正文 第13章(1 / 3)

很多時候,正確的方法比執著的態度更重要。好方法就意味著高效率。同樣是在工作,有些人隻懂勤勤懇懇、循規蹈矩,終其一生也成就不大。而聰明的人卻在努力尋找一種最佳的方法,在有限的條件中發揮才智的作用,將工作做到最完美。如果你不想一直做一名普通的員工,那麼你就要努力尋找好的方法去為企業帶來更大的收益,而不僅僅是完成自己的任務。重要的不是你是否圓滿完成了任務,重要的是你的行為成功地創造出結果。

好方法使你高效

很多時候,正確的方法比執著的態度更重要。好方法就意味著高效率。同樣是在工作,有些人隻懂勤勤懇懇、循規蹈矩,終其一生也成就不大。而聰明的人卻在努力尋找一種最佳的方法,在有限的條件中發揮才智的作用,將工作做到最完美。

一個伐木工人在一家木材廠找到了工作,伐木工人下決心要好好幹。

第一天,老板給他一把利斧,並給他劃定了伐木的範圍。這一天,工人砍了20棵樹。老板說:“不錯,就這麼幹!”工人深受鼓舞。第二天,他幹得更加起勁,但他隻砍了17棵樹。第三天,他加倍努力,可是隻砍了12棵。

工人覺得很慚愧,跑到老板那兒道歉,說自己也不知道怎麼了,好像力氣越來越小了。

老板問他:“你上一次磨斧子是什麼時候?”

“磨斧子?”工人詫異地說,“我天天忙著砍樹,哪裏有工夫磨斧子!”

這個工人以為越賣力,工作成果就越大,這是思維習慣束縛了他。俗話說:“磨刀不誤砍柴工!”任何時候,做任何事情都要勤於開動腦筋想辦法,方法比努力更重要,隻有好方法才能使你更高效。

將一半時間用於思索,一半時間用於行動,無疑是優秀員工的成功之道。不善於思考的人,就不能舉一反三,觸類旁通,享受創新的樂趣。贏得一切、擁抱成功的關鍵,則在於你能否積極、持續、科學地思考,用思考贏得高效。

有個小村莊,村裏缺少水源,為了解決這個問題,村裏的人決定對外簽訂一份送水合同,以便每天都能有人把水送到村子裏。村裏的長者把這份合同同時給了兩個願意接受這份工作的人。

得到合同的兩個人中的一個人叫阿橋,他立刻行動了起來。每日奔波於一裏外的湖泊和村莊之間,用他的兩隻桶從湖中打水並運回村子,並把打來的水倒在由村民們修建的一個結實的大蓄水池中。每天早晨他都比其他村民起得早,以便當村民需要用水時,蓄水池中已有足夠的水供他們使用。由於起早貪黑地工作,阿橋很快就開始掙錢了。盡管這是一項相當艱苦的工作,但是阿橋很高興,因為他能不斷地掙錢,他對這份工作感到滿意。

另外一個獲得合同的人叫阿山。自從簽訂合同後阿山就消失了,幾個月來,人們一直沒有看見過阿山。這點令阿橋興奮不已,由於沒人與他競爭,他掙到了所有的水錢。

阿山很有頭腦,他做了一份詳細的商業計劃書,並憑借這份計劃書找到了幾個投資者,一起開了一家公司。六個月後,阿山帶著一個施工隊和一筆投資回到了村莊。花了整整一年的時間,阿山的施工隊修建了一條從村莊通往湖泊的大容量的不鏽鋼管道。

每當你要做出工作決策時,這個故事或許能給你以啟發,所以我們應時常問自己:“我究竟是在修管道還是在運水”“我是在拚命地工作還是在聰明地工作”

許多人確實試圖延長他們的工作時間,以完成更多的工作,卻沒有用。工作需要彈性,它就像是一種氣體,會自動膨脹,並填滿多餘的空間。

時間管理專家並不鼓勵你為解決時間問題而延長工作時間。如果一個計劃到下班時還沒寫完,也許你會自然地想到晚上繼續加班,你把晚上當作了白天的延伸,不僅影響家庭和社會生活,它還降低工作效率,你成了整個事件中唯一的受害者。

科學家牛頓說:“無頭緒地、盲目地工作,往往效率很低。正確地組織安排自己的活動,首先就意味著準確地計算和支配時間。”然而,很多人卻充當著“消防員”的角色,自覺或不自覺地把大部分時間用於處理急事,他們每天都在處理危機、四處救火。每天下來,他們總是身心疲憊不堪,但收效甚微。

時間是公平的,每個員工一天的時間都是24小時。但是,有些人用同樣的時間做了比別人更多的事,這些人顯然更有掌握時間的竅門。這種竅門是我們可以獲得的,它可能成為高效能人士最有價值的工作方法。

瑪麗凱創辦瑪麗凱化妝品公司初期,聽到一則有關“如何提高工作效率”的故事,這個故事對她後來事業成功起了重大的推動作用,故事的精義是“每天寫下六件最重要的事,然後按順序執行”。瑪麗凱心想,如果這個方法對吉爾而言值2.52萬元,對我也會有同樣的價值。因此,她開始在每天下班前也寫下明天做的六件重要的事情,而且也鼓勵業務員這麼做。

今天的瑪麗凱化妝品公司擁有十多萬名業務員,她為他們印製了上百萬份的粉紅色的小便條本,每一張便條紙上寫的都是:“我明天必須做的六件重要事情。”

瑪麗凱說:“我在這些年的工作中收集了一些自己安排時間的最佳技巧。每天留出一段不受幹擾的時間來做計劃,堅持不懈的確有點困難,不過拿出20分鍾不受幹擾的時間來做計劃,效果與90分鍾總被打擾的時間相同。如果你擠不出20分鍾的時間,留出10分鍾也可以。你對時間的投資會有豐厚的回報的。

“集中處理,把事情放在一起做,把所有的語音郵件都一次做完;把所有的電話都一次回完;把備忘錄和信都一口氣寫完。盡量減少從做一件事轉到做另一件事的次數。

“檢查放入文件櫃中的每份報告。真的有必要看這份報告嗎如果沒必要,扔到一邊去。

“對回複電子郵件進行控製。把回複郵件放進時間表中,這樣電子郵件就不會幹擾我的時間了。

“清理辦公桌。混亂不堪的辦公桌會讓人覺得你沒有條理——你不得不在桌上翻來翻去地找東西。

“製定可操作性強的工作計劃表,既要盡可能注重成本效益,也要盡可能將精力集中,把每項可能的工作推向前進。”

從某種意義上可以說效率勝於完美,時間決定成敗。完美主義的人常因過度在意無法達到百分之百,而使得不完美的部分反而愈來愈多。在這個變化迅速的時代裏,你必須學會運用高效的方法贏得勝利。

要為成功找方法

傑出的員工富有開拓和創新精神,他絕不會在沒有努力的情況下,就事先找好借口。他會想盡一切辦法完成公司交給的任務。條件再困難,他們也會創造條件;希望再渺茫,也能找出許多方法去解決。優秀的員工不管被派到哪裏,都不會無功而返。

在IBM公司,全球所有管理人員的桌上,都擺著一塊金屬板,上麵寫著“Think”(想)。這個字的精髓,是IBM的創始人華特森創造的。

有一天,寒風凜冽,淫雨霏霏,華特森一大早就召開了銷售會議。會議一直進行到下午,氣氛非常沉悶,沒人說話,大家也顯得焦躁不安。

這時,華特森站起來,在黑板上寫了一個大大的“Think”,然後對大家說:“我們缺少的,是對每一個問題充分地去思考,要記住,我們都是靠思考賺得薪水的。”

從此,“Think”成為了華特森和公司的座右銘。

一天,一家酒店遇到了一個非常棘手的問題。原來住在酒店裏的一位外國客人非常喜愛北京的風土人情,就租了一輛人力三輪車去北京的胡同遊玩。

當外國客人在外麵轉悠了半天,玩得不亦樂乎回來結賬的時候卻發生了不愉快,原來人力車夫按標價收180元錢一個人,而外國客人覺得最多就值100元錢。

於是兩人就開始討論價錢,爭執到最後差點打了起來。局麵弄得非常僵,沒辦法,酒店隻好出麵來調解這個僵局。

酒店在兩方麵之間不斷協調,希望找到一個最好的中間價,使雙方都能接受。調解到最後,人力車夫最少要收160元錢,而外國客人最多隻願意出140元錢,雙方都不願意再讓步。於是,問題又僵住了,無論酒店裏的工作人員怎麼調解也無濟於事。

就在這樣僵持不下的時候,酒店的工作人員做了一個分析:問題的關鍵並不在價錢上,而是在兩個人的麵子上。因為雙方都還不至於為這區區20元錢而大動幹戈,而之所以這樣寸土不讓,關鍵在於事關麵子,雙方都要賭一口氣。

要想解決問題,就必須想辦法同時保住兩個人的麵子,能讓他們下得台來。

而如何才能使兩個人都覺得沒有丟麵子呢

為此,酒店的工作人員開始絞盡腦汁,想起辦法來。終於,見多識廣的大堂經理想出了一個兩全其美的方法:外國人都有給服務員小費的習慣,那麼就讓外國客人再給人力車夫10元錢的小費,變成150元錢。外國客人覺得車費還是140元,就接受了。

而那個人力車夫覺得有10元總比沒有10元好,外國客人已經讓步了,總算挽回點麵子,也同意了。

這樣,終於把這個問題完美解決了。

酒店的這位大堂經理抓住了問題的關鍵點,對症下藥,問題自然也就迎刃而解了。所以,我們在工作中要多思多想,我們要相信,不管是多麼大的困難,隻要努力去想就一定能有解決方法。

很多日本商界精英都不給自己尋找借口,而是找方法,這才造就了今天日貨遍天下的局麵。索尼的卯木肇就是這樣一位精英。

20世紀70年代中期,日本的索尼彩電在日本已經很有名氣了,但是在美國它卻不被顧客所接受,因而索尼在美國市場的銷售相當慘淡,但索尼公司沒有放棄美國市場。後來,卯木肇擔任了索尼國際部部長。上任不久,他被派往芝加哥。當卯木肇風塵仆仆地來到芝加哥時,卻發現索尼彩電竟然在當地的寄賣商店裏蒙滿了灰塵,無人問津。

如何才能改變這種狀況呢卯木肇陷入了沉思……

一天,卯木肇駕車去郊外散心,在歸來的路上,他注意到一個牧童正趕著一頭大公牛進牛欄,而公牛的脖子上係著一個鈴鐺,在夕陽的餘暉下丁當丁當地響著,後麵的一群牛跟在這頭公牛的屁股後麵,溫順地魚貫而入……此情此景令卯木肇一下子茅塞頓開,他想到了帶頭牛,索尼要是能在芝加哥找到這樣一隻“帶頭牛”商店來率先銷售,豈不是很快就能打開局麵卯木肇為自己找到了打開美國市場的鑰匙而興奮不已。

卯木肇最先想到了芝加哥市最大的電器零售公司馬歇爾公司。為了盡快見到馬歇爾公司的總經理,卯木肇第二天很早就去求見,但他遞進去的名片卻被退了回來,原因是經理不在。第三天,他特意選了一個估計經理比較閑的時間去求見,但回答卻是“外出了”。他第三次登門,經理被他的誠心所感動,終於接見了他,但卻拒絕銷售索尼的產品。經理認為索尼的產品降價拍賣,形象太差。卯木肇非常恭敬地聽著經理的意見,並一再地表示要立即著手改善商品形象。

回去後,卯木肇立即從寄賣店取回貨品,取消削價銷售,在當地報紙上重新刊登大麵積的廣告,重塑索尼形象。

當卯木肇再次叩響了馬歇爾公司總經理的門時,聽到的卻是索尼的售後服務太差,無法銷售。卯木肇立即成立索尼特約維修部,全麵負責產品的售後服務工作;重新刊登廣告,並附上特約維修部的電話和地址,注明24小時為顧客服務。

屢遭拒絕,卯木肇還是癡心不改。他規定他的每個員工每天撥五次電話,向馬歇爾公司詢購索尼彩電。馬歇爾公司被接二連三的電話搞得暈頭轉向,以致員工誤將索尼彩電列入“待交貨名單”。這令經理大為惱火,這一次他主動召見了卯木肇,一見麵就大罵卯木肇擾亂了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐顏開,等經理發完火之後,他才對經理說:“我幾次來見您,一方麵是為本公司的利益,但同時也是為了貴公司的利益。在日本國內最暢銷的索尼彩電,一定會成為馬歇爾公司的‘搖錢樹’。”在卯木肇的巧言善辯下,經理終於同意試銷兩台,不過條件是:如果一周之內賣不出去,立馬搬走。

為了開個好頭,卯木肇親自挑選了兩名得力幹將,把百萬美元訂貨的重任交給了他們,並要求他們破釜沉舟,如果一周之內這兩台彩電賣不出去,就不要再返回公司了……

兩人果然不負眾望,當天下午4點鍾,兩人就送來了好消息。馬歇爾公司又追加了兩台。至此,索尼彩電終於擠進了芝加哥“帶頭牛”商店。隨後,進入家電的銷售旺季,短短一個月內,竟賣出100多台,索尼和馬歇爾從中獲得了雙贏。

有了馬歇爾這隻“帶頭牛”開路,芝加哥的100多家商店都對索尼彩電群起而銷之,不出三年,索尼彩電在芝加哥的市場占有率達到了30%。

卯木肇的成功經曆印證了這樣的一個事實:企業當中任何一位追求卓越的員工都是富有開拓和創新精神的人,他絕不會在沒有努力的情況下,就事先找好借口,他會想盡一切辦法完成公司交給的任務。

把複雜的工作簡單化

很多時候,我們總是為擁有一個複雜的算法和方案而激動,認為這是高技術,高能力的表現。有的時候,為了表現自己的技術,我們甚至把簡單的事情做複雜,把簡單流程可以實現的事情設計成看似更加完美的複雜流程。一個高明的人和組織,是要盡力去簡化自己的流程和技術,通過簡化,降低風險,讓事情變得更加可控。

有時候事情無法推進,往往是因為方案設計的不合理。要不是設計得太複雜,看不懂,對控製風險沒把握。要不就是設計時,考慮好的方麵太多,每個步驟都不能出問題。暫且不論方案是不是很完美,誰又能保證執行過程一點問題不出?

所以,能把複雜的事情做簡單的人是高手。把簡單事情做複雜,隻會讓我們找到不能快速執行的借口

有一個大家都很熟悉的故事:

一次,愛迪生讓助手幫助自己測量一個梨形燈泡的容積。事情看上去很簡單,但由於燈泡不是規範的圖形,而是梨形,因此測量起來就不那麼容易了。