……那一年,我正在而立之年,如按“謝冰心原理”80歲計算的話,我應該是活了10950天、946080000秒而具體到我那天的時間10月14日,在10950天裏,還要加上314天。這個時候,我心裏非常恐懼,因為我發現我的生命的時日已提取了將近一半,而已提取的那將近一半是渾渾噩噩而過的,簡直就是浪費!如那種浪費可以判刑的話,我願坐穿牢底來洗涮自己的罪過。可是,這不能,我隻能努力使自己剩下的18050天不要浪費,立一個“把每一天當作生命中的最後一天”的誓言。

把每一天當作生命中的最後一天,你才有緊迫感,才想去完成尚未完成的夙願。

多付出一點點

●拿破侖·希爾

倘若你把服務看作是一種快樂,不計報酬的多少,你早晚會得到回報。你所播下的每一顆種子都必將會發芽並帶來碩果。

你的超出所得的點滴服務必將帶來更多的回報。想想種植小麥的農夫吧!如果種植一株小麥隻能收成一粒麥子,那根本就是在浪費時間。然而,事實上一株小麥可結出多束麥穗,每束麥穗上又可收獲許多麥子。盡管有些小麥不會發芽,不會結穗,但無論農夫麵臨什麼樣的困難,他的收成必定多出他所種植的好幾倍。

多付出一點點是一種經過幾個簡單步驟之後,即可付諸行動的原則。它其實是一種你必須好好培養的心境;你應使它變為成就每一件事的必要因素。

如果你不是以心甘情願的心態付出,那你可能得不到任何回報,如果你是看在報酬或某種利於自己的利益上實施付出,那你可能“賠了夫人又折兵”。

享受到你服務的人,總是會給你一些回報,你必定不是能滿足客戶要求的唯一供應者,你應如何使消費者特別注意你呢?其中的竅門就在於提供物超所值的服務。

員工也好,老板、經理也罷,隻要你多付出一點點都可使你成為公司裏不可缺少的人物:你能為公司提供其他人無法提供的服務。也許其他人具備更多的知識、技術或人氣,但是,唯你能提供公司不可缺少的服務。在強手如林的公關行業中,如果你能容忍在半夜三點時被叫醒,並且以“願意做”的態度提供服務時,則客戶們將會記住你並會給你高度評價。

多付出一點點還意味著強化自己的工作能力,並在工作上精益求精。想一想,如果你每時都以最佳心態,提供最優秀的服務,那麼你的技術還有什麼理由不為你爭光進取!借著有規律的自律行動,你將會愈來愈了解多付出一點點的整個過程,並會在潛意識中出現對“高品質工作”的要求。“力量和奮鬥是息息相關的因素”這句格言就是寫照。

多付出一點點,就像一盞明亮的大燈一樣照著你自己,並使你有機會和他人進行有益的比較。

哪怕沒有立刻得到回報,也以一種自願而且暢快的態度提供更多服務,就是在培養你積極且愉悅的心態,而這正是培養引人注目的個性基礎。

上進心既是人最珍貴,同時也是最容易被遺忘的個性。多付出一點點可培養你的個人上進心,因為你不是在等待事情的發生,而是主動使事情發生。

多付出一點點使你確信你正在做正確而且有益的事情,它使你更能對自己的良知負責並且增強信心。

我設計了一個非常簡單的公式,以提醒你時時不忘多付出一點點,如下:

Q1+Q2+MA=C

Q1(Quality)=服務品質

Q2(Quantity)=服務量

MA(Mental Attitude)=提供服務的心態(Mental Attitude)

C(Compensation)=你的報酬

這裏所謂的“報酬”,是指所有進入你生命的東西:金錢、歡樂、協調人際關係、精神上的啟發、信心,開放的心胸、耐性,或其他你認為值得追求的東西。

多付出一點點,使你確信你正在做正確而且有益的事情,它使你更能對自己的良知負責並且增強信心。

比時間跑快一步

●高明亮

安格斯讀小學的時候,他的外祖母過世了。外祖母生前最疼愛他,安格斯無法排除自己的憂傷,每天在學校操場上一圈又一圈地跑著,跑得累倒在地上,趴在草坪上痛哭。

那哀痛的日子,斷斷續續地維持了很久,爸爸媽媽也不知道如何安慰他。他們知道與其騙兒子說外祖母睡著了,還不如說實話:外祖母永遠不會回來了。

“什麼是永遠不會回來呢?”安格斯問著。

“所有時間裏的事物,都永遠不會回來,你的昨天過去,它就永遠變成昨天,你不能再回到昨天。爸爸以前也和你一樣小,現在也不能回到你這麼小的童年了;有一天你會長大,你會像外祖母一樣老;有一天你度過了你的時間,就永遠不能回來了。”爸爸說。

以後,安格斯每天放學回家,在家裏的庭院裏麵看著太陽一寸一寸地沉到地平線以下,就知道一天真的過完了,雖然明天還會有新的太陽,但永遠不會有今天的太陽了。

時間過得那麼飛快,在安格斯幼小的心靈裏不隻是著急,還有悲傷。有一天,他放學回家,看到太陽快落山了,就下決心說:“我要比太陽更快地回家。”他狂奔回去,站在庭院前喘氣的時候,看到太陽還露著半邊臉,就高興地跳躍起來,那一天他覺得自己跑贏了太陽。以後他就時常做那樣的遊戲,有時和太陽賽跑,有時和西北風比快,有時一個暑假才能完成的作業,他十天就做完了。那時他讀三年級,常常把五年級的作業拿來做。

每一次比賽勝過時間,安格斯就快樂得不知道怎麼形容。

後來的20年裏,他因此受益無窮,雖然他知道人永遠跑不過時間,但是人可以比自己原來有的時間跑快一步,如果跑得快,有時可以快好幾步。那幾步很小很小,用途卻很大很大。

人可以比自己原來有的時間跑快一步,幾步很小很小,用途卻很大很大。

告訴媽媽我愛她

●孫平

3個多星期以來,約翰一直忙得不可開交,不停地聯係客戶。他情不自禁地想回俄亥俄州去看看妻子和孩子們。母親節到了,以往的母親節他都會盡可能回家,但今年他隻是太疲倦了。在小石城外的一個小鎮上,他路經一家花店。他對自己說:“我知道我該怎麼做,我會給媽媽寄些玫瑰花。”

他來到這家花店,看到一個男孩正在跟店員說話。“小姐,請問6美元可以買多少玫瑰花?”男孩問道。店員盡力說明玫瑰花的昂貴,或許康乃馨會符合他的意願。

“不,我必須要玫瑰花。”他說,“我媽媽去年生病時,十分虛弱,而我卻沒有花很多時間和她在一起。我想送她一些特別在東西。那就一定是玫瑰花,因為媽媽最喜愛玫瑰。”他的態度很堅決。

店員抬頭看著約翰,隻是不住地搖頭。約翰內心深處被男孩的話語觸動了,他是如此迫切地想要得到那些玫瑰花。約翰的生意一直不錯。於是他看了看店員,然後小聲對她說自己願意為男孩買玫瑰花。

店員看了看男孩,說道:“好吧,我收你6美元,給你一打玫瑰花。”男孩高興地差點要跳起來,他接過花,然後跑出了花店。看到小男孩如此興奮,這額外的35美元沒有白花。

約翰訂購了自己的花,一再叮囑店員確認給母親的花中要附上一張便條,寫上他有多愛她。開車離開花店時,他的心情出奇得好。因為紅燈,他在離花店約兩個街區的地方停了下來。就在等紅燈的過程中,他看見那個男孩正走過人行道。約翰目送男孩穿過大街,經過兩扇巨大的門進入一個公園。突然,他意識到那個不是公園,而是一塊墓地。他還能看到男孩在大門那兒轉過身,沿著籬笆向前走。

紅燈滅了,約翰慢慢地把車開過十字路口,停在路邊。他一衝動便下了車,開始沿著籬笆跟著男孩。那個男孩來到了籬笆圍著的墓地,約翰與他保持著三四十步的距離,在人行道上跟著他。男孩在一個小小的墓碑前止住腳步,然後跪了下來。他小心翼翼地將花放在墳上,然後開始哭泣。約翰覺得自己是一個入侵者,但他卻不忍離開。他看著男孩因哭泣而上下起伏的身體,聽著他低低的哭聲。

男孩夾雜著哭泣的話語傳到約翰的耳朵裏:“媽媽,哦。媽媽,為什麼我沒告訴你我有多愛你?為什麼我沒有再一次告訴你?上帝,求你找到我媽媽,告訴她我愛她!”

約翰淚流滿麵地轉過身來,走回自己的車裏。他飛快地開著車回到那家花店,告訴店員他要親手把花交給媽媽。他想要親自把花送給媽媽,並再一次告訴她,他有多愛她。

失去的,就永遠不會回來。請珍惜你現在擁有的一切,比如親情、愛情、友誼等等。

長跑角逐

●魏林

這是一次殘酷的長跑角逐。參賽的有幾十個人,他們都是從各路高手中選拔出來的。

然而最後得獎的名額隻有三個人,所以競爭格外激烈。一個選手以一步之差落在了後麵,成為第四名。

他受到的責難遠比那些成績更差的選手多。

“真是功虧一簣,跑成這個樣子,跟倒數第一有什麼區別?”這就是眾人的看法。

這個選手若無其事地說:“雖然沒有得獎,但是在所有沒得到名次的選手中,我名列第一!”

淡泊名利好的心態,是取得成功的要素,爭名奪利的心態,則是失敗的前奏。

亦難亦苦奮鬥路

●杜春燕

我和丈夫原來都是牡丹江市民族服裝廠的工人。1991年,企業宣布停產,我們夫妻兩個同時成了下崗職工。那一年我27歲。

屋漏偏遭連夜雨,孩子生病了,可我哪有錢呢?一次,給兒子打針,還差1塊5毛錢交不上,取不出藥。看著兒子燒得發紅的小臉,我急得失聲痛哭。當一位好心人為我交上這僅僅夠買一支雪糕的救命錢時,我給她跪下了。從那一刻起,我就發誓:一定要用自己的雙手拚一番。

為了生活,我在我12平方米的屋前用板條夾了一個9平方米的爿廈子,由於沒錢辦執照,我就偷偷地開了一個“黑店”,利用自己過去學的技術,給人做服裝。由於不敢掛牌子,活都是靠親戚朋友給攬。人家收活5元錢,我就要3元錢。我印象最深的一件事,是一位熟人求我給做一套藍毛滌西裝。由於他工作忙,就給我30元錢,讓我幫著買和裁。那天,我領著5歲的兒子到牡丹江最大的商店——商業大廈買布料。當我領著兒子走到2樓時,正好經過玩具櫃台,那時正是變形金剛風靡一時的時候,看著天天在電視中做廣告的玩具赫然於眼前時,兒子睜著企盼的大眼問我:“媽媽,我想要個變形金剛,你能給我買一個嗎?”想想自己渾身上下除了這30元錢外,再無半分。這一刻,看著孩子,我眼圈濕潤了,我多想滿足兒子這不算過分的要求,但我隻能狠下心,對兒子說:“孩子,媽媽沒錢,等媽媽將來有錢時再給你買。”不知咋地,平時聽話的兒子那次卻說什麼也要買,我強把他拽到樓梯口,但倔強的兒子這時卻用一雙小手緊緊地把住樓梯上的欄杆死也不撒手,看著兒子可憐的小樣,我的淚幾乎要流了下來。這時旁邊一位大嫂看不下去了,埋怨我說:“買個便宜的就20塊錢,幹嘛讓兒子哭成這樣,小心哭壞了身體。”說完大嫂走了,但我分明聽到大嫂轉身時的一句:“真沒見過這樣的母親!”聽到這句話,我的眼淚終於流了出來。我用手輕輕地擦掉淚水,彎下腰對兒子說:“方軍,你真的喜歡嗎?”兒子掛滿兩腮的淚還沒擦掉就用力地點頭。“好,兒子,你別哭,媽給你買一個。”