4）公共關係
公共關係對企業來說具有特殊意義，它是一種間接的促銷方式，並不要求達到直接的銷售目標。通過公關，企業可有效地將銷售信息傳遞給那些避開推銷人員和廣告的消費者。
二 影響最佳促銷組合的因素
一般來講，零售企業在確定促銷組合時，需要考慮以下一些因素：
1商品類型
商品類型主要是指商品是消費品還是產業用品。廣告一直是消費品的主要促銷工具，在產業用品促銷中也具有諸如告知、建立理解、有效提醒、證明有效、再度保證等十分重要的功能。人員推銷則是產業用品的主要促銷工具，在消費品的促銷中也具有諸如增加貨位、培養代理商熱情、勸導消費等功能。而公共關係和營業推廣在這兩類市場上處於同等重要的程度。
2零售促銷目標
零售促銷目標也是影響最佳促銷組合的因素之一。相同的促銷工具用於不同的促銷目標，其成本效益會有所不同，在人員推銷、營業推廣、廣告和公共關係這些促銷工具中，零售企業花在人員推銷上的費用遠遠高於廣告費用支出，但是所有促銷目標都靠人員推銷去實現也是不切實際的。因為在提高企業及其商品的知名度方麵，廣告、營業推廣比人員推銷的成本效益好得多；在促進消費者對企業及其商品的了解方麵，廣告的成本效益最好，人員推銷居其次；消費者對企業及其產品的信任，在很大程度上受人員推銷的影響，其次才是廣告；營業推廣則對消費者購買量的多少起著重要的協調作用。
3商品生命周期
商品生命周期不同，促銷組合的方式也不同。在新商品初上市時，必須通過促銷活動來吸引廣大消費者的注意力，而在步入穩定銷售期時促銷活動也起著重要的作用。因此，在商品生命周期的介紹期和成熟期，促銷是一個十分重要的市場營銷組合因素。
1）商品介紹期
在商品介紹期，零售企業首先要做的是提高商品知名度。這一時期零售企業要想獲得最佳組合效果，可以采用廣告和公共關係相結合的方式，並以營業推廣作為輔助。
2）商品成長期
零售企業在商品成長期的促銷目標應有一個戰略性的轉變，促銷重點應從一般性地介紹轉而著重宣傳企業產品的特色，樹立品牌形象，使消費者逐漸形成對本企業產品的偏好。因此，在這一時期，社交渠道溝通方式開始產生明顯的效果，口頭傳播越來越重要。這個階段企業提高市場份額的有效手段是加強原來的促銷工具，如果企業要想降低成本取得更多利潤，則宜用人員推銷來取代廣告、公關、營業推廣的主導地位。
3）商品成熟期
在商品成熟期，大多數消費者對商品已有所了解，促銷手段又逐漸起著重要作用。這一時期，零售企業的競爭對手日益增多，為了與競爭對手相抗衡，保持已有的市場占有率，企業必須增加促銷費用，但一般會削減廣告預算。這一時期的重點是發現現有商品的新用途，或推出改良商品，而加強促銷能促使消費者進一步了解商品的用途，誘發他們的購買興趣。因為隻需提醒式廣告即可達到效果，所以運用贈品等促銷工具比單純的廣告活動更為有效。
4）商品衰退期
在商品衰退期，為了保證足夠的利潤收入，零售企業應把促銷規模降到最低限度。在這一時期，廣告僅起提示作用，隻用少量廣告活動來保持消費者的記憶即可；公關宣傳活動可以全麵停止，人員推銷可以減至最小規模，但是，可以繼續保持營業推廣的某些活動。
綜上所述，零售企業應依商品生命周期的不同而采取不同的促銷組合。總的來看，在介紹期和成熟期，促銷活動十分重要，而在成長期和衰退期，為保證足夠的利潤收入，則可以降低促銷費用支出，縮小促銷規模。
4促銷的費用
零售促銷組合不僅受到以上三種因素的影響，而且受到促銷費用的影響。為了充分發揮各種促銷手段的作用，企業應從長遠的利益來考慮，適當多增加一些促銷費用。不同零售企業其促銷費用不同，企業應根據不同情況采取不同的促銷組合。
5經濟前景的變化
企業還應考慮經濟前景的變化，及時調整促銷組合決策。例如，在通貨膨脹時期，購買者對價格十分敏感，此時，企業可增加營業推廣的分量，多派出推銷人員提供信息谘詢，幫助消費者明智地挑選物有所值的商品，切實滿足消費者的需求。