伍爾夫小姐描述了這件事情的經過：
“在那整個星期裏，我一直都沒有得到秘書的通知。每當我問她，她都提出老板沒有時間見我的理由。到星期五早上我還是沒有得到確實的消息。我必須要在周末之前見到他和他討論我的問題，因此我就自問我怎樣才可能使老板接見我。
“我最後的辦法是這樣：我寫給他一封正式的信函。信中，我表示我完全了解他一星期都很忙，但是我要和他麵談也極為重要。我隨信附了一張表和一個寫上了自己名字的信封，請他或由他叫秘書把這張表填好，然後送給我。這張表的內容是這樣的：
伍爾夫小姐：
我將在×月×日×點鍾撥出×分鍾和你見麵討論問題。
“我在上午十一點鍾把這封信放在他的公文盒子裏麵，可是等到下午兩點鍾去看我的信箱的時候，我就收到了我自己寫上名字的信封。他親自回了我的信，表示當天下午就可以見我，並且給我十分鍾的談話時間。我和他見了麵，談了一個多小時，解決了我的問題。
“如果我不把我要見他的這種事戲劇化起來，我可能到現在還在等著。”
《美國周刊》的詹姆斯。波恩頓必須提出一份冗長的市場報告。他的公司剛為一種名牌的冷霜（化妝品）作完一項令人精疲力竭的市場調查。資料必須立刻提出，否則對方就要把他的價格殺低；這位客戶是廣告界中資財最雄厚——也是最難應付的人。
而他的第一項步驟失敗了。“我第一次走進他的辦公室時，”波恩頓先生承認說，“發現自己竟然討論起一些不重要的調查方法。他大聲吵了起來，我也大叫。他告訴我，我錯了，而我則想證明我是對的。
“最後我終於獲勝了，自己大為滿意，但我的時間已用完了，麵談的時間已過，而我尚未談出結果來。
“第二次，我不再費力地把那些資料和數字製成圖表。我直接去見這個人，把我搜集到的事實戲劇化地表現出來。
“我走進他的辦公室時，他正忙著接電話。等到他把聽筒放下，我打開一隻手提包，把三十九瓶冷霜倒在他的辦公桌上——這些產品他全都知道——都是他的冷霜的競爭對手。“在每一個瓶子上，我已貼上一張紙條，指出該廠牌的銷售調查結果。每一張紙條都簡短而戲劇性地說明了一切。“結果呢？
“我們不再有爭執。這是一種不伺的新方式。他先拿起第一瓶冷霜，然後再拿起另外一瓶，仔細閱讀紙條上的資料。我們很友善地交談。他問了許多額外的問題，並且產生了很大的興趣。他本來隻給我十分鍾的時間把事實向他報告，但十分鍾過去了，二十分鍾，四十分鍾，到一個小時之後，我們還在談話。
“我這一次所提出的事實和上一次完全一樣。但這一次我使用了戲劇性手法，吸引他的注意，因而得到了截然不同的效果。”
因此，如果你想贏得人們接受你的觀念，規則的第七條是：把你的想法戲劇化地表現出來。如果你錯了，就承認吧！
如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你；而如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。
我住的地方，幾乎是在大紐約的地理中心點上；但是從我家步行一分鍾，就可到達一片森林。當春天的時候，黑草莓叢的野花白白一片，鬆鼠在林間築巢育子，馬草長到高過馬頭。這塊沒有被破壞的林地，叫做森林公園——它的確是一片森林，也許跟哥倫布發現美洲那天下午所看到的沒有什麼不同。我常常帶雷斯到公園散步，它是我的小波士頓鬥牛犬。它是一隻友善而不傷人的小獵狗；因為我們在公園裏很少碰到人，我常常不替雷斯係狗鏈或戴口罩。
有一天，我們在公園遇見一位騎馬的警察，他好象迫不急待要表現出他的權威。“你為什麼讓你的狗跑來跑去，不給它係上鏈子或戴上口罩，”他申斥我。“難道你不曉得這是違法的嗎？”“是的，我曉得，”我輕柔地回答，“不過我認為它不至於在這兒咬人。”
“你不認為！你不認為！法律是不管你怎麼認為的。它可能在這裏咬死鬆鼠，或咬傷小孩。這次我不追究，但假如下回給我看到這隻狗沒有係上鏈子或套上口罩在公園裏的話，你就必須跟法官解釋啦。”
我客客氣氣地答應遵辦。
我的確照辦了——而且是好幾回。可是雷斯不喜歡戴口罩，我也不喜歡那樣；因此我們決定碰碰運氣。事情很順利，但接著我們撞上了暗礁。一天下午，雷斯和我在一座小山坡上賽跑，突然間——很不幸地——我看到那位執法大人，跨在一匹紅棕色的馬上。雷斯跑在前頭，直向那位警察衝去。
我這下栽了。我知道這點。所以我決定不等警察開口就先發製人。我說：“警官先生，這下你當場逮到我了。我有罪，我沒有托辭，沒有藉口了。你上星期警告過我，若是再帶小狗出來而不替它戴口罩你就要罰我。”“好說，好說，”警察回答的聲調很柔和，“我曉得在沒有人的時候，誰都忍不住要帶這麼一條小狗出來溜達。一的確是忍不住，”我回答，“但這是違法的。”
“象這樣的小狗大概不會咬傷別人吧，”警察反而為我開脫。“不，它可能會咬死鬆鼠，”我說。
“哦，你大概把事情看得太嚴重了，”他告訴我，“我們這樣辦吧。你隻要讓它跑過小山，到我看不到的地方——事情就算了。”
那位警察，也是一個人，他要的是一種重要人物的感覺；因此當我責怪自己的時候，唯一能增強他自尊心的方法，就是以寬容的態度表現慈悲。
但如果我有意為自己辯護的話——嗯，你是否跟警察爭辯過呢？但我不和他正麵交鋒，我承認他絕對沒錯，我絕對錯了；我爽快地、坦白地、熱誠地承認這點。因為我站在他那邊說話，他反而為我說話，整個事情就在和諧的氣氛下結束了。查士德·斐爾爵士也不會比這位騎馬的警察更和藹，僅僅一個星期以前他還打算用法律來威嚇我呢。如果我們知道免不了會遭受責備，何不搶先一步，自己先認罪呢？聽自己譴責自己不比挨人家的批評好受得多嗎？
你要是知道有某人想要或準備責備你，就自己先把對方要責備你的話說出來，那他就拿你沒有辦法了。十之八九他會以寬大、諒解的態度對待你，忽視你的錯誤——正如那位警察對待我和雷斯那樣。
費丁南·華倫，一位商業藝術家，他使用這個技巧，贏得了一位暴躁易怒的藝術品顧主的好印象。
“精確，一絲不苟，是繪製商業廣告和出版品的最重要的項目，”華倫先生事後說。
“有些藝術編輯要求他們所交下來的任務立刻實現；在這種情形下，難免會發生一些小錯誤。我知道，某一位藝術組長總是喜歡從雞蛋裏挑骨頭。我離開他的辦公室時，總覺得倒足胃口，不是因為他的批評，而是因為他攻擊我的方法。最近我交了一件急就的稿子給他，他打電話給我，要我立刻到他辦公室去。他說是出了問題。當我到辦公室之後，正如我所料——麻煩來了。他滿懷敵意，高興有了挑剔我的機會。他惡意地責備我一大堆——這正好是我運用所學自我批評的機會。因此我說：‘某某先生，如果你的話不錯，我的失誤一定不可原諒。我為你完稿了這麼多年，實在該知道怎麼辦才對。我覺得慚愧。’
“他立刻開始為我辯護起來。‘是的，你的話並沒有錯，不過畢竟這不是一個嚴重的錯誤。隻是——’“我打斷了他。‘任何錯誤，’我說，‘代價可能都很大，叫人不舒服。’
“他開始插嘴；但我不讓他插嘴。我很滿意。有生以來我第一次在批評自己——我好喜歡這樣做。
“我應該更小心一點才對，’我繼續說，‘你給我的工作很多，照理應該使你滿意，因此我打算重新再來。”‘不！不’他反對起來。‘我不想那樣麻煩你。’他讚揚我的作品，告訴我他隻需要稍微修改一點就行了，又說一點小錯不會花他公司多少錢；畢竟，這隻是小節——不值得擔心。“我急切地批評自己，使他怒氣全消。結果他邀我同進午餐，分手之前他開給我一張支票，又交代我另一件工作。”
一個人有勇氣承認自己的錯誤，也可以獲得某種程度的滿足感。這不隻可以清除罪惡感和自我衛護的氣氛，而且有助於解決這項錯誤所製造的問題。
新墨西哥州阿布庫克市的布魯士·哈威，錯誤地核準發給一位請病假的員工全薪。在他發現這錯誤之後，就告訴這位員工，並且解釋說必須糾正這項錯誤，他要在下次薪水支票中減去多付的薪水金額。這位員工說這樣做會給他帶來嚴重的財務問題，因此請求分期扣回他多領的薪水。但這樣哈威必須先獲得他上級的核準。“我知道這樣做，”哈威說，“一定會使老板大為不滿。在我考慮如何以更好的方式來處理這種狀況的時候，我了解到這一切的混亂都是我的錯誤，我必須在老板麵前承認。
“我走進他的辦公室，告訴他我犯了一個錯誤，然後把整個情形告訴了他。他大發脾氣地說這應該是人事部門的錯誤，但我重複地說這是我的錯誤。他又大聲地指責會計部門的疏忽，我又解釋說這是我的錯誤。他又責怪辦公室另外兩個同事，但是我一再地說這是我的錯誤。最後他看著我說，‘好吧，這是你的錯誤。現在把這個問題解決掉吧。’這項錯誤改正過來了，而沒有給任何人帶來麻煩。我覺得我很不錯，因為我能夠處理一個緊張的狀況，並且有勇氣不去尋找藉口。自那以後，我的老板就更加看重我了。”
即使傻瓜也會為自己的錯誤辯護，但能承認自己錯誤的人，卻會淩駕於其他人，而有一種高貴怡然的感覺。在香港卡耐基課程任教的麥克·莊告訴我們，中國文化所帶來的一些特別的問題，以及某些時候應用某一項原則，可能比遵守一項古老的傳統更為有益。他班上有一位中年同學，多年來他的兒子都不理他。這位做父親的以前是個鴉片鬼，但是現在已經戒除掉了煙癮。根據中國傳統、年長的人不能夠先承認錯誤。他認為他們父子要和好，必須由他的兒子采取主動。在這個課程剛開始的時候，他和班上同學談到他從來沒有見過的孫子女，以及他是如何地渴望和他的兒子團聚。他的同學都是中國人，了解他的欲望和古老傳統之間的衝突。這位父親覺得年輕人應該尊敬長者，並且認為他不讓步是對的，而要等他的兒子來找他。
等到這個課程快結束的時候，這位做父親的卻改變了看法。“我仔細考慮了這個問題”。他說，“戴爾·卡耐基說，‘如果你錯了，你就應該馬上並且明白地承認你的錯誤。’我現在要很快地承認錯誤已經太晚了，但是我還可以明白地承認我的錯誤。我錯怪了我的兒子。他不來看我，以及把我趕出他生活之外，是完全正確的。我去請求年幼的人原諒我，固然使我很沒麵子，但是犯錯的是我，我有責任承認錯誤。”全班都為他鼓掌，並且完全支持他。在下一堂課中，他講述他怎樣到他兒子家裏，請求並且得到了原諒，並且開始和他的兒子、媳婦，以及終於見到麵的孫子女建立起新的關係。
艾柏·赫巴是會鬧得滿城風雨的最具獨特風格的作家之一，他那尖酸的筆觸經常惹起強烈的不滿。但是赫巴那少見的做人處世技巧，常常將他的敵人變成為朋友。
例如，當一些憤怒的讀者寫信給他，表示對他的某些文章不以為然，結尾又痛罵他一頓時，赫巴就如此回覆：
回想起來，我也不盡然同意自己。我昨天所寫的東西，今天不見得全部滿意。我很高興知道你對這件事的看法。下回你在附近時，歡迎駕臨，我們可以交換意見。遙祝誠意。
赫巴謹上
麵對一個這樣對待你的人，你還能怎麼說呢？
當我們對的時候，我們就要試著溫和地、技巧地使對方同意我們的看法；而當我們錯了——若是我們對自己誠實，這種情形十分普遍——就要迅速而熱誠地承認。這種技巧不但能產生驚人的效果；而且，信不信由你，任何情形下，都要比為自己爭辯還有趣得多。別忘了這句古語：“用爭鬥的方法，你絕不會得到滿意的結果。但用讓步的方法，收獲會比預期的高出許多。”
所以如果你希望別人同意你，請記住規則的第八條：
如果你錯了，就很快地、很熱烈地承認。
如果什麼方法都不見效，試試這個吧
卡耐基智慧金言：
1．光用薪水是留不住好員工的。工作本身的競爭以及自我表現的機會，才是每個成功者所喜愛的。
2．如果你想使人們——有精神、有勇氣的人——接受你的想法，規則的第九條是：提出挑戰。
光用薪水是留不住好員工的。工作本身的競爭以及自我表現的機會，才是每個成功者所喜愛的。
有一次，查爾斯·史考伯手下的一名工廠經理來向他討教，因為他的員工一直無法完成他們份內的工作。“象你這樣能幹的人，”史考伯問，“怎麼會無法使工廠員工發揮工作效率？”“我不知道，”那人回答，“我向那些人說盡好話，我在後麵推他們一把，我又發誓又詛咒的，我也曾威脅要把他們開除。但一點效果也沒有。他們還是無法達到預定的生產。”
當時日班已經結束，夜班正要開始。
“給我一根粉筆，”史考伯說。然後，他轉身麵對最靠近他的一名工人，問道：“你們這一班今天製造了幾部暖氣機？”“六部。”
史考伯不說一句話，在地板上用粉筆下一個大大的阿拉伯數字：“6”，然後走開。夜班工人進來時，他們看到了那個“6”字，就問這是什麼意思。
“大老板今天到這兒來了，”那位日班工人說，“他問我們製造了幾部暖氣機，我們說六部。他就把它寫在地板上。”
第二天早上，史考伯又來到工廠。夜班工人已把“6”擦掉，寫上一個大大的“7”。日班工人早上來上工時，當時看到了那個很大的“7”字。原來夜班工人認為他們比日班工人強，是嗎？好吧，他們要向夜班工人還以顏色。他們熱烈地力口緊工作，那晚他們下班之後，留下一個頗具威脅性的大“10”字。情況顯然逐漸好轉。
不久之後，這家產量一直落後的工廠，終於比其他的工廠生產得更多。
原因何在？讓史考伯用他自己的話來說明。“要使工作能圓滿達成，”史考伯說，“就必須激起競爭。我指的並非是賺錢的卑鄙手段，而是激起超越他人的欲望。”
超越他人的欲望！挑戰！挑釁！是振奮人們精神的一項絕對可靠的方法。
如果沒有人向他挑戰，提奧多．羅斯福可能就不會成為美國總統。當時，這位義勇騎兵隊一分子剛從古巴回來，並被推選出來競選紐約州州長。結果，反對黨發現他不再是該州的合法居民；羅斯福被嚇壞了，想退出。但這時，托馬斯·科力爾·普列特提出挑戰。他突然轉身麵對羅斯福，大聲叫起來：“聖璜山的這位英雄，難道隻是一名懦夫？”
於是羅斯福留下來接受挑戰——其餘的全是曆史了。這項挑戰不僅改變了他的一生；對於美國曆史也有真正的影響。
“每個人都有所畏懼，但是勇敢的人把他們的畏懼放在一邊而勇往直前，結果有時通往死亡，但是總是通向勝利。”這是古代希臘帝王的侍衛的誓言。什麼東西還比克服困難的機會所能提供的更具挑戰性？
哈維·懷爾史東，偉大的火石輪胎及橡膠公司的創始人，他說：“我發現，光用薪水是留不住好員工的。我認為，是工作本身的競爭……”
偉大的行為科學家之一佛瑞德瑞克·侯茲柏也同意這種說法。他深入研究了好幾千名從工廠作業員到高級經理的工作態度。你認為他所發現的激勵工作的最大因素是什麼？工作上具有刺激性？鈔票？良好的工作環境？福利？不是，完全不是。激勵人們工作的主要因素之一是工作本身。如果工作令人興奮和有趣，負責工作的人就會渴望去做，而且努力把工作做好。
這就是每個成功的人所喜愛的：競爭和自我表現的機會，證明他自己的價值、超越、獲勝的機會。就是這些才促使徒步競走、吃餅等項比賽。渴望超越別人。渴望有一種重要的感覺。
所以，如果你想使人們——有精神、有勇氣的人——接受你的想法，規則的第九條是：提出挑戰。
勵誌故事
被困在獸籠裏的馴獸師
一天晚上，馴獸師像往常一樣演出。在眾人矚目之下，他領著幾隻老虎進入鐵籠子，然後將門鎖上。觀眾緊張地注視著聚光燈下的鐵籠子，看馴獸師如何瀟灑地揮舞鞭子、發號施令，看威武的老虎如何服服帖帖地做出各種雜耍動作。演出越來越精彩，可是就在這時，糟糕的事情發生了：現場突然停電！馴獸師被迫呆在獸籠裏與凶猛的老虎為伍。黑暗中雙眼放光的盂加拉虎就近在咫尺，而他卻看不到它們，隻有一根鞭子和一把小椅子可作防身之用。在長達近一分鍾的時間裏，觀眾的心情忐忑不安，都為籠子裏的馴獸師擔憂。然而，在燈重新亮了以後，大家驚喜地發現馴獸師安然無恙，之後他平靜地將整個演出完成。
在後來的采訪中，記者問他，他當時是否害怕老虎會朝他撲過來。馴獸師說，一開始自己確實感到毛骨悚然，但他馬上就鎮靜下來，因為他意識到了一個非常重要的事實：雖然他看不見老虎，但老虎並不知道這一點。
“所以，我隻需像往常一樣，不時地揮動鞭子、吆喝，就當什麼事也沒發生一樣，不讓老虎覺得我看不到它們。”
“就當什麼事也沒發生一樣”，簡簡單單的一句話，然而做起來並不容易！如果馴獸師被停電這一意外嚇呆了，沒有做到“就當什麼事也沒發生一樣”，等待他的將是什麼樣的命運？
在複雜多變的生活中，當困難和挫折不期而至時，千萬不可不知所措，放棄自己為之奮鬥的理想。隻要冷靜下來，就當什麼事也沒發生一樣，泰然處之，就常常能夠化險為夷。
卡耐基忠告：有一些人絕不會被任何事物阻礙，他們具有高超的判斷力和堅強的決心。他們生來就是要做事業的，他們明察善斷，使他們能輕易獲得成功。他們對自己的運氣很有把握，所以能以更大的信心再創輝煌。