在成立初期，麥當勞的廣告宣傳都是由各餐廳自己進行，但隨著企業的成長，麥當勞進行統一的廣告宣傳，以塑造企業的整體形象。1965年麥當勞買下了梅西百貨公司一年一次的感恩節大遊行節目的廣告權播放宣傳廣告，這次廣告活動打破了以往麥當勞冬季營業慣有的慘淡景象。它們還買下了全美國職業足球冠軍賽轉播節目的廣告，這是該項比賽第一次進行電視轉播。麥當勞還以75 000美元/分的高價，買下了兩分鍾的廣告。高昂的廣告費用為麥當勞帶來了高達41%的節目收視率，該年1月份，麥當勞平均營業額就增加了3%。1967年，麥當勞的加盟商成立了全國廣告基金，每個加盟店將自己銷售額的1%交給這個基金，作為企業的全國性宣傳費用。在1968年，這個基金收到了300萬美元並用於電視廣告，而1985年則收到了1）8億美元。在單一品牌的企業中，麥當勞是在全國電視網中廣告支出最大的一家。它具有最民主的廣告作業程序，每一分廣告費用都是由麥當勞加盟者核準之後支出的，現在麥當勞的年度廣告支出超過10億美元。
四 公共關係策略
公共關係是企業生產經營管理的重要組成部分。零售企業應根據自身的性質和特點來確定其具體內容，並運用各種行之有效的方法，有重點地開展公共關係活動。這是企業樹立良好的社會形象，維持自身存在和發展的重要保證。
1公共關係職能
1）信息采集職能
收集與零售企業有關的信息是公共關係的一種重要職能，主要包括企業形象信息、企業產品信息和消費者反饋信息。
2）谘詢建議職能
公共關係人員在對所搜集的信息進行整理、分析、選擇、分類、歸檔等工作後，可為企業開展營銷活動向領導層和各管理部門提供兩方麵的谘詢建議。一是提供企業的知名度和美譽度的信息谘詢；二是參與企業開展營銷活動的方針、政策、計劃、方案的製定。
3）協調溝通職能
一個零售企業的產品打入市場時，很可能會受到來自各方麵的矛盾和衝突，開展公共關係有利於企業與企業之間、企業與消費者之間的協調溝通，並使其形成互相聯係、互相影響、互相支持、密切合作的關係。
4）社會交往的職能
公共關係除了要通過大眾傳播媒介建立與消費公眾的溝通外，還要通過社會交往的方式與同行公眾、政府公眾、媒介公眾等建立友好的關係，以達到取得他們的幫助和信任，打開工作局麵、促進自身發展的目的。
5）塑造形象的職能
樹立企業形象、建立產品信譽是公共關係的主要職能和最高目標。良好的形象和信譽可以使消費者產生一種消費心理，可以吸引更多的投資者和各種人才，可以穩定市場銷售份額和供貨關係。
2公共關係具體運作策略
1）心理公關策略
心理公關策略的實質是利用消費者的心理功能，使他們按照傳播者期望的行為方式，對公共關係活動所要達到的目標做出公開的反應。在運用心理公關策略時，傳播者所提供的信息內容要能夠改變消費者個人的內心心理結構，使其發生相應的購買行為。
2）宣傳公關策略
宣傳公關策略是利用報紙、雜誌、廣播、電視等大眾傳播媒介為企業進行宣傳，達到建立良好的公共關係的目的。宣傳公關策略的用途比較廣泛，其具體做法有兩種形式：一種是宣傳報導，如新聞報導、經驗介紹、記者專訪等，這是一種不花錢的宣傳，公眾十分樂意接受，效果也比較好；另一種是公共關係廣告，即把企業的形象塑造為廣告的中心內容，來提升企業的形象和知名度。
3）社會公關策略
社會公關策略是通過舉辦慶祝會、紀念會、運動會等各種社會活動，以擴大企業的社會影響，提高企業的社會聲譽，獲得公眾的了解、信任和支持，為樹立良好的企業形象創造條件。另外，為提高企業的聲譽、信譽和知名度，也可與社會團體聯係，參加或讚助一些社會活動。
4）服務公關策略
服務公關策略是一種以提供優質服務為主要方式的公關策略。它的特點是，企業通過向公眾提供優質服務來宣傳自己，以建立一個良好的公共關係。服務公關策略是一種十分有效的策略，因為消費者對服務看得越來越重，對服務的要求也越來越高。但是，在采用服務公關措施時，要明確服務對象、服務內容和服務設施，同時，為使消費者滿意，還必須提高服務質量和服務成效。