再如，營銷人員打電話時也可以這樣說：“喂，請問老張在嗎？”“喂，請問阿力在嗎？”
“哪個老張？”“誰是阿力？”
“哦，對不起，就是你們總經理。”
這樣一來，接電話的人一定會認為來電者是經理多年的好友、老熟人，要不怎麼這樣親切地稱呼總經理。
2．登門拜訪時，先調查後推銷
如果多次拜訪同一客戶，卻始終存在價格敲不定、協議談不妥、促銷不到位、銷量不增長等問題，遲遲不能下訂單。這時，營銷人員就要反思一下：自己是不是找對人了？一直以來和自己溝通的客戶是不是對拜訪目的實現有幫助？營銷人員一定要搞清對方的真實身份：他到底是采購經理、銷售經理、賣場經理、財務主管，還是一般的采購員、營銷人員、營業員、促銷員？在不同拜訪目的的情況下，要對號入座去拜訪不同職位的人。
舉個例子，倘若你想要客戶購進新的產品，就一定要拜訪采購人員；如果要客戶支付貨款，必須采購和財務人員一起找；若是要加大產品的推介力度，最好是找一線的銷售和營業人員，千萬不能盲目地“拜菩薩”。
總之，作為營銷人員，一定要具備敏銳的洞察力，不管是第一次與客戶打交道，還是進行產品演示，事先都要調查清楚，到底找哪個人交談才能得到明確的結果，哪個人有決定買或不買的權力。此外，還要了解身邊的圍觀者或旁聽者跟決策人都是什麼關係，以及這些人具體負責什麼業務，哪些人能助自己一臂之力等等。等到一切調查清楚之後，再進行交談，這樣的溝通才是最有效的，也可以最快地實現預期目的。
錯誤 56
缺乏自我學習意識
社會發展的競爭，除了已經有的經驗，更多的在於不斷地工作突破以及平時的用心學習。大魚吃小魚的年代已經過去，社會發展競爭的核心是行動速度，即學習力和行動力以及總結反省力。如果營銷人員沒有自我學習的意識，不付之行動，不善於總結反省，每天都在原地踏步，就無法突破自己，終有一天會在競爭中被淘汰。
不少營銷人員認為，從事營銷工作隻要掌握一些方法技巧，再加上隨機應變的嘴上功夫，就能夠做好營銷，做營銷用不著學習專業知識，這種想法是錯誤的。社會始終處於發展之中，各類人和事也在不斷地變化，營銷人員如果僅僅局限於自己推銷的產品知識，沒有其他方麵的學識和經驗，必然難以適應社會的需要。
袁磊做了一段時間銷售工作，覺得壓力很大，有點吃不消了。這天，他來到銷售經理辦公室，說：“產品無人問津，現在的客戶越來越難對付，我真不知道該怎麼辦好了。”
“你不是做得很好嗎？有不少客戶反映你很受他們的歡迎。”銷售經理說。
袁磊悶悶不樂地說道：“上次，有位客戶問了很多關於產品以外的問題，跟產品沒有一點關係。不過理論性很深，我都不知道怎麼回答。”
“被客戶問倒，說明你準備的不夠充分。現在，很多客戶都非常專業，他們對產品很有研究，像我們這樣的產品同類的還有很多，所以客戶提出各種問題是不可避免的。有的客戶對產品的內部構造、工作原理等方麵興趣很濃，如果他們問起這方麵的知識，你要能夠與之探討和解釋。這就是說，你不僅要對咱們的產品非常了解，最好還要了解一些與產品相關的內容，這樣的話才能讓客戶覺得你很懂行。所以說，做銷售需要不斷地學習，不斷地補充未知的信息，否則就會跟不上別人的腳步，被淘汰出局。”
袁磊感到不解，因為他還是第一次聽說“做銷售也需要學習”！
銷售經理告訴他：“推銷技能是靠提前的計劃思考學習總結，敢於去做的工作態度，每單的總結反省，學習提升得來的。為什麼人家可以賣得好，你卻不行呢？這就要求你多去學習，多去做。閑時多琢磨，忙時跑單就會少，練好本領是自己的，人家拿不走！”