（9）交通服務
為老人提供門到門、靈活交通工具的服務。老人們一般提前24小時打電話給中心調度辦公室，並且告知用車的時間和地點。司機把老人從家裏接出來送去看醫生、去診所、去銀行、去商店等等。
（10）老年食堂
老年食堂一般設在一個社區的中心地帶，為老人提供一頓午餐。除了營養餐以外，包括消費導向、健康和營養信息、谘詢、藝術和手工等等。老年食堂不僅滿足老年人營養的需要，也為老年人提供了聚會、交流、交朋友的場所。老年人們可以在這裏慶祝自己的生日，度過假期，甚至找到伴侶，舉行婚禮。
（11）法律服務
老年人生活中往往需要通過谘詢服務來解決老人遇到的各種問題，諸如個人和家庭矛盾、退休、理財、生活安排、購物消費指導等各種問題，老年人所需求的房屋出租、消費者權益保護、準備遺囑、財產糾紛等法律服務與日俱增。很多老人一輩子都沒接觸過法律，老年中心的律師或律師事務所的專職律師可以為老人困惑的問題提供法律谘詢。
（12）就業服務
開設專門幫助那些希望再就業的老年人職業或工作介紹的服務項目，這些工作可以是全日製和半日製的。發揮那些有特長、身體健康、願意繼續為社會作貢獻老年人的作用。
（13）日托中心
如果有的老年人不能在家獨立居住，但又不願意去養老場所，去日托中心是個解決問題的好辦法。日托中心可以滿足比如老年人的社交、心理和康複服務、體育鍛煉、娛樂活動等各種需要。老年人每天可以坐班車到中心來，中午在中心—起吃飯，中心提供對老年人方便的照料和服務。
（三）老年人產業有待開發
根據我國目前老年服務業市場的狀況和我國的現實國情，當前我國老年服務業市場在以下幾個方麵潛力巨大，應盡快發展。
1．老年商品市場
老年商品市場是老年人服務消費市場中最重要、最直接的一個組成部分，到2050年，我國60歲以上老年人口的數量預計將達到4億人，是現在的3~4倍。可見我國的老年人市場不僅容量大，而且發展的後勁足。這對於廠商來說，致力於老年商品市場的培育和開發，是大有可為的。
2．醫療保健市場
目前我國老年人口的患病率及慢性病率大大高於整個人群，人均患有兩三種疾病。針對老年人的患病特點和家庭規模小型化的趨勢，家庭門診和家庭病床，為就醫有困難的老年人定期或不定期上門巡診，內容包括定期體檢、家庭病床、緊急救護和康複醫療等。
3．老年服務市場
老年人隨著年齡的增長，生理機能逐漸消退，對日常中的一些生活事務常常顯得力不從心，並且當今社會中獨居的老人越來越多，老年人缺乏照料，他們也迫切地呼喚著服務市場。隨著社會的進步和人們的養老觀念的轉變以及子女的減少，依靠家庭養老的傳統模式將逐步向依靠家庭養老和社會養老相結合的模式轉變。老年人對服務的需求程度很高，因此這方麵的市場潛力巨大，涉及到社會老年人的所有需求問題，如：家庭飯桌、做家務、幫助出行、協助聯係老年人的親屬、家庭照料、送餐、協助購買、社交、園藝、家庭維修、日間護理、傷口管理、臨終照料、喪葬事宜等等。
在經濟發展的今天，老年人的學、教、樂不僅是老年人晚年生活的著眼點，也是晚年生活的落腳點，積極發展促進老年人社會交往和社會參與，已經成為促進社會可持續發展不可缺少的內容。有關老年人的產業部門應在方便化、保健化、舒適化的消費原則基礎上，設計更多、更豐富的老年人文化活動場所和專門的老年人教育娛樂項目，使得我國的老年人服務市場更加個性化、豐富化、情趣化，從而使其更加具有活力和長遠發展的動力。如在繼續教育方麵，建立老年大學，老年大學既是老年人擴大自己知識的課堂，同時也是老年人進行社會交往的場所。再就業的社會參與方麵應加快對老年勞動力市場的開發，合理地利用老年人力資源，使“退休”了的生產力轉化為現實的生產力，這既符合老年人的需要，也有利於社會經濟的發展。
4．養老服務市場
養老服務是為入住的老人提供養老服務，又以養老機構為載體，為社會居家養老的老人提供各種養老服務。隨著現代化進程的發展和計劃生育政策的成功推行，傳統的家庭養老方式受到來自人口條件、居住條件、思想觀念、生活方式等多方麵的衝擊。家庭的養老功能處於逐漸弱化的狀態，“空巢家庭”日漸增多。目前，我國“空巢家庭”老人約占老年人口總數的25％，上海、北京等大城市占35％以上。同時，隨著獨生子女數量的急劇增加以及他們工作和生活的競爭，他們所麵臨的贍養老人的壓力是前所未有的，老年人從子女處獲得的生活照料和精神慰藉大大削弱。而隨著人們生活水平的提高和醫療條件的改善，人均壽命延長，高齡老人的數量迅速增加，但是他們的生活自理能力卻隨著年齡的增加而逐步喪失。因此很多老年人需要不同形式的生活照料和護理服務，很多老年人都有入住養老機構的願望。
（四）老年人產業趨勢
1．對於發展老年人產業應采取福利性產業商業化運作的模式。人口老齡化是中國的社會問題，老年人產業是福利性產業，發展老年人產業解決社會問題將能夠享受到政府政策和資金的支持。
2．根據中國老年科學研究中心陶立群教授的研究成果顯示，針對老年人不同年齡結構劃分目標人群，提供人性化的“打包”產品和服務是促進老年人產業發展的重要方麵。按照老年人的年齡結構和身體健康狀況，可以將老年人劃分為高齡老年人(80歲以上的生活自理能力較差或不能自理的老人)、體弱多病老年人和低齡老年人(60歲左右，身體基本健康)三個群體，分別對三個不同群體提供相應的產品和服務。
3．發揮傳統、現代老年人產業的多行業共同發展的集聚效應，能夠促進老年人產業的發展。老年人產業的整體概念導入、營銷手段的運用，使涉及老年人產業的諸多行業形成集聚效應，產生更大的市場輻射能力。這需要在老年人產業的產品和服務方麵按照老年人的需求進行市場細分，協調多種行業的產品和服務之間互補和替代關係，向目標老年人群提供針對性的產品和服務。例如在為老年人提供住宅產品的同時，結合老年人的需求，向其提供人性化的社區服務、醫療服務、娛樂健身甚至旅遊等相關產品和服務。
四、解讀老人消費心理和消費特征
老年人消費狀況和消費心理調查
為研究老年人的消費心理，本文對老年大學某班，從衣、食、住、行等方麵的消費進行了調查。
1．對象與方法
對象：被調查群體均係老年大學心理衛生保健班學員54人，男性14人，女性40人；年齡50～59歲12人，60～69歲32人，70歲以上10人；初中文化3人，高中11人，中專12人，大學28人；軍人2人，工人4人，醫務5人，會計5人，幹部18人，教師20人。
方法：(見下表)
表1月收入表
收入
500～1000元
>1000元
人數
4
16
34
百分比
7.4
29.6
63
表2消費項目統計
吃
穿
娛樂
體育
再教育
服飾
為子女
旅遊
醫藥
保健
人數
52
40
13
7
23
13
16
22
27
30
百分比
96.3
74.1
24.1
13
42.6
24.1
29.6
40.7
50
55.6
表3飲食消費
糧食
蔬菜
豆製品
肉魚禽蛋
水果
時令食品
方便食品
人數
38
53
46
48
40
10
10
百分比
70.4
98.1
85.2
88.9
90.7
18.5
18.5
表4服飾消費
便宜
質款佳
時髦
名牌
人數
31
35
1
0
百分比
37.4
64.8
1.9
0
表5家居設備消費
家電
家俱
買房
房屋裝修
人數
41
16
15
26
百分比
76
29.6
27.8
48.1
表6文化娛樂消費
學文化
書法
繪畫
彈琴
唱歌
人數
34
9
2
6
15
百分比
63
16.7
3.7
11
27.8
表7體育鍛煉消費
舞蹈
球類
舞劍
打拳
棋類
麻將
其它
人數
8
2
7
17
2
3
9
百分比
14.8
3.7
13
31.5
3.7
5.6
16.7
表8交通工具消費
步行
騎自行車
乘公交車
乘出租車
人數
27
19
48
9
百分比
50
35.2
88.9
16.7
表9購物動機消費
需要
廣告
促銷
偶遇
人數
54
3
12
41
百分比
100
5.6
22
75.9
表10購物場所消費
小商店
批發市場
國營商場
個體商店
超市
精品屋
人數
7
9
51
5
53
0
百分比
13
16.7
94.4
9.3
98.1
0
表11活動場所表
室外
活動室
運動場
舞廳
健身屋
其它
人數
41
15
8
1
0
19
百分比
76
27.8
14.8
1.9
0
35.2
2．討論
（1）一般狀況
本次調查為小樣本。從性別上看，女性占74%。從文化程度上看，大專以上占51.9%。知識分子、幹部占33.3%，教師占37%。從經濟上看，月收入在千元以上者占63%，說明調查對象的家庭經濟狀況較好，文化素質較高，且低齡老人為多。
（2）調查結果表明，老年人總消費以吃穿為主(分別占96.3%和74.1%)，其次是保健和旅遊(分別占55.6%和40%)，以及再教育(42.6%)。說明老年人消費心理以養老健康為主，而且在吃的方麵注意營養，合理搭配，肉魚禽蛋占88.9%、蔬菜占98.1%、豆製品占85.2%、水果占90%，而糧食攝入較少，並很少吃零食。
（3）調查表明，老年人在穿的方麵注重質量和款式占64.8%，不趕時髦，不追求名牌，說明老年人講究實惠，具有實用的消費心態。老年人在吃穿方麵的購物地點，以國營商場和超市為主(分別為94.4%和98.1%，而且購物的主要動機是為了自身生活的需要占100%)。說明老年人對國營商場的商品比較信賴，對其商品的貨真價實比較放心，調查中顯示這些老年人很少光顧精品屋和個體店。
（4）調查表明，老年人對保健品的消費非常熱心。隨著社會發展，人們的自我保健意識逐漸增強，老年人心理上更加渴望健康。本次調查老年人消費投入保健品占55.6%，對保健品舍得投資成為消費保健品的主要群體之一，也說明老年人有購買保健品的承受能力。
（5）調查表明，老年人消費投入到再教育和學文化方麵，分別占42.6%和63%。本次調查對象文化水平較高，老人為了充實生活和彌補過去所學的不足，自願學文化和接受再教育，就讀於老年大學，說明這些老年人的心態是積極向上的。
（6）調查表明，老年人在消費上還重視文體活動和鍛煉的投入。老年人對旅遊觀光的消費非常熱心(占42.6%)，積極參加唱歌(占27.8%)、打拳(占31.5%)，以及跳舞、下棋、打麻將、舞劍、打球等。老年人積極參加娛樂和健身活動，獲得健康並促進人際交往。老年人活動場所在戶外的達76%，有利於吸入新鮮空氣和陽光的照射。
（7）調查表明，裝飾房屋和置家中設備也成為老年人的主要消費之一。生活的改善使老年人在晚年把養老場所建設作為重要內容，購房占27.8%，裝修占48.1%，家電投入占76%。這說明改革開放以來，人民生活有了明顯的提高，除解決吃穿用之外，在住房上得到很大的改善。
（8）本次調查老年人的交通工具，仍然以公共汽車為主(占88.9%)，其次步行(占50%)和騎自行車(占35.2%)。
本次調查老年人總數不多，但基本上反映了收入較高(>1000元/月)、文化層次較高(占70.3%)、低老齡(60～69歲占59%)群體的生活消費狀況和消費心理。文中看出其消費心理和消費傾向比較成熟。老年人消費的主要投入是為了滿足吃(占96.3%)與穿(占74.1%)的基本生活需要，依次是保健品和旅遊投入(分別占55.6%和42.6%)、再教育和學文化(分別為42.6%和63%)、家庭物質設備的建設上。通過調查可以看出，老年人在購物行路都注意到實用、方便和節約，並反映出老年人的生活逐步在提高，晚年的生活是幸福的。
隨著國民經濟的發展，人民生活水平的提高，老年人的消費也在逐步提高。當今，我國已全麵跨入老齡化社會，為達到老有所養、老有所醫、老有所學、老有所為、老有所樂的目標，社會在關心老年人健康的同時，應關注老年人的消費，並應開發生產出更實用於老年人生活的所需商品。
老年消費對商品質量和服務質量的要求高於一般消費者，這是老年消費的質量特征。
（一）傳統觀念中老年消費行為特征
在人們的傳統觀念裏，老年人習慣性消費既是幾十年生活慣性的繼續，又是對新生活方式較少了解和難以接受的反映。人到老年以後，學習能力和適應能力下降，而幾十年生活方式的積累所形成的個人意識中的豐厚沉澱構成了新事物難以衝破的思維屏障。其行為表現往往是：懷舊和沿襲舊俗的心態大於對新事物的學習和接受。同時，身體機能的老化使老年人對過去的遠期記憶深刻，而對當前的近期記憶弱化。因此，在消費生活中，延續幾十年所形成的生活習慣成為老年人普遍的消費特征。
1．對商品和品牌忠誠度高
老年消費者在長期的選擇和使用過程中，積累了豐富的經驗，形成了比較穩定的態度傾向和習慣化的行為方式，而且老年消費者也往往非常相信自己的購買經驗，對哪些商品能夠滿足自己的需要有較為深刻的理解。由於年齡和心理的因素，與年輕人相比，老年人的消費觀較為成熟，衝動性熱情消費和目的不明的盲目性消費行為較少。對消費新潮的反應會顯得較為遲鈍，他們不跟時髦，講究實惠。老年消費者對商標品牌的偏愛一旦形成，就很難輕易改變，具有較高的品牌忠誠度。他們大多是老字號、老商店的忠實顧客，是傳統品牌、傳統商品的忠實購買者。
在廣告對老年消費者的影響程度上，老年消費者對廣告的信賴程度一般，並且由於一些虛假廣告的負麵影響，使得一部分老年消費者對廣告產生了反感情緒。他們一般相信通過多家選擇和仔細判斷就能選出自己滿意的商品，而不需要廣告的引導。當然廣告對老年消費者並非全無作用，老年消費者還是希望通過廣告了解商品的性能和特點，並以此為依據選擇某些商品，但是要盡量避免誇大性和虛假性的廣告語言。
2.對商品要求是物美價廉
老年人購物，一方麵注意價格，擇廉選購；另一方麵是要求實惠。實惠包括三個方麵的含義：一是商品的實用性；二是服務的可靠性；三是價格的合理性。
我國老年人購物，一般要求商品經濟實用、質量可靠、使用便利、易學易用、安全舒適、有益健康等，而對商品的審美情趣、花色款式、裝潢色彩及趨時性等多無過高要求。對售後服務要求可靠、及時、方便，能消除在商品使用中的不安全感；而對勞務服務大多要求放心、稱心、舒心，特別是對家庭保姆、小時工等更是如此。
老年群體認為“勤儉節約”是一種美德，穿衣服要“新三年，舊三年，縫縫補補又三年”，吃飯要“粗茶淡飯”。他們對價格較為敏感，對商品首先考慮的是實用性和價格承受能力。他們對商品的普遍要求是物美價廉。
3．特別注重追求方便實用
老年消費者把商品的實用性作為購買商品的第一目的性，購買時以方便實用為主。老年消費者心理穩定程度高，注重實際，較少幻想。由於老年消費者生理機能逐步退化，對商品消費的需求著重於易學易用、方便操作，以減少體力和腦力的負擔，同時有益於健康。
在使用中，對那些有使用要求或需要閱讀說明後再使用的商品，特別是對家用電器商品的各種開關、按鍵等，老年人大多感到不方便和反感。一項非正式調查表明，除少數文化程度較高的老年人外，大多數老年人對現在的商品包裝上的各種文字說明均不閱讀，隻是根據個人原有的生活經驗或由子女代為說明後才使用，這種求方便心態也使老年消費者容易成為假冒偽劣商品受害者的重要原因之一。
老年消費者對消費便利性的追求還體現在對服務質量的追求上，在購買方式的選擇上，老年消費者多選擇在大商場和離家較近的商店購買。他們希望能夠在比較近的地方買到自己滿意的商品。更希望在購買過程中，商家能夠提供方便、良好的購物環境和周到的服務，如商品谘詢、導購服務、運動較慢的自動扶手電梯和舒適的休息環境等。
4．補償性消費特征
補償性消費是一種純粹的心理陛消費，它是一種心理不平衡的自我修飾。在生活消費這種表現為，人們將目前的消費水平與過去的消費進行比較，比較的結果大多是對過去生活某些方便感到遺憾和不滿足，而當家庭或個人生活水平較高且時間充裕時，對過去遺憾和不滿足的補償往往會成為他們的消費追求。這部分消費者基本上屬於老年人，因為生活中追憶往事是老年人的心理特征，而向往和憧憬未來是青年人的心理特征。同時，由於子女成人獨立後，老年人的經濟負擔減輕了，他們會試圖補償過去因條件限製未能實現的消費願望。他們在美容美發、穿著打扮、營養食品、健身娛樂、旅遊觀光等消費方麵有著較強烈的消費興趣。
（二）現代觀念中老年消費行為特征
傳統理論對老年人的生理特征的分析是合理的，但進入20世紀90年代後，中國發生了巨大的變化，人民生活水平日益提高，人們的生活方式和消費習慣也悄然發生著改變。作為其中一個重要組成部分的老年人群體，其思想觀念、行為方式也不可避免地受到衝擊。老年人的有些心理特征，特別是消費行為特征，已經發生了變化。
1．消費觀念更加年輕
老年消費者以前總是被描述為具有較高的品牌忠誠度，對時尚和流行不感興趣，廣告和促銷活動對他們的影響不大。老年人對新生事物的接受程度不如年輕人。但近年來，老年消費者的消費觀念已經發生了重大的變化，他們更樂意接受新生事物，在一個統一的大的消費市場概念下，不同年齡層次、不同文化水平、不同身體狀況的老年人對消費品都有個性需求。廣告在老年人的消費過程中開始扮演著越來越重要的角色，在專賣店和連鎖店購買商品的老年消費者也占有一定的比例，老年人越來越注重曾被他們忽略很久的打扮和穿著。一些新出現的零售業態形式，如直銷、電視購物、電話購物以及網上購物等開始為老年消費者所接受。相當一部分老年消費者的消費行為也在隨著時代的變遷而改變，他們的消費觀念越來越向年輕人靠攏，他們對於一些較新的商業業態和新的購物方式都表現出一定的適應能力。這是由於他們的心態越來越年輕。
在健身館、保齡球館和網球館，進進出出的“銀發人”已開始多於“金發人”。一位老年足球迷說：“我真的感謝足球，它讓我返老還童——在綠茵場上觀看比賽時，我總會忘記自己的年齡，而和年輕人一樣投入的喝彩”。現在，退休老人把越來越多的退休金用於休閑娛樂和追逐時尚。
一項最新的調查結果顯示，50歲以上的老人越來越喜歡上網了。這部分受眾在上網人群中的比例在迅速的增長。
2．消費心理更加成熟
以前的理論通常將老年消費者劃分為習慣型和經濟型的消費者，而最近的調查發現，絕大部分的老年人屬於理智型的消費者。
人進入老年期後，由於生理器官的變化，必然引起心理的變化。老年人的共性心理變化主要表現在：希望長壽，希望生活安定幸福，希望受到尊重，希望為社會發揮“餘熱”。由於自己是家庭中的長輩，在家庭中起到一定的表率作用，因此雖然購買消費是個人的行為，老年消費者也會較多地考慮家庭的整體利益。綜合這種因素，老年消費者的購買決策往往是趨於理智型的，特別是高值消費品的購買，決策的過程都會較長。
複旦大學的一項研究也得出類似的結果。其通過對上海市老年消費者行為所做的調查表明：在質量、價格、實用和品牌等影響老年消費者的主要因素中，質量的影響力居於首位，占82．5％。在“價廉”和“物美”之間，老年人首選的是“物美”，其次才是“價廉”，這是質量的影響力表現得尤為顯著。所以，盡量突出產品的質量、突出產品在性價比方麵的優勢，對我們的營銷具有積極的作用。作為成熟的理性消費者，老年消費者無疑是最關注商品的質量和價格的人群了。當兩者在一定程度上不能兼顧的時候，老年消費者會更傾向於質量。
3．家庭角色更加弱化
“一般來說，家庭的規模越小，其家庭成員對這個家庭購買決策的影響也越小。西方的小規模家庭會鼓勵個性發展和獨立的決策權，在消費方麵也是如此。但在中國的家庭消費中，個人的購買行為往往取決於家庭中長者的決定(CoskunSamli，1995)”這是一位西方學者對家庭消費特征的描述，其中我們不難發現它將中國的老年人看作是家庭消費的主角。但現在中國的實際情況是，老年人在家庭消費中的地位已經極大的下降了，換句話說，老年消費者的家庭角色已經明顯弱化。
這種弱化是由多種因素造成的。一方麵，青年人收入的提高提升了其在家庭中的經濟地位，使得他們在家庭消費上有了更大的自主權。另一方麵，中國傳統的“尊長”觀念已開始不再適用於家庭消費決策中。由於現代家庭的很多用品越來越複雜、技術含量越來越高，對消費者在購買鑒別和選擇上提出了更高的要求，很多老年人不願意為購買這些產品而操心，於是放手讓年輕人自己去決定。此外，民主的觀念已經深入人心，家長一個人說了算的做法已經越來越少，子女越來越多地參與家庭購買的決策中。子女獨自對一些家庭用品的購買做出的決策並不表明他們不再尊重長輩。
4.補償心理更加強化
就老年人的消費觀念而言，一般表現為兩類，即自我性消費補償與利他性消費補償。
（1）自我性補償心理
老年消費者的補償性消費心理有一部分屬於自我性消費心理，但是在過去很長一段時間內它受到了壓抑。一方麵，由於經濟條件的限製，他們很難產生補償性消費心理，在我國經濟發展水平不高的時候，可供老年消費者選擇的商品不多，這是客觀條件方麵的限製；另一方麵，由於受價值和審美觀念的影響，他們不敢產生補償性消費心理，老年人愛打扮、穿得太花哨往往不能被大家甚至自己所接受，這是主觀條件方麵的限製。
而在現代社會，老年人補償性消費在現階段表現得尤為明顯。如年輕時的某種情趣，由於工作、學習的緊張、勞碌而難以顧及，離退休後又重新開始；還有一些老人離退休後，為適應新的生活，以自身的條件和受周圍環境培養的新的興趣。許多五六十年代結婚的老年人，重披婚紗，花幾百、上千元感受現代生活的氣息，以補償過去年代由於過於貧窮而留下的某些遺憾。很多地區出現了老年人自己組團去全國各地，甚至世界各地旅遊的高潮，充分利用退休和子女成人後的閑暇時間，去領略大自然的美景和更好的享受生活的樂趣。而穿著打扮已經被廣大老年人和社會所接受，“老來俏”成為一種新的讚美語。老年人情趣性消費的主體實際上是習慣性消費的固化，或為適應老年人生理條件變化而參與的休閑消費的升華。
（2）利他性補償心理
利他性消費，多指傳統觀念較重的老年人，他們認為繼續照顧已成年的子女或第三代人是他們的社會責任和家庭義務，很自然置自己的需要於不顧。在日常消費中多表現為，自己省吃儉用，而對子女特別是第三代則是出手大方，毫不吝惜，甚至給予超水平的關照。
中國老年消費者的補償心理還有一個重要而特別的方麵，就是“隔代”消費比重大，這就屬於利他性補償消費。複旦大學的調查顯示，老年消費者用於隔代子女的消費僅次於滿足自身需要的消費。現在，中國城鎮家庭的組成模式是“4加2加1”，獨生子女得到了4個老人和雙親的絕對關注。由於競爭壓力的增加，子女工作繁忙，無暇過多陪伴老人和孩子。同時，由於中國傳統觀念的影響，許多老年人認為繼續照顧第三代人是他們的責任和義務，所以老年人往往將情感傾注到孫輩身上。為了彌補自己年輕時由於經濟能力有限等方麵的原因造成的花在子女身上的消費相對較少的遺憾，現在的老年人在對第三代人的消費上顯得尤為大方，他們往往不太注重產品的價格等因素，甚至出現傾向於購買高價格產品的趨勢。這時的消費已經不能等同於老年消費者為自己購買產品時的特征，而表現出某些年輕人消費的行為特征了。
5．購物陪伴方式轉變
在購物的陪伴方式上，老年消費者多選擇由老伴或同齡人陪伴。這是因為老年人大多害怕寂寞，而其子女由於工作等原因閑暇時間較少，因而在出門購物的時候絕大部分老年人會選擇結伴而行，一道出門購物。並且老年人之間有共同話題，在購買商品時也可以相互參考、出謀劃策，他們對於哪些商品適合於老年人比較了解。這就說明，影響老年消費者購買行為的相關群體主要還是老年人。
6．服務消費逐漸增加
這裏的服務性消費是指通過服務形式彌補老年人生活能力和心理上的不足。隨著我國人口的獨生子女化，服務性消費的普及將成趨勢。老年人的服務需求主要是長期家庭保姆、老年人應急家庭服務、老年餐桌、家庭病床、家庭陪伴、定期體檢及托老所。傳統中國式以家庭基本成員為核心的老、中、少共享天倫之樂的晚年生活將逐步為社會化老年服務方式取而代之，一是以托老所、敬老院等形成的完全社會化的服務方式；二是仍以家庭為基礎，但由其他社會服務人員進入家庭為老年人服務的方式。
在城市老年人中相當一部分是離、退休人員，有較強的經濟獨立性。在生活中不僅需要家務勞動方麵的社會服務，而且越來越多地表現出心理和情趣方麵的需要。這在文化水平較高的老年人中尤為突出，他們既需要社會的幫助，同時也具有很強的參與意識。老年人的各種群體活動，或陪伴老年人談話、讀書、外出等服務消費，都具有廣闊的發展前景。
五、淘金指南---老人市場熱門行業解析
（一）老人用品
老年用品市場的概念和溯源
老年用品市場更準確的說是一個產業鏈，即中國老齡產業，是一個產業體係。在這個體係中既包含了第一、第二產業，更包含了第三產業。第一、第二產業為老年人的消費提供適合於其特殊需求的物質產品；第三產業則為老年人的日常生活提供服務。是一九九七年五月份由中國老齡委員會提出的一個新概念：它涵蓋了因老年人特殊需要而產生的涉及飲食、服裝鞋帽、化妝品、健身器材、保健用品、銀發旅遊、托老服務、老年病醫院、房地產、老年玩具、保健、金融、保險、老年教育、文房四寶等相關產品等多個領域。
龐大的中國老年消費市場容量
椐中國老齡工作委員會提供的資料顯示：
目前中國已有6億中老年人，均占全國總人口的1/2，截止2000年年底，中國60歲以上的老年人口已達1.36億。我國的老年人口以年均3.2%的速度遞增,由此預測到2050年中國60歲以上的老年人將達到4億人。
根據國家有關部門截止2000年底的統計數字，我國有退休人員3700餘萬人，保守估計這一群體的退休金、在就業收入、贍養費可達到4000億元人民幣；而到2030年，退休人員將達到1.5億人！這是一筆十分可觀的有待於開發的消費市場，這其中尚不包括城鎮非退休老年人和農村老年人的消費。
人口的年齡結構，決定社會的消費結構。不同年齡層次的消費者對所需的商品和服務有著不同的要求。老年人由於生理、心理的變化，對所需商品和服務有著不同於其他年齡組人口的特殊要求，這就要求商家能夠專門為其生產和提供產品。
隨著國家之間文化的交流、人們思想觀念的更新、視野的拓寬，老年人“重積蓄輕消費、重子女輕自身”的思想觀念也發生了變化；越來越多的老年消費群體認識到：合體舒適美觀的服裝服飾，適合年齡的化妝品，外出旅遊不僅僅是日常生活的需要，而是更能使他們感覺年輕，可以改變個人風格，是一種表達自己內心情感的手段。尤其最近10年來，我國經濟的高速增長，為開啟老年產品市場提供了堅強的經濟物質消費保障；老年人對美的追求的願望變得更加強烈，他們渴望由內而外的煥發生命活力，留駐青年時的風采。這種市場需求催生了許多利潤空間大、市場前景好的領域，有以下幾個方麵
老年女性保健酒：縱觀目前市場上的保健酒，消費群體老齡化是一特色，滋補養生與男性功能訴求又是一大特色。
通過對酒類專櫃的調查：越來越多的女性消費者在市場上尋找適合自己引用的保健酒，針對目前市場這一現狀，結合年齡大的女性健康狀況急劇下降，企業開發女性保健酒可以選擇無醇酒、紅酒或者黃酒為載體。現在已經有很多企業開始策劃進入該市場了。
通訊行業：目前市場上的通訊產品更加個性化和專業化，以商務型和時尚型為主導方向。通過筆者隨機走訪，老年人普遍反映現在市麵上的手機功能複雜，價格昂貴、按鍵標示小，操作起來不方便。而老年人聽力、視力普遍較差，動作反映緩慢等影響，開發功能簡單實用、攜帶方便、通話質量好，具有老年人使用特色的老年人專用、帶有擴音功能、攜帶使用方便的收音機、電話、手機的呼聲日漸高漲；
婚紗行業：據北京西單—西四婚紗影樓一條街上的一位老板介紹，為了滿足老年人在九九重陽節、母親節、父親節重大節日；金婚、銀婚、特別的紀念日等特殊日子拍攝紀念照這一需求，他們及時設計推出了適合老年人體型特征的婚紗以及不同價格的消費套餐，並根據不同顧客的需要準備了很多特別的禮物、安排了一些有意義的紀念活動。
這一產品推出後，谘詢預約者絡繹不絕---而很多預約者是年輕人！這位老板算了一筆帳：以消費價格為1699元的套餐計算，每年接待5000對計算，營業額是相當可觀的。
與此同時，在拍攝結束後，商家及時登記老人的生日，逢生日就送上蛋糕，從感情上拉進與消費者的距離，從而借助消費者進行商業推廣和廣告宣傳。不僅吸引了越來越多的老年顧客，同時年輕伴侶的預定人數也大幅度上升。取得了出人意料的經濟收益和社會反響，
日用品行業：老年人群身體各種疾病比較多，喪失部分生活自理能力的特點，開一個以具有特殊護理功能的老年人用品專賣店成為很多投資者的選擇，產品囊括了老年人專用的紙尿褲，帶放大鏡的指甲刀、老年人專用玩具、床上大便器、女性接尿器、定時提醒服藥器、驅寒用品如電暖鞋、功能浴房、機械手、代步工具、老年家居布藝用品。
夕陽紅老年用品連鎖店短時間內就在全國設立了29家分店，長沙單店曾一度取得單月銷售額50餘萬元的不凡業績就是一個例證。
飲食行業：幾年前，西安新聞大廈針對老年人飲食特點，開發推出了價格從299—1199元不等的“豆腐宴”，所研發的飯菜清淡鬆軟，不油不膩，以素食食品、低含糖量為主。一經推出，預約電話就成了熱線，受到了老年消費者和兒女們的大力歡迎，成了宴請老人的最佳選擇。
文化行業：受傳統文化的熏陶影響，開發具有民族文化特色的戲曲、書法、繪畫、文房四寶等相關細化的文化產品---書法班、繪畫班、書法講座、戲曲音像製品，中老年人使用的電腦、網絡遊戲、工藝品收藏、集郵藏品等都擁有廣泛的市場前景。
旅遊行業：銀發族旅遊有極大優勢條件：不受時間限製；經費來源不困難，有積蓄、退休金、子女讚助等。健康觀念新，身體條件好。隨著社會進步，尊老敬老風氣越來越濃，子女孝順。作為服務機構的旅行社選擇在旅遊淡季組團，這時住宿、交通比較便宜，景點遊客少，比較適合老年人心理和身體特點。
保健食品：由於老年保健食品的原料、工藝等要求嚴格，因此相對而言，價格也高於普通食品。目前老年保健食品在市場上是個冷門。老年食品研發力度遠低於兒童食品，好的老年保健食品關鍵是配方設計。科學的配方是達到營養均衡的主要因素之一。當前，國內保健食品主要趨勢是低糖，無糖食品占了很大市場比例。但這並不意味著所有的老年人都適宜，應該因人而異。除了這類產品，還有因營養過剩而極需的減肥保健食品、保健飲品、健康水、營養保健酒、素食產品；沙棘、仙人掌、蟻類、蜂類等動植物提煉等功能性保健食品等。寧夏豆奶廠以“務實”精神曆經6年開發出適宜老年人食用的枸杞營養奶粉並取得良好的市場反饋就是一個很好的例證。
隨著老年人自我保健意識、消費意識的增強，隻要堅持一種“人文人本”理念，切實結合老年人的消費心理、消費特點研究開發相關領域的老年商品，同時大力進行產品的市場推廣宣傳，做好打“持久戰”思想準備，必將取得豐厚的投資收益回報。
巨大的市場前景引來了越來越多的有遠見的企業家關注的目光，大大小小的民營資本、媒體資源、科研機構蜂擁而入。而今涉足老年市場的企業和經營者、投資者情況和現狀又如何？
999年，北京化工大學和央視《夕陽紅》欄目以一種“企業+媒體的聯盟營銷”全新的模式進行合作，試圖以中央電視台夕陽紅欄目業已在廣大老年觀眾具有的良好影響力和親和力、信任度和北京化工大學的科研實力強強聯手，打造“華而馨夕陽情係列中老年護扶品”，同時攜手具有百年曆史的“馬聚源”、“內聯升”、“步瀛齋”等諸多老字號品牌、強勢介入該領域，“央視夕陽紅中老年用品連鎖店”很快在國內開辟了西安、濟南、武漢、包頭、長沙、北京等市場，建立了近10家較大規模的專賣連鎖店，在很多大型商場設立了店中店，現場銷售情況一路走高，在國內掀起了投資老年用品市場的熱潮，引起了極大的社會反響。很多的加盟商和投資者很樂觀的認為，中國老年市場這一“朝陽產業”終於迎來了發展的春天！僅僅時擱一年時間，在全國各地建立起來的諸多網點和代理商就淡然退出市場。勉強維持經營的，其經營的品種和供貨的渠道已經發生了徹底的改變。
2003年12月，濟南國際展覽中心，濟南中國老年健康產業博覽會，與會參展的眾多企業，90%以上是醫藥、醫療器械、保健食品，隻有一家中日合資具有保健功能的服裝企業。偌大的會展中心大廳參加洽談的投資者、觀眾寥寥無幾，到第二天，工作人員比觀眾還多。
每年逢老年節，政府部門或者各級組織的相關慶祝活動的內容：扭秧歌、太極拳、門球比賽、老年服裝模特表演、歌曲演唱。參加表演的單位和活動的組織者都是機關企事業單位的離退休人員。仔細觀察分析就發現，觀眾和表演者驚人的一致！或者說觀眾就是表演者！！嚴格意義上說是老年人的自娛自樂。
類似或者相同的例子還有很多很多，麵對被人們稱為“朝陽產業”、“青春產業”龐大的老年市場消費容量和消費人群這一誘人的市場大蛋糕；麵對涉足該領域企業、投資者青灰歲月的創業黯淡，中國的老年用品市場就不溫不火呢？
以上這些現象，很多地方值得深思。不難發現類似的活動因為沒有走市場化運做模式而缺乏商業價值，很少有生產經營老年用品的企業的參與導致資金匱乏。要使老年消費市場煥發應有的活力和生機，與此相關的文化、經濟活動就必須走社會化、市場化的發展道路，動員全社會的力量參與老齡產業的發展。隻有賦予活動以經濟因素，當二者產生互動效應，文化活動才能給予經濟發展以推動作用，一時間有誌於在該行業有所作為、有所建樹的人在感到困惑，茫然、迷茫的同時，發出了同樣的疑問：為什麼老年用品市場市值大，空間大，卻為何呼聲高行路難？最大的阻礙和突破困局的渠道是什麼？難道中國的老年用品市場真的就成了“市場百慕大”了？
老年產品市場投資風險和認知誤區
困惑也罷、迷茫也罷，無可質疑的一點是：目前中國的老年產品門類、品種已經從單一品種走向多元化。
繼“華而馨夕陽情係列中老年護扶品”的研發推廣後，北京流金歲月老年用品有限公司、金色夕陽網中老年用品專賣店、九州老人用品網、88mama網、央視夕陽紅中老年用品連鎖店都借助網絡、媒體等各種優勢依然在不遺餘力的進行產品的推廣。最近幾年：隨著2003年濟南中國老年健康產業博覽會、“孝文化暨代際和諧國際研討會”、2005中國（廊坊）國際老年產業博覽會，銀齡產業論壇，2005中國老齡產業高峰論壇”、“第一屆中國老年產品博覽會”的相繼召開；每一次展覽展示期間，接待了包括全國各大商業賣場、國家和各級部委老幹部局、香港耆老協會等專業采購觀眾幾十個團體；同時吸引的普通觀眾人數也呈逐年上升趨勢。