在南北戰爭以前,摩根投機咖啡初嚐甜頭。在戰爭中又進行破槍支買賣,後來又搞黃金投機,這些活動使他獲得了豐富的投機致富經驗,在華爾街雲集的投機者中間,他是注定要戰勝所有的對手的。
摩根深諳“知己知彼”之道,最終屢戰屢勝,一躍而為華爾街大亨。
所謂“知己知彼,百戰不殆”意思是:隻有詳知敵方情況,人們才能攻彼弱點,深知己方特性,人們才能發揮自己的長處。在商戰中,隻有客觀地評估自己的實力,及時獲得市場行情、消費者心理動態的情報,了解競爭對手的狀況和行動意圖,才能設計戰勝對手的方案。
2.多方調查 了解需求
在戰場上最忌諱的就是夜郎自大,盲目迎戰。不能夠對大局的合理把握往往會損失大量的財力、物力甚至是人力。一場不能夠準確定位的戰爭必無法取得最終的勝利。
對商界而言,一個企業不能對市場形勢的發展進行一定的評估,對商業同行不甚了解的企業,會在經濟發展的浪潮中迷失自我。
1957年,日本豐田汽車公司將自己生產的一輛汽車送至美國展銷,因外形、質量都存在嚴重缺陷而無人問津。豐田公司並沒有氣餒,而是詳細地分析丁本國與美國的情況,認為自己也有不少的長處,首要的是汽車工業得到了日本政府的大力支持。早在1949年,日本政府製定了一項振興汽車工業的新政策,將發展汽車工業作為開發日本出口潛力的關鍵產業之一,豐田汽車公司在各方麵都得到政府的優先照顧。另外,日本汽車起步晚,這樣可以善於吸取新技術,研發新產品。但是,美國在當時汽車市場生產的汽車是最好的,而且數量也是最多的,顯然,要與這樣強大的對手競爭是十分困難的。
豐田汽車公司在日本政府的幫助下,開始對美國汽車市場進行廣泛而仔細的調查研究。一方麵了解美國人的特性,尤其是對汽車的需求情況。
在調查中發現美國人對汽車的偏愛已發生了巨大改變:過去美國人喜好大型豪華汽車,認為乘坐那樣的汽車才能顯示自己的高貴地位和男子漢的氣魄;但汽車終究是一種交通工具,由於美國汽車越來越多、城市越來越擁擠,大型汽車轉彎及停車都不方便。大汽車的缺點日益顯露,加上油價上漲,人們感到大型汽車耗油多不合算。因此,美國人的偏愛已轉向小型汽車,即喜歡購買價廉、耐用、耗油少、維修方便的小汽車,並要求汽車要容易駕駛、行駛平穩、腿部的活動空間要大等等。但當時美國的汽車公司仍然在生產大型豪華車,並沒有及時改進以滿足消費者的需求。
豐田汽車公司了解了這些情況後,立即根據美國人的喜愛和需要,研製了一種小巧、價廉、維修方便、速度更快、乘坐舒適的美國式小汽車。因此,很快就打進了美國市場,並樹立起了物美價廉的良好形象。
打入美國市場後,日本豐田汽車公司並不滿足,而是不斷調研,不斷提高質量,因此,它的汽車銷量不斷上升,1965年,豐田在美國銷量僅288輛汽車,但至1980年,它在美國市場的銷量增至50萬輛,到90年代,銷量更是大增,在美國小汽車市場上占據了優勢地位。
何謂“知己知彼”,要怎樣善於運用“知己知彼”是個企業要深思的問題。
“己”指的是自身條件和內部環境,包括財務、物力、人才、技術、經營場地、地利條件、商品種類、商業信譽、商品來源等等。
“彼”既可指競爭對手,又可指貿易夥伴,總之,與之進行業務往來的團體或個人,都可以稱之為“彼”。“知彼”,就是要通過各種方式、方法、手段,了解對方的經濟實力、商業信譽、人員素質、技術力量、管理水平、發展趨勢、經營動態等等。若是競爭對手,“知彼”更要探明對方的強弱虛實、長短優劣,這樣我們便可避實擊虛,揚長避短,攻擊其弱點。
3.夯實基礎 理智創業
要想取得戰爭的勝利,最好的方法是進行謀劃,也就是“上兵伐謀”。戰前對實事形勢的分析,敵我情況的對比了解,都必不可少。針對這些已知的條件和信息,預測可能發生的意外情況,製定合理可靠的作戰計劃。這也是孫武提到的謀略。
從事企業生產、商戰,也必須謀劃。謀劃得當,就會進展順利,就會贏利;謀劃不得當,就會進展緩慢,甚至失敗,遭受損失。不可能設想,一個企業生產處於無組織狀態,產品會質量上乘,聲譽良好。所以企業生產、商業運營,都必須進行謀劃。
日本西武企業集團的堤康次郎。在他過世之前,就立下遺囑,以堤義明為繼承人,但是,又特別叮嚀。堤義明不可輕舉妄動,要等待10年。他說:“堤義明10年間不要有任何創業,即使有什麼新構想,也不要立刻付諸行動。等到10年以後,才可以完全依照自己的想法去做事。”
堤義明遵照遺囑行事,10年之後,他說:“10年真是漫長而難熬,但是,我現在終於了解父親的用心。也才真正知道他偉大的地方。”
這樣做,對一個年方29歲,血氣方剛的人而言,是很嚴格的考驗。堤義明在大學時代,擔任父親的秘書時,就有過驚人的構想,想要建設滑雪中心,還要建一座大遊泳池。對於這樣一個有才能、充滿自信的年輕人來說,要他10年之內不準有所作為,任何構想不得付諸行動,真是一項重大的耐力考慮。
那麼,為什麼堤康次郎要在遺言中作這樣的安排呢?
第一。因為西武集團的根基已相當穩固,且已成-力的家庭企業集團,今後的經營,應該不會有什麼問題。事實上,隻要持續發展就足夠了;
第二。堤康次郎了解堤義明有卓越的才能,也必定有相當的野心,想締造比自己更輝煌的企業,但是,經驗告訴他,年輕人往往憑著一股衝動而輕舉妄動,反而自毀前程。
然而,最大的理由則是希望他花10年的時間,好好認識“自我”,然後再行動,所以堤康次郎可能是在一種愛之深的心情下,才立下這樣的遺言。另一方麵,過去西武企業集團完全是由創立者堤康次郎一手包辦。換言之,西武是堤康次郎的公司,而不是堤義明的。所以,若想完全掌握西武公司,就必須先全盤了解公司的狀況,摸清管理各部門的竅門,再強化公司的體製,這是相當重要的步驟。此外,今後著想再發展其他的事業,就必須充分了解自我。堤康次郎以此教導堤義明,可見其用心之深。
事實上,堤義明後來自己也回憶說:“我大約花了5年的時間,致力於鞏固公司的根基了解公司的財務及客戶交易時的應對,學會百戰不殆經營策略。經過這些考驗之後,才逐漸擴展我想做的事業,如棒球、體育設施等。所以,此時我能像雄鷹般翱翔在天空中,自在而瀟灑,完全是因為有10年充實的時間作準備所致。10年的待機而動,成效卓著。
痛苦的煎熬,使企業家堤義明充分了解自我,並使其企業比原來壯大了二三倍,相信堤義明在這個穩固的基礎下,今後絕不會遭受到致命的挫折和打擊。正如孫子所說:“不知彼,不知己,每戰必殆”,待機而動是為了充分了解自己,尤其是身為企業家,更須牢記。
4.運籌帷幄 點子取勝
要進行謀劃,就必須比較判斷,如何組織、協調,才能發揮最大的潛力。謀略的仔細策劃,方法的合理運用,資源的合理調配才是一個企業長期發展的核心。
兵法中講“上兵伐謀”,是指利用謀略而避免火力拚鬥從而取得勝利。所謂“善之善者”是指那些運用高超的謀略、傑出的智慧,運籌帷幄,決勝千裏的人。
經濟中的“伐謀”又何嚐不是如此呢?
奪田千代乃是一位日本商人,她留心生活、善於觀察。20世紀70年代突如其來的“石油危機”發生後,奪田千代乃陷入困境,她所經營的石油運輸業由盛而衰,經營慘淡。
一個偶然的機會,奪田千代乃從一家報紙上了解到,日本人每年花費在搬家上的費用很高,但是搬家公司提供的行業服務卻不能滿足廣大用戶的要求。麵對這樣的市場空缺,她決定把在石油運輸業上的投資轉移到搬家這個行業。
怎樣打開這個廣闊的市場,奪田千代乃想了很多辦法。為了把成千上萬的分散戶吸引過來,奪田千代乃首先想到了運用電話。如果誰要搬家,首先會在電話號碼簿上查找搬家公司的電話號碼,於是她想到了利用電話號碼簿為自己公司打廣告。同時,她又了解到日本的電話號碼簿是按行業進行分類的,同一行業、企業的排列順序是以日語的字母為順序。她把自己的公司命名為“阿托搬家服務中心”,這就使她的搬家公司在同行業中位居首位。這樣用戶在選擇搬家公司時最容易發現它。接著,在選用電話號碼的時候,奪田千代乃在電話局的空白號碼中,選了一個既醒目又容易記住的號碼”0123”。
公司正式營業後,她抓住顧客珍惜家財並且害怕家財暴露會招來一些麻煩的心理,設計了一種較為適用的搬家專用車,搬家時把家用物品放在這種專用車上,既安全可靠,又不為路人所見。
針對日本城市住宅多是高層公寓的特點,奪田千代乃又專門設計了搬家用的集裝箱和專用吊車,使用這些集裝箱和專用吊車,不僅大大提高了搬家效率,而且更可靠地保證了搬家過程中不至於損壞顧客的家用器具。
此外,在搬家的同時,“阿托搬家服務中心”還向顧客提供了與搬家有關的各種服務,如消毒、滅蟲、清掃衛生、改換電話號碼以及子女轉學等各種服務。
奪田千代乃正是憑著她善於思維的大腦,不斷創新,促使自己的事業蓬勃發展,不斷壯大。從1977年至今,“阿托搬家服務中心”在日本近50個城市中擁有分公司,年營業總額超過500億日元,奪田千代乃也成為日本家喻戶曉的搬家明星,1988年被評為“日本最有成就的女企業家”。
奪田千代乃的高明之處在於她並不是依靠競爭中的“壓價”、“占領市場”,與對手打個頭破血流,而是依靠她的智慧與不斷創新的精神來樹立本公司與眾不同的形象,“點子取勝”是其成功的基本因素。
5.肯定人生 堅定樂觀
在戰爭中有許多國家的君主不明白“不預軍政 各司其職”這一點,他們或者覺得自己英明過人,往往直接代替將帥進行軍事指揮,結果大敗,甚至遭到國破家傾的噩運。還有的國君授出軍權之後,又心存疑惑,既怕手下功高震主,又怕他們恃兵而傲,釀成反叛,因此便在運兵布陣中處處掣肘,上下牽製,使其不能從容對敵。
更有甚者,聽信讒言,誅殺功臣。此類事情史不乏例,教訓實在太深刻了。政壇如此,商界也是一樣。一個企業的壯大發展的過程中,不是每件事情都需要高層領導過問。各部門的協調合作才能將一個企業的各項事務處理完美的根本。
真正的成功秘訣是肯定人生四個字。如果你能以堅定而樂觀的態度,肯定自己、肯定他人,去麵對一切困難險阻,那麼,你一定能從其中得到好處。
克萊門提?史東出生於1902年,美國保險公司的董事長和主要的股份持有人,同時也是阿波特-柯維爾公司的董事和主要股份持有人,並且還是霍斯思書店的董事長。
他可算得上是美國最富有的人之一。在20世紀六七十年代,他擁有個人資產達4億美元之巨。他一生都從事推銷,推銷保險,推銷自己的信念和致富的方法。
克萊門提?史東很小的時候,父親就去世了,隻剩下母親和自己相依為命。克萊門提?史東很懂事,大了一點就知道賺些家用。他經常在課餘時賣報掙錢。有時,他會到一些小飯館小酒吧裏賣報,因為那裏聚集的人多,而且能遮風避雨。可是那些老板見到就趕。史東常常被趕到大街上,可他總是趁老板不注意又溜回去。也許就是這種經曆造就了他不怕碰壁的堅強性格,日後成為競爭中的強者。
就在克萊門提?史東初中剛畢業,沒事母親讓他試著為保險公司拉拉生意。按照母親的安排,他來到一座辦公大樓前,心裏重溫著母親對他說過的話:“當你嚐試著去做一件對你隻有好處而不會有壞處或損失的事時,不要有顧慮,說幹就幹!”這樣,他便有了勇氣,毅然地走進了那扇大門。