到處受歡迎的方法
卡耐基智慧金言：
1．我從個人的經驗中發現，如果一個人對別人真誠地感興趣的話，就可以從即使是極忙碌的人那裏，獲得注意、時間和合作。
2．對別人顯示你的興趣，不但可以讓你交到許多朋友，更可以為你的公司增加客戶的信任感。
為什麼要閱讀這本書，以便知道怎樣獲得朋友呢？為什麼不研究有史以來，世界上最偉大的結交朋友者的技巧呢？他是誰？你明天走在街上可能碰到他。當你靠近他10英尺之內的時候，他會開始搖搖尾巴。如果你停下來，拍撫他，他就會在你的手下跳來跳去，讓你知道他是多麼的喜歡你。而且你知道他這種熱情表示的後麵，並沒有隱秘不明的動機：他並不要賣給你房地產，也不是要跟你結婚。
你是否曾想過，狗是惟一不必為三餐而工作的動物？母雞必須生蛋，母牛必須產奶，鸚鵡必須唱歌。但是狗隻要給你友愛，它就有三餐可吃。
當我5歲的時候，我父親用50分錢買了一隻小黃狗。它是我童年的快樂源泉。每天下午約四點半，它就坐在前廊，一雙美麗的眼睛不斷地注視著走道，一當聽到我的聲音，或看到我提著飯桶穿過叢林的時候，它就飛也似地跳起來，上氣不接下氣地跑上山丘來迎接我，高興地叫著跳著。
提比和我做了5年的好朋友。但是，在一個悲慘的晚上——我永遠忘不了那個晚上——它在離我頭部不到10英尺之內的地方，被雷電擊死了。提比之死，是我孩提時代的悲劇。
你從未讀過一本心理學的書，提比。你不需要讀。你憑直覺就知道，一個人隻要對別人真心感興趣，在兩個月之內，他所得到的朋友，就能比一個要別人對他感興趣的人，在兩年之內所交的朋友還要多。我再重複這句話。你隻要對別人真心感興趣，在兩個月之內，你所得到的朋友，就能比一個要別人對他感興趣的人，在兩年之內所交的朋友還要多。
但是我知道，你也知道，許多人一生中都錯誤地想辦法使別人對他們感興趣。
當然，這種方式沒有用。別人不會對你感興趣的。他們隻對他們自己感興趣——不論早上，中午，或晚飯之後。
紐約電話公司對電話中的談話作了一項詳細的研究，想找出哪一個詞最常在電話中被提到。你猜到了：這個詞就是第一人稱的“我”。在500個電話中，這個詞被使用了3950次。
當你拿起一張你也在內的團體照片，你最先看的是誰呢？
如果我們隻是要在別人麵前表現自己，使別人對我們感興趣的話，我們將永遠不會有許多真摯的朋友。朋友，真正的朋友，不是以這種方法交來的。
拿破侖試過這種方法，而在他跟約瑟芬最後一次見麵的時候，他說：“約瑟芬，我是世界上有史以來最幸運的人；但是，在此刻，你是世界上我惟一能夠依賴的人。”而曆史家們懷疑他是否真的能夠依賴她。
已過世的維也納著名心理學家亞佛·亞德勒，寫過一本叫做《人生對你的意識》的書。在那本書中，他說：“對別人不感興趣的人，他一生中的困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗，都出於這種人。”
你也許讀過幾十本有關心理學的書籍，還沒見到一句對你我來說更有意義的話。我不喜歡重複，但是亞德勒這句話意義太深遠了。
有一次我在紐約大學選修短篇小說寫作的課程，柯裏爾雜誌的主編到班上來給我們上課。他說，他拿起每天送到他桌上的數十篇小說，隻讀了幾段，就能感覺出作者是否喜歡別人。“如果作者不喜歡別人，”他說，“別人就不會喜歡他的小說。”
這位激動的主編，在講授小說寫作的過程中，曾經停下來兩次，為他的傳授大道理而致歉。“我現在所告訴你們的，”他說，“跟你們的牧師所告訴你們的，是完全相同的東西。但是，請記住，你必須對別人感興趣，如果你想成為一位成功的小說家的話。”
如果小說寫作真是如此的話，待人處事尤其應是如此。
豪華·傑斯頓最後一次在百老彙上台的時候，我花了一個晚上待在他的化妝室裏。傑斯頓被公認為魔術師中的魔術師。前後40年，他到世界各地，一再地創造幻象，迷惑觀眾，使大家吃驚得呼吸緊促。共有6000萬人買票去看過他的表演，而他賺了幾乎2印萬美元的利潤。
我請傑斯頓先生告訴我他成功的秘訣。他所受的學校教育當然與此一點關係也沒有，因為他很小的時候就離家出走，成為一名流浪者，搭貨車、睡穀堆、沿街求乞，坐在車中向外看著鐵道沿線上的標幟，就這樣學會了識字。
他的魔術知識是否特別優越？不，他告訴我，關於魔術手法的書已經有好幾百本，而且有幾十個人跟他懂得一樣多。但他有兩樣東西，是他人所沒有的。第一，他能在舞台上把他的個性顯現出來。他是一個表演大師。他了解人類天性。他的所做所為，每一個手勢，每一個語氣，每一個動作，事先都很仔細地演練過，而他的動作也配合得分秒不差。但除此之外，傑斯頓對別人真誠地感興趣。他告訴我，許多魔術師會看著觀眾，而對自己說，“嗯，坐在底下的那些人是一群傻子，一群笨蛋，我可以把他們騙得團團轉是沒錯的。”但傑斯頓的方式完全不同。他跟我說，每次一走上台，他就對自己說：“我很感激，因為這些人來看我表演。他們使我過上很舒適的生活。我要把我最高明的手法，表演給他們看看。”
他宣稱，他沒有一次在走上台時，不是一再地對自己說：“我愛我的觀眾。我愛我的觀眾。”可笑？荒謬？你要怎麼想都可以。我隻是不置評語地把一位有史以來最著名的魔術師的秘方告訴你罷了。
舒曼·海恩克夫人對我說過類似的話。即使饑餓和傷心，即使生活中充滿著這麼多的悲劇，使她一度差點殺死她自己和她的孩子——即使有這麼多不幸，她一直唱下去，終於成為有史以來最卓越的華格納歌唱者。她坦白地說，她成功的秘訣之一是，對別人無限地感興趣。
賓夕法尼亞州北華倫城的喬治·戴克，因一條高速公路從他的服務點上麵跨了過去，而被迫從他的事業上退休。沒多久，退休的那種無聊日子就使他受不了。所以他開始拉他那把舊提琴，來打發時間。然後，他又到處旅行去聽音樂，和許多修養很深的提琴家們會麵。他以謙虛和友善的態度，對每位他遇見的提琴家，和他們的背景產生興趣。雖然他自己並不是什麼偉大的提琴家，但他就因那樣子而交了許多朋友。他又參加了許多的比賽，很快的，美國東部的鄉村音樂迷就知道“喬治叔叔”這個人了——一位金蘇阿郡的提琴家。當我們聽到喬治叔叔的大名時，他已72歲了，而且仍然享受著他每一分鍾的生命，由於持續對別人所產生的一種興趣，當大部分的人都認為他們的時代已經過去時，他卻為自己創造了一個新的生命。
而這也是西奧多·羅斯福異常受歡迎的秘密之一，甚至他的仆人都喜愛他。他的那位黑人男仆詹姆斯·亞默斯，寫了一本有關他的書，取名為《西奧多·羅斯福：他仆人的英雄》。在那本書中，亞默斯談到這個富有啟發性的事件：
“有一次，我太太問總統關於鶉鳥的事。她從沒有見過鶉鳥，於是他詳細地描述一番。沒多久，我們小屋的電話鈴響了。（亞默斯和他太太住在牡蠣灣羅斯福家宅的一棟小屋內。）我太太拿起電話，原來是總統。他說，他打電話是要告訴他，她窗口外麵正好有一隻鶉鳥，又說如果她往外看的話，可能看得到。他時常做出這類的小事。
每次他經過我們的小屋，即使他看不到我們，我們也會聽到他輕聲叫出：‘嗚，嗚，嗚，安妮！’或‘嗚，嗚，嗚，詹姆斯！’這是他經過時一種友善的招呼。”
仆人怎能不喜歡一個像他這樣的人？任何人怎能不喜歡他？
有一天，羅斯福到白宮去拜訪，碰巧塔夫脫總統和他太太不在。他真誠喜歡卑微身份者的性情全表現出來了，因為他向所有白宮舊仆人打招呼，都叫出名字來，甚至廚房的小妹也不例外。
“當他見到廚房的歐巴桑·亞麗絲時，”亞奇巴特寫著，“就問她是否還烘製玉米麵包，亞麗絲回答他，她有時會為仆人烘製一些，但是樓上的人都不吃。
“‘他們的口味太差了，’羅斯福有些不平地說，‘等我見到總統的時候，我會這樣告訴他。’
“亞麗絲端出一塊玉米麵包給他，他一麵走到辦公室去，一麵吃，同時在經過園丁和工人的身旁時，還跟他們打招呼……
“他對待每一個人，就同他以前一樣。他們仍然彼此低語討論這件事，而艾克胡福眼中含著淚說：‘這是將近兩年來我們惟一有過的快樂日子，我們中的任何人，都不願意把這個日子跟一張百元大鈔交換。”’
就是由於對別人的事情同樣強烈地感到興趣，使得查爾斯·伊裏特博士變成有史以來最成功的一位大學校長。他當哈佛大學的校長，從南北戰爭結束後一直到第一次世界大戰的前五年。下麵的伊裏特博士做事方式的一個例子。
有一天，一名大學一年級的學生克蘭頓到校長室去借50美元的學生貸款，這筆貸款獲準了。“接著我感激萬分地致謝一番，正要離去的時候，”克蘭頓回憶道，“伊裏特校長說：‘請再坐一會兒。’然後他令我驚奇地說：‘聽說你在自己的房間裏親自做飯吃。我並不認為這壞到哪裏去，如果你所吃的食物是適當的，而且分量足夠的話。我在念大學的時候，也這樣做過。你做過牛肉獅子頭沒有？如果牛肉煮得夠爛的話，就是一道很好的菜，因為這一點也不會浪費。當年我就是這麼煮的。’接著，他告訴我如何選擇牛肉，如何用文火去煮，然後如何切碎，用鍋子壓成一團，放冷再吃。”
還有一件同樣的事，一個似乎一點都不重要的人．卻幫了新澤西的強森公司的業務代表愛德華·西凱的忙，使得他重新獲得了一位代理商。
“許多年前”，他回憶著說，“在馬薩諸塞地區，我為強森公司拜訪了一位客戶。這個經銷商是在耶姆的雜貨店。每次我到店裏去。我總是先和賣冷飲的店員談幾分鍾的話，然後再跟店主談訂單的事。有一天，我正要跟一位店主談，但他要我別煩他，他不再想買強森的產品了。因為他覺得強森公司都把活動集中在食品和折扣商店，而對他們這種小雜貨店造成了傷害。我灰溜溜地走了，然後到城裏逛了幾小時。後來，我決定再回去，至少要跟他解釋一下我們的立場。
“在我回去時，我跟平時一樣跟賣冷飲的和其他店員都打了招呼。
當我走向店主時，他向我笑了笑並歡迎我回去。之後，他又給了我比平常多兩倍的訂單，我很驚訝地望著他，問他我剛走的幾小時發生了什麼事。他指著在冷飲機旁邊的那個年輕人說，我走了之後，這個年輕人說：‘很少有推銷員像這樣，到店裏來還會費事地跟他和其他人打招呼的。’他跟店主說，假如有人值得與他做生意的話，那就是我了。他覺得也對，於是就繼續做我的主顧。我永遠都不會忘記，真心對別人產生點興趣，是推銷員最重要的品格——對任何人都是一樣，至少對這件事來說是如此。”
我從個人的經驗中發現，如果一個人對別人真誠地感興趣的話，就可以從即使是極忙碌的人那裏，獲得注意、時間和合作。
幾年前，我在布洛克林文理學院講授小說寫作這門課，我們希望邀請凱薩琳·諾理斯、凡妮·何斯特、伊達·塔貝爾、亞勃·特胡、魯勃·休斯，以及其他著名和忙碌的作家們到布洛克林來，把他們的寫作經驗告訴我們。因此我們寫信給他們，說明我們欽佩他們的作品，深切地希望能得到他們的忠告，以及獲知他們成功的秘訣。
每封信都由大約150名的學生親筆簽名。我們說，我們知道他們很忙——忙得無法準備一篇演講。因此，我們附上一串關於他們自己和寫作方法的問題，請他們回答。他們很喜歡我們的做法。因此，他們從家裏趕到布洛克林來助我們一臂之力。
以同樣的方法，我勸使西奧多·羅斯福任內的財政部長李斯利蕭、塔夫脫總統任內的首席檢察官喬治·威克爾山、威廉·拜倫、弗蘭克林·羅斯福，以及許多其他的大人物到我的演講班來，跟學生們談—談。
如果我們要交朋友的話，我們就要挺身而出為別人效力——做那些花時間、精力、誠心和思考的事。當溫莎公爵還是威爾斯親王的時候，他排好日程，要到南美旅行一趟，而在啟程之前，他用了好幾個月研讀西班牙語，以便他能夠用該地語言發表公開演講。
好多年來，我一直都在打聽朋友們的生日。怎樣打聽呢？雖然我一點也不相信星象學，但是我會先問對方，是否相信一個人的生辰跟一個人的個性和性情有關係，然後我再請他把他的生日告訴我。舉例來說，如果他說11月24日的話，我就一直對自己重複地說，“11月24日，11月24日。”等他一轉身，我就把他的姓名和生日記下來，事後再轉記在一個生日本子上。在每一年的年初，我就把這些生日標明在我的日曆上，因此它們能夠自動地引起我的注意。當某人生日到了的時候，就會收到我的信或電報。效果多麼驚人！我常常是世界上惟一記得他們生日的人。
如果我們要交朋友，就要以高興和熱誠去迎接別人。當別人打電話給你的時候，就利用同樣的心理學。說話的聲音，要顯出你多麼地高興他打電話給你。紐約電話公司開了一門課，訓練他們的接線生在說“請問您要撥幾號”的時候，隨口帶出“早安，我很高興為您服務”。我們明天接電話的時候，別忘了這點。
對別人顯示你的興趣，不但可以讓你交到許多朋友，更可以為你的公司增加客戶的信任感。在紐約，一家北美國家銀行出版的刊物中，登載了一位存戶梅得蘭·羅絲黛的信。
“我真希望您知道我是多麼欣賞您的行員。每一個人都是如此有禮、熱心。在排了一長列的隊之後，有位行員親切地跟你打招呼，真是令人感到愉快。
“今年我母親住了5個月的醫院。我經常碰到一位行員瑪依·派翠西蘿。她很關心我母親，還問了她的近況。”
羅絲黛是否會繼續和這家銀行往來，實在是不用懷疑了。
查爾斯·華特爾是紐約一家大銀行的職員，他奉命寫一篇有關某一公司的機密報告。他知道某人擁有他非常需要的資料。於是，華特爾先生去見那個人，他是一家大工業公司的董事長。當華特爾先生被迎進董事長的辦公室時，一個年輕的婦人從門邊探頭出來，告訴董事長，她這天沒有郵票可給他。
“我在為我那12歲的兒子搜集郵票。”董事長對華特爾解釋。
華特爾先生說明他的來意，開始提出問題。董事長的說法含糊，概括，模棱兩可。他不想把心裏的話說出來，無論怎樣好言相勸都沒有效果。這次見麵的時間很短，不切實際。
“坦白說，我當時不知道該怎麼辦，”華特爾先生說，他把這件事在班上提出來。“後來，我想起他的秘書對他說的話——郵票，12歲的兒子……我也想起我們銀行的國外部門搜集郵票的事——從來自世界各地的信件上取下來的郵票。
“第二天早上，我再去找他，傳話進去，我有一些郵票要送給他的孩子。我是否被很熱誠地帶進去呢？是的，老兄。即使他要競選國會議員，跟我握手也不可能再熱誠了。他滿臉帶著笑意，客氣得很。
‘我的喬治將會喜歡這張。’他不停地說，一麵擺弄著那些郵票，‘瞧這張！這是一張無價之寶。’
“我們花了一個小時談論郵票，瞧瞧他兒子的一張照片，然後他又花了一個多小時，把我所想要知道的資料全都告訴我——我甚至都沒提議他那麼做。他把他所知道的，全都告訴我了，然後叫他的下屬進來，問他們一些問題。他還打電話給他的一些同行。他把一些事實、數字、報告和信件，一股腦地告訴我。以一位新聞記者的話語來說，我大有所獲。”
下麵是另一個例子：
好多年來，費拉達爾菲亞的克納夫一直試著要把煤推銷給一家大的連鎖公司。但是這家連鎖公司繼續從另一個鎮上把煤買來，繼續經過克納夫的辦公室而不進去。有一天克納夫先生在我的班上發表一段談話，把連鎖公司罵得體無完膚，說它們是美國的一個毒瘤。
而他仍然不懂為什麼他無法把煤賣給他們。
我建議他采取不同的技巧。長話短說，下麵是事情的經過。我們在班上分組辯論，題目是“連鎖公司分布各處，對國家害多於益”。
在我的建議下，克納夫站在否定的一邊。他答應為連鎖商店辯護，於是就跑到那家他痛恨的連鎖公司，去會見一位高級職員，他說：“我不是來這兒推銷煤。我是來請您幫我一個大忙。”他接著把辯論的事告訴他，說，“我是來找您幫忙的，因為我想不出還有誰比您更能提供我所需要的資料。我非常想贏得這場辯論，對您的任何幫助，我都會非常感激。”
以下，是以克納夫先生自己的話說出故事的結果：
“我請他給我一分鍾的時間。就是因為這個條件，他才答應接見我的。當我說明來意之後，他請我坐下來，跟我談了1小時又47分鍾。他請一位曾寫過一本有關連鎖商店書的高級職員進來。他寫信給全國連鎖組織公會，為我要了一份有關這方麵的辯論文件。他覺得連鎖商店對人類是一種真正的服務。他很以他為數百個地區的人民所做的而感到驕傲。當他說話的時候，眼睛都閃出光芒。我必須承認，他使我看到了一些我以前連做夢都不會夢到的事，他改變了我整個的想法。
“當我要走的時候，他送我到門口，用他的手臂環繞著我的肩膀，祝我辯論得勝，請我再去看看他，把辯論的結果告訴他。他對我所說的最後幾句話：‘請在春末的時候再來找我。我想下一份訂單，買你的煤。’
“對我來說，這簡直是奇跡。我一句話也沒提出來，他居然主動要買我的煤。我在兩小時中，因為對他和他的問題深深地感興趣，比10年中我要使他對我和我的煤感興趣，所得到的進展還要多。”
克納夫先生並沒有發現另一項新的真理，因為好久以前，在耶穌出生的100年前，一位著名的羅馬詩人西拉斯就曾經說過：“我們對別人感到興趣，是在別人對我們感興趣的時候。”
要表示你的關切。這跟其他人際關係一樣，必須是誠摯的。這不僅使付出關切的人有些成果，接受這種關切的人也是一樣。它是條雙向道，當事人雙方都會受益。
在紐約長島參加我們課程的馬汀·金斯柏曾提到，一位護士給他的關切深深地影響了他的一生：
“那天是感恩節，我隻有10歲，正因社會福利製度而住在一家市立醫院，預定明天就要動一次大整型手術了。我知道以後幾個月都要受一些限製和痛苦了。我父親已去世，我和我媽住在一個小公寓裏，靠社會福利金度日。
“那天，我媽剛好不能來看我。我完全被寂寞、失望、恐懼所包圍。我知道媽媽正在家裏為我擔著心，而且是孤零零的一個人，沒人陪她吃飯，甚至沒錢吃一頓感恩節晚餐。
“眼淚在我的眼眶裏打轉，我把頭埋進了枕頭下麵，暗自啜泣，但全身都因痛苦而顫抖著。
“一位年輕的實習護士聽到我的哭聲，就過來看我。她把枕頭從我頭上拿開，拭去了我的眼淚。她跟我說她非常寂寞，因為她必須在這天工作而無法跟家人在一起。她又問我願不願和她一起進晚餐。她拿了兩盤東西進來：有火雞片、馬鈴薯泥、草莓醬和冰淇淋甜點。她跟我聊天並試著撫平我的恐懼。雖然她本應4點就下班的，可是一直陪我到將近11點才走。她一直跟我玩，聊天，等到我睡了才離開。
“10歲以前，我過了許多的感恩節，但這個感恩節永遠不會消失，我還記得那沮喪、恐懼、孤寂的感覺，突然—個陌生人的溫情使那些變得若有若無了。”
如果你要別人喜歡你，或是培養真正的友情，還是既要幫助別人又是幫助自己，就把這第一條原則記在心裏：
對別人表現出誠摯的關切。
牢記他人的名字
卡耐基智慧金言：
1.記住對方的名字，並把它叫出來，等於給對方一個很巧妙的讚美。
2.要傳遞的信息，隻要我們從名字這裏著手，就會顯得特別的重要。不管是女侍或是總經理，在我們與別人交往時，名字會顯示它神奇的作用。
記住對方的名字，並把它叫出來，等於給對方一個很巧妙的讚美。而若是把他的名字忘了，或寫錯了，你就會處於非常不利的地位。
1898年的時候，紐約的洛克蘭郡發生了一場悲劇。有個小孩死了，而在這特別的一天，鄰人們正準備去參加葬禮。吉姆，法裏走到馬廄，去拉他的馬。空氣凜冽，地上積著雪；那匹馬好幾天沒有運動了；當它被拉到水槽的時候，它突然興奮起來，不停地甩著蹄子，結果吉姆·法裏被踢死了。於是這個小小的石點鎮，那個星期辦了兩個葬禮。