兩位下崗女工為了謀生，同時在一家大學校園門口開了店鋪賣早點，都是攤點煎餅賣點茶葉蛋之類的小營當。兩人一左一右守著大學的大門，做的口味也差不多。可是一年之後人們驚奇地發現，甲兼並了乙的店鋪，開了一家規模較大的早點店，當起了女老板，乙則給甲打工。
這件事引起了一位老教授的極大興趣，發現乙竟是敗在一張嘴上。原來對顧客光臨，甲都是問：“您要兩個蛋還是一個蛋？”“顧客的回答往往都是兩個蛋，極少回答加一個蛋的。而乙卻問：“您加蛋不？”得到的回答往往是“不加蛋”。這樣下來，甲鋪的利潤不就是乙鋪的兩倍嗎？
僅僅是因為問話方式的不同，甲乙兩位的經營結果竟是天壤之別。所以說，口才是非常重要的，它是你一生的財富。有句話是這樣說的：“是人才不一定有口才，但是有口才必定是人才。”在激烈的商業競爭中，擁有好的口才往往能事半功倍，獲得意想不到的成功。就說香煙吧，誰都知道吸煙有害健康，但是用不同的方式說出來，表達的效果卻是截然不同。
20世紀初上海著名的滑稽演員杜寶林，曾用自己傑出的口才成功地做了一次香煙廣告。在一場演出中，他巧妙地將話題扯到了吸煙上：“抽煙其實是世界上頂壞頂壞的事。怎麼講呢？花了錢去買尼古丁來吸嘛……我老婆就因為我喜歡抽煙，天天跟我吵架，要離婚。所以，我奉勸各位千萬不要抽煙。”然後，他突然一轉：“不過話說回來，戒煙是最難的事。我16歲起就天天想抽煙，到現在十幾年了，煙不但沒戒掉，癮卻越來越大了。我橫想豎想，最好的辦法是吸尼古丁少的煙。向各位透露一個秘密：目前市場上的煙，要數‘××’香煙尼古丁最少。”他這種欲揚先抑、以退為進的方法，一下子就抓住了顧客的消費心理，自然會獲得很好的效果。
初看起來，要從尼古丁的角度說服顧客去買香煙是不大可能的，但是杜寶林用他那絕佳的口才，卻硬是做到了。
在現今這個群體中，無論做什麼工作，從事哪項事業的，唯一的目的就是推銷自己，讓自己得到別人的認可；或是推銷產品，讓自己擁有更多的財富。所以說，你所說的每一句話和你說話的方式將決定你一生的財富和命運。不管胸懷什麼樣的雄心壯誌，首先得掌握駕馭語言的能力，有讓人羨慕的好口才。你也許不能成為律師、教授或商界精英，但你每天都要說話，同樣需要順暢的語言表達。渴望成功的人們，先從口才入手吧！這會使你受益無窮，成為你一生的財富。
2口才決定你的成敗得失
當今社會是一個充滿競爭與合作的信息化社會，說話不僅是人們日常生活之必需，也是直接影響個人事業成敗的重要因素。生意場上有“金口玉言，利益攸關”之說；工作場合有“一言定乾坤”之說；生活中有“一言既出，駟馬難追”之說。可見，是否能說，是否會說，極大地影響著一個人的成敗得失。
人們常說“禍從口出，福從嘴來”，說明說話既能阻礙你成功，也能助你成功，關鍵就在於你對說話的分寸把握得是否有度。就像一個新人在團隊裏的表現也要把握度一樣，不“慎言”與過度“慎言”都會造成不同程度的貽害。
小慧畢業後，如願以償地到一家報社當記者。在試用期裏，她一直保持著淑女般的矜持，可讓她意外的是，她麵對的竟然是一大批“老油子”同僚。這些“老油子”們雖然工作經驗豐富，能力強，但一張張利嘴似乎都沒有閑過，尤其是她在辦公室裏整理文件的時候，他們總是有事沒事到她桌前，大談特談編輯部主任的性醜聞。
“你想，那麼敏感的場所，那麼敏感的話題，真叫我不知如何是好。”傳話者——靜姐就坐在小慧對麵，她的消息來源是否可靠先不說，小慧對她那一籮筐的內幕秘聞感不感興趣！有一次，小慧剛上班，靜姐照例挨到小慧麵前開聊。小慧覺得自己再不開口不行了，於是未等靜姐說完話，她就打斷說：“靜姐你看，我是新人，你們都敢說的話，我敢說嗎？難道你們都不喜歡我，不想要我了？”就這一句話起了作用，辦公室在此後的很長一段時間裏，再也沒有人在她麵前談編輯部主任的話題了，而且在試用期滿時，她也順利地通過了群眾的評議。
在一個新的團隊裏，小慧麵對的是辦公室裏“老油子”們低級趣味的閑聊，而且是有關頂頭上司性醜聞的流言。這對一個新來的女性而言，的確是很難處理的事，但她卻以一句再簡單不過的話，使自己擺脫了重圍，而且還不得罪人。如果當時小慧換一種說話方式，自命清高地遏製他人低級庸俗的閑談，後果可想而知，她一定會在無形當中給自己樹了敵；如果小慧和“老油子”們同流合汙，把無聊低級當作無傷大雅，最後傳到頂頭上司那裏，吃虧還不是明擺著嗎？
我們經常能看到“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”的情形，也就是說，同樣的目的，如果表達方式不一樣，結果就可能大不一樣。俗話說，好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒。如果不明白這個道理，或是覺得自己很了不起，高高在上，稍不如意張嘴就罵人；或是怒氣一上來就失去理性思維的能力，口不擇言，惡言相向，這樣不但不能解決問題，還有可能引發新的問題。
有個人在過40歲生日時，請來一批客人在他家為其慶賀生日。大部分人都到了，但還有幾個人遲遲沒到。酒菜都準備齊全了，那幾個人還沒來。過生日的這個朋友一急，脫口而出：“真是急死人了，這該來的怎麼還不來。”
其中一部分客人聽了非常生氣，衝他說：“你這話什麼意思，該來的沒來，意思是我們是不該來的，既然如此，那我們就先走了。”話音沒落就抬腳走人了。
過生日的這個朋友見那幾個人還沒來，另一部分又生氣地走了，急忙給剩下的客人解釋：“我不是那個意思，他們誤會了，真的誤會了，我沒有讓他們走的意思，這不該走的倒又走了。”
剩下的客人一聽這話，生氣地說：“你這人怎麼這麼說話，照你這麼講，該走的應該是我們，那我們還在這幹嗎？走人。”說完，起身走了。沒想到又氣走了幾個客人，過生日的這個人心情糟透了，看著剩下的幾個人不知所措。
最後剩下的幾個人跟他交情較深，勸他說：“算了，人都已經走了，以後你說話時要注意點用詞，講究點語言藝術。”
這人一臉的無奈，對這幾位朋友說：“其實他們都誤會我了，我不是說他們的。”最後這幾位朋友一聽也火了，大聲問道：“你不是說他們，難道是說我們？真是莫名其妙!”說完，氣呼呼地也走了。
可想而知，過生日的這個人當時的心情。
一個會說話的人，總可以流利地表達出自己的意圖，也能夠把道理說得很清楚、動聽，使別人很樂意地接受。有時候還可以立刻從問答中推測出對方言語的意圖，並從對方的談話中得到訓示，增加自己對對方的了解，跟對方建立良好的友誼。不會說話的人，不能完全地表達出自己的意圖，往往會使對方費神去聽，卻又不能使他信服地接受。
1916年，美國化驗學家路易斯在一篇論文中首次提出了“共價鍵”的電子理論。這個理論對於有機化學的發展具有重大意義。可是這理論發表後，在美國化學界並未引起應有的反響，其中一個重要的原因便是路易斯不善言談，沒有公開發表演說，以宣傳自己的見解。
三年後，美國另一個著名化學家朗繆爾發現了路易斯見解的可貴。於是，朗繆爾在有影響的美國化學會會誌等刊物上發表文章，大力宣傳“共價鍵”。由於朗繆爾能言善辯，對“共價鍵”作了大量宣傳解釋工作，才使得這一理論被美國化學界承認和接受，一時間，美國化學界紛紛議論朗繆爾的“共價鍵”，而幾乎把這理論的首創者路易斯的名字忘卻了，有人甚至把它稱作朗繆爾理論。
由此看來，一個人就算擁有了文才筆墨，思想豐富多彩，胸有成竹，心中就像萬花筒大書庫，掌握無窮無盡的語言詞彙，在筆墨中展現得淋漓盡致，但倘若缺少必要的口才能力，無法正常地表達出來，那文才也就成了一堆廢鐵爛銅，得不到應有的發揮，甚至有時反而會因為你的滿腹經綸而招來禍端。
古時有個秀才，幾步成詩，詩才可比曹植。一天，秀才在西湖邊賞景時，看到對麵一位婀娜多姿的姑娘款款而來。秀才詩興大發，吟詩兩句：“遠見一姑娘，金蓮三寸長”。姑娘心中暗喜，秀才如此讚美我。但是且慢，請往下聽第三、第四句：“為何這般短——橫量。”古時女子以腳小為美，橫著量都三寸，這豎著量該有多長！姑娘大怒，一狀告到衙門，告他調戲良家婦女。衙門老爺叫蘇西坡，他的一個幕僚獻了一計：為了表示老爺愛才，給秀才一次機會，如能七步成詩，而且詩中提及老爺，便可免他一罪。秀才隻踱了六步，兩句詩便脫口而出：“古有蘇東坡，今有蘇西坡”。蘇西坡一聽心中大喜，秀才居然拿我跟蘇東坡相比。但是且慢高興，第三、四句是：“這坡比那坡——差多”。蘇西坡大怒，把秀才判罪充軍襄陽。秀才自小喪父喪母，由舅舅一手養大。充軍出發前，舅舅前來送行，兩人抱頭而哭。這麼一哭，秀才靈感又來了，兩句詩從口中飛出：“充軍到襄陽，見舅如見娘”。舅舅一聽，感到欣慰，這個外甥沒白養，他視我如娘。但是且慢，第三、第四句是：“兩人又落淚——三行”。原來他舅舅是個獨眼龍，秀才把這一點點出來了。舅舅大怒，一把推開秀才說：你死去吧。
什麼是“三行話”？就是：前麵是人話，後麵是鬼話，前麵是好話，後麵是壞話，前麵是精華，後麵是糟粕，總而言之，前麵是該說的話，後麵是不該說的話，後麵的話是畫蛇添足，狗尾續貂。如果那個秀才隻說麵前的話，說不定他的前途是一片光明。由此可見，成功與失敗有時真的隻在一句話之間。
一個會說話的人，在前進的路途中能夠遊刃自如地克服一切阻礙他的絆腳石，使自己走向成功。而一個不會說話的人，經常吃虧碰壁不得誌。
3三寸不爛之舌，強於百萬雄兵
人才未必有口才，有口才者必定是人才。一個人的成功，15%取決於他的專業知識，85%取決於他的口才和人際交往能力。語言能夠征服世界上最複雜的東西——人的心靈。假如你能夠站在大眾麵前，從容不迫地娓娓而談，你的前途將不可限量。80%的成功人士靠口才打天下。鷹擊長空，羽翼是最有力的保障；人要成功，口才是最有力的武器。正所謂：一言之辯重於九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之師。戰國時期的毛遂就是靠那三寸不爛之舌，取得了成功，成為流傳至今的口才泰鬥。