第39章 零售企業促銷管理 (5)(2 / 3)

2)促銷預算方法的確定

在確定了促銷活動的場合之後,企業就要確定促銷預算的方法,主要采用傳統方法和計量方法。這兩大類方法既適用於編製總的促銷預算,也適用於編製分項預算,如廣告預算。

傳統方法的實用性較強,因為傳統方法一般由經驗而來,或是迫於競爭而抉擇的對策,其中一些雖缺乏科學性,但在實際業務中仍被普遍采用。傳統方法主要包括財務預算法、銷售比率法、比較促銷法、目標促銷法四種。

1)財務預算法。是根據企業財務的承受能力確定促銷預算的方法。在經濟繁榮時期,利用財務預算法從事大規模的銷售活動,有利於充分利用市場機會,擴展產品市場。財務預算法的不足之處在於忽視了促銷對銷售量的影響,容易導致年度促銷預算的不確定性,影響長期市場計劃的製定。

2)銷售比率法。是以一定期間的銷售額(銷售量)或單位產品售價的一定比率來確定促銷費用數額。使用銷售比率法確定促銷預算的主要優點有:促銷費用可以促使企業管理者依據銷售成本、產品售價和銷售利潤之間的關係去考慮企業經營管理的問題;可以因企業財務承受能力的差異而變動;有利於保持同類企業之間競爭的穩定性。銷售比率法的不足之處在於忽視了競爭因素。

3)比較促銷法。是指企業比照競爭者的促銷開支來決定本企業的促銷開支,以保持競爭上的優勢。比較促銷法的優點在於可以根據競爭者的促銷預算來確定自己的促銷預算,有與競爭對手旗鼓相當、勢均力敵的優勢。對比較促銷法存在著兩種認識上的錯誤:一是競爭對手的促銷預算代表了企業所在行業的整體水平;二是保持均勢可以避免促銷戰的發生,這兩點也是比較促銷法的不足之處。各個企業的聲譽、資源、能力、機會以及目標差別極大,所以不能以其他企業的促銷預算作為指導,而且,即使保持均勢也無法避免促銷戰的發生。

4)目標促銷法。是指營銷人員通過確立特定的目標、為實現目標所要采取的步驟和完成的任務,以及估計完成任務花費時間的多少來確定促銷預算的方法。目標促銷法的優點是,要求管理層事先做好開支金額、展露水平、促銷目標、促銷任務等各種關係的假設;目標促銷法的缺點是,沒有從成本的觀點出發來考慮某一促銷目標是否值得追求這個問題。譬如,企業的促銷目標是下年度某品牌的知名度提高20%,銷售額提高25%,這時所需的促銷費用也許會比實現該目標後所獲的利潤超出許多。因此,零售企業應根據成本來估計各目標的貢獻額,進行成本效益分析,然後再選擇最有利的目標付諸實施,效果會更佳。目標促銷法主要被用於根據邊際成本與邊際收益的估計來確定廣告預算。

5製定最佳促銷組合

在促銷組合決策中,有一個關鍵問題,那就是如何確定最佳促銷組合,最佳促銷組合能最大限度地增加銷售額,提高零售企業市場效益。

最佳促銷組合就是將人員推銷、營業推廣、廣告和公共關係幾種促銷方式既經濟又有效地配合起來,發揮最大作用。人員推銷、營業推廣、廣告和公共關係不僅是一種策略,而且是很好的促銷方式,這就要求零售企業營銷人員了解各種促銷方式的特點、適用性。

1)人員推銷

人員推銷的說服效果最好,它是通過推銷人員和消費者麵對麵的直接信息傳遞來實現的。人員推銷有三個最顯著的特點:一是靈活,由於是直接接觸,可就近觀察到目標消費者的態度和需要,隨時調整策略;二是促進買賣雙方建立友誼,保持長期聯係;三是推銷人員能及時得到購買與否的反饋。因此,對某些產品來說,人員推銷是最有效的促銷方式,它能取得消費者信任,建立消費者偏好,並促成購買行為。但是,人員推銷的費用最昂貴。

2)營業推廣

營業推廣的具體方式多種多樣,它能引起目標消費者注意和刺激目標消費者迅速采取購買行動,在短期內獲得極好的效果,但企業一般不可能單獨運用或長期運用營業推廣。

3)廣告

廣告是一種可多次重複、高度大眾化的信息傳遞方式,並因充分利用文字、聲音和色彩而極富表現力,特別適合向分散於各地的眾多目標消費者傳遞銷售信息,就向單個目標消費者傳遞信息而言,其成本也是很低的。