麻煩。