在公眾場合，沉默寡言的人都認為：“我的意見可能沒有價值，如果說出來，別人可能會覺得很愚蠢，我最好什麼也別說，而且，其他人可能都比我懂得多，我並不想讓他們知道我是這麼無知。”這些人常常會對自己許下渺茫的諾言：“等下一次再發言。”可是他們很清楚自己是無法實現這個諾言的。每次的沉默寡言，都是又中了一次缺乏信心的毒素，他會愈來愈喪失自信。
從積極的角度來看，如果盡量發言，就會增加信心。不論是參加什麼性質的會議，每次都要主動發言。
學會微笑
大部分人都知道笑能給人自信，它是醫治信心不足的良藥。但是仍有許多人不相信這一套，因為在他們恐懼時，從不試著笑一下。
真正的笑不但能治愈自己的不良情緒，還能馬上化解別人的敵對情緒。如果你真誠地向一個人展顏微笑，他就會對你產生好感，這種好感足以使你充滿自信。
13.巧妙避免工作壓力的方法
現代化的工作職場中，工作量的增加是無可避免的。你唯一能獲得解救的方法就是主動告知領導：你手上的工作已經不勝負荷。基本上，這是需要小心拿捏的訴求，而和某些領導作這樣的陳述時，也需要相當大的勇氣。假如你總是對於額外增加的工作逆來順受，那麼你的領導將會很自然地認為你還有能力處理。
另外有一點也必須記住：假如其他的主管已經在抗議他們的工作太多時，如果你還是默不做聲的話，那麼你恐怕要忙著接收不公平的工作量了。
當工作量已達你的臨界點時你可以這樣說：“我會把生產流程再作壓縮，但我不認為這個月我們還能增加任何產量。”由於你已接受了額外的工作量，你的領導將不太可能對此陳述有所批評。
你也可以用書麵證實你麵對的兩難。有些領導可能對你口頭述說部門工作負荷超載的情況，不會給予太大的重視。甚至變成為一位不是很高明的聆聽者——不管有沒有聽到。較有說服力的做法，可能要以書麵形式來說明工作負荷增加的程度。假如可行的話，用數字來比較說明以前的工作量和目前人員沒有相對增加的情況下，工作量增加程度的對比。
而更令人印象深刻的做法應該是，就學校內部執行類似工作的幾個單位，提出比較數字。然而，做比較時，應該要細膩一些，不需要做過分公開的宣布。再者，如果這些數據是由其他部門，例如：會計或生產控製部門所計算的話，那就更好了。這樣，就不會有偏差的推論或聯想，而由第三者提供的數字，也更具說服力。
當領導要交付新的工作時，你也許可以提供領導其他變通辦法。可能是把兩件類似的工作合並成一項任務，或是將新工作的安排或其他手上工作的完成日期，重新排定。
有時候，你用盡了各種方法還是得接下額外的工作。如果有這種情況，領導常常會提出一些典型的解釋說辭，例如：
“我了解你的狀況，但是其他每個人的工作負荷也都一樣超載，你隻有全力以赴了。”弦外之音——我是要把這件工作交給某人，不過現在我既然在這裏，就交給你來做。
“這次先做這項工作，接下來的幾項，我會交給其他人。”弦外之音——如果下次你再故技重施，那我必定拒絕。
“我知道你的工作負荷早已超載，但我已為你的部門申請增加兩名員額。應該很快就可以獲得核準才是。”弦外之音——不要隻是屏息以待額外的協助。
縱然領導可能對你的處境深表同情，但有時就是很少或根本沒有轉移的空間或代替的選擇。如果情況真是如此，請先確定這一切已列入書麵記錄，因為處在這種狀態下，進度的延遲常常是無可避免的。當問題發生時，每個人都開始找替罪羔羊，而你很有可能首當其衝，如果你能在此時證明你已盡了全力，那麼你就可以免於責任的追究了。