這一步是將整個工作分解成若幹部分，每一部分的工作如果都有所進展，那麼就是在朝著完成整個工作的方向靠近。這種工作分解實際上就是給出了整項工作的詳細路徑，它可以幫助員工深刻理解和完成這項工作。關鍵點是指那些能幫助員工正確地完成每個工作環節所必需的指令和信息以及工作的訣竅，遵循和掌握這些關鍵點能幫助員工減少學習的時間，增強工作技能，更有效地去完成整個工作。
第三步，向員工演示完成工作的正確方法。
俗話說：百聞不如一見。隻是簡單地告訴員工怎樣進行某項工作通常是不夠的。不僅要告訴員工怎麼做，而且應該讓他們看一下怎樣做，向他們演示每一部分工作的具體做法。在演示過程中重點對關鍵點做出解釋，鼓勵員工多思考、多提問。
第四步，讓員工進行嚐試性的工作。
員工應該在培訓人員的指導下完成具體工作，對員工的表揚和鼓勵是這一階段培訓的要點。通常在正式開始一項新工作以前，讓員工闡述他準備怎樣做這項工作。如果闡述正確，就應該鼓勵他去做；如果不正確，應在開始工作以前予以糾正。
第五步，逐漸讓員工獨立完成工作。
當培訓人員確認受訓人員已能獨立完成一項工作時，應當鼓勵員工獨立去幹，同時在工作過程中發揮他們的技巧。培訓人員應該定期地與員工繼續交流，回答他們提出的問題，檢查他們的工作是否順利，還應教會受訓人員如何提出問題，如何進步得更快一些。培訓結束後，培訓人員也不應放鬆對受訓人員的指導，而應定期檢查他們的工作，並對培訓效果做出評估。
2模擬培訓
模擬培訓是在正式工作崗位以外的崗位培訓項目，卻又具有崗位培訓的特征和長處。模擬培訓的培訓項目，能夠提供幾近真實的工作條件，同時又不失去對培訓過程的有效控製，從而為受訓者創造了一種較好的學習條件。模擬培訓環境與真實工作環境越接近，學習轉化過程就越有效。模擬培訓的缺點是培訓項目花費大，培訓設施要求高，而且投入模擬培訓項目中的資源會形成沉澱，不易挪作他用。
3脫崗培訓
脫崗培訓也是現代培訓比較常用的一種方法，它的最大優點是，在同一個時間可以培訓較多的人。對於某個領域不熟悉或根本不了解的員工可以通過脫崗培訓獲得比較係統的方法、理論和概念等業務知識。脫崗培訓主要適用於專業人員和管理人員的培訓。脫崗培訓有許多方法，簡要介紹如下：
1）授課法
授課法的優點是授課人可以將資料、實際的知識高效率地迅速傳遞給學員。它的主要缺點是雙向溝通不夠充分，缺少反饋，不能區分學員的學習能力、學習風格、興趣愛好方麵的差異。要有效地避免這一缺陷，可以在授課期間穿插討論，與學員進行交流。
2）個案研究
個案研究是一種可行的培訓方式。個案主要來源於企業中的實際問題，供受訓人員思考、討論，提出解決方案，分析決策的後果。個案研究的一個主要優點是它將企業經營管理的實際問題帶進了課堂；缺點是缺乏實際經營管理中客觀存在的情感因素，情節較簡單，因而對於改變受訓人員的態度、行為等方麵就較難奏效，而且，個案研究的深入程度受培訓人員的能力和水平的限製。
3）扮演角色
接受培訓的人員被指派扮演不同的職務角色，並在模擬場景中完成所要求的各項工作。扮演角色與模擬培訓是不同的，它的主要培訓對象是管理人員，如要求受訓人員批閱文件、回複來函或電話。通常這種培訓的主要目的是提高受訓人員處理日常管理事務的能力，例如，受訓人員對這種情況進行分析，提出建議方案或接聽一個重要消費者的抱怨電話，給一個要求捐贈的俱樂部回函等。培訓結束後，培訓人員應對受訓人員決策的質量和數量進行評估。
扮演角色的優點是受訓人員感受真實，能有效提高受訓人員的應變能力和管理能力。
激勵零售人員
人員管理的重要任務之一是吸引和保留企業零售人員，最大限度地發揮其能力和激發其潛能，這就要求零售商掌握一定的激勵方法。
一 人員激勵的原則
激勵可能產生正麵影響，也可能產生負麵影響，因而具有一定的風險性。企業在製定和實施激勵政策時要有效避免風險，應遵循以下一些原則：