一.2010年老年人消費將超1.4萬億市場巨大
國家統計局數據顯示，全國60歲以上人口為1.3億，占總人口的比重已達到10%。據中國消費者報報道，按照國際通行的"老年人口按國際慣例，60歲以上為老年人，占人口比例達到10%以上即開始進入老齡時代"的標準，中國已正式進入老齡社會。可是麵對如此龐大的消費群，卻沒有一個真正的服務群體為他們服務，這是何等的缺失啊。隨著人口老齡化程度的不斷加深，特別是老年人口的高齡化，將會給社會經濟發展和人民生活等各個領域帶來廣泛而深刻的影響。
因此，要注意人口老齡化給社會生產、消費、分配等領域帶來的影響，從改革、發展、穩定的高度，把老齡事業正式納入社會可持續發展戰略。據估計，老年消費品種類在全國消費品種類中所占的比例不足0.5%，與此同時，我國老年消費潛力已達到3000億元。麵對澎湃而至的銀發消費浪潮，我國的老年消費品市場凸現出令人失望的"缺衣少穿"的尷尬局麵。家住北京海澱安貞橋一小區的張大爺今年７３歲。經常參加社會活動的他，日前為買一件衣服而感到煩惱。他說："我想買一件時尚一點的白襯衫，因為人老了體形變化很大，現在給年輕人做的襯衫我穿不了，而給老年人做的襯衫樣式又太單一，不夠時尚。"但他幾乎跑遍了北京所有商場，都買不到適合他的時尚一點的白襯衫。他說："我相信我遇到的問題不是個案，而是上歲數的老人都會遇到的問題，老年人用品市場，應該引起更多企業的注意。"
有人曾經算過這樣一筆賬：1.3億的老年人隻要每年拿出他們養老金的10%，用於養老消費，就是一個超過3000億元的大市場。難怪有人驚呼：這是一塊碩大無比的蛋糕。據北京、上海、廣州、南京、蘇州等市統計局城調隊的調查統計，2001年到2002年，上述城市老年消費支出的額度平均都已超過1200元，並且在年節購物和年夜飯消費等方麵，老年消費也扮演了重要角色。可見，老年群體的社會地位和消費水平正在一步一步的提高。
我國老齡化社會已經悄然而至，然而與之相適應的"夕陽產業"，卻顯得相對滯後。隨著人們生活水平的不斷提高，老年人人口的增加，在衣食住行等方麵的消費水平逐年攀升，開發"夕陽產業"、"銀發工程"，已經成了全社會迫切需要解決的重要問題。但是目前沒有多少企業生產和經營老年用品，有的商場雖然有老年專櫃，但品種單一，款式單調又不夠新穎，這種"商品空白"，使眾多的老年人不能購買到稱心如意的商品。不僅如此，老年人用品專櫃也太分散，逛商場對於老年人來說是件困難的事兒。這就要求有一大批像"祈福"這樣的商家來設法填補這項"服務空白"，開辦專門為老年人服務的市場。
縱觀現階段老齡產業的發展，不論在規模上還是質量上，都遠遠趕不上其他產業的發展。和巨大的老年需求相比，老年產品仍存在著許多問題。經營老年產品的企業數量仍然很少，產品個性化發展仍需大力開拓，價格定位的不合理性，產品宣傳的力度也仍需加強，這些種種的問題，都需要我們投入更多的時間和精力去開拓老年用品市場。
近年來，我國老年人口增長迅速，帶來的巨大市場需求為老齡產業提供了廣闊的發展空間。全國老齡工作委員會辦公室常務副主任李本公２２日在海口召開的首屆中國老齡產業前沿論壇上說：據測算，到２０１０年，中國老年人口消費規模將超過１．４萬億元。
從消費角度講，人口老齡化對未來我國經濟社會發展的影響將是巨大的。李本公指出，我國老年人口數量大、增長速度快，迅速發展的人口老齡化必然帶來老年群體對相關產品和服務的巨大市場需求，從而為老齡產業提供廣闊的發展空間。
據測算，到２０１０年，老年人口消費規模將超過１．４萬億元，到２０２０年將接近４．３萬億元，到２０３０年將達到１３萬億元。李本公說，老年人口消費占總消費的比重將由２０００年的９．６７％上升到２０１０年的１１．３９％，再到２０２０年的１５．４３％，到２０５０年將達到２８．２９％。麵對這樣一個巨大的市場，大力推動老齡產業快速發展，意義重大。
據北京大學教授陸傑華介紹，老齡產業所涵蓋的相關領域包括：製藥業和健康服務業、家庭服務業、日常生活用品業、人壽保險業、健康保險業和養老保險業、房產業、旅遊業和娛樂業、金融業、教育行業、婚姻市場業等。
中國社會科學院老年科學研究會會長熊必俊說，我國的老年人口規模與日俱增，老年人的購買力在不斷增長，７０％的有退休後旅遊的傾向。三者結合必然使老年旅遊市場需求越來越大。
國家旅遊局統計資料顯示：２００４年我國旅遊業年收入超過４０００億元人民幣，大約占國內生產總值的５％，老年人旅遊的份額占旅遊市場的２０％左右，預測２００５年將上升為２５％以上，老年旅遊收入將達到１０００億元人民幣以上。
欣欣向榮、方興未艾的老年旅遊產業的發展，不僅能滿足老年人提高生活質量的需要，而且也是社會經濟實現健康有序可持續發展的需要。根據全國老齡辦提供的數據，中國６０歲及以上的老年人已達到１．４３億，占全國人口總數的１０．９７％。
老人市場蘊藏真金，在世界剛剛進入21世紀之後不久，人口的老齡化已經成為世界各國必須麵對的一項重大挑戰。然而這對企業來說，卻意味著一個潛力巨大、亟待開發的藏金蘊銀的大市場。在一些發達國家，圍繞老年人消費市場應運而生的企業眼下已經初步形成了一個現代商品和服務的產業延伸鏈。
老年產品從研發、生產、倉儲物流以及銷售等環節，都蘊藏著巨大的市場商機。老年服務市場的發展更是方興未艾。
中國的大多數老年人雖然仍注重節儉，但生活和經濟負擔不斷減小，開始注重晚年生活質量，花錢買健康、買愉悅。許多老年人都有補償性消費動機，常會尋找機會滿足年輕時因條件限製未能實現的消費願望，圓年輕時未圓之夢。
據統計，中國城市老年人在保健品消費、外出旅遊的支出大多已占到總消費支出的40％以上。在中國一些經濟比較發達的地區，已對老年產業開始分類：如老年日用品市場，包括食品、服裝、家庭用品、藥品、保健品、輔助醫療設備等；老年服務市場，包含衛生保健、醫療護理、老年公寓、托老所、心理谘詢陪伴服務、婚姻介紹等；老年文娛市場，包含老年人旅遊、老年興趣愛好學校、老年職業培訓等。
老年產業是朝陽產業，老年消費市場發展的前景廣闊。在中國，老年市場的發展還跟不上經濟發展的步伐，這一市場有待商家進一步開發。老齡化是一個全球性的問題，國外也有巨大的市場，所以中國企業在開拓國內市場的同時，也應重視國際市場的開發。通過合資、合作、交流等方式與國外公司建立國際戰略聯盟夥伴關係，可以掌握先進的技術和經驗。
隨著中國市場的不斷開放，外資企業也在瞄準中國老年市場。有些外國保險公司已經在華推出老年保險品種。麵對競爭，中國的保險公司也正逐步認識到老年保險市場的重要性，一些公司相繼推出了專為老年人開發的險種，如新華人壽在全國推出的投保年齡高達80歲的“美滿人生”保險，太平洋保險公司推出的將參保年齡放寬到70歲的“醫療住院補貼險”等。相信其他行業在“銀發市場”中也麵臨著同樣的競爭。
專家預測，老年產業將成為同汽車、房地產等產業共同構成的21世紀最賺錢的十大行業之一，中國企業不應錯過商機。
目前國內的老年產業主要集中在醫藥、醫療保健方麵，食、住、衣、旅遊等其它方麵還處於起步階段，甚至是短缺的。“廠家不想做，商家不願賣，顧客無處買”，是目前老年用品市場的真實寫照。商家們普遍認為老年人錢難賺，市場利潤太薄，無利可圖。老年產業存在“小而散”的狀態，巨大的商機還未成為市場消費的“熱點”。
與中青年相比，老年人收人不高，但退休者有固定收入，隨著社會保障製度的逐步完善和內需的拉動，這個市場是有巨大潛力的。在歐美、日本，老年人的消費能力與年輕人並沒有明顯的區別，在我國一個有著億萬人的越來越大的老年人市場正等待著我們的企業去開發。
(一)尊老文化不斷地推動孝心消費
自上世紀70年代後期實行計劃生育政策以來，我國人口年齡結構已逐漸進入老齡化階段，在逐漸形成的“4：2：1”家庭結構(即一對夫妻贍養四位老人和撫養一個孩子)中，子女對老人的日常護理總是力不從心，所以老人用品就成為分擔子女一部分責任的最好載體。繁忙的年輕人力求孝敬長輩，送禮從不計較，花錢從不心疼，孝心市場在老人消費市場中獨占鼇頭。
當下的老年人用品市場上，60％—70％是老年保健品，而購買者的74％為老年人的子女。在此背景下，中國傳統的尊老文化將會推動“孝心消費”，從而在冷門領域創造出一個大市場。
老年人用品消費可利用的促銷機會非常之多。首先從時間上來說，中國是個禮儀之邦，遇到傳統節日或生日，給老人送禮物慶賀祝壽是人之常情，僅中國自己的春節、元旦、中秋、國慶、重陽節等節日就是很好的消費旺季，再加上由國外傳人的父親節、母親節、國際婦女節、國際勞動節、國際老人節、聖誕節等更是不勝枚舉。
從銷售對象來說，中國素有尊老美德，與關愛老人為主題的機構數量眾多，例如老年委、老於局、休於所、療養院、福利院等，與老年人相關的部門機構也有很多，如衛生局、婦聯、團委、工會、體育局、文化局、民政局、醫院、組織人事等。這些機構部門每年都會組織一些活動與老人聯歡或進行健身保養。
因此企業除了向零售終端供應貨品外，還可與上述機構達成長期團購合作關係，以各種節假日為契機，與他們聯合舉辦以類似“關愛老人”、“老年人健康”、“老幹部生活”、“老人健身運動”等為主題的各種活動，以禮品的形式推薦給老年人。值得注意的是，這種途徑往往可形成規模效應，且供求關係穩定，收益遠遠大於零散的零售終端，尤其在市場尚未培育成熟的早期，這種推銷方式往往事半功倍。
(二)未來越來越多的老人期待消費
隨著老年人的消費觀的變化，過去的勤儉為家型已經逐步轉化為自我享受型。當老年人手上的“活錢”不斷增多時，他們的購買欲望甚至比青年人更強烈。雖然老年人市場供應疲軟由來已久，但隨著中國經濟實力的快速提高，老年人遇上了前所未有的物質豐富時代，因而將形成“井噴”消費。
1．世界老齡化，中國老齡化，數億老人期待老年專用產品消費，而且這個比例還將不斷攀升。
2．全球注目老年人市場，“關愛老人”受到政府大力支持。
3．老人離休金不斷提高，子女孝敬老人支出持續增加，二者合計可達數千億消費潛力，隻待適宜消費品出現。
4．老人正拋棄傳統觀念，“重積蓄、輕消費”、，“重子女、輕自己”的傳統觀念已經逐漸淡化，花錢買健康，花錢買瀟灑成為現代老年人的時尚追求。
5．在物質和精神生活相對貧乏的五六十年代度過青春年華的老年人，一直沒有機會滿足各種生活追求。現在，他們終於從繁忙的工作和家庭負擔中解脫出來，為了彌補未曾得到的物質和精神享受，老人們開始花錢買補償；讓自己的晚年生活更幸福、充實和絢麗多姿。
6．老人無事一身輕，上無可贍養的父母，下無撫養子女的義務，因而可盡量滿足自己的需求，可最大限度地將潛在消費力轉化為現實購買力。
國內老年人市場開發極少，老年用品鳳毛麟角。由於老年人用品尚未形成成熟市場，相關產品通常缺乏同類比較，更缺乏價格參照物，因此老年人用品定價也較為主動，保證了這一行業的利潤空間。同時由於市場尚在培育期，各種產品均有待開發，因此產品“撞車”現象也極為罕見，也就是說競爭遠遠還未形成，市場空間十分廣闊。
(三)進入風險大小取決於經營理念
雖然老年人市場有潛力，但市場大不等於回報高，老年人市場的開發肯定會有一定的風險，商家自然不應忽視行業的風險。但隻要謀劃得當，是能夠進行規避的，比如在老年旅遊、老年公寓和老年保險三個行業上的風險控製舉措如下：
1．投資老年旅遊的風險控製
例如老年人出遊時必須受到“優待”，用較好的大巴、睡舒適的酒店，而且老年人對價格相對敏感挑剔。其實，由於老年旅遊者人群眾多，旅行社隻要細心經營，選擇好路線和合適品種，增加對長者特殊照顧，不限製時間，企業獲利也不會成為問題。
2．投資老年公寓的風險控製
投資一個中檔的養老院大約需要10年才可以有回報，投資在5000萬以上的，需要6年時間。除了回收期長的問題外，投資老年市場也要考慮到競爭，從環境競爭到服務競爭，再到爭取政府的政策支持，都有一個不斷完善的過程。如發展中國家的老年公寓要達到完全成熟，還有一些特殊的問題要解決，本地老人在消費時還不會像發達國家的老人那樣“出手闊綽”。社會保障、醫療保健和養老金製度也相對不如發達國家成熟。但發展中國家可以麵向國際市場，如為歐美國家提供家政和護理人員服務等。
3．投資老年保險的風險控製
老年人是最需要保險保障的一個群體，然而也會給保險公司帶來較大的風險。在保險體係較為完善的國家，設計險種時都將老年人市場的巨大潛力作為重點。在德國，200多萬投保人中有2/3是老年人。他們還專門推出了護理險種，若投保人因病或失去獨立生活能力，可由保險公司支付部分或全部的護理費用。而且，同樣是商業化運作，因有嚴格的成本控製、成熟的經營規模，德國的保險公司並沒有出現虧損。法國國家人壽保險公司開發的長期護理性險種，保險費因年齡而異，受到老年人的歡迎，發展勢頭一直很好。而美國的長期護理保險既可以單獨承保個人，也可以團體保險的形式向團體提供保障，按照被保險人在投保時的實際年齡，製定不同的保險費率。
誠然，投資老年產業會麵臨諸多風險，但麵對著巨大的市場，商家們並沒有因此卻步不前。老年人的市場開發並不無經驗可循，歐美等國的先進經驗都可為我所用，從中探索出適宜我國企業發展的管理經驗、先進理念。這是企業規避風險的最好方法。
我國老齡產業仍處於一種尷尬的境地：一方麵，老年人的需求十分龐大，十分迫切；另一方麵老年產品和服務的供給嚴重不足，老齡產業仍滯後於人口老齡化發展的形勢。推動老齡產業快速發展，有利於改善為老年人服務的狀況，幫助老年人解決生活上的困難；老齡產業的快速發展也有利於宏觀經濟持續發展，有利於促進社會和諧。
二、銀發經濟閃金光中老年人消費呈現新趨勢
當今人口老齡化是世界人口發展的基本趨勢，我國作為人口最多的發展中國家，自九十年代開始，人口已經由成年型向老年型結構過渡。按照國際通行的老齡標準：60歲以上的老年人占人口比例達到10%以上或65歲及以上老年人口占總人口比重在7%以上的國家或地區被稱為老年型國家或地區，據聯合國的預測，到2025年我國60歲以上老人的比重可達19.5%，絕對量為2.9億人；2050年可達29.7%，絕對量可達4.4億人，是世界上老年人口最多的國家。據統計，目前我國城市老年人人均年消費額在4000元，全國老年人消費額在3200億元，而且老年人的生活收入在較穩定地增長，從而形成一個龐大的、特殊的需求市場，老年市場。
據社會科學院最新的調查顯示，注重名牌、追求時尚等現代消費方式已經被相當一部分老年人接受，銀色經濟正在呈現出巨大商機。調查結果表明，66歲以上老年人中選擇不讚同實用比流行更重要的人數占被調查者總人數的22.2%，高於中青年群體。
老年人消費市場是中國必然的商機與趨勢。傳統的觀念往往認為老人是社會邊緣人，但卻忽略了中國進入高齡化社會之後，老年人將變成社會中具有龐大消費能力的一群，他們有著年輕人所沒有的時間可以從事各種各樣的活動與消費行為。感恩的心中老年服飾文化抓住這一變化，在國內率先引導老年人服裝和生活用品的時尚消費。
感恩的心中老年服飾專家分析：這是老年人的一種補償消費心理。社會經濟的發展使居民收入在近幾年得到較快提高，隨著子女長大成人、經濟獨立，老年人經濟負擔減輕，為家庭做了大半輩子貢獻的老年人產生了強烈的補償消費心理，渴望補償以前沒有實現的消費需求和願望，消費方式正在由溫飽型、單一化、被動式向小康型、多樣化、選擇式轉化。感恩的心也正是捕捉到了這種新的發展趨勢，對老年人服裝設計實行了適當的調整，在傳統的服裝式樣，如：中山裝、漢裝、唐裝、立領裝等上麵進行新的改造，將韓國和港台的流行元素融入中式古典服裝，使老年人的服裝變得既端莊大方又時尚多樣。
現在，常聽到老年人抱怨買不到衣服，難道市場上真的沒有老年人的服裝嗎？其實不然，市場也有許多老年人的服裝，隻是幾乎十幾年都看不出有什麼變化，式樣陳舊，顏色老土，死板地停留在黑白灰三色。這些都讓老年人非常的不滿，辛苦了一輩子，到晚年連件像樣的衣服也買不到，這是社會的責任，是社會忽略了銀發人的需求。感恩的心中老年服飾文化誌在打造國內老年人服裝市場，為老年人服務，回報老年人的付出的同時，呼籲社會對老年人更多的感恩回報，從而自己也得到社會認可，獲得社會長期回報。隨著市場的逐步的打開，感恩的心以它的質量和感恩文化贏得了人心和市場。
業內人士分析：中老年服裝市場這個長期以來的巨大空檔，一直少有企業敢於涉足，甘於涉足，因為幾乎很少有哪個企業能抵製高額利潤的誘惑不去做年輕人的市場，感恩的心立足國內市場，不僅開發了一係列產品，還擁有別人所沒有的服務，老年人服裝的DIY以及服裝租賃服務，這種周到、全麵的戰略，對於國內大市場的開發，感恩的心絕對是有備而來。
隨著生活水平的提高，老年人也有著自己時尚追求，最美不過夕陽紅，老年人不再保守，不再不敢扮靚自己，他們的消費呈現出新的趨勢，商家應該看到這一點，而不應該總在年輕人的市場上盲目爭奪。
（一）老年市場的發展潛力及製約因素
從市場營銷學理論中我們可以得出，市場=人口+購買力+購買欲望。這裏可以加上引起市場發生變化的另外一個因素即市場上產品豐富程度，如果市場沒有該類產品，就像我國目前老年市場產品短缺一樣，不會帶動老年市場發展。下麵，我們利用管理學中swot分析方法來分析影響老年市場的幾個因素：
從潛力方麵來看
第一，老年人口數量多。由於醫療保健的快速發展提高、我國人口的平均壽命的明顯提高且出生率有所下降，從而使我國老年人口的數量在總人口數中的比例不斷提升。（表1、表2）
表2與表1相比，0～14歲人口的比重下降了2.62個百分點，60歲及以上人口的比重上升了0.76個百分點，可以看到我國老年人口數量和規模都是巨大的，隨著時間推移，老年人口占人口的比重越來越大。
第二，購買力強勁。決定購買力的重要因素是收入水平，老年人口處於家庭周期的空巢期，子女已經成家立業，家庭負擔已經明顯減輕，且老年人的經濟收入來源主要是過去的長期積累、離退休金、子女或親屬的讚助及社會保險和救濟等，老年人的這些收入和積蓄基本上可用於自我消費。隨著我國經濟的快速發展、人們經濟生活水平的普遍提高、社會保障體係的建立和逐步完善，老年人經濟收入的穩定性將得到保證。
第三，購買欲望強烈。我國老年人思想觀念上的轉變，將傳統的觀念拋棄，轉而花錢為自己消費、為自己娛樂等，提高自己的生活質量。由於在子女成人獨立後，經濟上的負擔有所減輕，老年人隨時尋找機會彌補過去因條件限製而未能實現的消費欲望。
第四，老年市場目前還處於起步階段。老人房產、老人玩具市場、老人休閑市場等等，都很不夠完善，這些市場潛力很大，隻要商家抓住機遇，將是個有前景的市場。
老年市場發展製約因素
第一，老年產品短缺。老年人是一個特殊的社會群體，又是在人口數量巨大的規模背景下形成的一個特殊的消費市場，是朝陽產業，許多商家已發現消費市場的商機無限卻沒有付出具體措施，政府也把老年事業發展作為重要的工作來推動但落實卻很少。因此，無論從哪個角度看，我國老年市場的現狀都不理想、供求之間存在極大的不對稱性等一係列問題，導致我國老年市場產品短缺，致使老年人想買到自己合意的產品很難。
第二，現有老年產品定位失衡。老年人是一個特殊的社會群體，由於具體特殊的身體、生理、心理及行為特征決定了他們在飲食、旅遊、醫療保健、文體娛樂等方麵都有著這一年齡段的特殊需求，因此老年消費市場應該是一個衣、食、住、行、醫、娛樂等多層次的消費市場。然而，從目前老年消費市場來看，企業針對老年人推出的商品不是保健品就是藥品，在他們眼裏，人老了就隻有吃藥和保健品。從這裏我們可以知道，商家們過分重視了老年人慣有的生理保健的需求而忽視了老年人精神方麵的需求，使得今天的老年市場消費品大都定位在養老保健上，顯然是隻見樹木，而不見森林。
第三，部分老年人還受傳統觀念的影響，重子女、輕自己的消費習慣，節衣縮食，舍不得為自己花錢。這種傳統消費觀的存在，會製約老年人的消費欲望，從而對老齡產業發展產生不利影響。總之，我們可以把老年市場看作一個係統，製約它發展的因素可以用圖1來表示。
（二）我國老年消費市場的消費特征
“哪裏有需求，就在哪裏開拓市場”。老年市場不是暴利市場，而是微利並非無利。對於廠家來說，隻要經營有方，能滿足老人的需求，走規模經營的道路，搞特色服務，必然是有利可圖的。因此，問題的關鍵還在於要潛心研究老年人的消費特征，根據老年人消費特征，生產出適合老年人消費需求的產品，筆者對老年人消費特征總結如下：
1.科學、實惠性消費。老年人根據自己長期積累的經驗和業已形成的標準在購買過程中善於觀察分析和比較，經再三思量後再購買消費，在購買前，常常多方搜尋所需要的商品信息，了解市場行情，力求對有一個全麵的認識，並經過權衡利弊，才做出購買決定，對其不了解的商品一般不輕易購買。同時，由於老年人是家庭中的長輩，在家庭中起到一定的表率作用，在購買時也會較多地考慮家庭的整體利益，總體而言，老年人的購買決策往往趨於理智的，特別是高檔消費品的購買，決策的過程都會比較長。
2.習慣性消費。老年期是心理成熟期，表現於日常消費活動中，強化了一種“不逾矩”的色彩，他們的心理慣性比較強，一般不會冒險試用新產品，比較偏愛以前經常購買的商品，因此一旦某品牌贏得他們的青睞，由於這種消費的慣性，老人則會一直保持對該廠品的強烈消費願望，這類慣性一旦形成就較難變更，會在很大程度上影響老年消費者的購買行為。
3.閑暇時的補償性消費。補償性消費是一種純粹的心理性消費，它是一種心理不平衡的自我修飾，老年人將現在消費水平與過去進行比較，比較的結果是大多對過去生活的某些方麵感到遺憾和不滿足，何況退休以後老年人有很多空暇時間，他們需要通過合理安排自己的支出結構不斷提高自己的消費生活質量，來實現年輕時未能實現得消費願望。
（三）完善老年市場策略研究
1.產品策略。首先，老年用品的開發，一定要適應老年消費的需要和特點，注重其實用性、方便性、保健性、舒服性和實用性，符合老年人消費心理需求，以刺激消費者的購買欲望。其次，在品牌和質量策略上，老年產品的開發要以質量為本，不斷創新，以質量贏得信譽，以質量樹立品牌。最後，在包裝策略上，由於老年人屬理智型消費者，與其他年齡段的人相比少了對產品外形奢華的追求，更加注重產品的內在特性，強調產品是否實用，因此企業應采取簡便實用的包裝，包裝說明應簡潔明了，應盡量用大號字和圖案說明。
2.價格策略。盡管從中長期來看，我國老年消費者的購買力不容忽視，但目前我國老年人的收入比起中青年來說還有一定的差距。因此，根據老年人內部差異性，老年市場的價格策略應該仔細地加以分析，采取不同價格策略。這是因為：第一，我國老年消費者之間的購買力存在很大的差距，一部分城市老年消費者具有相當高的購買力，而且他們也舍得在自己身上花錢。第二，我國大部分農村老年人幾乎沒有收入，物美價廉是他們首要選擇。因此，對老年市場進行合理的細分，並且針對不同的細分群體製定不同的價格策略，才是有利於老年消費的做法。
3.促銷策略。老年人最怕孤獨，又最容易孤獨，他們渴望與人接觸，渴望得到社會、家人的肯定和尊重。因此，我們可以采用人員促銷，因為老年人孤獨更容易和營銷人員相處，所以營銷人員要處處為老人著想，以老人利益為出發點，在費用允許的情況下，企業應多采用人員推銷，如電話推銷、上門直銷等，通過口頭交談，交流思想，幫助說服老年人購買產品或接納某種想法。
4.分銷策略。良好的營銷策略在於針對目標顧客的特點來進行設計，銷售渠道設計仍然是企業營銷環節的重要一環，根據老年消費就近、方便原則的習慣，加上精力、體力隨人的年齡增加而不斷下降，即使生活情趣很高的老年人對購買時的路途奔波、商品挑選的繁瑣或者商場中人流的擁擠大多會感到心有餘而力不足，他們活動範圍多局限於家庭或社區。因此，產品零售商址應深入人口密集的社區，采取廣分布、小店麵的連鎖式分銷策略，同時提供上門維修保養服務。
三、老人消費市場現狀解析
老年人口的經濟收入有來自養老保險的發放與離退休工資，有對證券市場的投資所得和自有房屋的租金收入，還有一部分子女或親戚給的贍養費和社會捐助。老年人市場自然也緊隨老年人的消費能力的提高而發生著變化。商家不再隻是一味追隨年輕人的品位，因為那意味著市場份額的縮水。
麵對日益增長的老年消費市場規模，我國相關企業卻遠遠未能做好分羹準備。老年人需要誠信和實用商品，但目前，我國所有老年用品生產企業所提供的產品尚不足1000億元，滿足需求相差甚遠，市場存在大量缺失。
據上海市對有老年人家庭親屬和老年人的購物欲望、商品的需求調查顯示，有老人的家庭，他們的親屬或子女為老人經常性購買的物品有：健康食品(占38％)、保健品(占33％)、服裝(占19％)以及健身器材和文化用品等。在被調查的老年人中大部分人的退休金集中在500—1500元，占調查總人數的80％以上，他們收入大多用於基本家庭開銷和醫療。現階段老年人消費市場應以中、低檔產品為主。有12％的人認為價格不是問題，關鍵是商品要真正適合老年人使用。他們更注重商品的實用、質量、價格、品牌，而注重包裝的人幾乎沒有。總體上看，老人們對目前的市場是不滿意的。因此，開發真正適合老年人需求、喜歡、價格適當的用品和服務項目將會推動老年消費市場的發展。
1．難見老年用品專賣店
老年人用品專賣店非常少見，為老年人開設專櫃的商場也微乎其微，往往是在一些不起眼的角落裏，而且品種、數量稀少。事實上，老人專用品種類較多，比如能看近又能看遠的變焦鏡、能照明又能收音的小手電、“報警”拐杖、“夜光”拐杖、音樂拐杖、能促進微循環的床墊藥枕、腳踏式電冰箱、隨身尿袋、自動配藥服藥定時器、簡易拆包裹器、坐式淋浴器、可升降的床和椅子、音樂催眠器、保護皮膚抗衰老的化妝品、紅外線內衣、磁療軟底便鞋拖鞋、護關節、老人尿褲、適合老年人的玩具、適於老年人用的健身器材等。
2．老年服裝在低端徘徊
很少有正規商場設立老年人服裝專櫃，一些老年人穿的輕便布鞋、粗線襪以及符合老年人體形的日常服裝也大多夾雜在眾多商品之中，而且品種款式較少。老年人服裝要麼寬鬆肥大，要麼顏色陳舊，沒有考慮到老年人也有追求時尚、喜歡色彩的需求，不少老年消費者對此頗有意見。
3．老年人休閑場所缺乏
目前，老年人的主要休閑方式或溜達聊天，或玩鳥賞花，或下棋取樂。傍晚的街頭，也不時能聽到秧歌隊的鼓樂聲，讓人感到城市老年人生活的確豐富多彩。然而，老年人的休閑場所僅此而已。
4．老年保健品火爆熱賣
調查表明，醫療保健成為老年人消費支出的大頭，占每月消費的40％左右，而且呈現出年齡越大醫療保健消費支出越多的特點。
5．養老保險矛盾中慢熱
從一些相關保險公司得知，老年人保險意識和消費水平近年逐步提高，為老年人辦理保險的實例中，子女給老人買保險或老年人給自己買保險者越來越多。但老年人屬風險高發群體，很多保險公司因此望而卻步。
6．老年人旅遊尚待開發
旅行社似乎並不重視老年人群體，為老年人量身定做的旅遊產品實在是太少了。“老人遊”低迷的主要原因是老年人的消費水平偏低，安全問題突出，使旅行社利潤下降。但老年人的消費能力和旅遊理念非常符合淡季旅遊市場的規律，老年遊客應該能夠成為旅行社的新寵。
7．老年人玩具市場空白
老人和兒童屬於人生的兩極。心理學家認為，賦閑在家的老人，都有一種回歸童真的傾向，玩具對於老年人的身心健康有著不可忽視的積極作用。長期以來，我國的玩具廠家都忽視了成人玩具市場的開發。目前，我國已成為玩具出口大國，但僅限於簡單的兒童玩具。老人玩具市場仍是一塊有待開發的處女地。
8．養兒防老真正實施難
目前，我國老年人口眾多，收入穩定增長，而且需求層次多，龐大的喪偶老人和獨居老人，對社會文化服務的需求與日俱增，但我國的社會服務消費剛剛起步，功能還不完善，難以適應老年人的實際需要。由於家庭結構的小型化、代際分離、空巢老年人家庭和兩代老年人家庭戶增多、社會競爭和流動的加劇、家庭養老照料成本的上漲等方麵的原因，使得傳統的家庭照料方式受到了嚴重的挑戰。
9．住宅不適合老人居住
老年人的住房多數是在中年時獲得的。這些老式住宅與現在的新住宅相比，許多設施和結構設計不合理，如房間內有高差，牆壁上沒有扶手，浴室和廚房的地麵沒有防滑設施，室內設備落後。房子保溫隔熱性能差，空間太狹窄，樓梯過陡，廁所門是向裏開的而且沒有呼叫係統。據日本的調查，在住宅內發生意外死亡的人中，65歲以上的老年人占64．4％，其中又有71．3％的老人是因為住宅設施問題致死，主要包括浴缸裏、衛生間、因地滑、磕絆或從台階、踏板上墜落、跌倒等。在自己家中因各種事故而死亡的老人，比在大街上死於交通事故的老人還要多，而家中居第一位的死亡原因是摔倒。
（一）老人市場發展趨勢
老齡化社會的來臨，在給社會發展帶來了諸多不利因素的同時，也在孕育著一個潛力無窮的巨大的消費市場，帶給廠家、商家一個新的機遇。我國老年產業的發展前景樂觀，因為我國老年人口多、收入穩定增長、需求層次多，龐大的空巢家庭、喪偶老人和獨居老年人群體對社會服務的需求與日俱增。抓住這個契機就有可能開拓出新的市場，老年產業將得到前所未有的發展。
老年產業具有極強的前向效應和後向效應。前向效應是指對上遊產業的拉動效應，由於人口年齡結構的變化，老年人的需求將帶動傳統商品等一係列上遊產業的發展；後向效應是指對下遊產業的推力效應，老年產業的形成將為服裝、食品、特殊商品、交通、旅遊、娛樂、老年福利設施、住宅、社區服務業等多種行業、產業帶來新的發展機遇。根據現代市場營銷學的理論，市場需求決定於三大要素：一是具有某種需要的人，一定的人口規模是形成市場的前提；二是為了滿足這種需要的購買力水平，購買力是形成老年消費市場的必要條件；三是購買欲望，人們必須對某種商品或服務需求到具有購買的欲望需求時，才能產生實際的購買行為市場。老年消費市場的需求可以表示為：老年消費市場需求=老年人口+購買欲望+購買力。
老年產業具備形成一個國家的主導產業的潛力，圍繞老年人的特殊需求，將迅速形成相關龐大的產品群和企業群。其中蘊含著巨大的財富和新的經濟增長點。
(二)巨大的老年需求市場
1.老年人對特殊商品的需求
老年人的特殊需求反映在他們的衣、食、住、行等生活的方方麵麵。在調查老年人是否想要的東西都能買到時，回答能的占72％，不能的占28％。問哪些東西買不到時，回答買不到的東西有：款式新穎、色彩靚麗的老年人服裝；適合老年人的鞋子；袖珍收音機；小型洗衣機；急救報警器；中西結合的現代中醫成藥、保健藥；適合老年人的休閑娛樂品等。
在了解老年人購物時看重的是什麼回答看重質量的占80％，看重價格的占55％，看重物品美觀實用的占51．8％，看重物品品牌的占9.6％。
老年服裝市場，76％的老年人認為一般和不太滿意，10％的人認為很不滿意，13％的認為較滿意，而滿意的僅占1％。另外，41％的老年人認為隨著時代的變化，生活水平的提高，老年人穿衣打扮比較必要，30％的老年人認為很有必要，27％的老年人認為一般，認為沒有必要的老年人僅占2％，隨著經濟的發展，老年人的觀念也在發生著變化，他們擯棄了傳統的穿著方式(不是藍就是黑的服飾)，希望能把自己打扮得更加靚麗、漂亮。
對於老年用品市場的現狀，不滿意和不太滿意的老年人占了47％，認為一般的老年人占到41％，隻有12％的老年人表示還算滿意。近一半的網上調查對象對目前的老年用品市場表示了不滿，他們的意見是適合老年人需求的商品少，品種單調。他們認為，商品的品質和宣傳要成正比，老年人用品商業味不應該太濃，最好能送貨上門，提供齊全的售後服務，多開發老年市場，使品種多樣化。
在調查老年人需要哪些適合自己的商品時，其中：
食品方麵：健康食品占31％；速凍點心占20％；易開罐頭占7％；適合老年人咀嚼的口香糖占5％。
日用品方麵：藥物牙膏占60％；文化用品占55％；保健品占48％；適合老年人穿的衣服占46％；容易穿脫的衣服占20％；小型電冰箱占12％。
其他方麵：能看近又能看遠的變焦鏡、能照明又能收音的小手電、“報警”拐杖、“夜光”拐杖、音樂拐杖、能促進微循環的床墊藥枕、腳踏式電冰箱、隨身尿袋、自動配藥服藥定時器、簡易拆包裹器、坐式淋浴器、可升降的床和椅子、音樂催眠器、保護皮膚抗衰老的化妝品、紅外線內衣、磁療軟底便鞋拖鞋、護關節、老人尿褲、適合老年人的玩具、適於老年人用的健身器材等。
從上列的調查數據中，我們不難看出，老年人需要的是方便化、保健化和舒適化的消費方式。
（1）方便化
老年人在吃的方麵力求簡便、清潔和營養結構的合理，如肉類、豆類、小包裝食品、方便米飯、麵條、速凍點心和易開的罐頭等方便化的食品；在穿的方麵，老年人更加注重合體、寬鬆大方、穿脫方便的衣著；用的方麵，老年人追求的是小型方便的日常用品。
（2）保健化
在食品方麵，由於年齡的關係，老年人身體的很多機能已經退化，老年人消化吸收能力降低，所以老年適宜吃一些易於消化、精細、營養價值高、人口即溶的軟食。許多老年糖尿病患者需要低糖、低脂類食品，他們更加希望提供低熱量、低鹽分、低脂肪、高蛋白、高纖維、減肥食品以及藥膳食品。
（3）舒適化
在用的方麵，高齡老人需要自助使用的日常輔助品。他們開始注重自己的穿著，他們追求那些物美價廉、輕鬆保暖、舒適美觀、方便、樸素大方的服裝等努力改變過去樣式古板的著裝。目前一些經濟發達國家已經采取以矽、鋅、銅等的衍生物為基礎原料的混合物，加入布料做成的新式服裝，具有不沾灰塵與油汙的特性，還能起到殺菌、保健作用。另外，還有可以防紫外線的防曬服裝，可隨氣候隨意調節溫度的調控服裝，可以免洗的不洗服裝都是新世紀最時尚的服裝，備受老年人們的喜歡。
2.老年人對服務市場的需求
人到老年後，生活的範圍越來越小，社交的範圍越來越窄，活動距離也越來越近。然而現代社會的老年人越來越要求不斷地擴大自己的生活領域，要求有更豐富和更加充實的晚年生活，許多老年人不再滿足於下下棋、玩玩牌，而是迫切追求情趣更高雅、融娛樂性、知識性與自身美化為一體的文化生活。老年人生活中出現的這些新現象，說明了老年人不再滿足於傳統的吃、穿、用的狹窄消費範圍了，而出現了新的消費需求。
(1)娛樂服務
目前我國絕大多數的娛樂場所收費高昂，許多娛樂項目不適合老年人。許多低齡老年人吃穿不愁，但渴望親情和精神慰藉，他們更多地需要適合自身特點的消遣、休閑和娛樂設施，諸如老年娛樂室、老年閱覽室、老年文化站、老年俱樂部等。近年來老年人對旅遊需求迫切，老年人離開工作崗位後閑暇時間充裕，開展遠程旅遊和出境旅遊的潛力十分巨大。由於老年人的閱曆豐富，對異地風土人情和曆史文化有著濃厚的興趣。老年人往往基於一種懷舊情節，大多希望重遊過去工作生活過的地方。
（2）特護服務
高齡老人在年老體衰或患病期間的日常生活照料問題在家庭結構小型化後的矛盾更加突出了。隨著人口老齡化中的高齡化現象，高齡老人和臥床老人的增加，在家庭小型化的今天，由親友照料臥床老人困難會越來越大。在大中城市，許多老年人家庭靠雇傭保姆照料和護理，這雖然能夠在一定程度上使老年人家庭護理照料人手不足的矛盾有所緩解，但這種辦法照料老人維持的時間是有限的。而且由於保姆中的大多數人沒有經過專業訓練，缺乏專業護理知識，服務護理的水平也不會高。
在社區中有計劃的發展“特別護理老人之家”、“家庭病床”和“家庭護理員”的福利事業，是老年產業中大有可為的行業。
（3）家務服務
定期派遣服務人員前往老年人的住所，幫助他們做瑣碎的家庭雜事。她們的責任是收拾房間、買菜做飯、伴陪老人以及看護剛剛出院或不能自理的老人，照顧老人洗澡穿衣、服藥等等。專門為沒有子女照顧的老年人提供各種綜合性服務，工作時間可以根據需要靈活商定。
（4）保健服務
保健醫生或護士提供的專業或輔助專業人員的護理照料。他們負責分配和監督用藥、換衣、康複理療、提供個人衛生服務等。在有些時候，家務和保健服務可以結合在一起。
（5）送飯上門
這種服務提供一頓午餐給住在家裏的老人或不能買菜做飯以及需要此類幫助的高齡老人。老人們不僅可以享用營養配餐，而且送飯的人也可以借機登門看望老人。送飯上門使得很多需要養老設施照料的老人能夠選擇生活在家裏，實現“居家養老”。
（6）定期探望
定期探望空巢家庭的老人。探望者與老人一起可以做些老人們喜歡或需要的事情，如一起玩牌或下棋，一起看電視，聊天或一起做手工業等等。對於沒有親人和朋友在身邊的老人，探望者對老人就顯得更加重要。
（7）電話服務
很多獨居的老人害怕自己在家病了或傷了沒有人知道。通過每天確定的時間打電話給獨居在家的老人，確認老人安然無恙，從而幫助減輕老人們的焦慮和及時發現問題。如果在確認的時間老人家裏的電話沒有應答，而且老人也並未事先打招呼，則立即會有人到老人家去檢查。
（8）呼叫服務
開設幾種應急響應呼叫係統，允許老人通過報警和響應係統尋求幫助。定購者可以在手腕上或脖子上帶一個紐扣。當紐扣一被按下，呼叫中心就會自動接收電話。當收到電話後，工作人員就會打電話給老人家裏。如果沒有人應答，他們就會打電話給老人的監護人(比如朋友或親戚)，要求到老人家去看一下。監護人發現情況異常後可以打電話尋求進一步幫助。