原一平的頂撞痛斥,不僅贏得了董事長的敬服,還獲得了董事長日後充滿善意的全麵支援,他逐步實現了自己的宏偉計劃:3年內創下了全日本第一的推銷記錄,到43歲後連續保持15年全國推銷冠軍,連續17年推銷額達百萬美元。1962年,他被日本政府特別授予“四等旭日小緩勳章”,獲得這種榮譽在日本是少有的,連當時的日本總理大臣福田赳夫也羨慕不止,當眾慨歎道:“身為總理大臣的我,隻得過五等旭日小緩勳章。”

此案例可謂指桑罵槐之計的典範,普普通通,其貌不揚的小職員原一平被激怒,痛斥公司董事長,使他再三深思改變約定,衝破禁區,由此,原一平實現了自己的宏大計劃。

己優彼劣,麵包大王贏得青睞

從廚房裏闖出來的美國麵包大王凱瑟琳?克拉克,標榜她自己的麵包是“最新鮮的食品”,為了取信於消費者,她在包裝上特別注明了烘製日期,保證絕不出售存放超過3天的麵包。

起初,這規定給她帶來巨大的麻煩。因為一種新產品上市,銷路不可能馬上好起來。存貨一多,要嚴格執行“不超過3天”的規定就相當困難了。尤其是各經銷店大都怕麻煩,雖然過期麵包由凱瑟琳回收,但他們不願天天檢查,換來調去,而寧願把過期的麵包留在店裏賣。

許多人還抱怨凱瑟琳未免太認真,一個麵包放3天也壞不了,為什麼非要3天換一次不可?凱瑟琳認為,吃的東西,新鮮度是頂重要的條件。隻要在消費者心目中樹立起良好信譽,自己的麵包就是不同於別人的麵包,就成功了一半。

針對經銷商方麵的問題,凱瑟琳實行了一套新辦法。由公司派人把烘好的麵包用車直接送給經銷商,按地區排了一個循環表,每3天送一次,同時把經銷店沒賣完的麵包收回。如果有的店不到三天就把存貨賣完了,可以隨時用電話通知,馬上就送貨上門。

這樣的方法,麻煩了自己,方便了經銷商,但卻使自己的原則“超過三天不賣”得以堅持實行,保證了上市麵包新鮮,並以此嚴格要求自己的職工,命運終於賜給她一次戲劇性的宣傳機會。

一年秋天,一場大洪水導致了麵包的緊缺。凱瑟琳公司的外勤人員由於沒有接到特別的指示,照常按循環表出外到各經銷店送剛烘製出來的新鮮麵包和回收超過期限的麵包。

一天,運貨員乘車從幾家偏僻商店回收了一批過期麵包。返程途中,停在人口密集的一家經銷店前,立刻被一群搶購麵包者圍住,他們提出要購買車上的麵包。

運貨員解釋麵包是過期的,不能賣給大家。不料,此舉反而被誤解為麵包攻勢想囤積居奇,人越圍越多,幾個記者也加入其中。

運貨員被逼得無奈,隻得解釋道:“各位先生、女士,請相信我,我決不是想囤貨投機而不肯賣,實在是我們規定得太嚴了。車上的麵包全是過期的,如果老板知道我把過了期的麵包賣給顧客,會開除我的。因此請你們原諒。”

由於大家迫切需要麵包,這車麵包最後還是在雙方的“默契”下,很快被“強買”一空。

幾位新聞記者將獲得的這一獨家新聞,著力渲染,登在報上,成了轟動一時的新聞:凱瑟琳公司的麵包新鮮,誠實無欺,給消費者留下無比深刻的印象,從而贏得了顧客的信賴與青睞。

在上述的麵包風波裏,宏觀地看,凱瑟琳指責運貨員違反規定,賣過期麵包給顧客(這些從運貨員的顧慮中體現),實際是“罵”其他麵包商的麵包不新鮮。凱瑟琳巧使“指桑罵槐”妙計,樹立起讓顧客信任的良好形象。對經常上當受騙的消費者來說,自然具有巨大的吸引力。

正因為這一點,凱瑟琳隻用了短短十幾年功夫,就把一個家庭式的小麵包店完全變為現代化大企業,每年的營業額從2萬多美元猛增到100萬美元,獲得了穩定的經濟地位。

誠信為本,亨利公司苦盡甘來

美國亨利食品加工業公司總經理亨利?霍金士先生突然從化驗鑒定報告單上發現,他們生產的食品配方中起保鮮作用的添加劑有毒,數量雖然不大,但長期服用卻對身體有害。如果悄悄從配方中刪除添加劑,就會影響食品鮮度。如果把這一情況如向社會公布,就會引起同行的強烈反對,但他還是毅然地公布了自己的化驗結果。

果然,此舉掀起了軒然大波,食品加工業的老板聯合起來,指責他嘩眾取寵,別有用心,打擊別人,抬高自己,並共同抵製亨利公司的產品。這場風波長達四年之久,亨利公司陷入絕境,到了破產的邊緣。

就在他近於傾家蕩產之際,名聲卻家喻戶曉,得到了政府的支持,產品成了人們放心貨。亨利公司終於迎來了溫暖的春天,在很短時間內恢複了元氣,規模擴大了兩倍,一舉登上美國食品加工業的第一把交椅。至此,亨利公司可謂“苦盡甘來”,走出了低穀。

運用這種經營謀略,作用是十分顯著的。它可以打消顧客對商品和企業的擔心和不信任感,超越企業與顧客之間單純的買賣關係。它更是直接站在消費者的立場上,設身處地為顧客著想,以誠為本,以誠相見,在人們心目中樹立誠信的企業形象,以擴大商品在市場的占有率。

運用指桑罵槐的經營謀略,可以在競爭中起到心理上的威懾作用。在市場上,當對手蠢蠢欲動,企圖挑戰,或市場的潮流向不利於自己的方向發展時,憑借著自己的實力發出警告或進行幹預,可以迅速消除這些不利因素,並且具有兵不血刃的效果。

第二十七計 假癡不癲

【原文】寧偽作不知不為,不偽作假知妄為。靜不露機,雲雷屯也。

【譯文】寧願假裝不知道而不采取行動,而不假裝知道而輕舉妄動。要沉著冷靜,不露出真實動機,如同雷霆掩藏在雲雷後麵,不顯露自己。

【計名由來】

秦朝末年,匈奴內部政權變動,人心不穩。鄰近的東胡借機勒索,要匈奴獻上國寶千裏馬。匈奴的將領們都說東胡欺人太甚,國寶絕不能送給他們。匈奴單於冒頓卻決定:“給他們吧,不能因為一匹馬與鄰國失和嘛!”東胡見匈奴軟弱可欺, 竟然向冒頓要一名妻妾。眾將見東胡得寸進尺,個個義憤填膺,冒頓卻說:“給他們吧,不能因為舍不得一個女子與鄰國失和嘛!”東胡不費吹灰之力,連連得手,料定匈奴軟弱,不堪一擊,根本不把匈奴放在眼裏。不久,東胡看中了與匈奴交界處的一片茫茫荒原,要求相贈。匈奴眾將認為冒頓一再忍讓,這荒原又是杳無人煙之地,恐怕隻得答應割讓了。誰知冒頓此次突然說道:“千裏荒原,杳無人煙,但也是我匈奴的國土,怎可隨便讓人?”於是,下令集合部隊,進攻東胡。匈奴將士受夠了東胡的氣,人人奮勇爭先,銳不可當。東胡做夢也沒想到那個癡愚的冒頓會突然發兵攻打自己,所以毫無準備。戰爭的結局是東胡被滅,東胡王被殺於亂軍之中。

三國時期,魏國的魏明帝去世,繼位的曹芳年僅8歲,朝政由太尉司馬懿和大將軍曹爽共同執掌。曹爽是宗親貴胄,飛揚跋扈,怎能讓異姓的司馬氏分享權力。他用明升暗降的手段剝奪了司馬懿的兵權。

司馬懿立過赫赫戰功,如今卻大權旁落,心中十分怨恨,但他看到曹爽現在勢力強大,一時恐怕鬥他不過。於是。司馬懿稱病不再上朝,曹爽當然十分高興。他心裏也明白,司馬懿是他當權的唯一潛在對手。一次,他派親信李勝去司馬家探聽虛實。

其實。司馬懿看破曹爽的心事,早有準備,李勝被引到司馬懿的隊室,隻見司馬懿病容滿麵,頭發散亂,躺在床上,由兩名侍女服侍。李勝說:“好久沒來拜望,不知您病得這麼嚴重。現在我被命為荊州刺史,特來向您辭行。”司馬懿假裝聽錯了,說道:“並州是近境要地,一定要抓好防務。”李勝忙說:“是荊州,不是並州,”司馬懿還是裝作聽不明白。這時,兩個侍女給他喂藥,他吞得很艱難,湯水還從口中流出。他裝作有氣無力地說:“我已命在旦夕,我死之後,請你轉告大將軍,一定要多多照顧我的孩子們。”

李勝回去向曹爽做了彙報,曹爽喜不自勝,說道:“隻要這老頭一死,我就沒有什麼好擔心的了。”

過了不久,公元249 年三月十五日,天子曹芳要去濟陽城北掃墓,祭祀祖先。曹爽帶著他的三個兄弟和親信等護駕出行。

司馬懿聽到這個消息,認為時機已到。馬上調集家將召集過去的老部下,迅速占據了曹氏兵營,然後進宮威逼太後,曆數曹爽罪過,要求廢黜這個奸賊。太後無奈,隻得同意。司馬懿又派人占據了武庫。

等到曹爽聞訊回城。大勢已去。司馬懿以篡逆的罪名,誅殺曹爽一家,終於獨攬大權。此時,曹魏政權實際上已是有名無實。

【商場智慧運用】

世界經濟強人多有大智若愚之舉,於市場激烈競爭之中,甘願給人以“犯傻”、“笨拙”不敢越雷池一步的印象。隻是在幾經搏殺之後,競爭對手和世人才能看出他們胸有良策、腹有計謀的真麵目。到那時,他們既殺敗對手獲利億萬,又為操縱市場擴張事業奠下堅實的基石。

深鑽技術,豬耳朵製成絲錢袋

利特爾公司是世界上最著名的科技谘詢公司之一。它的前身是其創始人利特爾1886年建立的一個小小的化學實驗室,當時鮮為人知,絲毫也不引入注目。

1921年的一天,許多企業家在一次集會上,談論科學和生產的關係。一位大亨高談闊論,否定科學的作用。

一向崇拜科學的利特爾帶著輕蔑的微笑,平靜地向這位大亨解釋科學對企業生產的重要作用。

這位大亨聽後,不屑一顧,還嘲諷了利特爾一番,最後他挑釁地說:“我的錢太多了,現有的錢袋已經不夠用了,想找豬耳朵做的絲錢袋來裝。或許你的科學能幫個忙,如果做成這樣的錢袋,大家都會把你當科學家的。”說完,哈哈大笑。聰明的利特爾怎麼會聽不出大亨的弦外之音呢;他氣得嘴唇直抖,還是抑製自己,表麵非常謙虛地說:“謝謝你的指點。”

因為利特爾感到這是一個千載難逢的大好機會。其後的一段時間爾裏市場上的豬耳朵被利特爾公司暗中搜購一空。購回的豬耳朵被利特爾公司的化學家分解成膠質和纖維組織,然後又把這些物質製成可紡纖維,再紡成絲線,並染上各種不同的美麗顏色,最後編織成五光十色的錢袋。這種錢袋投放市場後,頓時一搶而空。“用豬耳朵製絲錢袋”,這一看來荒誕不經的惡意挑釁被粉碎了。那些不相信科學是企業的翅膀、從而也看不起利特爾的人,不得不對利特爾刮目相看。利特爾公司從此名聲大振。

麵對挑釁,利特爾“假癡”而忍受輕蔑,接受指點;“不癲”不吵不鬧、不加辯解,也不義正辭嚴地加以駁斥,心裏明白這是個振氣揚名的機會,故不露聲色。此後,暗中準備,將豬耳朵做成絲錢袋,從而一舉成名。