服務應從一點一滴做起，IBM公司在世界上享有最講求以服務為中心的公司這一殊榮，這也是靠數年以來一點一滴的小事，積累起了今天IBM的聲譽，塑造了IBM的形象。
提供最佳的售後服務應該是每個企業的一條神聖原則，建立穩固銷售基礎的最可靠辦法是為顧客提供最佳服務，而且，從長遠看，服務就是對未來的一種最好投資，這可以成為許多企業借鑒的經驗，IBM除了經營，就是要求員工為客戶提供最佳的服務。
耐克：銷售真正始於售後服務
耐克堅信銷售真正始於售後服務，並非在產品尚未出售之前。
耐克公司是不會讓他的顧客買了鞋之後就把他們拋至九霄雲外的，耐克員工對顧客的關懷是發自內心的誠意。一位耐克服務人員說：“顧客再回來要求服務時，我會盡全力替他做到最佳的服務的。必須像個醫生一樣，他的鞋出了毛病，你也為他感到難過。”
在公司的鞋出現“熱敏膠事件”後，霍利斯特說：“我們並沒有推開不管，我們隻是馬上更換新鞋。”
耐克公司的成功優勢，主要得力於它那無懈可擊的員工服務策略，周到的售後服務、優異的品質、產品的可靠性，幾乎成為耐克公司的品牌象征。
今日的市場推廣方式是要結合廣告以及其他宣傳推廣武器的威力，盡量將產品或服務信息傳達到目標顧客手上。
耐克公司充滿策略性地把廣告、公關、直銷推廣、明星效應、減價促銷等推廣工具結合連用的“混合式行銷傳達”，是最醒目、最直接有效地與消費者聯係的行銷方法。
傳統的傳媒廣告，在廣告爆棚的環境之下，再不像以前使用的傳媒廣告那樣好使好用。耐克公司的結合所有“有關痛癢”的行銷武器，使目標顧客在多元化的行銷信息轟炸之下，不得不張開耳朵和眼睛，把信息接收。
除了傳統的廣告方式可以把產品牌子及好處輸入目標顧客腦中之外，真的沒有其他辦法可行了嗎？
耐克公司認為，服務是永續銷售的靈丹妙藥。在員工對客戶的服務中，信用與誠實是耐克公司最寶貴的品質。隨著健身熱潮的到來，生產運動用品的公司越來越多，除了老牌的阿迪達斯、彪馬以外，布魯直、新巴蘭斯、康弗斯等也應運而生。耐克公司在同行中獨占鼇頭，靠的是企業及員工的信用和誠實。對於一項產品，類似品越多，顧客對產品的功能和自己的需求已經了然於腦，這時，決定向誰購買，就看誰的服務好了，這是顧客選擇的一個守則。耐克時常告誡員工，“應當以信用為中心，誠實服務為支點，成功地取得顧客的信任和好感。”
寶潔：把消費者當作自己的老板
把消費者當作老板，全心全意地為消費者服務，了解消費者的需求，滿足消費者的偏好，是寶潔員工的一貫作風。
事情發生在一個秋天柏林牆倒塌後，寶潔公司采取一個國家引進一個產品的策略，每一次的產品引進都以廣泛的研究為基礎。寶潔早就知道東歐人需要較好的清潔產品，但是東歐的消費者並沒有想過清潔產品該是什麼味道，研發人員也無從問起。寶潔的調查員和當地家庭一同生活，了解到東歐民眾的喜好，他們注意到洗衣劑的香味和清潔度幾乎是同等重要的。於是，寶潔根據東歐民眾的需求，最終推出了3種不同價位的品牌，一舉成為東歐市場的領導者。