因此,對人不可求全責備,不能過多挑剔,否則,好多人才就會受到壓抑,他們的創新精神就可能被窒息。對人的長短要作辯證地分析,尺有所短,寸有所長,人的長與短總是相對而言的。在此為長,在彼可能為短;此時為短,彼時可能為長,不能把人的長與短絕對化、凝固化。經理對所用之人要知其長短,知人善任;否則,有可能因瑕掩瑜,埋沒人才。
(三)量才用人原則
經理用人盡量做到以下三點:(1)人盡其才,善於發現他們的優點、長處,如果發現某人此處不能發揮作用,考慮是否另有發揮其作用處,絕不能簡單地視為“無用之人”。(2)量才使用。即根據人的才能、特長來安排適當的工作,使“職”、“能”統一起來。小才大用,必力不勝任,虛占其位,貽誤工作;大才小用,能力過剩,浪費人才。優才劣用、高才低用、大才小用、專才別用……,都是對人才的壓抑和浪費。(3)責權相稱。擔任什麼職務就應負什麼責任。責任是核心,權力是履行責任的手段,責權是相統一的。光有責任而沒有權力,就難負起責任;光有權力而不負責任,就可能出現瞎指揮的現象。
(四)整體功能原則
把不同的音符科學地相組合,可譜出優雅、和諧樂章。把不同年齡、知識、專業、性格、天賦的人合理搭配、相互補充,可使組織係統具有最佳功能。否則,就可能出現個體功能相互抵銷、內耗叢生的現象。中央有的領導同誌指出:“搭配一個班子,要車馬炮俱全,有熟悉一方麵的,有敢闖的,有掌握全麵、善於決策的,要考慮整個班子的智力結構,形成一個‘聯合體’;要選一個能擰成一股繩的班子,能幹事的班子;有的班子增人是加強,有的班子減人也是加強。”
現代管理學家,日裔美籍教授威廉·大內提出的“Z理論”中的精髓是建立一種充滿信任、微妙性和親密感的人際關係。關於微妙性,大內認為,人與人之間關係總是複雜和不斷變化的。一個好領導人,很熟悉他直接領導的人員,了解每個人的個性,能夠決定誰與誰在一起工作最為恰當,因而可以組成效率最高的搭檔。這種微妙性是無形的,不是可以輕易捉摸到的,官僚主義是根本辦不到的。大內所說的“微妙性”,也就是巧妙地使具有不同特點的人員合理搭配起來,相互協調,提高組織的整體功能。
(五)尊重原則
一般人都有自尊心、榮譽感。當人的自尊心受到社會和人們的尊重時,就會產生一種向心力、合作感,就會與社會的人們保持和諧一致的行動;但當人的自尊心受到社會人們的侵犯時,就會本能地產生一種離心力和強烈的情緒衝動;過度地刺激和過度的情緒作用,都會對社會和個人產生極為不良的後果。因此,隻有尊重別人的人格、尊重別人的勞動成果,才能團結別人,並受到別人的尊重。領導者要帶頭尊重人,使組織內部人人感受到別人對自己的尊重,從而和睦友好相處,齊心協力完成組織的共同任務。
(六)激勵愛護原則
人的行為是受人的思想動機所製約的,而思想動機又來源於人們對社會的需求。美國行為學家馬斯洛提出,人的需要有以下五種:生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊的需要、自我實現的需要。這五種需要是依次排列,逐級提高的。人的需求內容和程度不同,激勵的方式也應該有所不同。國際上的諾貝爾獎,就起到了極大的精神激勵作用。經理如能真情實意的關心愛護下級人員,根據他們的特長安排工作,公正客觀的評價他們工作的功過是非,能一視同仁而不親疏有別,能以身作則,主動推功攬過,工作人員就會心情舒暢,在工作中必然會積極奮發。
三、經理如何識察人才
要“善任”,就要先“知人”。知人就是要了解人,下麵介紹幾種識察人才的方法。
(一)觀察法
通過有關方法對人才的行為、語言、表情,有目的、有計劃並係統地觀察,進而了解其思想、品德、智慧、才能、心理等素質狀況。公元前2700年前,周代薑尚在《六韜·龍韜·選將》中,提出了觀人、識人的八征之法。這八征是:一曰問之以言,以觀其詳(即提出某些問題,來考察其理解的程度);二曰窮之以辭,以觀其變(詳盡追問,以考察其反應);三曰與之間諜,以觀其誠(間接打探,以考察其是否忠誠);四曰明白顯問,以觀其德(坦白交談,以觀察其德行);五日使之以財,以觀其廉(讓他管理錢財,以觀察其是否清正廉潔);六日試之以色,以觀其貞(用女色相試,以觀察其操守);七日告之以難,以觀其勇(告之以危難形勢,以考察其勇氣);八日醉之以酒,以觀其態(使其酒醉,來考察其神態)。
《領導工作研究》雜誌署名文章提出了如下用人“十觀”:遇之於難以觀其堅;理之於財以觀其廉;給之於事以觀能;問之於理以觀其明;身之於眾以觀其謙;處之於富以觀其儉;臨之所好以觀其潔;交之於人以觀其心;赴之於戰以觀其勇;任之於職以觀其責。還有的學者提出用人“五觀”,即:觀操守,在利害時;觀精力,在饑疲時;觀度量,在喜怒時;觀存養,在紛華時;觀鎮定,在震驚時。
(二)麵談法
麵談可對談話對象產生親自感受和較深的體驗,從而避免各種外來影響和偏見。麵談的內容包括麵談對象的能力、經曆、個性心理、愛好、特長等。談話前應做好準備工作;談時要按照事先安排的內容順序進行。麵談時應當注意:一是談話的氣氛要愉快、親切、融洽、輕鬆自如;二是盡量讓對方多講,以便多了解對方;三是掌握談話主動權,使談話內容不偏離主題;四是禮貌待人,謙虛和藹;五是頭腦清醒,注意觀察,善於捕捉對方無意流露的各種線索,把談話引向深處。六是談話結束時禮貌告別,必要時,約定下次談話的時間。
(三)筆試法
這是通過問卷、考卷識察人才的方法。問卷是把要了解的問題列在表格上,交由受試者填寫回答,然後收回問卷進行分析。問卷的調查項目在設計時力求合理,措詞要準確、清楚,不要引起答者誤解。
通過考卷測試,能係統、全麵地考察被考者的知識深度和廣度,可以了‘解被考者分析與解決問題的能力。筆試應注意三點:一是要有針對性,要求對方做什麼工作,就緊緊圍繞該項工作出考題,不可漫無邊際地都考。二是既要考實際文化、專業知識水平,更要注重檢查其靈活運用知識來提出問題,分析問題和解決問的能力。三是考題靈活多樣,一方麵考題含量要大,看其基本水平;另一方麵要有一部分發揮題,看其思維分析能力和表達能力。