第38章 零售企業促銷管理 (4)(3 / 3)

在運用促銷組合的過程中,需要進行一係列決策活動,主要包括建立促銷目標、選擇促銷工具、製訂促銷方案、促銷預算的確定等。

1建立促銷目標

促銷目標是從總的促銷組合目標中引申出來的,而它在總體上又是受企業市場營銷總目標所製約的,表現為這一總目標在促銷策略方麵的具體化。促銷目標因目標市場類型的不同而各異,就消費者而言,目標可以確定為:鼓勵大量購買和重複購買;吸引潛在購買者試用;說服競爭者的品牌使用者放棄原有品牌而改用本企業產品。就推銷人員而言,促銷的目標可以確定為:鼓勵對新的產品或型號的支持;刺激非季節性銷售;鼓勵更高的銷售水平等。就零售商而言,促銷的目標可確定為:吸引消費者購買新的產品項目和提高購買水平;鼓勵非季節性購買;對抗競爭者的促銷活動;建立零售商的品牌忠誠和獲得進入新的零售網點的機會。零售企業在確定促銷目標時,要通過多種因素的分析,並應盡量使促銷目標數量化。

對零售商而言,促銷目標一般有吸引消費者、清除存貨、樹立店麵形象、創造價格優勢四種。

1)吸引消費者

促銷活動能起到吸引消費者的目的。比如跑車的零售商可以在店裏懸掛一個著名運動員的頭像以吸引消費者;經營汽車和家庭器具的商店可用某商品的促銷讓消費者進店享受其他高價的維修服務,從而使零售店獲利;連鎖店可以用某一商品的低價格吸引消費者進店,順帶購買其他正常價格的商品。

零售商策劃比製造商策劃更具複雜性。零售商通過促銷吸引消費者,不僅是讓消費者購買促銷的商品,而且要讓他們購買促銷以外的商品。

2)清除存貨

當零售商的存貨越積越多,就需要通過促銷來降低存貨。為了減少庫存通常會進行計劃外的促銷活動。清除存貨最常用的是降價清倉的方式。

3)樹立店麵形象

對特定的商品,零售商可以采用特色廣告或商品展示來進行促銷。雖然零售商促銷的隻是某種類型的商品,但這種促銷卻影響著消費者對整個商店形象的認知。比如高級時裝店在店內展示佐丹奴的時裝,並促銷其他的服裝,雖然佐丹奴能真正賣出的並不多,但使商店在消費者的心目中上升了一個檔次,令消費者感到滿足的是在高檔次的商店裏買到了低價格的服裝。這種方式也常被百貨商店所采用。

4)創造價格優勢

這一目標是通過促銷建立令消費者滿意的價格形象。零售商創造價格優勢不應僅僅針對促銷商品,還應該在促銷商品價格形象與非促銷品的價格形象之間作一個協調,以盡量保持較為一致的價格策略,因為如果消費者發現隻有促銷的商品是低價的,有可能會敗興而歸。

2選擇促銷工具

促銷工具種類繁多,各有其特點和適用範圍。一個特定的促銷目標可以采用多種促銷工具來實現,所以應對多種促銷工具進行比較選擇和優化組合,以實現最優的促銷效益。零售商在選擇促銷工具時應注意以下要素:

1)市場類型

零售商應根據不同的市場類型,選擇不同的促銷工具。零售商所針對的市場類型是消費者,因此所選擇的促銷工具就必須適應這個市場類型的特點和相應的要求。

2)促銷目標

促銷目標往往製約著促銷工具的選擇,並且規定著促銷工具選擇的範圍。

3)零售市場競爭情況

零售企業應根據企業本身在競爭中所具有的實力、條件、優勢與劣勢,以及企業外部環境中競爭者的數量、實力、競爭策略等的影響,選擇最適合於自己的、最有效的促銷工具。

4)促銷預算及每種促銷工具的成本效益

企業市場營銷費用中有多少用於促銷,促銷預算中又有多大份額用於銷售促進,這往往對促銷工具的選擇形成一種硬約束。另外,零售商還要注意促銷工具的成本效益,以及其與促銷工具組合的綜合效益的差別。

3製訂促銷方案

零售商在建立了促銷目標,選擇了正確的促銷工具後,接下來就要製訂具體的促銷方案。在製訂促銷方案時,應切實做好以下的決策: