三 促銷方案實施和控製
零售企業製訂促銷方案後,應先試驗再實施,試驗是實施促銷方案的有效保證。通過試驗明確所選用的促銷工具是否適當、刺激規模是否最佳、實施的方法效率如何等。麵向消費者市場的促銷活動能夠較輕易地進行試驗,可以在有限的地區範圍內進行試用試驗,也可邀請消費者對幾種不同的可能優惠辦法做出評價,給出評分。
實施和控製計劃是每一項促銷工作都應該確定的。實施計劃必須包括前置時間和銷售延續時間。前置時間是從開始實施這種方案前所必需的準備時間,它主要包括:最初的計劃和設計工作;包裝修改的批準;材料的郵寄或者分送到家;通知現場推銷人員;配合廣告宣傳的準備工作和銷售點材料;購買或印刷特別贈品或包裝材料;為個別分銷店建立地區的配額;預期存貨的發放等。銷售延續時間是指從開始實施優惠措施起到大約95%的采取此優待辦法的商品已經到達消費者手中為止的時間。銷售延續時間主要取決於活動持續時間的長短,這段時間可能是一個月,也可能是幾個月。在實施計劃的製定及執行過程中,應有專人負責控製實施的進展,還應有相應的監控機製作保障,這樣才能及時糾正和解決偏差或意外情況。
現場促銷
現場促銷活動是指零售企業在一定期間內,針對多數預期顧客,以擴大銷售為目的所進行的促銷活動。現場促銷通常會結合人員促銷,直接達到擴大銷售額的目的。顧客在促銷現場,麵對琳琅滿目的商品,不但可以任意瀏覽、盡情觸摸,而且還有專人說明、示範,因此,促使顧客購買現場促銷商品的可能性會大幅度提高。
一 現場促銷的三大優勢
現場促銷是一種比較有效的促銷手段,它具有很多優勢,一是充分聚集人氣;二是有利於提升品牌形象;三是有利於產品與消費者有效溝通。
1充分聚集人氣
現場促銷對聚集人氣起著相當重要的作用。正是因為現場促銷運用了音響、舞台及表演等手段,使得現場氣氛更加熱鬧,很容易引起消費者的注意及好奇,大大增加了消費者到促銷活動現場參與活動的機會。
零售企業在運用現場促銷時,應堅持商品第一的原則,始終把商品放在第一位,凡是有利於商品與消費者溝通的方法和方式,都不要輕言放棄。其實,現場促銷有時也不是包治百病的良方,尤其是近兩年來,戶外現場促銷活動的驟增,使消費者從習慣到趨於麻木,因此零售企業應致力於提高現場促銷的檔次,在給消費者美的享受的同時,促進銷售。
2有利於提升品牌形象
專業表演往往能給消費者留下美好的印象,在給他們帶來精神愉悅的同時,提升品牌形象或者企業形象。現場表演要達到專業水準也有一定難度,有時由於戶外臨時搭台,從音響、演員到整個現場的氣氛,很難達到專業演出場所具有的效果,這些都會增加專業表演的難度。
專業表演雖然能提升品牌形象,但是有些不專業的表演也會帶來截然相反的效果。有些零售企業為了節省促銷成本,有時請的演員和租用的設備與專業往往相去甚遠(現在的動態促銷大部分如此),促銷的策劃及執行者為了能通過表演的形式聚集人氣,提升品牌形象,往往采用“出位”表演,結果往往是消費者在看過“出位”表演之後,對產品及品牌的聯想可能像演員的著裝一樣,越來越少,越來越差,這非但不能提升品牌形象,甚至可能失去原有的忠誠消費者。例如某內衣品牌進行的現場動態表演,應該通過請模特現場展示的方法聚集人氣,提升品牌形象,若所選擇的模特的身材和水準都無法與品牌形象相襯托,其結果可想而知。
3有利於產品與消費者有效溝通
現場促銷的氣氛一般都很活躍,在歡樂的氣氛下,消費者更有興趣對產品進行深入了解,從而更加有利於產品與消費者的深入溝通,這一點是一般的促銷行為無法替代的。現場促銷的最終目的是吸引消費者現場購買產品,表演或遊戲應該隻是手段。
二 現場促銷存在的問題
現場促銷存在著諸多問題,企業應慎重對待,並盡量避免這些問題的發生。這些問題包括:
1成本上升
現場促銷的問題之一是成本上升。由於采用現場表演、答題抽獎等形式,從專業演員、主持人到專業設備,越是趨於專業,成本就越高,而且隨著現場促銷的增多及競爭的加劇,費用更是直線上升。現在消費者看到的一般的規模不大的促銷活動,如果不算場租的話,就演員費用、設備租賃、運輸、禮品等加在一起,少則上萬元,多則十幾萬元。調查表明,現場促銷費用與其所產生的實際效果並不平衡,往往是促銷費用高於實際效果。