敬酒時一定要把握好敬酒的順序。有求於席上的某位客人,對他自然要倍加恭敬,但是要注意:如果在場有更高身份或年長的客人,則不應隻對能幫你忙的人畢恭畢敬,也要先給尊者、長者敬酒,不然會使大家都很難為情。
(6)察言觀色,了解人心
要想在酒桌上得到大家的讚賞,就必須學會察言觀色。因為與人交際,隻有了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。
(7)鋒芒漸露,穩坐泰山
酒席宴上要看清場合,正確估價自己的實力,不要太衝動,盡量保留一些酒力並注意說話的分寸,既不讓別人小看自己,又不要過分地表露自身,選擇適當的機會逐漸露出自己的鋒芒,才能穩坐泰山,不致讓別人產生“就這點能力”的想法,從而使大家不敢低估你的實力。
在酒桌上交友辦事,要把握好分寸,分寸把握好了,酒喝好了,要辦的事自然能夠辦好。
3善於製作人際關係圖
製作人際關係圖是建立人際網絡的重要方麵,它有利於查閱各方麵人際資源的平衡狀況,便於在發展人際關係上作出重點調整與改善。
一個公司需要兩種不同的平衡表:一種是財務收支平衡表,另一種是人力資源比較平衡表。前者因為公司經營所需,後者更是公司發展不可缺少。
這不但適用於公司,也適用於個人,你不妨把自己認識的人。列出一張人際關係平衡表,這對你的現在或未來都是很有幫助的。
製作方法是這樣的:
先把和自己有往來的客戶名稱,以及公司裏有所關聯的部門寫下來,製成一張圖表。然後,再畫一張公司方位圖,並將自己辦公所在的位置,用紅線框起來。接著,以自己的辦公桌為中心,把附近同事的辦公桌也加上框框,並預留空隙,在其中寫上個人的姓名。(框框盡量畫大)再用鉛筆注明各人升遷、異動等職位變化,如此可便於日後改寫。
最後,再在與你工作時有接觸的人名旁邊,畫上“+”(正)號、“-”(負)號與“△”(三角):
對自己工作有利,或對本人深具好感的,打一個“+”;反之,於己不利,可能心懷不軌的,就打一個“-”。如屬漠不關心,對於工作沒有什麼影響的,打一個“△”。
在這張表上,每個人的職務、經曆、負責的業務內容、對公司本身的影響力,都要簡單地記錄下來。待人事有所更換、變動時,再予以修改、增減。
你不妨利用四開圖畫紙,多做幾張這種表,因為它甚至可以具體顯示出你和客戶之間的關係。
比如,你可以更加仔細地另製一張人名表,依據各人對己的影響力大小,按照編號次序排列下來。“+”、“-”、“△”所代表的仍如上述,看看自己能否將原有的“-”、“△”,慢慢改變成“+”。當然,“+”號越多越理想,如果“-”號不減少,且有增加的趨向,就表示你在人際關係上極需謀求改善了。
4把名片當作交際中的聯誼卡
在日常人際交往的活動中,名片具有極其重要的作用,它是一種“介紹信”和社交的“聯誼卡”。
在人際交往中,名片是自我介紹和了解他人的重要資料。是獲得個人信息的一把鑰匙。名片作為交際中的“介紹信”或“聯誼卡”,其作用是不言而喻的,隻要好好地利用,必定能為你的交際添彩加油。
一位社交界高人曾說道:“名片常常是獲得個人信息的第一把鑰匙。”的確,在交際中,名片所產生的作用是巨大的:希望認識對方,表示自己重視對方,被介紹給對方,對方提議交換名片,對方向自己索要名片,初次登門拜訪對方,通知對方自己的變更情況……
在這些情況下,我們都應該充分地發揮名片的功能作用,可以鄭重其事地向對方遞上自己的名片,最好是起身站立,走上前去,使用雙手或者右手,將名片正麵麵對對方,交予對方,並在口頭上有所表示:“請多指教”、“請多多關照”、“我們認識一下吧”、“今後多多聯係”,或者簡單地作一下自我介紹。
而當他人遞給你名片時,你應立即停止手中的一切事情,麵含微笑,直視對方,雙手接過對方的名片。然後,至少用半分鍾左右的時間,從頭至尾將其認真默讀一遍。若有疑問,則可當場向對方請教,以表示對對方的重視與尊敬。接受他人名片時,也應口頭道謝,或重複對方所使用的謙詞敬語,比如可以說:“認識您真高興!”或“這是我的榮幸!”
名片是交際中的聯誼卡,隻要好好地利用,就能為你的交際添彩加油。
5把交友名冊放在身邊
交友名冊是人際交流信息的重要寶庫,利用它可以時時查尋和檢閱有關資料,便於快速地與對方進行溝通或聯係。它既是工作上不可缺少的資料,也是個人成功交際的必備資源。
一位企業家的辦公室牆上,貼著一張大紙,長1米,寬3米,字為橫寫,是他所製作的“交友名冊”。
這張紙上,寫滿了他的一些朋友的大名,兩百多個人名和電話,很整齊地排列下來。此外,還有一張格式相同而以公司名稱為主的客戶通訊表。它們都是他工作上不可缺少的重要資料。
這位企業家介紹說:與我接觸較為頻繁的公司與個人,若要仔細分類,則有傳播界、學術界、企業界以及各種機構。由於每天都要和這麼多人打交道,因此,這張“交友名單”便成為我業務的重點所在。
根據此張人際關係的“交友名冊”,我可以時時檢視自己與客戶的交往情形:
“這位先生,有好些日子不曾聯絡,這個禮拜一定要找一天過去拜訪一下。”
“此人拜托我收集資料,還沒送過去,今天一定不要忘了。”
“某某好友的生日快到了,到時應該送份賀禮去。”
“要知道,光與對方交好是不夠的,還必須經常保持聯絡,以維係友情於不墜,這樣,才能確實強化你的交涉能力。”
根據以上介紹,可以看出,這位企業家確是一位了不起的人際交往高手。他不僅親手製作了這張時時需要的交友名冊,而且懂得,人際關係的往來必須是“經常性”的,接觸越頻繁,彼此的交情就越深厚。