5）文化公關策略
人的行為不是完全依賴於人的主觀因素來進行的，它會受到很多外在社會客觀因素的製約。文化公關策略就是從外在的社會文化因素的形成去影響人的行為。
6）社交公關策略
社交公關策略是不借助其他媒介，隻在人與人之間的交往中開展公共關係的活動。這種方式實際上是感情投資的一種方式，即逐漸與有關人員發生聯係，在建立一定感情的基礎上，達到互助互惠的目的。社交公關策略既適用於個人與個人之間，也適用於團體與團體之間，因此，零售人員應具有良好的公共關係素質，利用一切可能的機會開展社交性公共關係活動，建立和發展公共關係網。
7）征詢公關策略
征詢公關策略是指聽取、搜集、整理公眾對企業的產品、政策等方麵的意見和態度的公共關係活動。征詢公關策略可以通過信息采集、輿論調查和民意測驗等方式來實現，采用這種策略的目的在於讓企業了解消費者意圖，使企業能順應社會的發展，適應市場的需要。
8）矯正公關策略
矯正公關策略是在企業形象受到損害時，為挽回聲譽所開展的公共關係活動。企業在與社會和公眾接觸中，難免有不足和失誤之處，這都會影響企業的形象，必須采取一定的矯正措施進行補救。矯正公關策略的關鍵在於及時發現錯誤，並采取及時、正確的糾正措施。
以上是零售企業常用的公共關係策略，零售企業可以根據企業所處的環境和所遇的問題，靈活地加以運用。在公共關係的應用方麵，零售業巨頭沃爾瑪在美國就做得不錯。
據一份1996年的調查資料顯示：美國消費者普遍認為沃爾瑪是一個富有人情味的社會鄰居。該調查以電話詢問方式調查了5個市場(亞特蘭大、芝加哥、達拉斯、印第安那波利斯和波士頓)的消費者對於沃爾瑪的態度。沃爾瑪之所以擁有良好的公眾形象，主要歸功於其公共關係開展得好。具體而言，沃爾瑪的公關策略包括以下幾個方麵：
第一，無私的捐助活動。
沃爾瑪作為零售企業的巨頭，它和美國其他大企業一樣，常常舉辦定期的大型捐助活動。1981年，公司成立了沃爾瑪基金會，組織對公共事業的捐助。沃爾瑪的捐助活動包括資助兒童醫院及全國性的組織；將自有品牌“山姆精選”銷售額的2%捐做獎學金，資助數學、電腦和其他學科的學生學習等。在沃爾瑪龐大的捐助計劃中，僅社區事務資助一項，總額就高達500萬美元。
第二，富有人情味的社區活動。
沃爾瑪注意收集慈善信息，並在此基礎上開展社區活動。在沃爾瑪的促銷廣告單頁上，不僅可以看到每日促銷的商品，還會留出相當的版麵介紹慈善活動和環境問題等一些公眾信息；除此之外，社區服務的項目常常被冠以沃爾瑪員工的名字，極富情趣。
第三，開展愛國運動，樹立愛國形象。
1985年3月，沃爾瑪的創始人山姆向全國3 000家製造商發出了一封公開信，邀請他們參加“買美國貨”運動。這項運動旨在加強公司與製造商之間的合作，重建美國造產品在價格和品質上的競爭力。這些運動收到了立竿見影的效果，沃爾瑪不僅得到了供貨商和消費者的擁護，而且在他們心中樹立了良好的愛國形象。
最佳促銷組合
零售企業不僅要發展適銷對路的商品，製定吸引消費者的價格，為消費者提供他們所需要的服務，而且還應塑造企業在市場上的形象，設計並傳播有關外觀、特色、購買條件以及商品給消費者帶來利益等方麵的信息，這就需要零售企業進行促銷組合活動。
一 促銷組合決策的過程
促銷組合是指零售企業根據促銷的需要，對人員推銷、營業推廣、廣告和公共關係等各種促銷方式進行的適當選擇和綜合編配。現代企業運用其促銷組合來接觸消費者及各種公眾，消費者彼此之間、消費者與其他公眾之間則進行口頭傳播。
促銷組合的構成要素可從狹義和廣義兩個角度去考察。就狹義而言，促銷組合隻包括具有溝通性質的促銷工具，主要包括各種形式的廣告、包裝、展銷會、購買現場陳列、銷售輔助物(目錄、說明書、影片等)、勸誘工具(競賽、贈品券、贈獎、贈送樣品)以及宣傳等；就廣義而言，市場營銷組合中的各個因素都可歸入促銷組合，諸如產品的式樣、包裝的顏色與外觀、價格等都傳播了某些信息。
各種促銷工具各有其特點，需要進行專業化管理，但實行專業化管理的難度很大，即使那些規模巨大的企業也沒有能力做到每一種促銷工具都配備一名專家負責，一般隻有那些十分重要並且使用頻繁的工具才實行專業化管理。從促銷的曆史發展過程看，企業最先劃分出人員推銷職能，然後依次是營業推廣、廣告和公共關係。