從小店起家(2 / 3)

沃爾頓想好之後,又為此製定了詳細的步驟,製作了一塊新招牌,從內布拉斯加州的一家公司訂購了新的貨架,采購了他認為能夠銷售的各種貨物。

星期三那天,貨架用火車運到了紐波特,查利·鮑姆代表本·富蘭克林公司來監督沃爾頓的生意,這時也自告奮勇幫助沃爾頓把一切安頓好。查利·鮑姆的確是一個商店布置的專家,他和沃爾頓趕到車皮旁把貨架卸下火車,把它們組裝起來,安放在店堂裏,把貨物統統上了架——前後花了6 天時間。

又一個星期一,商店正式開張,沃爾頓和查利·鮑姆商量後,把它命名為 “伊格爾百貨商店”。

現在,沃爾頓在紐波特的前大街上已經有了兩家商店,這就需要他來回跑動,張羅商品。沃爾頓這時又有了新任務,調配貨品:如果在一家的商品沒有銷路,他就設法把它放在另一家出售。

沃爾頓也想到過自己這兩家商店相互間因為太類似,肯定會有些競爭,但他認為也不會造成很大的麻煩。

那時,本·富蘭克林連鎖商店聲譽很好,不過伊格爾商店從未賺過大錢,但是沃爾頓說:“我寧願隻要一點微薄的利潤, 也不能讓我的競爭對手變成一家大商店。”

沃爾頓一直這麼兩邊跑,漸漸有些吃不消了,他不得不考慮雇用一個助理經理幫助經營本·富蘭克林商店。這時,正好他的弟弟巴德戰後從軍隊退伍,也和他一起幹了。

巴德盡心盡力地幫助哥哥打理商店,他每天都帶著人清洗櫥窗,打掃地板,布置櫥窗;也幹所有庫房該幹的工作,如登記入庫的貨物等經營一家商店所要幹的一切活兒。

沃爾頓和巴德說:“巴德,要注意,必須把開支限製在最低限度。這是我數年以來得到的經驗和教訓,這個經驗來自我們的母親。我這幾年也就是通過控製經營費用而賺到錢的。”

沃爾頓總是能想到新的方法,他不停地嚐試做一些別出心裁的事情。巴德有一件事一直埋怨哥哥,他要巴德清洗討厭的冰激淩機。而在沃爾頓小時幫媽媽擠牛奶時,曾經向巴德噴過牛奶,所以巴德從小就不喜歡牛奶和奶製品。

巴德向沃爾頓抱怨說:“你給我這項工作是因為你知道我不喜歡牛奶。你到現在仍然以此作弄我。”

沃爾頓在紐波特的日子過得春風得意。他和海倫都成為有身份的人,這迫使他們需要參與社區生活。沃爾頓夫婦加入了當地的基督教長老會,因為他們感到教會的教育對孩子的成長也會有所裨益。

沃爾頓為此對海倫解釋說:“海倫,教會是社會的一個重要組成部分,尤其是在小城鎮中。無論是你和同仁們的接觸與聯係,或是你在幫助其他人中作出的貢獻,都一起構成了各種聯係的紐帶。”

海倫聽信了沃爾頓的話,她對在教會工作非常熱心,她熱心做一個名叫“機會均等”的國際婦女組織的工作。海倫確實愛上了紐波特。

沃爾頓也成為長老會教會的一名執事,積極參加扶輪社的活動,並且成為當地的商會會長和行業委員會的頭頭兒,差不多城裏的一切活動都積極參與。1950年的一天,一個來自紐約的名叫布萊克的監督來到紐波特鎮審計彭尼公司這家商店,布萊克同該店經理談著談著就說到了沃爾頓。

這位經理告訴衣冠楚楚的布萊克:“嗨!布萊克先生,我們這裏正好有一位以前是彭尼公司的人。他幾年前來到這裏創業,確實取得了很大成功。他買下本·富蘭克林商店並使該店的銷售額翻了一番。他現在擁有兩家店鋪,又是本地商會會長。他叫薩姆·沃爾頓。”

老布萊克搖搖頭不相信地說:“不會,他不可能是我在得梅因認識的那個人。那家夥不會有這麼大的出息吧!”

雖然這麼說,但布萊克還是懷著好奇來到隔壁,他看到沃爾頓確實是那個字寫得很糟以致沒人能看懂的家夥!

沃爾頓邀請布萊克到店裏坐坐,布萊克說起往事,他們兩人都大笑不已。離開紐波特重新開始

至1950年,沃爾頓到紐波特已將近5年了,他已經實現了自己最初的目標。

那家本·富蘭克林小店一年的營業額達到了 25 萬美元,當年純利潤將近40000美元。無論從營業額或是從利潤衡量,它不僅在阿肯色州而且在整個6個州的地區都是本·富蘭克林公司首屈一指的商店。

沃爾頓自負地說:“我不相信在鄰近的三四個州裏還有比它更大的商店。”

而在這幾年間,海倫先後又生下了兒子吉姆、約翰和女兒艾麗斯。他們一家還在忙碌之餘抽空拍了一張全家福。

海倫早就對沃爾頓表示:“我要在30歲之前完成生育任務。”

這時,沃爾頓對海倫打趣說:“海倫,我們有了這幾個孩子,兒女雙全了,生得夠了吧?!”

在冰激淩機之後,沃爾頓又試行過一些促銷方式,但每一項結果都不如冰激淩機那麼成功。

這時,沃爾頓經營的成功引起了諸多的關注。他的房東對沃爾頓的本·富蘭克林商店的成功印象很深,他甚至後悔當初不該把店頂給沃爾頓。

想到這些,他忍不住翻出了5年前簽署的租賃合同。突然,一個法律條款上的小漏洞讓他意想不到。原來,沃爾頓並沒有在租賃合同中提出第一個5年期滿後有權繼續續約的條款。這就意味著,房東有權利在5年租賃期滿之後對這家商店的未來作任何決定。

沃爾頓好說歹說,無論出什麼價錢,房東也不同意再租,他說想把這家商店傳給他的兒子。他完全知道,在紐波特,沃爾頓再也找不到開商店的地點了。

結果是,房東出價買下了商店的特許經營權、貨架和存貨,價格相當優惠。

沃爾頓別無選擇,隻得放棄這家店。因為沒有了競爭優勢,接著他把伊格爾商店的租賃權賣給了自己的競爭對手和良師益友——約翰·鄧納姆的斯特林商店,終於讓他實現了想擴展店麵的心願。

沃爾頓陷入了事業生涯的低穀。他飯也吃不好,感到胃有點不舒服。他真不能相信這事會發生在自己身上:“這簡直是場噩夢!我在整個地區建立了這家最好的雜貨商店, 並且積極為社區工作,公正地辦事。現在我卻要被人們踢出這個城市。真是太不公平了。”

沃爾頓這時才意識到自己從前太大意了,他責備自己被這個糟糕的租約坑了,尤其對房東有怨恨。

海倫好不容易才把他們這個新的6口之家安頓好。她已經適應了在紐波特的生活,積極做一些社會事務。她對離開紐波特的前景憂心忡忡,但是不得不走。

但沃爾頓從來就不是那種遇到挫折就一蹶不振的人,也沒有對房東進行任何報複。他安慰自己:“如果你付出足夠的艱辛,你就能使大多數逆境變為順境,我要把逆境看作是挑戰。”

經過這件事之後,沃爾頓以後再審閱租約的時候就非常仔細了,顯得處處小心謹慎。也是從那個時候起,沃爾頓下定決心,鼓勵他的大兒子羅布:“羅布,你將來一定要當一名律師。我就吃了缺少法律方麵考慮的大虧!”

沃爾頓沒有沉湎於失望之中。他對自己暗暗加油:“薩姆,你必須振作起來,從頭幹起,甚至要幹得更好!”

海倫也安慰沃爾頓:“薩姆,這又有什麼呢?!你已經積累了豐富的經驗,到什麼地方重新做起都是有希望的。”

於是,他們開始尋找一個重新創業和安家的城鎮。

在沃爾頓帶著家人離開紐波特時,它已是一個欣欣向榮的棉花城。這真是讓人有點依依不舍。

海倫感慨地說:“薩姆,我們已在這裏建立了生活,我們也有許多好朋友在這裏。就這樣離開真令人心煩意亂。”

沃爾頓勸道:“海倫,俗話說‘人挪活,樹挪死’,也許別的地方有更好的機會等著我們呢!”

沃爾頓帶著自豪中夾雜一些被傷害的教訓離開了紐波特,但他從出讓本·富蘭克林商店中賺了50000多美元,這也使他有了一個重新開始創業的機會,而且這時他也知道該怎麼幹了。他32 歲了,已是一個羽翼豐滿、經驗豐富的商人,他所需要的就是擁有一家店鋪。

這年的春天,沃爾頓帶著海倫和孩子們駕車到各地察看,認真地物色店鋪,後來發現,阿肯色州的西北部是一個理想的地方。

首先, 對海倫來說,那裏比紐波特更接近她在克萊莫爾的親友。對沃爾頓來說,他一直想找一個能打獵的地方,而那裏正好是俄克拉荷馬、堪薩斯、阿肯色和密蘇裏四州的交界處,這使他在這四個州內一年四季都有打獵的機會。

重新創業東山再起

1950年春天,沃爾頓帶著海倫和孩子們物色新的理想地點。他開始試圖在靠近俄克拉荷馬邊界的賽洛姆斯普林斯買下一家商店,但是最終與業主吉姆·多德森沒能談妥條件,隻好另覓他處。

有一天,沃爾頓和海倫的父親開車來到本頓維爾鎮,在廣場周圍打量了一番。這原本是沃爾頓和海倫考慮的幾個城鎮中最小的一個,在這個小城鎮,有一家商店就已經足夠了,而在當時那裏已有 3 家雜貨店。

本頓維爾實際上是一個荒僻淒涼的鄉下小鎮,盡管有一條鐵路經過它。它主要以出產蘋果聞名,但當時養雞業已開始出現。它隻有 3000 居民,而紐波特卻是一個欣欣向榮的棉花和鐵路城市,有 7000多人。

不過,沃爾頓喜歡競爭,在他看來,這裏恰恰是能證實自己能東山再起的地方。於是他決定,在找不到更理想的地方的情況下,就在本頓維爾鎮重新創業吧!

沃爾頓找到了一家哈裏森雜貨店,那個老店正想出售。但是那個店太小了點,沃爾頓如果要發展的話,就需要把它的店麵擴大一倍。為此,沃爾頓接受了在紐波特的教訓,與隔壁的理發店訂立了一份 99 年的租約。

地方找好了,但擁有該商店的兩個來自堪薩斯城的老寡婦卻在價格上不肯讓步,後來多虧海倫的父親背著沃爾頓趕往那裏,才談妥了這筆交易。

這家商店是一個小小的鄉鎮老店,店中有罐頭、放帽子的盒子、各種縫紉紙樣,以及人們日常生活中所需要的一切東西。海倫帶著孩子們趕到那裏時,她當時真不能相信這就是他們將來要生活下去的地方。

但是沃爾頓卻信心百倍地說:“海倫,你放心,在我們來到該城後這種局麵將得到改變!”新找到一個施展才能的舞台,沃爾頓骨子裏積壓的雄心壯誌找到了釋放的途徑。

在沃爾頓買下這家商店之前,它的年營業額隻有32000美元,而他在紐波特的那家商店有 25 萬美元。但沃爾頓不在乎這些,因為他有宏大的計劃。

沃爾頓讓人拆掉了理發店和老的雜貨店之間的隔牆,裝上嶄新的熒光燈照明的貨架,代替以前少數幾隻吊在天花板下的光很暗的白熾燈,使店麵煥然一新,基本上把它建成了一家新店。

這樣一改造,商店就有50米寬、80 米長了。在當時,4000 平方米麵積的商店,對本頓維爾鎮來說已經是一家巨型商店了。

本·富蘭克林公司的查利·鮑姆是一個熱心的人,他和沃爾頓建立了很深的友誼,又幫助沃爾頓把他在老伊格爾商店安裝的所有貨架都拆了,把拆下的貨架裝上一輛大卡車從紐波特運往本頓維爾。

在運輸過程中,因為他們的車載在某些方麵不符合規定,所以他們必須通過一段年久失修、 泥濘不堪的公路,以便繞過設在羅傑斯的一個過磅站。在那條糟糕的老路上兩個人被顛得頭暈眼花不算,行駛中還碰壞了大約一半的貨架。但為了節約成本,好歹查利·鮑姆幫沃爾頓又把它們重新安裝起來了。

這時,沃爾頓讀到一篇報道文章,說設在明尼蘇達州的兩家本·富蘭克林特許經營店已經實行了自助銷售。在當時這是一個全新的經營概念,於是沃爾頓連夜乘公共汽車長途跋涉趕往明尼蘇達州的派普斯通和沃辛頓這兩個小鎮去考察。

沃爾頓看到,這兩家商店的四壁設貨架,在所有來回的通道上設兩個島型貨櫃。店裏不到處設收銀機和店員,隻是在店門口設置結賬台。

這樣的自由選購方式,大大提高了對顧客的信任度,也增加了顧客購買商品的購物欲。體會到這麼做的好處,沃爾頓一下就喜歡上了這種格局,所以回到本頓維爾他也決定照這樣做。

為了進行商業促銷,沃爾頓在一開始就進行了一次出色的減價大 拍賣。他們在店堂四周的桶裏裝滿了貨物,那些太太小姐們紛紛湧進店來,彎腰撲在那些裝貨的桶上爭先恐後地挑選商品。

沃爾頓看到這種現象,皺著眉對查利·鮑姆說道:“查利,有一件事我們必須得做。過去時局艱難,有些人的內衣相當破了,現在我們應該進一些真正優質的女內衣。”

當查利·鮑姆幫助沃爾頓布置好在本頓維爾的那家商店後,它就成了周圍8個州內的第一家自助商店,也是當時全美國第三家自助雜貨店。

1950 年 7 月 29 日起,沃爾頓開始在 《本頓民主黨人》報上做第一次廣告。這是為沃爾頓的廉價商店“重新開張大甩賣”做的廣告,廣告宣稱:

本店保證有大量價廉物美的東西供應,向孩子們免費贈送氣球,9 美分一打的衣夾,10美分一隻的玻璃茶杯……

當地居民們看到廣告後紛紛出動,一連多少天都到這家商店來買東西。這也是一家本·富蘭克林的特許經營店,就像紐波特的那家商店一樣,該商店立刻脫穎而出,變成一家興旺的企業。

這個時候,沃爾頓早已脫離了本·富蘭克林公司的“本本”經營方式,在銷售中融入了自己的新思路和新概念。所以,他更願意將本頓維爾的這家商店稱作“沃爾頓廉價商店”。看到那些充滿購物激情的太太和小姐們紛紛湧進來,彎腰撲在那些裝貨的桶上,沃爾頓此時的心情無法用語言來表達。

沃爾頓天生具有一種吸引人的氣質,他會在距離別人老遠的地方就熱情地打招呼。這也是那麼多人喜歡他並且樂意在他店裏買東西的原因。他通過和氣待人帶來了生意。

另外,沃爾頓仍然能在商店裏想方設法試行一些新花樣。有一次他到紐約出差,幾天後他回來對店員伊內茲·思裏特說:“嗨!伊內茲,你過來,我給你看一樣東西,這是今年流行的玩意兒。”