6參與激勵
參與激勵也是一種很好的精神激勵方式。參與激勵就是通過廣開言路，在不同程度上讓員工參與企業的決策及各級管理工作，達到激發員工工作熱情的目的。員工都有強烈的參與管理的要求和願望。員工參與管理有利於調動員工的責任心和成就感。創造和提供機會讓員工參與管理，也是調動他們積極性的有效方法。因此，參與激勵不僅對零售人員產生激勵，而且為實現企業的目標提供了保證。具體來講，采用參與激勵，要求管理者做到以下幾點：一是讓員工參與企業目標，以及同他們切身利益相關的重大問題的決策；二是管理人員要認真聽取員工的建議和意見，對合理化的建議要及時進行獎勵；三是充分利用員工代表大會、工會或其他各種形式的組織，實現民主管理，並授權員工對各級管理者實施監督，充分調動員工積極性。
7團隊激勵
零售企業內部存在著很多團隊，團隊激勵就是充分利用各個團隊之間的作用激勵員工，實現企業目標的激勵方式。團隊激勵包括三個內容：一是提高團隊成員的積極性。利用團隊之間的差異，采取措施，激發企業內團隊之間的競爭，將會提高團隊的工作績效。如開展各部門、各小組間的集體競賽，往往使團隊內的每一個員工在好勝心與集體榮譽感的作用下，按照組織設計的方向努力工作。二是加強團隊內的信息交流，增強團隊的凝聚力。當團隊內成員彼此溝通較多，較為了解之後，團隊的協調能力增強，合作效率會提高。三是利用非正式團隊，為完成企業目標服務。企業中常常存在一些自發形成的小團體，這些群體形成的基礎是共同的興趣、誌願、感情、觀念、地緣關係等。小團體的行為表現出很強的一致性，因而，將小團體的行為引向有利於實現零售企業目標的方向非常重要，這是每一個零售商要思考和關注的問題。
8承諾激勵
承諾激勵是通過對員工的心理需求做出承諾來激發下屬的積極性，從而實現工作目標的一種精神激勵形式。承諾通常采取公開承諾和個別承諾兩種形式。公開承諾是指在公開場合，主管向員工進行的承諾；個別承諾是指主管私下對某人進行的承諾。承諾必須運用得當，才能達到激勵員工的目的。
9創新激勵
創新激勵是鼓勵員工更新知識結構、汲取可靠的新信息，並利用它們進行創新的一種激勵方法。比如，定期安排員工進大學進修深造，參加各類講座、培訓班，建立與外界暢通的信息交流渠道，安排一定時間讓員工自修學習等。
10挫折激勵
挫折激勵是利用阻礙或幹擾對員工進行激勵的一種激勵方式。員工在力求滿足需要的活動過程中，可能會遭遇挫折。員工在受到挫折後，精神上會產生一些反應：一是堅持，自信的員工或個性較強的員工往往在挫折麵前不低頭，他們會因遭遇挫折而磨礪意誌、獲取經驗，從而更加堅持不懈，奮發圖強。二是對抗，思想不成熟的員工在遇到挫折後，常出現發泄不滿情緒的對抗性、破壞性行為。三是放棄，有些性格較軟弱的員工在遇到挫折後往往放棄努力，不再試圖重新爭取，甘心失敗。如提出的建議不被重視反而遭到諷刺挖苦時，個性軟弱的員工可能會認為多一事不如少一事，從此不再提建議。管理者應該對後兩種反應進行有效的疏導，使它們轉化成為正麵的精神激勵。
11休假激勵
休假激勵對員工來說也是不可少的精神激勵方式。由於處處存在著競爭，員工不得不全身心地投入到工作中，因而，員工都渴望在假期中得到放鬆。隻要是休假，不管是一天還是半年，幾乎全世界的員工都熱烈歡迎。
《企業家》雜誌曾經這樣報道過，希爾頓飯店集團曾做了一項意見調查，1 010名員工裏有48%的員工寧願每星期放棄一天的工資，而多得到一天的休假；假如一星期多給他們兩天的休假，而隻扣他們一天的工資的話，有65%的員工願意接受，可見員工對假期的喜愛程度。企業管理者應給員工適度的假期，以有效提高員工的向心力和企業的凝聚力。
零售人員業績評估
業績評估是零售人員管理的重要工具，員工的調任、升遷、加薪等重大決定都依賴於業績評估，隻有對績效進行公正的鑒定和評估，賞罰分明，才能充分調動員工的積極性，為實現企業目標服務。
一 業績評估的作用
1業績評估對薪酬的作用
業績評估的結果是決定薪酬的重要依據。現代企業管理要求薪酬分配遵守公平與效率兩大原則，因而，企業必然要對每一個員工的勞動成果進行評估和計量，按勞付酬。企業管理者在進行薪資分配和薪資調整時，應當根據員工的績效考核進行。合理的薪酬不僅能激勵員工，在組織內部形成進取與公平的氛圍，而且能充分調動員工的積極性和創造性。