第二章口才的訓練方法3
6巧舌如花，做一個社交老手
社會是一個很大的舞台，在這個舞台上，怎樣才能揮灑自如，靈活應對呢？其中，一個不可忽視的也是最主要的條件，那就是說話。有人平常言語不多，但每一句話說出來都能擲地有聲；有的人說了一輩子話，到該說話的時候卻不知道應該怎樣說話。究其原因，是他們對說話方式、說話藝術修養的關注與理解不同所致。在社會交際過程中，該怎樣做一個社交老手，讓自己的嘴巴巧舌如花呢？
首應先了解對方的一些經曆和生活狀況，二是要常常保持中立，保持客觀，三是應清楚對方的身份和性格等。社交場合的交談不僅是一門技術，更是一門藝術。靈活巧妙的語言既能夠在社會中運籌帷幄，也能順利打開人際交往的新局麵。
在現實生活中，人們要交流信息，溝通思想，就必須擁有語言交流能力，不善言談的人是很難征服人心的。1991年11月，中國電影“金雞獎”與“百花獎”在北京同時揭曉。李雪健因為主演《焦裕祿》中的焦裕祿，獲得這兩個獎項中的“最佳男主角獎”。頒獎之後，李雪健在台上致答謝詞時說：“苦和累都讓一個好人——焦裕祿受了；名和利卻讓一個傻小子——李雪健得了……”他的話音剛落，便贏得全場一片掌聲。
他巧妙運用兩句話，既讚美了焦裕祿的為民奉獻精神，又表達了自己受之有愧的心情，也打動了觀眾的心，給人留下難以忘卻的美好印象。
語言的力量能征服人心，通過口才的交流與溝通，陌生人可熟識起來，人與人之間的隔閡可以消失，甚至單位之間、社會集團之間、國家之間的矛盾有時也可以通過它得到解決。若是語言運用不當，就可能在交際中失敗，以致損害自己的形象。一位新秀歌手在一次演唱大賽中奪得第一名。主持人問這位激動的歌手有什麼感受時，他說：“今天我博得了第一名非常高興，我賭得了獎金，而且也賭到了名聲。”“賭”字一出口，全場一片嘩然，噓聲不斷，在這種公開的場合如此說話，隻會給人以粗俗淺陋之感，致使“新秀”形象在觀眾心中大打折扣，並從側麵了解到了他的參賽動機與人品。
中國有句話說：“與君一席話，勝讀十年書。”跟會說話的人交談，比喝了醇酒更令人興奮，良好的話語可以帶給人愉悅和激動，增進人們之間的感情。世界上沒有任何一個正常人不需要說話，不需要和別人交流、溝通，也沒有任何一種工作不需要和別人打交道。所以一個人在別人心裏有多少分量，就看他說話是否能說服其心了。
俗話說：“逢人隻說三分話，未可全拋一片心。”“話多不如話少，話少不如話好。”我們在社會中與人交往，不必將自己知道的東西全部說出來。
孔子曰：“不得其人言，謂之失言。”對方倘不是深相知的人，你也暢所欲言，以快一時，對方的反應會如何呢？你說自己的事，對方願意聽你麼？彼此關係淺薄，你與之深談，顯出你沒有修養；你說對方的事，你不是他的諍友，不配與他深談，或忠言逆耳，顯出你的冒昧；你說別人的事，對方的立場如何，你沒有明白，對方的主張如何，你也沒有明白，你偏高談闊論，輕言更是招禍呢！所以逢人隻說三分話，不是不可說，而是不必說，不該說，這與“事無不可對人言”並沒有矛盾。所以，在人際溝通中，不要一石擊破“話簍子”，讓別人有講話的機會，先了解對方是何許人為好。
人人都喜歡聽恭維話，也都喜歡說恭維話的人。然而奇怪的是，現實生活中人們總是吝嗇恭維。這或許是由於多數人不喜歡當麵評頭論足，或許有些人由於性格內向羞怯而不願啟齒，或許有些人根本沒有意識到恭維話能讓人高興不已。其實，一句簡單的恭維話就會獲得你的談話對象的好感，一句由衷的讚美之詞就會使你的話語娓娓動聽，感人肺腑，讓人難以忘懷。
在我們身邊常聽到一些朋友抱怨“某某不理解他的意思，不了解他，不給他麵子……”之類的話，其實，有的時候並不是朋友不給你麵子，而是在你該說恭維話的時候，由於你的吝嗇才使朋友遠你而去。
在一個工藝品展覽會上，一個初學純手工陶瓷捏製者，讓一位朋友欣賞他捏製的天女散花。這位朋友看過之後，當著眾多參觀的人說：“你捏製的人物造型上很不錯，但是太過於誇張了，形象不好，我認識一個朋友也是製造陶瓷的，改天讓他來教教你。”初學者聽完說：“謝謝你，不必了。”初學者自尊心大受傷害，展覽過後就很少主動和這個朋友聯係。
如果那位朋友在展覽會上說：“你的陶瓷造型好看極了，我認識一個朋友也是捏製陶瓷的，改天介紹你們認識，可以一起研究這方麵的技術，你看如何？”其結果定會大不相同。
因此，奉勸大家多說恭維話。見到新知故友，不妨說一說：“你的頭發真新潮”、“你的毛衣真漂亮”、“你穿這套西服真精神”、“聽說你昨天組織的那場晚會很成功”、“據說你負責的課題很有進展”、“我剛剛拜讀完你的大作，寫得真漂亮”等等。如果人人都不吝嗇恭維，天天都聽到讚美之詞，世界勢必會充滿歡樂和祥和。當然，恭維話必須是真誠的由衷之言，絕不能讓人覺得是虛情假意。有位大主教曾經講過：“讚美之言猶如極薄的香腸片，美味可口，而諂媚之語則像肥厚的香腸段，令人膩煩。”
在人際交往中，說話的內容是否得當固然重要，但是，別人對你的品評如何，你給人的印象好壞，在與人接觸時的說話和交往手段，都是由你的語言表達方式決定的。
如花的巧舌能夠表明心跡，訴說情感；如珠的妙語更能打動人心，達成共識。正所謂：能說會道交際深，巧言妙語人人敬。隻要你能靈活運用巧妙的語言，那麼你將在人際交往中如魚得水。二、巧舌如簧
在生活中，隨時可能遇到要說服別人的情況，如果不掌握技巧，說服就難以達到理想效果。但是說服並不是一種容易掌握的技巧，當你試圖說服他人的時候，會遇到種種有形和無形的抗拒。這就需要你發揮自己的三寸不爛之舌了，隻有讓別人心服口服，才是最成功的說服，從而為你的人生增添輝煌的一筆。
1摸透人心再開口
在現今這個競爭激烈的社會中，無論你身為什麼角色，在很多情況下，都需要與他人合作才能達成自己的目標。這時，你需要別人接受自己的觀點、想法，然後和你共同采取一致的行動，這就需要具備說服他人的本領。公司中上司與職員之間，家庭中大人與孩子之間，學校的老師與學生之間等等都需要說服，除此之外，商業談判、戀愛、政治、宗教等也都離不開說服，存在著人與人關係的地方都缺少不了說服工作。
在說服他人時，我們常常會遇到這樣一種情景：在與別人爭論某個問題時，明明自己的觀點是正確的，但就是不能說服對方，有時還會被對方駁得啞口無言。這是什麼原因呢？就是因為自己說不出想要說的話，不知道如何開口。
要爭取別人讚同自己的觀點，隻有觀點正確還不夠，還要掌握微妙的說服技巧。有這樣一個故事：北風與太陽打賭說，它可以吹掉一個人的大衣。太陽答應和它打這個賭。於是北風使勁地吹啊吹，而那個人更用力地將大衣裹在自己身上，不管北風刮得多猛烈，它隻能使那個人將大衣裹得更緊。最後，北風放棄了。太陽說：“我知道該怎麼做。”太陽開始將溫暖的陽光灑在那個人身上。幾分鍾後，那個人慢慢鬆開了大衣。接著，太陽更溫暖地照耀著這個人，最後，那個人將大衣完全脫掉。憑著自己的溫暖，太陽很快做到了北風竭盡全力也做不到的事情。
太陽之所以能讓那個人脫下大衣，正是因為它了解這個人的心，他知道這個人需要溫暖，但過多的溫暖，能把他大衣脫掉。其實說服他人並不是什麼難事，隻要了解對方所需要的，摸透對方的心再開口，就會得到你想要的結果。
一對美國夫婦帶著孩子去看電影，沒買票，理由是“我們的孩子還小，用不著買票”。檢票員笑著說：“瞧，你孩子這麼高了，快齊您的肩膀了，你應該為他買票而感到高興啊！”那對夫婦臉上馬上浮現出了笑意。“是啊，這小孩長得真快。”母親笑著說，父親掏錢買了票。
檢票員正好說中了那對夫婦希望孩子快快長大的願望，說了一句動聽的話，才使那對夫婦欣然接受了檢票員的意見，改正了錯誤。試想，當時檢票員如果沒好氣地說：“嘿，你孩子長得這麼高還不買票，你不知道沒買票不能進去？出去，出去！”則那對夫婦在大庭廣眾下很丟麵子，必然會產生反感的心理，從而反唇相譏，針鋒相對，甚至可能拒絕買票，帶著孩子走進影院。如此一來，電影院秩序必然會被破壞，影響觀眾看電影，也影響檢票員的工作。
從上麵的例子中可以看出，說話時應抓住對方的心理特點、性格等，才能使對方心服口服。一個人的心理特點通常表現為性格特征，人們堅持某種觀點的程度，往往受其性格所影響。一般來說，性格倔強的人，其觀點往往不容易改變，但是如果把握住他倔強的性格特點，“對症下藥”，要說服他往往能速戰速決；而性格溫和的人，要他接受你的觀點，往往需要采取迂回的策略，因為這種人往往比較自負，對方表麵上可能會立即被你說服，但並不一定是真正的心服口服。所以針對不同性格特征的人采取不同的說服方法，也是我們所應掌握的說服他人的技巧之一。
中國有句老話：對症下藥。這個“對症”，就是要求在說服他人時抓住對方的心理。人都有一個共同的特點，即都不願意做“非出本意”的事情。如果我們不能抓住對方的心理，對症下藥地去說服別人，別人是不可能接受你的觀點的。俗話說：人心隔肚皮。意思是指不容易知道別人的真正意向，不容易抓住別人的心理。但是，有經驗的溝通者卻是善於抓住對方心理的。
趙太後剛剛執政，秦國就急忙進攻趙國。趙太後向齊國求救。齊國說：“一定要用長安君來做人質，援兵才能派出。”趙太後不肯答應，大臣們極力勸諫，太後公開對左右近臣說：“有誰敢再說讓長安君去做人質，我一定唾他一臉！”
左師觸龍願意去見太後。太後知道後氣衝衝地等著他，觸龍做出快步走的姿勢，慢慢地挪動著腳步，到了太後麵前謝罪說：“老臣腳有毛病，竟不能快跑，很久沒來看您了。我私下原諒自己呢，又總擔心太後的貴體有什麼不舒適，所以想來看望您。”太後說：“我全靠坐輦走動。”觸龍問：“您每天的飲食該不會減少吧？”太後說：“吃點稀粥罷了。”觸龍說：“我近來很不想吃東西，自己卻勉強走走，每天走上三四裏，就慢慢地稍微增加點食欲，身上也比較舒適了。”太後說：“我做不到。”太後的怒色稍微消退了些。