操作步驟
步驟一：運用客戶關係圖確定團隊的客戶及其需從團隊獲取的產品或服務。
步驟二：確保所列出的每一個項目都是客戶所需要的業績成果，去掉那些不值得測評的項目。
步驟三：從組織的角度考慮以下問題：“哪些成果是組織希望從團隊獲得的?”用來回答這些問題的關鍵詞就是團隊給組織創造的價值。
步驟四：把列出的業績成果重新規範命名，用簡練、準確的詞語來描述團隊應完成的工作。
工作流程圖法
工作流程就是貫穿交叉於各道工序之間，為了把一些有價值的服務或產品提給客戶的一係列步驟。客戶既可能是組織內部的，也可能是組織外部的。
工作流程圖是描述工作流程的示意圖。
優勢所在
·能夠把質量、流程再造計劃與績效管理聯係起來。
·那些有清晰工作流程的團隊能夠對它們在工作過程中的有效性進行評估。
·對工作流程進行規劃可以把握簡化和重新設計流程的時機，從而形成更合理的工作流程和更佳的團隊績效。
應用時機
當團隊的工作具有清楚、明確的工作流程時，使用該方法最有效。
使用方法
工作流程圖中包含三個測評維度：
·向客戶提供的最終產品；
·整個團隊應負責的重要的工作移交；
·整個團隊應負責的重要的工作步驟。
組織績效目標法
組織績效目標是指依據組織的戰略與經營計劃，確定的任務和努力方向。
應用時機
當團隊存在的目的主要是為了幫助組織改進績效目標時，利用組織績效目標確定團隊績效測評維度的方法最有效。
可測量的目標可以包括以下一些內容：
·降低生產成本；
·壓縮運轉周期；
·增加銷售額；
·提高客戶的忠誠度等。
操作步驟
步驟一：了解組織的績效目標。
步驟二：確定有哪些組織的關鍵業績指標，團隊可以對其產生影響。
步驟三：如果團隊能夠對其產生影響，那麼思考一下：“團隊要做出什麼樣的業績才能有助於組織達到自己目標?”
步驟四：把這些成果作為團隊的績效測評指標。
業績金字塔法
業績金字塔是一種用來確定團隊績效測評維度的方法，其出發點是明確業績的層次，界定在組織所有的業績成果中，由團隊所負責創建的部分。團隊應選擇那些能夠把團隊目標和組織目標緊密聯係起來的績效測評維度，把團隊的業績和組織績效緊密聯係起來就能夠保證團隊的成功，為整個組織目標的實現做出貢獻。
應用時機
當團隊的績效目標是組織大的績效目標中的一個小的組成部分時，可以采用業績金字塔的方法來確定團隊績效測評維度。
操作步驟
團隊應該通過思考和回答以下問題來構建業績金字塔：
步驟一：整個組織(團隊是其中的一個組成部分)的宗旨或功能是什麼?組織要達到什麼樣的業績目標?
步驟二：需要哪些業績成果來幫助組織達到績效目標?(不斷重複提出這個問題，直到所有的業績成果都得到確定為止。)
步驟三：界定在這些業績成果中有哪一項應該是由該團隊負責創建的?
如果創建的業績金字塔是為整個組織而建立的，那麼，隻有金字塔內的某些方框才是該團隊需要對此負責的。通過對業績金字塔的觀察和分析，團隊可以確定它應當對此負責的業績成果。
誤差校正
在績效測評過程中會出現各種誤差，所謂績效測評過程中的誤差，是指測評者對團隊成員工作績效的測評與成員的實際工作績效之間有差距。造成測評誤差的原因很多，例如測評項目設立不當、測評各項之間所給分數值不當、測評的目的和意義不明確、測評程序不嚴格以及測評者未進行培訓，等等。以下是幾種常見的誤差：