可師傅發現這並不是他需要的扳手，他生氣地說：“誰讓你拿這麼大的扳手呀？”小徒弟沒有說話，但是顯得很委屈。這時師傅才想到，自己叫徒弟拿扳手的時候，並沒有告訴徒弟自己需要多大的扳手，也沒有告訴徒弟到哪裏去找這樣的扳手。自己以為徒弟應該知道這些，可實際上徒弟並不知道。師傅明白了：問題的根源在自己，因為他並沒有明確告訴徒弟做這件事情的具體要求和途徑。
第二次，師傅明確地告訴徒弟，到某間庫房的某個位置，拿一個多大尺碼的扳手。這回，沒過多久，小徒弟就拿著師傅想要的扳手回來了。
克勞士比講這個故事的目的在於告訴人們，要想一次就把事情做對，首先必須知道什麼是對的，故事中如果徒弟第一次就把拿什麼樣的工具以及在什麼地方都問清楚，那他也就不需要再浪費第二次的時間了。
因此，每一名員工都應將“第一次就把事情做對”作為自己的工作方式和辦事準則。
“愛企如家”，盡職、盡責、盡力地完成工作
盡職盡責地對待工作，才能把工作做得盡善盡美。優秀員工所做的工作，和那些不負責任的員工所完成的工作相比，無論從時間、質量、資源等方麵來說，都是對企業的最大節約。
作為一名員工，如果不能主動承擔起自己的責任，凡事尋找借口，推卸責任，那麼長此以往，他會給企業帶來巨大的浪費和損失。
有一家生產日化用品的公司，由於廠房地勢較低，每年都要經曆一至兩次的“抗洪搶險”。有一年夏天，總經理出差到深圳去了。出差之前，他叮囑幾位主要負責人：“時刻注意天氣變化。”
有一天晚上，遠在深圳的總經理看到天氣預報說有雨，他擔心廠房被淹，便給幾位負責人打電話。當時，廠房所在地已經下雨了，可能由於天氣關係，總經理一連打了幾個電話，都打不通，最後打到財務經理的家裏，讓他立即到公司查看一下。
“嗯，我馬上處理，請放心！”接完電話，財務經理並沒有到公司去，他心想：“這事是安全部的事情，不該我這個財務經理去處理，何況我的家離公司還有好長一段路，去一趟也費事。”於是，他給安全部經理打了一個電話，提醒他去公司看一下。
安全部經理接到電話時有些不愉快，心裏想：“我安全部的事情，不需要你來管。”他也沒有去公司，當時他正在打麻將，連電話也沒打一個，他心裏想：“反正有安全科長在，不用管它了。”
安全科長沒有接到電話，他也知道下雨了，並且清楚下雨意味著什麼，但他心裏想有好幾個保安在廠裏，用不著他操心。當時，他正在陪朋友喝酒，甚至把手機也關了。
那幾個保安的確在廠裏，但是，用於防洪抽水的幾台抽水機沒有柴油了，他們打電話給安全科長，科長的電話關機，他們也就沒有再打，也沒有采取其他措施，早早睡覺去了。值班的那一位住在值班室裏，睡得最沉，他以為雨不會下得很大。
到淩晨2點左右，雨突然下大了，值班保安被雷聲吵醒時，水已經漫到床邊！他立即給消防隊打電話。
消防隊雖然來得及時，但由於通知太晚，7個車間還是被淹了5個，數十噸成品、半成品和原材料泡在水中，直接經濟損失達300多萬元！
由於人人都把責任推來推去，結果給公司造成了巨大的損失。在現代企業中，分工日益明確，隻有每個員工都做好自己職責範圍內的工作，企業才能有序地運營。要把工作做好，員工必須將責任植根於自己的意識當中。
一個企業就像一台高速運轉的機器，任何一個零件出現問題都有可能帶來毀滅性的災難和不可挽回的損失。如果員工不能盡職盡責地做好自己的工作，任何一點小小的失職都可能引發企業危機。
所以，隻有盡職盡責地對待自己的工作，才能使企業避免重大的損失與浪費，也就是說盡職盡責就等於節約，盡職盡責的員工為企業節約了時間、節約了資源，進而節約了成本，同時也使企業具有較強的競爭力。