3)地區責任能促使推銷人員與當地政府和客戶加強聯係,這種聯係有助於提高推銷效果。
這種形式的人員推銷的不足之處在於對推銷人員的要求很高,它要求推銷人員要掌握多種商品的技術知識和銷售技巧,實施難度較大。
2)消費者結構式
消費者結構式根據業務類型、重要程度等不同的標準,指派推銷人員專門向某類消費者推銷。消費者結構式的優點是能夠深入了解不同消費者的需要和特點,加強工作的針對性,提高工作效率。但這種組織結構不適宜較分散的消費者,因為消費者分散在不同地區,會給推銷工作帶來很大不便,並增加推銷費用。
3)商品結構式
商品結構式是在商品技術日益複雜,商品種類增加,商品間關聯度下降,推銷人員要掌握全部產品的知識越來越困難的情況下產生的。
商品結構式的優點在於有利於推銷人員熟悉某一商品,有利於加強推銷時的輔助服務(安裝、調試及維修等)。它主要適運用於經營商品品種少的企業,如果商品品種多,各種商品由同一消費者購買,就會出現企業不同的推銷人員走訪相同的消費者,並可能出現多個推銷人員等著見同一消費者的情況,還可能增加推銷費用。
4)複合結構式
複合結構式能夠有效避免以上幾種組織結構的缺點。如果企業要在一個廣闊的地理區域向許多不同類型的消費者推銷多種商品,按以上某一單一組織結構形式的銷售隊伍都很難取得成功,為此,企業可以將以上幾種組織結構形式混合起來使用。推銷人員可以按地區—商品、地區—消費者、產品—消費者進行分工,也可以按地區—產品—消費者分工,一個推銷人員同時對一個或幾個經理和地區經理負責。
複合結構式的優勢在於能夠適應多變的市場情況,增強企業市場營銷能力,充分發揮人員推銷的作用。它的不足之處在於這種結構形式相對其他幾種結構形式顯得較為複雜,從而給人員推銷的管理提出了更高的要求。
3人員推銷的有效程序
為了有效地實施推銷,推銷人員必須掌握有效推銷的程序。
1)尋找消費者
尋找消費者是零售人員推銷程序的第一步,推銷人員首先要善於尋找商品消費者,包括有支付能力的現實消費者及潛在消費者。推銷人員獲得推銷對象的姓名和地址的方法很多,具體如下:
1)從企業營銷管理人員那裏獲得。
2)消費者介紹。
3)請供應商、非競爭對手的推銷人員介紹。
4)參加某些團體,與可能的顧客見麵或了解他們的情況。
5)通過報刊、工商名錄等資料,了解可能的顧客。
6)在各種社交活動中了解。
7)通過電話和信函了解。
為節省推銷時間,應集中精力對最適當的客戶進行推銷;應善於對各種推銷線索進行篩選,推銷人員要分析客戶的財務能力、可能成交量、特殊要求、地理位置及長期業務交往可能等。為了解是否需要與消費者進一步聯係,推銷人員應打電話或寫信給可能的消費者。
2)搜集信息
找到推銷對象後,推銷人員要進一步針對消費者的需求,搜集有關商品資料、各種信息情報,做到“知己知彼,百戰不殆”。為采取適宜的應對方法,推銷人員在拜訪消費者之前,還應了解對方的性格、脾氣、嗜好。
3)開始洽談業務
推銷人員洽談業務之前,應先確定訪問的方式:一是由洽談對象的親友、關係戶等介紹,推銷人員事先和對方約定麵談時間;二是重複訪問,推銷人員和洽談對象見麵後應提起以前的接觸;三是未約定麵談時間,推銷人員上門推銷。
推銷人員應遵守約定時間,並在約定麵談時間之前到達洽談地點,這不僅能向客戶表明自己的誠意和責任感,而且可以觀察一下周圍情況。另外,推銷人員還要注意自己的儀態儀表,要有禮貌,避免那些會分散對方注意力的動作。在開始洽談業務時,推銷人員應注意給消費者留下好的印象,為洽談成功打下基礎。
推銷人員到消費者辦公室以後,首先應作自我介紹,講明自己的姓名、單位,向接待人員遞交名片,講明希望見誰;與洽談對象見麵後,推銷人員應再次作自我介紹,並對對方在百忙之中擠出時間與自己交談表示感謝;然後,推銷人員應直截了當說明來訪的目的,並應立即開始談業務,設法引起對方的好奇和興趣,如果對方想談些別的事情,推銷人員可稍遲一些開始洽談業務。