五、人際溝通中的語言技巧(3 / 3)

“我們對於大戰災禍能夠早早結束,都很熱誠祈求。但是,如果上帝仍欲使戰爭繼續下去,並把世人辛苦了250年積下來的財富完全化盡,受過鞭笞的身體還要受一次槍刀的殘害,那我們還是說:‘上帝的審判,完全是真實而公平的。’不論對什麼人,我們都要慈愛而不要怨恨,我們還是遵照了上帝的意思,堅持正義;並繼續努力完成我們的工作——整頓我們已經殘破的國家,紀念我們戰死的烈士,以及因戰爭而造成的孤兒寡婦,以達到人與人之間的永久的和平。”

有人評價道:“林肯在葛底斯堡的演說已經十分偉大,然而他第二次就職演說,還要偉大……這是林肯一生中最感人的演說,他的這個演說,使他的智慧和精神的威力達到了登峰造極之境。”

還有人說:“這簡直是一篇神聖的詩,美國曆來的總統,從未對美國的民眾講過這樣的話,而且美國的總統,也從不會有過一位在他的心底裏找出了這樣的話來。”

孫中山如果沒有推翻滿清、建立共和的革命大略,他的演講怎麼會激動人心?

魯迅如果沒有要揭出社會的病苦,引起人們療救的深刻意圖,他的演講怎麼會震動人們的心魄?

丘吉爾如果沒有誓與法西斯血戰到底、決一雌雄的氣概,他的演講怎麼會使人同仇敵愾、熱血沸騰?

……

前中國國家足球隊隊長左樹聲在經曆了“5·9”之後,寫了一篇自述《男人就該踢球》,其中深情地說出了許多人的汗水和眼淚:

“我回家了,走出天津站不敢抬頭。我老想著那標語:‘天津球迷進京助威!’我知道國家隊一踢國際比賽,天津球迷就騎車子呼啦呼啦往北京趕。二百多裏地啊!看完球隨便找個澡堂子一貓,忍一宿,第二天又要跑二百多裏地。圖啥?盼著中國足球衝出亞洲走向世界呀!這時候,如果哪個球迷認出我,給我左樹聲兩個大嘴巴,我決不還手…… 我想,人沒有下輩子,要是人能有下輩子,我左樹聲,還踢足球!……”

雖然國家足球隊仍是不爭氣,但相信每個看了左樹聲這番充滿激情與真情的內心獨白,都會被這袒露個性、發自肺腑、充滿熱血和淚水的語言所感動,所震撼。這番話是那麼的樸實、簡練、生動傳神,足以打動每一個球迷和每一個血性之人的心腸。可見,若想講話打動人心,惟一的方法就是以真心換真心!

5駕馭語氣,引人入勝

在交談中,還要注意語氣的力量。語氣在交談時有著重要的作用。

語氣可以引人注意。說話選擇詞句表達,但聲音運用不當,同樣達不到預期效果,甚而出現事違人願的情況:可行的計劃由於缺乏悅耳的聲音,沒能引起人們的注意,而被擱置一旁。

語氣可以增強表達的感染力,給交談增添光彩,可以彌補言辭的不足。我們看到,有的人講話很能鼓舞人心,但仔細分析、發現言辭並不特殊,與自己的表達內容相差無幾,其成功原因就在於感情的調動與聲音的變化。這就像幾句平平淡淡的話,被配以優美的旋律就可能成為動聽的歌。

一個人充滿感情,有聲有色地講述一件事時,會覺得話語源源不斷,遣詞造句格外得心應手。所以建議不善言者,當你在不知說什麼才好時,不妨先胡亂寫著,想到什麼寫什麼,以求思路逐漸明晰起來。與其平淡地說,不如激昂地說,這能使自己興奮起來,產生良好的交談效果。

語氣實際上是一種非言語信息。在交談中,語氣表現為音量的大小、聲調的高低、節奏的快慢、語調的急緩等等。心理學家用這樣的公式來反映聲音在談話中的分量:一個信息表達=7%語言+38%聲音+55%臉部表情

這裏可以看出,談話中聲音作用的比重是較高的。我們在交談中應該充分運用這一特點。說話要清晰有力,要通過語調表現出自信、樂觀。根據場合決定聲音的大小,與周圍的氣氛協調一致。同時注意節奏快慢合適,使自己的聲音飽含情感,用抑揚頓挫的語調感染對方。

總之,優美的語氣平易自然,粗獷而不倨傲,有生氣又富於變化,絕不矯揉造作,嘩眾取寵。

有聲語言的表達技巧除了要念準字音外,還要注意句子的語氣節奏。

在所有使用有聲語言的場合,都離不開語氣。在一句話中,不但有遣詞造句的問題,而且有用怎樣的語氣表達才準確、鮮明、生動的問題。

一個人隻要駕馭了語氣,就能夠出口成章。這種當今社會最值得推崇的能力就顯現了駕馭語氣的功力。駕馭語氣是十分複雜的技巧,要注意以下幾點技巧:

(1)掌握語氣的特點

語氣包含思想感情、聲音形式兩方麵內容,而思想感情、聲音形式又都是以語句為基本單位的。因此,語氣的概念又表述為具體思想感情支配下的語句的聲音形式。語音作為語言的物質外殼,是語氣表達所必須依據的支持物。語言有表意、表情、表誌的作用,語氣相應也分為這三種:

①表意語氣。表意語氣指的是向對方傳遞某種信息。如陳述、疑問、祈求、命令、感歎、催促、建議、商量、呼應等。這種語氣詞或獨立成小句,或用於小句末,或用於整個句子末尾。指明事實,提請對方注意,用“啊、呢、咯、嗯”等;催促、請求用“啊、吧”;質問、責備用“嗎”,如與副詞“難道”搭配,語氣更為強烈;說理一般用“嘛”和“唄”;招呼、應呼用“喂”;揣測用“吧”。

②表情語氣。表情語氣是談話中表現的感情。如讚歎、驚訝、不滿、興奮、輕鬆、諷刺、嗬斥、警告等。讚歎用“嗬、嘖”,句中常有“多”字搭配;驚訝用歎詞“啊、哎、喲、咦”;歎息用“唉”;製止、警告用“噓、啊”;醒悟用“哦”;鄙視用“呸”,等等。

③表誌語氣。表誌語氣,就是對自己的說話內容表示某種態度。如肯定、不肯定、否定、強調、委婉、和緩等。肯定用“得了(是)……的”;緩和用“啊、吧”,語氣顯得平淡,不生硬;誇張用“呢、著呢”。

(2)改變不良的習慣語勢

語言是人際交往的橋梁。正因為有了語言,才豐富了人的社會化的內容,擴大了社會化的範圍,加速了社會化的進程。但是,應該看到,人在社會化的過程中,由於受社會、家庭和個人的某種語言習慣的影響,形成了每個人的獨特的習慣語勢,因此要盡早克服那些不符合語氣要求的習慣語勢。

(3)根據不同場合調整語氣

要取得良好的效果,有聲語言的表達,必須考慮場合、對象、時機等因素,要根據不同場合、不同時機、不同環境和不同對象的語言交流特點,靈活恰當地運用語氣的多種形式,做到適時而發。

①因地而異。把握語氣要注意說話的場合,這是十分必要的。一般來說,場麵越大,越要注意適當提高聲音,放慢語流速度,把握語勢上揚的幅度,以突出重點。相反,場麵越小,越要注意適當降低聲音,適當緊湊詞語密度,並把握語勢的下降趨向,追求自然。場合不同,應運用不同的語氣。在談話的場合和演講的場合、論辯的場合和對話的場合、嚴肅的場合和輕鬆的場合、安靜的場合和嘈雜的場合等等,都要根據情況使用不同的語氣。

②因時而異。同樣一句話,在不同時候說,效果往往大相徑庭。抓住時機,恰到好處,運用適當的語氣,才會產生正確有效的效果。

③因人而異。駕馭語氣最重要的一條是語氣因人而異。語氣能夠影響聽話者的情緒和精神狀態。語氣適應於聽話者,才能同向引發,如,是喜悅的會引發出對方的喜悅之情,是憤怒的會引發出對方的憤怒之意;語氣不適應於聽話者,則會異向引發,如生硬的語氣會引發出對方的不悅之感,埋怨的語氣會引發出對方的滿腹牢騷等等。

判斷說話語氣的依據是一個人內心的潛意識。語氣是有聲語言的最重要的表達技巧。掌握了豐富、貼切的語氣,才能使我們的思想感情處於運動狀態,不時對通話人產生正效應,從而贏得交際的成功。第十章水滴石穿:生生不息的自我勵煉